Emirats Arabes Unis, Aqah

Avis sur Fujairah Rotana Resort & Spa

Al Aqah Beach Aqah, Emirats Arabes Unis Hôtel
Bonne
7 offres à partir de 215 EUR Voir l'offre
Fujairah Rotana Resort & Spa
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Avis vérifiés des clients de Fujairah Rotana Resort & Spa

Total 90 avis

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Un goût désagréable persiste néanmoins. Après avoir quitté la chambre, afin d'éviter de déambuler dans le territoire de l'hôtel pendant 7 heures avec de jeunes enfants, j'ai prolongé mon séjour dans la chambre pendant 7 heures pour 110 $. Pendant le déjeuner, nous sommes venus au restaurant comme d'habitude (les bracelets étaient en place) et nous nous étions déjà servis de la nourriture, lorsqu'il s'est avéré que la nourriture était désormais payante, 130 dirhams par personne, ce qui représente 19 000 roubles pour notre famille pour un repas. Et cela, malgré le fait que la lettre apportée à notre chambre la veille de notre départ indiquait qu'après avoir quitté la chambre, vous avez le droit de continuer à utiliser les services de l'hôtel. Apparemment, ils ont oublié d'ajouter que cela se ferait sur une base payante. En général, en prolongeant la chambre pour 10 000 roubles, sachez que les repas ne sont plus inclus. Nous avons dû déjeuner dans le restaurant de poisson voisin avec des mouches. Un petit poisson, 4 frites et 4 Pepsis coûtaient 45 $.

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Il semble que tout ne soit pas inclus pour vous !

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Tout

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Et tu n'as pas été nourri ? Eh bien, c'est quelque chose !

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Voici le concept de l'hôtel aux Émirats Arabes Unis - l'enregistrement à 15h00, commence par le déjeuner, le départ à 12h00, se termine par le petit-déjeuner. Ce n'est pas la Turquie, n'est-ce pas ?

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Oui, la nourriture est monotone, c'est pourquoi je lui donne un solide 4. Sinon, je suis personnellement satisfait de tout.

