Avis sur Saphir Resort & Spa - All Inclusive

L'auteur de l'avis n'a pas donné une description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je veux partager plus en détail mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.

Malheureusement, il est impossible d'ajouter une vidéo (je vais la garder en mémoire ou la fournir à des sites de confiance) de l'expérience des clients de l'hôtel Sapphire Resort & Spa à Okurcalar Alanya, qui ont été logés dans l'aile du côté de la réception où les transformateurs fonctionnent 24h/24 avec des émissions comparables à celles d'une fonderie. Le bruit est semblable à celui d'une piste d'atterrissage d'aéroport, et c'est CONSTANT!!! Et ce, de jour comme de nuit, impossible de dormir. Pour toutes mes visites en Turquie (c'est la 12ème), je n'ai jamais rencontré une telle situation, qui a pu imaginer une telle horreur dans un prétendu hôtel 5 étoiles à de tels prix! Mais ce n'est pas le plus intéressant. L'attitude des gestionnaires en charge de la communication avec les clients est, pour le dire faiblement, méprisante - ils ignorent simplement les demandes. On voit bien la méthode - ne pas communiquer avec les Russes. La principale Madame se fait appeler SEAPIL (infanterie de marine), fait semblant de ne pas parler russe, alors qu'elle est connue sous le nom d'Anna, et envoie tous les russes aux jeunes filles kazakhes de la réception, qui se comportent vraiment comme des soldats de marine, renvoyant les gens. De plus, j'ai appris que les pourboires payés règlent tous les problèmes dans cet hôtel. Personne ne refuse de payer les bonnes personnes, s'il y avait ce pour quoi le faire !!!!

Nous avons récemment passé d'excellentes vacances en famille dans cet hôtel et sommes très satisfaits de notre choix. L'emplacement de l'hôtel est idéal pour des vacances en famille - il est proche de la plage et de toutes les activités indispensables, tout en étant suffisamment isolé pour que les enfants puissent dormir paisiblement. Les jardins de l'hôtel sont bien entretenus et verdoyants, avec de nombreux espaces de détente et de jeux. Les chambres de l'hôtel sont propres et confortables, avec un design moderne. Chaque chambre est équipée de tout le nécessaire pour un séjour confortable, y compris la climatisation, un minibar et une connexion Wi-Fi gratuite. Le ménage est fait tous les jours, et le personnel est toujours prêt à aider pour toute question ou problème. La nourriture au restaurant de l'hôtel était délicieuse et variée, notamment les petits-déjeuners. Il y a aussi un menu spécial pour les enfants, comprenant tout ce qu'ils aiment. De plus, l'hôtel dispose d'un club pour enfants où notre enfant a passé beaucoup de temps et s'est fait de nouveaux amis. Tout le personnel de l'hôtel est très amical et serviable. Ils sont toujours prêts à répondre à toutes les questions et à rendre notre séjour aussi confortable que possible. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de nos vacances et nous retournerons avec plaisir dans cet hôtel. Je le recommande à tous ceux qui prévoient des vacances en famille.

