Sri Lanka, Unawatuna

Avis sur Sanmira Renaissance

Unawatuna, Galle Harbour Front Unawatuna, Sri Lanka Hôtel
Moyenne
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Sanmira Renaissance
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Avis vérifiés des clients de Sanmira Renaissance

Total 18 avis

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À l'hôtel, impressions dégoûtantes pour l'instant, nous avons demandé à changer de chambre, ils nous ont dit de rester quelques jours de plus puis ils la changeront. Mais nous n'avons pas confiance en le personnel. Pas d'eau chaude, pas de fenêtres. Juste une chambre horrible. On ne peut pas s'y habituer, ça sent le moisi. Pas d'eau chaude. C'est horrible. Accueiller des étrangers dans de telles conditions, alors qu'ils donnent de meilleures chambres à leurs propres clients. Sachez que si vous avez réservé une chambre standard, on nous a dit qu'il n'y avait pas de sèche-cheveux, pas de réfrigérateur et peut-être pas de fenêtre. Tout ce qui est un peu mieux, c'est le luxe. Nous avons été en Asie plusieurs fois et nous savions vraiment où nous allions. Mais nous ne sommes pas du tout préparés à une telle attitude. Après avoir été trompés en nous disant qu'ils changeraient de chambre le matin, puis en changeant d'avis jusqu'au 29-30 novembre, c'est-à-dire dans 3-4 jours, nous avons écrit et appelé tout le monde et notre agence de voyages. Nous avons fait bouger tout le monde. On nous a transférés dans un autre hôtel à Koggala, nous avons aimé cet endroit, même si nous avions peur d'y aller, les avis n'étaient pas unanimes non plus. Mais ici, le service est humain, Sanmira, nous passons devant maintenant et nous nous souvenons de ce cauchemar. Je n'ai jamais senti une telle odeur de moisi nulle part ailleurs. En même temps, nous avons demandé combien coûterait une chambre normale, ils rient et c'est tout. En fin de compte, l'impression est 🤮. En général, nous aimons beaucoup le Sri Lanka. Je ne veux convaincre personne, chacun a sa propre compréhension et ses propres sensations de vacances. Mais en parlant avec le guide local, on nous a dit qu'ils travaillent avec 40 hôtels, mais qu'ils ont toujours des problèmes avec 2 hôtels, Sanmira et un autre à Koggala. Je n'ai jamais vu une telle attitude envers les clients. Bonnes vacances à tous. Je raconte ce que j'ai vécu et ressenti moi-même.

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Que voulez-vous dire en parlant de l'attitude envers les invités ? Parlez-vous de la situation de la chambre ou autre chose ?

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La situation avec les chambres est toujours ainsi, on nous installe dans des chambres mauvaises. On sera probablement relogés dans quelques jours, je ne peux rien dire de plus. Mais il faut passer ces 3 à 4 jours là-bas. On nous a relogés à Long Beach, ce qui nous rend très heureux. Les chambres sont aussi vieilles mais il y a tout ce dont on a besoin.

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Ne vous installez pas dans la chambre 211 - ce n'est pas une chambre, mais un espace de débordement. Il n'y a pas de fenêtres, le balcon est petit, plein de moisissures et donne sur le mur et la buanderie de la cuisine. Dans la chambre, il y a de l'humidité et de la moisissure. Pas de réfrigérateur, pas de coffre-fort, pas de chaises. De l'eau fuit du plafond sur la télévision, puis sur le lit supplémentaire.

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Et en 201. Aujourd'hui, nous sommes installés dans la chambre 201 - il n'y a même pas de fenêtres. C'est horrible. Nous sommes arrivés aujourd'hui et nous sommes très déçus. On nous a promis de changer ça demain.

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Chambre au cinquième étage. Nous venons d'emménager. Très haut. Nous avons apporté les valises dans la chambre. Il n'y a pas d'odeurs désagréables dans la chambre. La prise ne correspond pas à nos prises, nous voulions demander à la réception. Il y a une prise USB, mais aucun de nos câbles ne fonctionnait. Nous avons résolu le problème avec la prise. La femme de chambre a appuyé dessus avec un stylo et nous avons une prise de travail. Nous n'avons pas eu besoin d'adaptateur. Mais il vaut mieux le faire tout de suite quand ils apportent les bagages pendant 5 minutes. Nous n'avons pas pris de serviettes à l'hôtel car nous en avions apporté les nôtres, c'est-à-dire encombrant. La chambre est d'une autre version au 2ème étage, sur les médias montrés. Sur la photo, notre premier petit-déjeuner. C'est acceptable. Je m'attendais à ce que ce soit pire 😅 L'océan n'est pas de l'autre côté de la route (la plage). Il faut marcher un peu. Les plages sont un peu différentes dans les deux directions. Si vous allez à droite, il y a moins de vagues et pas de rochers. Mais si vous allez à gauche, on nous a dit qu'il y a des tortues. Le café avec piscine est à gauche. Presque en face, il y a un café très cool. Les prix sont d'environ 100-200 roupies partout. Les tuk-tuks sont très bon marché. 100 roupies pour 1,5 km. C'est 35 roubles pour les Russes. On nous a proposé une visite de la ville pour deux personnes pour 300 roupies, nous essaierons d'y aller demain. La plage est à droite dans une baie, donc il y a moins de vagues. Elles sont très fortes. Pas pour nager. Peut-être qu'il était meilleur le matin avant les nuages.

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