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Bon après-midi ! Nous avons voyagé en groupe de trois : moi-même, mon mari et notre fils de 22 ans, un adulte. Nous avons passé des vacances de 10 jours du 18 au 27 août 2024. Le concept était TOUT COMPRIS. Préface : Nous avons visité plusieurs pays, de l'Égypte aux Maldives, et avons toujours séjourné dans des hôtels tout compris ou ultra tout compris 5 étoiles. Nous avons été quatre fois aux Émirats, en séjournant au Meridian voisin, à l'Intercontinental Ras Al Khaimah, à l'Address Fujairah, et après avoir vu de nombreuses critiques vidéo positives, nous avons décidé d'essayer Rotana, surtout en considérant que cette chaîne est aux Émirats ; nous pensions que cela devrait être au moins correct. J'essaierai d'écrire un avis objectif, en énumérant des faits afin que chacun puisse tirer ses propres conclusions. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 11 heures, et l'enregistrement était à 13 heures. Nous avons été attribués une chambre familiale communicante au 2e étage du 2e bâtiment, bien que nous ayons réservé dans le bâtiment principal. La chambre était correcte, pas usée, tout était propre et soigné. Comparé aux hôtels voisins dans lesquels nous avons séjourné, chaque chambre était plus petite. La salle de bain était également petite, avec uniquement une douche, et contrairement à d'autres hôtels aux Émirats où nous avons séjourné, il n'y avait pas de baignoire séparée. Le balcon avait deux chaises, une petite table et une vue sur la piscine. J'ai aimé l'emplacement de la chambre ; c'était à distance de marche des restaurants, de la piscine, des serviettes, des bars, etc. Le nettoyage de la chambre était bon ; nous avons laissé 10 dirhams pour deux chambres communicantes sous la bouteille d'eau sur la table basse (nous faisons toujours cela dans tous les hôtels, pas sur le lit, ils la prennent toujours). Ils ont lavé les sols, aspiré les moquettes et nettoyé les balcons. Ils n'ont pas touché à nos affaires (ni aux vêtements accrochés sur la chaise ni aux crèmes et parfums sur les tables de nuit, et si des chaussures étaient laissées hors du placard, ils les mettaient simplement soigneusement au sol). En principe, nous étions satisfaits du ménage. La nourriture a été la plus grande déception. Chaque jour, une grande partie des plats était répétée. Le poisson était le même pour le déjeuner et le dîner chaque jour, pas très savoureux, quelque chose comme notre hareng, cuit au four ou grillé. La viande principale était le poulet, servi en morceaux pour le déjeuner et le dîner. Il y avait toujours des pommes de terre ragoûtées avec du bœuf au déjeuner et au dîner. Le riz était proposé en deux variétés – bouilli et frit avec des légumes ou des fruits de mer (avec de petits morceaux). Les pommes de terre étaient soit bouillies, cuites au four, soit en purée aussi bien au déjeuner qu'au dîner. Il y avait quelques plats ressemblant à du curry ou des légumes mijotés, des haricots, etc., dans plusieurs plateaux. Ils servaient toujours deux soupes – l'une en purée et l'autre non. Nous ne mangions pas les soupes en purée ; nous ne les aimons pas. J'ai mangé la deuxième soupe pour le déjeuner et le dîner – soupe au poulet, rassolnik, mampar, avec des fruits de mer et des pâtes, etc. En termes de goût, les soupes étaient acceptables. Le stand de pâtes vous permettait de commander des garnitures préparées devant vous, avec deux types – pâtes et torsades, pas d'autres étaient disponibles. Les pâtes étaient disponibles pour le déjeuner et le dîner. Il y avait peu de garnitures – champignons, oignons, ail, tomates et fromage. Il y avait beaucoup de salades, qui étaient étranges à la fois en termes de combinaison et de vinaigrette. Salade de pâtes, salade de pommes de terre, etc. Il y avait de nombreux légumes coupés – deux types de chou, feuilles, tomates, concombres, pois, maïs, etc. – c'est ce que nous avons mangé. Quelques fois, il y avait des lula-kebabs et de la kufta – petites côtelettes en sauce ou sans. Les fruits étaient toujours 2-3 types de la liste : pastèque, melon, pommes, oranges, pamplemousses. Desserts – environ 6-7 types, tous les gâteaux avaient le même goût mais des couleurs différentes, et quelques gelées aux fruits et au lait. Le goût était acceptable, mais pas incroyable. En ce qui concerne le dîner et le déjeuner, c'était tout. C'était le menu quotidien. Il n'y avait pas de plats signés ou d'options thématiques. Petit-déjeuner – la bouillie était toujours la même, de l'avoine très liquide. Les gaufres et les crêpes (pas sucrées) étaient accompagnées de diverses sauces sucrées. Les croissants étaient de deux types, pas sucrés et pas chauds. Omelettes, haricots, foie de poulet, saucisses entières, saucisses tranchées avec du ketchup, quartiers de pommes de terre, bacon de dinde. Légumes, salades. Les fruits étaient les mêmes que pour le déjeuner et le dîner. Il y avait plusieurs types de confiture pour les croissants. Une station d'œufs et d'omelettes était disponible. Il y avait aussi peu de garnitures pour les omelettes. Pour tous les repas, il y avait 2-3 types de pain. Il y avait un grille-pain. Boissons. Pour le petit-déjeuner – thé et café de deux machines à café, il y avait des files d'attente. Eau de la machine (pétillante, non pétillante). Au petit-déjeuner, des jus (pomme, orange, ananas) et de l'eau détox étaient dans de grands conteneurs avec des robinets. Pour le déjeuner, vous devez aller au bar dans le hall et y faire la queue ; le barman verse de l'alcool, des jus en emballage et du Pepsi/Fanta. Vous pouvez demander aux serveurs, mais ils sont peu nombreux, et l'attente est longue. Nous y sommes allés de notre propre chef. Les barmans servaient tout avec qualité et