Nous avons séjourné à l'hôtel en août 223 (haute saison, donc une affluence maximale à l'hôtel) avec un grand groupe (familles avec et sans enfants). Nous savions d'emblée que nous n'allions pas dans un hôtel de catégorie Premium (nous avions l'habitude de séjourner dans des hôtels de catégorie supérieure jusqu'en 223), nous n'avions donc pas d'attentes exagérées. En fait, l'hôtel a dépassé nos attentes sur de nombreux aspects. L'hôtel vaut chaque centime dépensé à 1%. Ils n'ont pas le mot Luxe dans leur nom (comme beaucoup aiment l'ajouter), mais croyez-moi, c'est un véritable cinq étoiles ! La propreté des chambres, le cadre verdoyant confortable et très bien entretenu. La plage, la nourriture - à un niveau honorable. La clientèle : des familles avec enfants, des germanophones russophones. Nous n'avons pas vu un seul ivrogne ou perturbateur pendant tout le séjour. Maintenant, passons aux points positifs et négatifs (plutôt aux aspects à améliorer). Points positifs : - Tout d'abord, je tiens à souligner le personnel ! Pratiquement tous, à quelques exceptions près (mentionnées dans les points négatifs), sont aimables et accueillants. Mention spéciale à la superbe fille au service relation clientèle nommée AITAZHI. Très attentionnée, toutes nos demandes, remarques et questions ont été traitées de manière expéditive et avec un maximum d'implication ! Un grand merci à vous ! - Cette année, l'hôtel a ouvert un café (comme demandé par les clients de l'année précédente) et c'est super ! Cozy, délicieux desserts, délicieux café, jus d'orange frais gratuit, cocktail de jus, café glacé, bon vin local et personnel adorable. C'est la petite touche spéciale de cet hôtel. - Un avantage découlant du point précédent est que la direction, en la personne du directeur général, écoute les demandes et remarques. Je suis donc convaincu que l'hôtel continuera à évoluer. De plus, lors du départ, le directeur général est personnellement sorti pour demander notre avis sur l'hôtel, nos remarques et suggestions. Il a distribué des cartes de visite, a dit d'écrire sur WhatsApp la prochaine fois, etc. Il se peut qu'il ne réponde pas, mais c'est une bonne stratégie marketing et assez séduisante. - Les chambres sont excellentes, modernes, de qualité, bien entretenues, et bien équipées jusqu'aux nécessaires d'hygiène personnelle. Il n'y avait pas de peignoirs, mais nous n'en avions pas besoin. Chez nos amis, la vue sur la mer annoncée s'est avérée être une vue directe sur la mer, pas comme dans de nombreux autres hôtels où l'on a juste un aperçu ou un morceau de mer quelque part à l'horizon. - La plage est agréable, il y a suffisamment de transats, ils ne sont pas collés les uns aux autres, et les matelas sur les transats sont excellents ! - L'accès à la mer est confortable (beaucoup mieux que dans les hôtels voisins, notamment le Justiano). La profondeur est raisonnablement proche du rivage, mais nos enfants s'en sont bien accommodés. - La piscine est propre, nous n'avons attrapé aucun virus. Excellente piscine avec une zone ombragée pour les tout-petits. Il y a une piscine avec plusieurs toboggans aquatiques. - La nourriture dans l'ensemble est très honorable. Je ne peux pas dire que tout ce qui était proposé était super délicieux. Mais chacun trouvait quelque chose à manger et était satisfait, ce n'était pas du genre à rester sur sa faim. Un grand choix de fruits : pêches, pastèques, poires, pommes, raisins, cerises tous les jours. Cependant, je tiens à souligner qu'il n'y a pas de menu enfant séparé (si c'est un point important pour quelqu'un). - Très bonne situation. En dehors de l'hôtel, il y a une vraie vie : beaucoup de boutiques de vêtements, de jouets, de supérettes, de pharmacies. Les prix sont excellents, il n'est pas nécessaire de se déplacer. De plus, il y a un marché à proximité où les prix sont parfois encore moins chers et où la négociation est mauvaise. Si vous avez besoin de faire des achats de vêtements, il y a un arrêt de bus à une minute de marche, d'où vous pouvez vous rendre à Side ou à Alanya. Passons maintenant aux points négatifs : - Il n'y a pas de bouillie au petit déjeuner dans le sens habituel (mais pour être juste, elle est rare dans la plupart des hôtels). Mais même l'omelette (celle avec des accompagnements) est très fade, elle baigne littéralement dans l'huile. Elle est imbibée d'huile. Nous mangions plutôt des œufs brouillés. - En raison de la saison haute, tout le monde était un peu dépassé, ce qui se traduisait par de la vaisselle sale. On devait fouiller dans les verres et assiettes pour en trouver des propres, mais nous n'y avons pas vraiment prêté attention. La vaisselle propre était toujours disponible ! - L'alcool, vraiment décevant. Je comprends que c'est local, mais apparemment, c'est le plus bas de gamme local disponible là-bas. Seul le vin blanc sucré était proposé, mais même les amateurs de vin sucré de notre groupe n'ont pas pu le boire. Mais il y avait une lueur d'espoir au café (mentionné ci-dessus dans les points positifs) où il y avait un vin local décent. - Une réceptionniste russophone nommée Anastasia. Aucun sourire, aucune amabilité. Un visage fatigué et impassible. Et le plus déplaisant, c'est qu'elle a essayé de résoudre ses problèmes aux dépens d'un ami de notre groupe. Je ne vais pas décrire la situation car elle a été portée à la connaissance de la direction de l'hôtel et, agréable surprise, la direction a réagi. - L'animation ennuyeuse et fade. Même les spectacles invités n'étaient pas tous réussis. Beaucoup étaient du niveau d'une salle des fêtes de village, mais pour mon mari, une animation discrète était plutôt un plus. Comme on dit, chacun cherche ce qui lui convient. - Le spa. Nous n'y sommes pas allés car les vestiaires étaient sales, donc nous n'avions aucune envie d'y aller. On le cite comme un point négatif pour la saleté des vestiaires. - Le système d'échange des serviettes de plage peu pratique. L'échange se fait uniquement au spa (ce serait bien de le faire près de la plage) et de 1h à 17h. De plus, le soir, on peut seulement les rendre, pas les échanger. Par conséquent, si vous voulez aller à la plage jusqu'à 1h du matin, vous devez vous contenter de votre serviette de la veille qui n'est pas fraîche. En tout cas, le plus important est d'avoir une attitude positive ! Et alors, les vacances seront un pur plaisir. Et si on le souhaite, on peut trouver une multitude de défauts même dans l'hôtel le plus parfait. J'espère que mon avis aidera quelqu'un dans son choix. Pour notre part, nous avons noté que nous retournerions dans cet hôtel (à condition d'avoir un hôtel budgétaire décent).

