Sri Lanka, Tangalle

Avis sur Sooriya Resort & Spa

Rekawa Beach Tangalle, Sri Lanka Complexe hôtelier
Bonne
7 offres à partir de 46 EUR Voir l'offre
Sooriya Resort & Spa
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Avis vérifiés des clients de Sooriya Resort & Spa

Total 19 avis

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Dès le premier jour de notre installation, mon mari et moi avons communiqué avec le personnel en anglais, sans aucune barrière linguistique, en étant TRÈS polis et en laissant des pourboires aux serveurs et aux employés de l'hôtel. Cela n'a pas empêché le personnel de nous voler nos alliances le deuxième jour de notre séjour, ainsi que plus de 1000$ au total (il y avait des roupies et des roubles)!!! Alors que partout il était indiqué que nous étions des jeunes mariés et que nous célébrions notre lune de miel. Sur tous les vouchers et les documents. Excusez-moi, même si vous êtes maltraité par quelqu'un, est-ce une raison pour voler quelque chose à cette personne? Je doute. Nous avons essayé d'écrire des avis partout où c'était possible. Mais malheureusement, les gens ne croient pas aux avis et tombent dans ce piège encore et encore. Combien de personnes faudra-t-il encore voler dans cet hôtel pour que quelqu'un reçoive une punition? Bien sûr, beaucoup ont eu une expérience de séjour impressionnante dans cet hôtel. Mais les avertissements n'ont encore blessé personne. Ne remettez pas en question les avis des autres, seulement parce que vous avez eu de la chance de garder vos biens et vos objets de valeur. Surtout pendant des vacances non gâchées. On nous a dit qu'il n'y avait jamais eu de vols auparavant. Maintenant, en voyant les avis d'autres clients qui ont été dans la même situation, je suis extrêmement désolée que nous n'ayons pas mené l'affaire jusqu'au bout et que nous ne nous soyons pas adressés à l'ambassade du Sri Lanka dès notre arrivée. Après tout, la police locale (qui n'étaient pas réellement eux, comme nous l'avons découvert plus tard, ils devraient être en uniforme) n'a pas été d'une grande aide. En réponse à notre avis, l'hôtel a laissé un avis sur nous en tant que visiteurs. Lisez les réponses des directeurs aux avis négatifs. Toujours et partout, c'est vous le responsable. Vous êtes coupable: vous n'aviez pas d'argent, vous n'avez pas lu la description de l'hôtel, notre plage (qui est en fait une crique de pêche où des tonnes de poissons morts sont déchargées chaque minute) n'est pas si éloignée, vous êtes juste des fainéants. Les chambres sont sales parce qu'il fait humide ici, les conditions météorologiques sont ainsi. Lisez les commentaires sur les avis et vous comprendrez rapidement où vous vous rendez et ce à quoi vous serez confronté si quelque chose ne vous convient pas. Le seul avantage de cet endroit est le personnel de la cuisine et du café. Les gens qui ont partagé notre expérience ont fait de leur mieux pour nous aider, nous ont traités avec toute la gentillesse sri-lankaise que nous n'avions pas vue de la part des administrateurs.

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Bonjour. Quand avez-vous séjourné à l'hôtel?

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En septembre 2023.

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Ils ont volé des t-shirts et ont répondu à l'avis en disant que c'était un faux, même si au moment de la rédaction de l'avis j'étais à l'hôtel et j'écrivais justement à partir de mon adresse e-mail où mes noms et prénoms sont.

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Nous y étions en janvier et rien n'a été perdu dans nos chambres, ni dans celles de nos connaissances. Mon conseil personnel est d'être aimable avec le personnel, c'est ce que nous avons fait et peut-être que c'est pour cela que personne n'a rien volé 😁 Mais nous avons gardé nos objets de valeur et notre argent avec nous, certains les ont cachés dans leur valise, mais cela peut ne pas aider, car ils peuvent être cambriolés. Franchement, je ne comprends pas les critiques négatives envers l'hôtel et le personnel, nous avons apprécié tout, les chambres, la nourriture, le service, le nettoyage. L'emplacement aussi, loin de la ville, mais cela a ses avantages, il est facile de se rendre en ville, mais être dans le calme, avec toutes les commodités offertes sur le site, c'est super.

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Merci pour les conseils !)) Et les plages, comment sont-elles ? Où avez-vous nagé ?

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Nous nous sommes seulement baignés quelques fois, nous descendions en bas, il y a une petite entrée, mais les vagues seront toujours là, tout dépend de la météo, vous pouvez aussi marcher environ 10-15 minutes vers la droite, il y a une belle plage longue. C'est ça si vous allez à droite. Le coucher de soleil y sera également visible.