avec le sourire ; c'était agréable de communiquer. Dans l'ensemble, les serveurs et le reste du personnel du restaurant étaient sympathiques et souriants. Tout l'alcool était étrange, avec des bouteilles similaires – whisky, tequila, gin, vodka, rhum, tous d'une marque inconnue. Toutes les marques d'alcool importées sont payantes pour tout le monde sauf pour les clients UALL. Le vin servi provient de grands tetra packs, versé dans des bouteilles usagées sans étiquettes (blanc, rouge et rosé). Le brandy était agréable à boire ; nous en avons pris un peu avec le dîner et le déjeuner. La bière en canette était Becks et autre chose. Bars : Le bar de la piscine propose des cocktails gratuits qui ne sont pas très bons – Cuba Libre et tequila sunrise. Quelques autres, mais tous sont aigres et pas délicieux. Payants pour tous sauf UALL, il y a des cocktails standards que nous buvons normalement partout – Aperol Spritz, Mojito, Margarita, Negroni, Bloody Mary, Piña Colada, etc. Les boissons gazeuses sont payantes. L'alcool occidental – tout est payant. Même Schweppes (tous types) et les limonades en canette (cola, etc.) sont tous payants. Il y a deux serveurs qui travaillent ; ils ne peuvent pas suivre, priorisant ceux avec des bracelets rouges (UALL) et ceux sans bracelet – les payants. Et ceux d'entre nous avec un bracelet bleu (tout) doivent attendre 5-10 minutes jusqu'à leur tour. Le fait que nous ayons déjà payé pour toutes ces boissons ne leur importait pas du tout. Les boissons étaient complètement différentes ; dans tous les bars, il y avait des panneaux indiquant ce qui était inclus dans tout et ce qui était inclus dans uall – les listes étaient différentes pour tous les articles (tant alcooliques que non alcooliques). Eh bien, ici, il est impossible de mal interpréter ; l'hôtel ne cache pas la distinction que j'ai illustrée, mais la diffuse plutôt clairement à tous les comptoirs de bar, avec des panneaux en plastique décrivant les deux concepts et une liste claire – vous pouvez demander à quiconque présent dans l'hôtel qui consomme des boissons. Il y a aussi un bar de plage – la situation des boissons y est similaire. Là-bas, ils ont des en-cas de nourriture rapide – tous aussi payants (il y a un dépôt par personne, mais je ne peux pas dire avec certitude, nous ne l'avons pas utilisé). Dans ce bar, ils ne donnent de la glace qu'aux enfants. En étant assis à une table, nous voyons que des mères et des enfants passent avec de la glace, chacun avec la sienne. Je me suis approché pour demander une portion – on m'a dit qu'elle n'était pas donnée aux adultes. Après moi, des mères et des enfants sont encore passés avec de la glace. La piscine a essentiellement une zone séparée pour les enfants et une zone commune. Elle est assez petite ; il y avait beaucoup de monde, et on ne pouvait pas beaucoup nager. Les enfants nageaient dans toutes les zones, sautaient des bords, etc. Il n'y a pas du tout de zones de détente. Cependant, elle fonctionne jusqu'à 22 heures. Nous avons essayé de nager après le dîner – le refroidissement était déjà éteint, on avait l'impression d'entrer dans une baignoire. Je n'ai pas aimé. Les maîtres nageurs travaillent efficacement, surveillant tout le monde, sifflant, etc. La plage est grande, et il y a toujours des chaises longues disponibles. Le sable n'est pas de type maldivien qui ne chauffe pas ; c'est juste du sable jaune ordinaire. À partir de 11 heures, il est difficile de marcher sans chaussures. Les chaises longues sont assez confortables, et les serviettes ne sont pas déchirées. Il faut environ 3 minutes à pied de la plage au bar ; parfois, il n'est pas toujours agréable de marcher sous la chaleur et sur le sable chaud. Nous avons pris de l'eau avec nous et c'était tout ; nous n'avons rien bu d'autre. La ligne de plage est bonne, inclinée. Il y a une distance décente jusqu'aux bouées ; vous pouvez nager à votre cœur joie. Nous avons nagé chaque jour, tant dans les vagues que lorsque les vagues se calmaient. L'eau était propre et claire, et il n'y avait pas beaucoup de pétrole à l'intérieur. Les maîtres nageurs sur la plage sont également actifs et responsables ; pendant notre séjour, ils ont sauvé une femme qui avait dérivé sur un anneau dans les vagues au-delà des bouées et ont ramené des nageurs se dirigeant vers les rochers en dehors de la zone de plage. Nager vous donnait confiance que vous seriez définitivement sauvé si quelque chose se passait. Après environ 6-7 jours, nous ne pouvions plus manger la même nourriture deux fois par jour. Nous sommes allés de l'autre côté de la route dans un restaurant de poissons. Pour que nous trois mangions et prenions un peu de thé, cela coûtait environ 50 dollars. Les crevettes, les pâtes et d'autres fruits de mer grillés, le poisson et les frites étaient très savoureux. Au lieu des quelques dîners manqués, nous avons demandé à la réception de nous laisser déjeuner le jour de notre départ ; ils ont refusé sarcastiquement. Nous avons dû payer pour une pizza et des salades de feuilles au bar de la plage. Il y a aussi un bar agréable à l'intérieur du bâtiment à l'entrée du hall, appelé Muda. Le service y est très poli. Il a une atmosphère relaxante. Les boissons sont incluses de 18h à 22h. Et fondamentalement, l'alcool n'est disponible qu'après 18h. Nous avons eu plusieurs cocktails payants que nous avons aimés (1 cocktail coûte environ 40-50 dirhams, les milkshakes et les desserts coûtent 30 dirhams), et nous avons eu de délicieuses olives et des noix. Le seul bémol est que des gens fument à l'intérieur. En résumé, avec le tarif TOUT COMPRIS, nous avons dépensé environ 1 000 dollars dans le restaurant de poissons et avons payé les boissons dans les bars, les glaces et d'autres petites dépenses