Bonjour! Je voudrais partager mon avis sur cet hôtel. Je suis arrivée à l'aéroport d'Antalya, ai récupéré mes bagages, me suis dirigée vers le comptoir d'information, ai trouvé mon transfert et mon voyage a commencé. Le trajet de l'aéroport à l'hôtel a duré 1h 2 min, le mien était le premier à être déposé. Je suis arrivée à l'hôtel à 13h1, les charmantes filles russophones de la réception m'ont informée que ma chambre était prête, m'ont immédiatement enregistrée et dirigée vers le restaurant pour déjeuner, car il était avant 14h ; j'ai eu de la chance !) J'ai pris une chambre avec vue sur la mer, ma chambre était au 1er étage, la mer n'était pas très visible, mais j'étais satisfaite, la vue sur la piscine et les palmiers était magnifique :) La chambre était bonne, propre, confortable, avec assez de cintres dans l'armoire, beaucoup d'espace de rangement, un coffre-fort gratuit. Dans la salle de bains à l'arrivée, il y avait deux loofahs, deux paires de pantoufles, deux lotions pour le corps, deux savons. Savon pour les mains et shampoing dans des distributeurs. Les serviettes sont changées tous les jours, une bouteille d'eau est mise chaque jour. Le peignoir est à 1 euro, je n'en avais pas besoin, je m'en suis passée. La chambre était équipée d'air conditionné, d'une télévision, d'un lit très confortable, c'était agréable de se reposer. Le personnel de l'hôtel était très attentionné, amical, gentil, souriant, discret) La plage est magnifique, la mer est douce) La nourriture est très bonne, chacun y trouvera quelque chose à son goût, l'assortiment est énorme, on peut manger toute la journée :) Pendant la journée au bar de la piscine, de la glace est servie en quantité illimitée, mangez autant que vous voulez) ainsi que dans toute la zone de l'hôtel, il y a des réfrigérateurs avec des boissons - Sprite, Pepsi, Miranda, de l'eau, des jus emballés, des milkshakes, du yaourt à boire. Le long du chemin de la plage, il y a des hamacs, des bancs, des cocons où l'on peut se protéger du soleil et se reposer. Il y a aussi un café-pâtisserie, le barista très accueillant Eugène vous conseillera sur les délicieux desserts (qui sont tous délicieux là-bas, différents de ceux du restaurant!), vous préparera un café avec un cœur ou un ourson, vous proposera des vins très délicieux (blanc/rouge), essayez-les, bien meilleurs qu'au restaurant ou au bar. De 11h3 à 16h, ils préparent des galettes gözleme, avec la garniture de votre choix, j'ai pris avec de la pâte au chocolat - c'était très bon. Comme je voulais me reposer comme un phoque, c'est ce que j'ai fait))) J'étais à la plage du matin au soir, je n'allais que déjeuner, et bien sûr dormir dans ma chambre))) Il y avait deux sauveteurs sur la plage, étant donné que je ne nage pas très bien, je me sentais rassurée, sachant qu'ils me sauveraient certainement en cas de problème. Au restaurant, j'ai rencontré un serveur très attentionné - Hussein, il est génial, il gère tout et trouve même du temps pour les enfants. Les enfants sont très aimés là-bas) Le soir, il y avait des animations, mais je ne suis pas fan de tout ça, donc je n'ai pas participé, avant les animations il y avait une discothèque pour enfants. Pendant la journée, il y avait aussi des divertissements au bord de la piscine, avec de la musique. Je n'ai même pas mis les pieds à la piscine, je filais directement à la mer, donc la piscine ne m'intéressait pas du tout. Il y avait aussi trois toboggans aquatiques sur la propriété, même moi, la peureuse, j'ai fait plusieurs tours, c'était super cool ! Il y avait aussi des sauveteurs près de la piscine et des toboggans ! La propriété de l'hôtel, bien que pas très grande, est TRÈS bien entretenue, verdoyante et confortable. Bravo, continuez comme ça ! Un très gros avantage est qu'il y a du Wi-Fi gratuit sur toute la propriété de l'hôtel, y compris à la plage, avec une très bonne vitesse. Non loin de l'hôtel se trouve le Grand Bazar d'Alara, à environ 1 minute à pied, dans l'autre direction le Neva Outlet, à environ 15 minutes. Je suis vraiment satisfaite, l'hôtel est super, pour des vacances reposantes, je recommande!