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J'adore vraiment l'eau... Bien sûr, j'attends déjà le voyage... Mais pourquoi nous avons peu nagé? La météo n'était pas très bonne ?

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Non, le temps est parfaitement bien, je suis juste un nageur moyen, j'ai été emporté par les vagues contre la plage et les rochers quelques fois, je ne suis plus allé nager 😁 Mais ceux qui nagent bien, tout ira bien pour eux. D'ailleurs, l'eau est plus chaude qu'à la piscine.

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Pouvez-vous préciser s'il vous plaît, quelles sont les commodités de la salle de bain disponibles dans l'hôtel ainsi que les serviettes ?

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Tout est disponible

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Nous étions du 6 au 14 janvier, tout s'est bien passé, personne n'a fouillé dans nos valises, nous avons laissé nos téléphones, ordinateurs portables, caméras vidéo et nouveaux tee-shirts achetés le deuxième jour de notre séjour, ils étaient posés sur une étagère ouverte - rien n'a été perdu. Nous avons nettoyé tous les jours. Nous avons complété le thé, le café à la crème, l'eau potable. Nous avons aimé l'hôtel, les petits-déjeuners étaient excellents, à commencer par les soupes, puis les biscuits, les pancakes, les crêpes, les toasts avec de la confiture, du beurre, des œufs durs ou brouillés, des nouilles ou du riz, puis des champignons, des tomates, du maïs mijoté, du curry au poulet, des pommes de terre, et aussi une sorte de bouillie épicée, pour les enfants des céréales avec du lait, du café, du thé. Et à l'extérieur, ils faisaient des œufs frits avec des ingrédients supplémentaires et un autre cuisinier faisait des œufs dans des crêpes épaisses - je ne sais pas comment s'appelle ce plat))) J'ai décrit tout ce que nous avons mangé chaque jour, simplement certaines personnes disaient que les petits-déjeuners étaient modestes, mais nous ne l'avons pas trouvé. Le soir, nous avons compris que les gens jouaient des instruments devant l'hôtel une fois par semaine. Nous avons vu une tortue près de l'hôtel, un varan se promenait sur la pelouse, des écureuils, et un paon. Nous avons loué un vélo à la réception, pour 2500 roupies par jour. Nous avons montré nos permis à la réception. La police ne nous a pas arrêtés, ils nous évitaient même en nous voyant. Nous avons exploré les environs, acheté des fruits et sommes allés à Tangalle pour acheter des boissons alcoolisées et tout ce que nous voulions acheter).

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Nous avons encore vu des singes et une mangouste) C'était comme visiter un zoo vivant. 👍

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Oh oui, j'ai oublié de sauter.

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Nous étions récemment au Sooriya resort and spa, où le vol prospère. Dès notre arrivée, une femme s'est fait voler de l'argent, et ils ont essayé de fouiller nos valises et celles d'un autre invité. Personnellement, on m'a volé un sac avec de nouveaux t-shirts pendant que nous étions partis en excursion pendant deux jours. Lorsque nous avons déposé une plainte, nous avons attendu trois heures pour une réponse du manager, mais il était déjà parti quelque part. Ils ont prétendu qu'il n'y avait rien sur les caméras, ce qui signifie qu'on s'est volés nous-mêmes. Les petits-déjeuners étaient dégoûtants, même pour moi qui ne suis pas difficile en matière de nourriture. Tout était à base de farine, de produits laitiers et frits. Rien n'a été fait pour mon anniversaire. Dans l'ensemble, après 12 heures, nous ne pouvions absolument pas trouver quelqu'un sur place.

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Le petit-déjeuner est modeste, il n'y a pas beaucoup de choix, mais ça va, on peut manger pendant 2-3 jours. Personnellement, je suis satisfait d'un petit-déjeuner anglais normal, mais même l'omelette n'est pas proposée tous les jours, il n'y a pas de saucisses, pas de charcuterie du tout, seulement du poulet au curry comme viande. Il n'y a pas de riz, mais il y a des vermicelles. Les boissons proposées sont le thé, le café, le lait, un mélange frais et un jus d'orange chimique. Cet hôtel ne convient pas du tout aux jeunes actifs, il n'y a pas de surf, pas de café animé, il y a suffisamment d'enfants, seulement pour se détendre pendant quelques jours.

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Quand nous étions en vacances, nous mangions des saucisses et du bacon pour le petit-déjeuner. Je n'aimais pas vraiment ce petit-déjeuner, mais bon, ça passait.

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