pour trois personnes. Je dois également noter que c'était la première fois de ma vie que je ressentais une attitude condescendante envers les clients avec le tarif tout compris. Au bar, si les cocktails payants étaient acceptables – ils devraient établir des prix ; quand vous demandez une Piña Colada, la réponse est qu'elle est payante, et c'est tout ; ils passent à un autre client après. Après qu'ils nous aient refusé le déjeuner le jour de notre départ comme substitution à plusieurs déjeuners et dîners manqués, j'ai demandé un administrateur parlant russe. Ils m'ont dit qu'il n'y en avait pas. Il n'y a que des managers à la réception, qui souriaient sarcastiquement et me refusaient, parlant en anglais entre eux, riant de notre demande de déjeuner. Des réactions étranges ; je n'avais pas observé cela dans d'autres hôtels. Au final, il faut mendier de la glace, des boissons, des déjeuners, etc. Des sentiments extrêmement désagréables. Nous avons demandé un départ tardif payant ; ils ont dit de venir les voir à 10 heures le jour de notre départ pour voir. Nous sommes venus ; nous devions partir à 16 heures, pas à 12 heures. Deux managers ont parlé en arabe, ont discuté, puis nous ont dit que ce serait 100 $ pour l'une des deux chambres, sans nourriture ni boissons. Nous avons payé. Plus tôt, à l'Intercontinental, nous avons payé pour une chambre jusqu'à 22h pour environ le même 100 $, et ils nous ont offert gratuitement un délicieux dîner au restaurant à la carte. Je n'aime pas la cuisine dans les hôtels turcs – beaucoup, pas très savoureuse et pas intéressante. Je préfère l'option Address, par exemple – un petit choix, mais une excellente qualité des produits, des saucisses de petit-déjeuner italiennes, des fromages français, du canard, de la dinde, du gros poisson, du pilaf avec de l'agneau, ils nous ont même préparé des dumplings – le tout très savoureux. Beaucoup de fruits de qualité, des desserts qui sont des chefs-d'œuvre. Manger la même chose deux fois par jour pendant dix jours est tout simplement inacceptable pour un 5 étoiles. Les produits étaient les moins chers, des saucisses immangeables, des fruits non mûrs et des biscuits sucrés insipides sans crème. En ce qui concerne les boissons, il est assez surprenant – en Égypte, les boissons sont meilleures dans les bars Rixos et Savoy, même dans la chaîne Albatros, et les prix des excursions sont pratiquement moitié moins. Les conclusions que nous avons tirées – les avis et les discussions ne sont pas une base pour prendre des décisions sur le choix d'un hôtel. Le prix joue un rôle – nous avons pris une option moins chère car nous avions récemment fait un circuit coûteux aux Maldives. Nous n'aurions pas dû économiser et opter pour l'Intercontinental ou l'Address. La différence pour des circuits au prix similaire (nos 5 000 $ à l'Intercontinental et à l'Address pour environ 1 000 $ de plus) est énorme en termes de service et de nourriture. Le problème chez Rotana n'est pas avec le personnel de service mais avec la direction (peut-être le propriétaire), spécifiquement dans leur approche du travail avec les clients. Une fois à l'Address Fujairah, j'ai eu mal aux dents et les gencives enflées. Nous avons demandé à la réception où se trouvait la pharmacie la plus proche. La fille, qui ne parlait pas russe, a utilisé son smartphone pour traduire ma demande et obtenir le nom du médicament nécessaire ; elle a contacté la pharmacie et a fait livrer le médicament à notre chambre en 30 minutes gratuitement (nous n'avons payé que le coût du médicament). Le lendemain, ils ont appelé de la réception pour demander comment je me sentais et si je pouvais aider avec quoi que ce soit. En Égypte, dans les Rixos, les barmans remarquent les cocktails que vous buvez et essaient d'offrir quelque chose d'intéressant, "ajoutons un liqueur irlandais à la Piña Colada, cela aura un goût génial." Si vous marchez et qu'un voiturette de golf passe, elle s'arrête toujours et demande où vous voulez aller. Ce service se trouve à la fois à l'Intercontinental et dans les hôtels aux Maldives et dans d'autres chaînes internationales 5 étoiles prestigieuses. En ce qui concerne Rotana Fujairah – à la réception et aux bars, ils essaient de vous repousser avec vos demandes. Oui, nous avons compris que nous n'allions pas dans un hôtel de luxe, mais une telle attitude client et une telle nourriture sont inacceptables, à mon avis, même dans un hôtel 3 étoiles. J'espère que mon avis aidera quelqu'un à faire un choix correct pour des vacances plus agréables et confortables. Nous avons atténué tous les manquements de service en profitant de la belle mer dans laquelle nous avons passé plusieurs heures par jour. Les vacances ont été d'une certaine manière bénéfiques pour moi personnellement ; la nourriture ne m'a pas trop dérangé, car je peux assez confortablement exister sans viande, alcool et sucreries. Mes hommes se plaignent depuis le milieu du voyage et sont encore contrariés en se remémorant les vacances. Je m'excuse pour la verbosité ; je voulais refléter tous les faits et nuances le plus précisément possible. Je recommanderais de ne pas opter pour le tout compris dans cet hôtel en particulier, mais de choisir trois repas par jour et de payer les boissons sur place, en buvant ce que vous aimez / voulez. Cela réduira le niveau de mécontentement quant aux vacances. Oui, l'ultra est aussi une option qui vous permettra de boire ce que vous voulez 👍 et de dîner au restaurant de poissons sur la plage pour le dîner, avec déjeuner au bar de la plage - cela permettra un régime alimentaire plus varié. Notre fils ne boit pas d'alcool du tout, et nous buvons également peu, donc essentiellement, nous n'avons pas beaucoup utilisé l'option tout compris.

