Avis sur Delphin Deluxe Resort

Nous avons séjourné à l'Elphin Elue Resort 5* avec 2 enfants (le coût du forfait pour la réservation de l'hôtel pour 8 nuits est de 365 roubles pour 2 adultes + 2 enfants). Si vous vous respectez, je ne recommande vraiment pas cette chaîne hôtelière à visiter ! 1. Le premier jour de notre arrivée, nous avons découvert que la salle de sport était fermée de 12h30 à 15h30, soit précisément pendant la période où il est impossible de rester dehors en raison de la chaleur et du soleil brûlant. Nous avons demandé au personnel de l'hôtel de nous ouvrir la salle car les enfants sont sportifs et ont besoin d'entraînements, et le déjeuner est le moment le plus approprié car le matin et le soir ils sont occupés à la piscine et aux toboggans. On nous a promis de régler le problème, mais finalement on nous a refusé. C'est le seul hôtel qui ferme la salle de sport pendant 3 heures sous prétexte de nettoyage, alors que quand nous y sommes entrés à 15h30, c'était très sale, c'est-à-dire que personne n'avait nettoyé... Nous avons demandé s'il était possible de visiter la salle de sport d'un autre hôtel du même groupe, on nous a répondu que la politique était la même et les horaires de fonctionnement des salles aussi. 2. Les enfants ont attrapé des coups de soleil et vers 11 heures nous leur mettions des débardeurs, l'une des employées de l'hôtel parlant bien russe nous harcelait presque en exigeant qu'on enlève les débardeurs, disant qu'il était interdit de se baigner avec des débardeurs dans la piscine, à notre question "pourquoi ?", elle répondait : "C'est une exigence de l'hôtel", alors qu'il y avait d'autres touristes dont les enfants se baignaient avec des débardeurs pour des raisons similaires. C'était tout à fait horrible, elle venait nous voir et nous surveillait régulièrement. Et le troisième jour de notre séjour, elle nous a dit : "Si vous n'aimez pas les règles de l'hôtel, il est recommandé de le quitter !", à ma question de savoir qui allait me rembourser le jour passé à déménager dans un autre hôtel et les nerfs dépensés, elle n'a rien répondu. 3. L'amphithéâtre de l'hôtel est situé à côté de celui de l'hôtel voisin, dont le son est beaucoup plus fort, et lorsque vous regardez un spectacle, le son des "voisins" couvre le son de ce que vous regardez. 4. La grande roue ne fonctionnait pas et en général les manèges ne fonctionnaient que le soir de 19h30 à 21h00 ; gardez à l'esprit que vous dînerez à ce moment-là et vous devrez choisir entre le dîner et les divertissements pour les enfants. 5. Et enfin, la "cerise sur le gâteau", le jour du départ, le transfert individuel que vous avez appelé n'est pas autorisé à entrer et à vous chercher, bien qu'il y ait largement assez de place pour les voitures et les bus touristiques, vous devrez marcher avec les enfants et les valises jusqu'à la rue hors de l'hôtel ! Voilà ce que signifie "5 étoiles". Un tel traitement est tout à fait inacceptable envers les invités ! La politique de toute la chaîne de ces hôtels : "Nous sommes les meilleurs, et si quelque chose ne vous plaît pas, c'est votre problème, allez dans un autre hôtel !" En fait, il n'y a qu'une seule piscine pour les enfants sous le restaurant, à droite se trouve la piscine "relax" réservée aux plus de 16 ans et à condition de nager calmement, à gauche la piscine "enfant" avec une profondeur de 4 cm d'eau glacée, donc elle est vide, je n'ai même pas pu y plonger un pied dans une telle eau. Je visite la Turquie chaque année, mais c'est la première fois que cela m'arrive, maintenant je lirai les avis plus attentivement ! Merci à tous ceux qui écrivent des avis honnêtes !

Actuellement, nous venons de rentrer de l'hôtel Dolphin de Luxe. C'est un hôtel de haut niveau : la nourriture est variée et ne lasse pas. Les restaurants à la carte sont divers et nombreux, on dirait que l'on peut réserver une table tous les 3 jours. Il y a un menu enfant et des repas en pots. Le service au restaurant est bon, les serveurs travaillent rapidement et servent les boissons sans délai. Cependant, ils essaient de vous faire boire de la boisson locale, même si vous demandez une boisson importée. À la réception, le personnel est poli et attentif, ils écoutent vos souhaits et vous donnent une chambre en les prenant en compte. Le domaine de l'hôtel est petit et bien entretenu, chaque jour il y a de nouveaux et intéressants spectacles. Chaque emplacement de l'hôtel propose des divertissements. Les chaises longues et les cabanes ne doivent pas être réservées, il y a toujours des places disponibles. Mais il y a des inconvénients : il y a beaucoup de touristes roumains à l'hôtel, bruyants et impolis, se comportant de manière déplacée. La gestion est comme endormie, inattentive, ne résolvant pas les problèmes réels. Nous avons demandé à décorer la chambre pour l'anniversaire d'un garçon de 14 ans, mais ils ont décoré le lit des parents avec des fleurs et allumé des bougies. Cela semblait ridicule et absurde. Ils n'ont pas corrigé leurs erreurs, se renvoyant la responsabilité l'un sur l'autre. Ils auraient pu envoyer un cadeau dans la chambre ou préparer une surprise pour le lendemain. La gestion est horrible. Ils ne vous aident pas avec de réels problèmes, inattentifs. Par exemple, les tongs Adidas de mon fils ont été volées sur les toboggans. Où a-t-on vu des vols dans des hôtels de luxe comme le Dolphin ??? Les tongs n'ont jamais été retrouvées. On ne peut se promener au Botanik Platinum voisin que de 16h à 17h et même alors sous la surveillance d'un garde pour explorer le domaine. L'année dernière, ce n'était pas comme ça, nous nous enregistrions à la réception et nous nous promenions. Il n'y a pas de crème glacée en sachets. Il n'y a absolument pas de chaînes russes, pas de dessins animés, ce qui est très inconfortable. De plus, l'entrée dans la mer est caillouteuse, très inconfortable pour les petits enfants. Il est intéressant de noter que les avis négatifs sont simplement bloqués sur le site TripAdvisor, ils vous donnent un petit cadeau à la réception et vous demandent un avis positif sur TripAdvisor. Après avoir séjourné dans des hôtels de ce niveau, on peut dire que le Dolphin a beaucoup chuté, avec de nombreuses lacunes. Ils économisent sur tout. Je ne recommande pas cet hôtel, d'autant plus qu'il y a du vol et de l'inattention de la part de la gestion.

