Avis sur Botanik Hotel & Resort

L'auteur de l'avis n'a pas donné de description détaillée sur son séjour à l'hôtel. Je veux partager plus en détail mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.

L'auteur de l'avis n'a pas donné une description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je voudrais partager de manière plus détaillée mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.

Nous avons séjourné au Botanique en septembre de cette année. L'hôtel est entouré de verdure, d'arbres et de buissons. Nous avons vu sur le territoire des grenadiers, des figuiers, des orangers, des mandariniers, des palmiers dattiers. Le territoire est bien entretenu. Les plantes sont arrosées régulièrement, il y a beaucoup de roses et d'autres fleurs. Il y a plusieurs piscines sur le terrain (plus de 5 exactement) de formes et de profondeurs différentes, à partir de 4 cm. Trois groupes de toboggans aquatiques de hauteurs et de courbes différentes. Le restaurant fonctionnait parfaitement. Il y a beaucoup de chambres dans l'hôtel. Cependant, l'organisation des repas était si bien faite que le restaurant n'était jamais bondé et il était toujours possible de trouver une table libre. Les plats étaient très variés et il y avait toujours quelque chose à choisir même en fin de service. En plus du restaurant principal, il y avait aussi plusieurs points de restauration rapide. Plusieurs bars avec un large choix de boissons pour les enfants et les adultes. Très bon mini-club pour enfants. De bons animateurs. Des spectacles le soir pour enfants et adultes. Petit parc d'attractions avec des manèges. Le parc d'attractions, les piscines et les toboggans étaient entretenus selon les normes de sécurité et d'hygiène. Le personnel du restaurant, du terrain, des bars, du mini-club, du parc d'attractions travaillait de manière professionnelle, en prenant bien soin des clients. En plus du personnel ordinaire, il y avait des superviseurs qui contrôlaient le travail du personnel dans la salle à manger. Samedi, il y avait une fête. Très festif, tout le monde était habillé de manière festive, avec des musiciens et des danses. Il y avait des restaurants à la carte dans l'hôtel. Il devait y en avoir 6 en tout. On pouvait manger dans chacun d'eux tous les jours. La cuisine italienne était bonne, mais rappelait vaguement la cuisine italienne... La cuisine turque était simplement magnifique. Les plats de poisson étaient aussi très bons. Les deux proposaient des plats cuits au grill. Nous n'avons pas pu aller au restaurant japonais du tout. Il n'y avait que 9 places. Les inscriptions étaient ouvertes tous les jours à 9 heures pour le soir suivant. Je suis venue plusieurs fois à 8h30. Il y avait déjà une foule devant moi pour réserver. Pourquoi distribuer des éléphants roses à partir du restaurant japonais est incompréhensible. Cela ne m'a pas du tout plu. Notre chambre était dans le bâtiment Rose. La chambre était située à l'extrémité du bâtiment, donnant sur une aire de jeux pour enfants et un mini-parc d'attractions. Chaque nuit, il y avait une discothèque jusqu'à minuit ou une heure du matin. La musique était tellement forte qu'il était impossible de dormir. J'avais avec moi deux petits enfants. Le plus jeune se couchait à 20-21 heures. Il ne pouvait pas dormir dans un tel bruit. J'ai demandé deux fois à être relogée, mais j'ai été refusée à chaque fois. Au lieu de cela, on m'a proposé de manière très insistante une chambre familiale moyennant un supplément important. Nos vacances ont été complètement gâchées, car nous ne pouvions tout simplement pas dormir la nuit en raison du bruit. Avec une telle politique, l'hôtel risque de perdre des clients malgré l'organisation excellente de tout le reste. Le service des relations clients au -2ème étage m'a demandé ce qui n'allait pas, mais aucune mesure n'a été prise. Au lieu de cela, les employés de ce service ont proposé d'écrire un bon avis en échange d'argent. Cette approche pour améliorer la réputation m'a tout simplement choquée. Pour ceux que cela intéresse, la plage est caillouteuse, sans aucun signe de sable ou de mélange. En général, l'hôtel est bon, mais quand il est impossible de dormir la nuit, cela efface tous les avantages...