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Je suis au Rotana. Laissez-moi vous parler de la nourriture. Je suis déçu par les options de restauration. Dans un hôtel turc 5* bon marché, la sélection est meilleure et ils ont définitivement du dorade grillée. Ici, c'est de la tilapia. La chambre et le service sont tous excellents, mais on peut dire qu'ils économisent sur la nourriture. Ils ont apporté de la pastèque - écrasée. Au final, je suis satisfait. Ce n'est pas qu'il y ait beaucoup de délices. Mais la cuisine est de bonne qualité, et le niveau de cuisson est bon. La seule chose est que nous avons choisi le plan de trois repas et je mange vraiment trop🤣. Si quelqu'un est sans enfants, il peut opter pour le plan de deux repas. Maintenant, vérifiez les prix si vous décidez d'acheter des repas sur place. Je suis moi-même agent de voyage - ce qui signifie que j'ai organisé le voyage pour moi-même et calculé tout. Ce que nous avons pris dans le forfait avec trois repas est plus avantageux pour nous. Acheter des repas sur place est nettement plus cher. Il en va de même pour tout compris. Ensuite... la météo : il y a des vagues, mais elles ne dérangent pas du tout ceux qui nagent bien, et nos enfants, qui s'ils étaient en Turquie ne quitteraient pas la piscine, demandent maintenant à plonger dans la mer avec les vagues. En ce qui concerne la chaleur... tout est acceptable. On peut même être à la plage pendant le déjeuner. Les soirées sont humides. Dans l'ensemble, je suis très heureux d'avoir choisi Fujairah plutôt que la Turquie !!! Quant à l'hôtel, je pense qu'il est excellent pour le prix. La nourriture, oui - j'ai un estomac sensible et c'est difficile pour moi, mes amis mangent tout. Mais je suis allé à l'InterContinental hier et je ne dirais pas que leur dîner est beaucoup mieux que le nôtre. Mais la présentation et la cuisson... la nôtre est plus rustique, je suppose. La leur est plus civilisée. Mais compte tenu de la différence de prix, le Rotana l'emporte. Pour moi, il est difficile de choisir quelque chose de diététique, donc je regrette d'avoir pris le plan de trois repas. La demi-pension aurait été excellente pour moi, avec soit un restaurant de poisson soit mes flocons d'avoine dans la chambre. Je ne suis même pas allé déjeuner hier.