Deuxième fois dans un hôtel de cette chaîne et je pense que nous resterons leurs invités. Ils ont su plaire à tout le monde. Piscines propres, sauveteurs attentifs, personnel des restaurants merveilleux. Les restaurants à la carte ne m'ont pas tellement plu. Les enfants ont adoré le parc d'attractions (à mon avis, très petit et étroit, mais pas pour moi pour y aller) et les piscines pour enfants. Nous, les adultes, avons apprécié le service respectueux et attentionné, la diversité des plats, les bonnes boissons alcoolisées. Il y avait toujours quelque chose à faire. Il y avait toujours des bungalows disponibles sur la plage. L'accès à la mer depuis la plage est impossible, mais le problème est résolu par l'entrée depuis le quai.

En Turquie plusieurs fois, nous pensions donc que dans cette gamme de prix, rien ne pouvait plus nous impressionner. Des amis nous ont recommandé cet hôtel et nous n'avons non seulement pas regretté, mais sommes restés avec une très bonne et chaleureuse impression. Sur tous les paramètres, 5+. Nous sommes arrivés vers 6h et avons immédiatement plongé dans l'atmosphère amicale de cet hôtel merveilleux. Le personnel mérite toutes les louanges, leur sincérité et leur gentillesse non intrusive sont leur carte de visite. De petits détails agréables, comme l'absence de rabatteurs et de vendeurs sur la plage, le transfert gratuit dans trois directions (nous aimons nous promener dans les petites villes par nous-mêmes). Nous sommes allés à Botanik, probablement la même chose, mais avec beaucoup plus de monde et l'agitation correspondante, que nous n'avions pas besoin cette fois-ci. La question principale - reviendrions-nous ici? - Une réponse catégorique OUI! Le recommanderions-nous à nos amis? - Une réponse catégorique OUI! Bonne chance à tous et bon repos.

Nous sommes allés dans cet hôtel sur recommandation de notre tour-opérateur. Connaissant nos préférences, notre budget, nos exigences, il a recommandé cet hôtel en particulier. Nous étions à l'hôtel Dolphin pour la première fois. Avant cela, nous étions en Turquie plusieurs fois, donc il y a de quoi comparer. Eh bien, que puis-je dire, nous étions ravis. Dès l'enregistrement, quand on nous a proposé de changer de chambre avec vue sur le jardin pour une vue sur la mer, en disant "vous préférerez là-bas", je ne sais pas à qui dire merci pour cela, probablement à la jeune femme de la réception de Moldavie))), peut-être avons-nous juste eu de la chance, mais quand même, c'était très agréable. Ils nettoyaient notre chambre tous les jours et chaque jour ils faisaient des figurines différentes, c'était très mignon, la qualité du nettoyage était au top, un grand merci aux filles, très gentilles et souriantes. Les restaurants, la nourriture, les boissons, une grande variété, tout frais et vraiment délicieux. En un jour, honnêtement, nous n'avons pas pu tout essayer, il y avait simplement tellement de choses. Je tiens à souligner spécifiquement le service/les gens, en particulier les personnes qui servent, parfois j'avais tout simplement honte de ne rien commander à boire, car dès que nous nous installons dans un établissement, les serveurs sont déjà là près de nous - "que voulez-vous boire?"; et si vous ne commandez rien, un autre approche déjà après un certain temps, s'ils voient que vous ne buvez rien))) en général, très attentionnés. Et cela concerne non seulement les serveurs, je ne sais pas comment ils y sont parvenus, par quels moyens, mais tout le personnel de l'hôtel dit toujours bonjour, sourit, aide, pour toutes les questions, vraiment bravo. Un grand merci aux filles du mini-club. L'enfant est rentré à la maison et demande quand nous irons au mini-club voir Larisa!!))) (un merci spécial à Larisa!!!) Même pendant notre séjour, Guest relation est venu nous voir deux fois pour savoir si tout nous plaisait, si tout allait bien, si tout nous convenait, alors que l'hôtel était complètement complet. En général, un grand merci aux gens. Le Wifi fonctionne dans toute la zone, même sur la jetée, et toujours de manière stable, avec une excellente vitesse. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel et le recommanderons.