Nous étions en vacances en famille avec 2 adultes et 2 enfants (4 et 6 ans). L'hôtel était très verdoyant, propre et bien entretenu. Nous sommes arrivés tard le soir et avons été rapidement enregistrés, on nous a proposé le choix entre une chambre familiale dans le bâtiment principal Dolphin Platinum moyennant un supplément de 5 euros, ou une chambre standard classique dans le bâtiment Mimosa. La chambre familiale dans le Dolphin Platinum nous a semblé très étrange, avec les lits pour enfants juste à côté de l'entrée en face de l'armoire, ce qui ne nous a pas plu, nous avons donc choisi la chambre standard. Nous logions dans la chambre 6215, du côté qui donnait sur l'hôtel voisin, donc tous les jours jusqu'à 17 heures nous entendions la musique provenant de l'hôtel voisin où se trouvait un parc aquatique payant. De plus, des charrettes passaient devant, etc. La chambre elle-même était petite, le balcon était tout petit en forme de triangle, avec juste une petite table et une chaise, pouvant accueillir une seule personne, donc nous l'utilisions uniquement pour faire sécher des vêtements. Plage - galets, pas de problème pour se baigner en chaussons, la profondeur augmente presque immédiatement, il y a une jetée d'où l'on peut plonger, il y avait toujours de la place, bien que nous venions habituellement à la plage entre 9h et 11h. Restaurant - nous n'avons pas testé les restaurants à la carte, le buffet était largement suffisant. La nourriture était excellente, répondant bien à mes attentes, on pouvait toujours trouver quelque chose à son goût, j'ai beaucoup apprécié les dîners à thème, il y avait une table pour enfants séparée, mais à mon avis elle était assez modeste. Il y avait de nombreux serveurs, efficaces pour débarrasser les tables et pour apporter rapidement les boissons. Club enfant - c'est là que j'ai été très déçue. Après 5 jours passés à l'hôtel, nous avons décidé d'inscrire nos enfants au club enfant. Ce jour-là, les enfants coloriaient des t-shirts au club enfant, qui devaient être distribués aux enfants lors de la soirée disco. Le t-shirt coûtait 16 dollars, et au moment où j'ai laissé mon enfant au club, je n'avais pas d'argent sur moi, nous avons convenu que je paierais plus tard et que cela ne poserait pas de problème ! Quand j'ai repris mon enfant, j'ai oublié de payer et je m'en suis souvenue seulement lorsque nous nous apprêtions à partir à la soirée disco. J'ai pris les 16 dollars avec moi pour régler l'addition avec les filles. La distribution des t-shirts s'est déroulée comme suit : tous ceux qui avaient colorié un t-shirt ont été appelés sur la scène de l'amphithéâtre, et chacun d'eux recevait son t-shirt, un certificat et une médaille, avec leur nom et prénom, mon enfant est également monté sur scène. Tout le monde a reçu son t-shirt, sauf mon enfant et une autre fille, j'ai immédiatement monté sur scène et demandé pourquoi. On m'a répondu que je n'avais pas payé avant 17 heures, j'ai dit que j'avais apporté de l'argent avec moi et que j'étais prête à payer tout de suite, mais on m'a refusé en me tournant le dos et en partant. C'était l'animatrice principale - Julia. Mon enfant était en larmes, très bouleversé, elle a pleuré pendant une heure parce qu'on ne lui avait pas remis de certificat ni de t-shirt, alors qu'ils lui avaient dit que son t-shirt était le meilleur. J'ai déposé une plainte à la réception, demandant de préciser clairement l'heure limite pour payer et que cela doit se faire jour après jour, et impérativement avant 17 heures. Pourquoi personne n'a pris note de cela sur notre numéro de chambre reste un mystère. Pendant le reste de notre séjour, personne ne s'est jamais approché de nous pour s'excuser, en particulier pas le club enfant, ni quiconque du service de traitement des plaintes des clients, et c'est précisément cela qui a gâché notre impression de l'hôtel. En tant qu'agent de voyage moi-même, j'étais prête à recommander vivement cet hôtel, mais avec un tel comportement, surtout envers les enfants, non.