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Bon après-midi. Je voudrais partager mon expérience sur la façon de remplacer les repas que vous avez manqués, par exemple, le déjeuner le jour du départ. Notre départ est aujourd'hui à 15h00, on nous a conseillé de contacter le responsable du restaurant, Leo, à l'avance, il s'occupe généralement des demandes. Cependant, comme il avait un jour de congé hier, nous avons simplement approché la fille à l'entrée qui enregistre les clients du restaurant, et avons demandé si nous pouvions déjeuner à la place de la journée que nous avons passée à Dubaï. Elle a vérifié et a vu que nous n'avions effectivement pas encore enregistré, de plus, nous avions un reçu pour l'excursion. Nous avons déjeuné sans aucun problème. Peut-être que cela aidera quelqu'un. La chambre a été libérée à 12 heures. Les bracelets n'ont pas été coupés, donc nous avons continué à profiter de l'espace, des bars et des autres installations. Ensuite, nous nous sommes simplement changés et sommes allés pour le check-out. Au fait, lors de l'enregistrement, le responsable avait coupé mon bracelet au moment du départ, il semble que cela dépende du responsable. Les sauveteurs sont assez bons partout, mais il m'a semblé qu'ils surveillent plus attentivement autour de la piscine. Ne vous inquiétez pas pour la traduction et autres. La réception a des tablettes avec des traducteurs en ligne. Ils les proposent immédiatement pour communiquer si la réponse à la question sur la maîtrise de l'anglais est négative. Tout le personnel que nous avons rencontré a essayé de toutes les manières de s'expliquer, en utilisant des gestes et en écrivant. Tout est pour vous ! Une agréable spécificité des Émirats Arabes Unis est l'entraide, les sourires sincères et les tentatives de rendre vos vacances merveilleuses. Des carnets, des stylos et des rappels sont éparpillés dans toute la chambre, donc si vous avez besoin de quelque chose, il suffit d'écrire, je pense qu'ils apparaîtront tous après le ménage. Ce que je voulais mentionner sur l'océan : le matin, il y a de faibles vagues, du calme et très peu de personnes. C'est aussi tranquille pendant l'heure du déjeuner, beaucoup se cachent et se reposent, mais le soir, c'est bondé, les vagues sont plus fortes, et hier nous avons vu du pétrole. Au début, je n'arrivais pas à comprendre ce que c'étaient ces petites choses noires qui flottaient, je ne les voyais pas sur moi, mais un morceau s'est collé à mon talon et a sali ma tong ; je ne l'ai remarqué que dans la chambre et j'ai essuyé mon pied, mais j'avais la flemme d'aller chercher du pétrole et des chiffons. Les tongs ne sont pas chères, et apparemment, elles ne rentreront pas à la maison. Mais ce ne sont que des détails ; l'océan et tout le reste sont incomparables. On dit que les sauveteurs ont tout ce qu'il faut pour le nettoyer. Je ne l'ai vu que dans ma chambre. Je n'ai rien vu de tel aujourd'hui. Le matin et pendant la journée, il y avait vraiment seulement une quinzaine de personnes à la mer. C'était beaucoup plus bondé hier soir. Aujourd'hui, nous sommes allés à la piscine après le déjeuner. Bar, glace, etc. Je n'ai pas vu de moustiques ; nous n'avons pas été piqués. La réception et le lobby remis à jour fonctionnent déjà.

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