Bonjour à tous ! L'hôtel a déjà été beaucoup discuté, mais je vais permettre d'apporter ma contribution :) La différence entre l'Hôtel & Resort et Platinum au moment de notre séjour : En général, aucune différence, sauf pour l'hébergement : Platinum - dans le bâtiment principal, Resort - dans les Rose et Mimosa. Les restaurants, les équipements sont communs à tous. Il peut y avoir d'autres différences, mais je ne les ai pas remarquées. Vol : Compagnies aériennes turques, le vol a été retardé alors que nous étions dans l'avion. À l'un des sièges, une étagère qui retient les masques à oxygène n'était pas réparée. Ils ont mis longtemps à réparer, finalement les passagers ont été transférés sur un autre vol. Le temps de vol n'a pas changé, il semble qu'ils ont accéléré pour être à l'heure :) Transfert : Standard, pour plusieurs familles/hôtels. Nous avons attendu longtemps un passager nommé "Sergey" qui n'est finalement pas apparu. Notre hôtel était le deuxième sur la route, mais le trajet a été long en raison d'un arrêt "technique" dans une sorte de cantine. Le trajet a duré environ 2 heures. Arrivée : Nous sommes arrivés après le dîner, l'enregistrement a été rapide, une réceptionniste parlait russe. Chambre : La chambre était dans le bâtiment "Mimosa". Accès au jardin, rez-de-chaussée. Comme il était déjà tard, nous n'avons pas voulu changer immédiatement. La quatrième couchette n'était pas préparée dans la chambre, nous avons dû retourner à la réception... Finalement, nous n'avons pas changé de chambre, car toutes les chambres à Mimosa sont plus ou moins identiques, avec vue sur le jardin aux grands palmiers et arbres, toutes les chambres donnant sur le jardin sont à l'ombre. Le rez-de-chaussée semblait même pratique, car il n'y avait pas besoin de monter les escaliers)). De l'autre côté, la chambre est face à un hôtel voisin et à une route empruntée par le personnel de l'hôtel, je ne recommande pas de prendre des chambres là, car il y a du bruit constant. Les chambres sont vraiment petites, si vous êtes 4 personnes, c'est un lit -> passage étroit -> lit -> passage (qui mène au balcon). Petite douche. Tout fonctionnait correctement, pas de problème avec l'équipement. Le téléphone est près des toilettes, très pratique quand on s'asseoit dessus, mais pas pratique quand il faut passer un appel et que vous n'êtes pas assis sur les toilettes. Équipement de la chambre : Pas de peignoirs, nous avons dû les demander séparément, ils ont été rapidement apportés. Articles de toilette, brosse à dents, chaussons, etc., étaient fournis. Mini-bar : Replié quotidiennement : 2 eaux minérales, 2 Pepsi, 2 bières, des bâtonnets salés et 2 barres de chocolat de type "Tic-Tac". Tout en petite quantité. Les enfants ont dit que les barres de chocolat étaient délicieuses. Nettoyage : Chaque jour. Le lit, les serviettes étaient changés sans problème. J'ai laissé des pourboires quelques fois. Le sol était en stratifié. Repas. Restaurant principal : Le restaurant en lui-même est grand, mais trouver une table n'était pas si simple, nous devions nous asseoir dès que d'autres partaient et attendre qu'ils nettoient. La nourriture en elle-même est notée 5. Il y avait peu d'attente seulement pour les plats préparés devant vous - œufs, crêpes fines, pâtes (cuites), agneau (parfois de l'attente également). Environ 6 personnes dans la queue, mais tout était rapide. Sinon, la nourriture standard était notée 5 : poulet, boeuf, poisson (n'oubliez pas qu'ils le préparent dans la partie ouverte du restaurant, donc ce n'est pas toujours facile à repérer), fruits (très savoureux, pastèque, prune, melon, pêches, nectarines), beaucoup de desserts, fromages et autres aliments. Pour le petit-déjeuner, jus d'orange fraîchement pressé. Repas. Bars : Comme le complexe hôtelier est étendu (je parlerai de cela plus tard), il y a aussi un grand nombre de bars : vitaminé, pool, irish, sur la plage, garden, etc. Dans chacun, ils préparent quelque chose à différents moments : fast-food, pizza, gaufres (n'oubliez pas qu'elles sont préparées au bar en plein air), crêpes, etc. Alcool : Local. Rien à signaler ! J'ai regretté de ne pas avoir fait de stock au duty-free. Domaine. Piscines/parc aquatique/animations pour les enfants : Grand. Le gros plus de cet hôtel est la zone. Très verdoyante, avec de nombreuses zones, malgré un afflux important de clients, il n'y avait pas de foule. Il y a beaucoup de piscines, dont un espace de relaxation réservé aux plus de 18 ans sans enfants, des piscines de différentes profondeurs, très pratiques pour les enfants. Près de chaque piscine, il y a un bar avec des serveurs. Le parc aquatique se compose de deux parties : une petite zone plus adaptée aux enfants et une plus grande (à droite en sortant du bâtiment principal) pour les enfants et les adultes. Dans la grande zone, il y a 6 toboggans, dont un avec des bouées. Je le recommande. Luna Park. Environ 6 attractions, y compris des autos tamponneuses. Il y a toujours foule pour les autos tamponneuses, les enfants et les adultes s'amusent, montrant leurs talents en conduisant d'une seule main. Ne laissez pas les tout-petits y aller seuls, ils pourraient se blesser. Animation : Il y a un club pour enfants, mais nous n'y sommes pas allés. Lors de la discothèque pour enfants, ils ont donné des t-shirts à colorier pour 16 $. D'après les avis, le club pour enfants est correct. L'animation en journée est standard : pétanque, aquagym, volley-ball de plage, etc. L'animation du soir est bonne, mais honnêtement un peu monotone. Toujours un spectacle de cirque, souvent avec des numéros répétés. Il y a une Playstation et un baby-foot, le tout gratuit. Du popcorn, de la barbe à papa étaient également servis avant l'animation pour adultes. Mer. Plage : La mer est azur, car le fond est rocheux. La plage est également rocheuse. L'entrée dans la mer n'est pas facile, impossible sans chaussons, mais même avec eux ce n'est pas très confortable : vagues constantes, profondeur à 2 mètres. Comme nos enfants étaient assez grands, nous nous sommes baignés depuis la jetée. La jetée est aménagée, avec des transats, un bar et des tables pour se reposer. Relations : Sur une échelle de 5/5, tant pour les Russes que pour les étrangers (principalement des Allemands, y compris des russophones), mais les statistiques à la réception indiquent que les Russes représentent environ 2/3 des clients. Les relations sont les mêmes qu'auparavant, sans partialité. J'ai rencontré plusieurs personnes d'autres pays, nous avons eu des conversations tout à fait correctes, sans franchir de limites. Les serveurs comprennent le russe, ou du moins font semblant. Autres : Les services de photographes, les vendeurs de manteaux et autres n'étaient pas insistants. Une fois qu'ils indiquent leur présence, c'est tout. Il y a des bus gratuits pour Alanya et Side, les horaires sont disponibles à la réception. Il y a un marché et un outlet non loin. Le Wi-Fi fonctionne bien, y compris sur la jetée. Parfois, il vous demande de vous reconnecter en changeant d'endroit. En résumé : J'ai aimé l'hôtel, je peux le recommander et je le considérerai moi-même pour l'avenir.