Sri Lanka, Hikkaduwa

Avis sur Lavanga Resort & Spa

Galle road, Patuwatha, Hikkaduwa Hikkaduwa, Sri Lanka Complexe hôtelier
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Avis vérifiés des clients de Lavanga Resort & Spa

Total 36 avis

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Nous étions ici du 27 décembre au 14 janvier, nous avons emménagé dans notre chambre, elle a été réparée pendant 3 jours, climatisation, réfrigérateur, robinet dans la cuisine, je n'ai pas donné un centime, j'ai donné des pourboires aux femmes de ménage et des serviettes et du linge de lit (500-1000 roupies, ménage tous les trois jours). J'ai simplement dit à l'homme à la réception qu'il faut être amis, je ne me suis pas disputée, j'ai souri et demandé, après Rifa (nous avons essayé de célébrer le Nouvel An, nous avons fui l'ennui et le transe de Hikka, nous avons pris un pass day, nous voulions rentrer chez nous à Lavanga, vue, plage, personnel (bien que ma fille pleurait à voix haute le premier jour, après les hôtels de luxe en Turquie) voici le résultat) Asie, mais pas tout à fait))) L'hôtel est faible mais l'endroit, la vue, l'eau chaude et le personnel junior, tout va bien, le 3-4ème jour tout était normal) mais aller à l'océan et ne pas prendre immédiatement une vue sur celui-ci, grosse erreur. Et sûr de faire des excursions au centre de l'île (2 pays 2 vacances, ville émeraude). Oh oui) j'ai emporté des pantoufles et des cintres avec moi))) Au fait, j'ai laissé des cintres dans la chambre 15))) et quelques paquets de pantoufles)))

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Bonjour. Dès notre arrivée à l'hôtel, une arnaque a commencé avec le "administrateur" local, une lutte pour obtenir une chambre avec vue sur l'océan. Ils falsifient les bons, disent que l'agence de voyage n'a pas transmis les informations et qu'il faut payer environ 50-80 $ de plus pour la chambre qui est indiquée dans nos documents. Pendant que nous étions assis à la réception et attendions notre chambre, trois autres familles sont arrivées. Tout le monde a la même histoire) c'est un véritable cirque. Tant que vous ne payez pas, il n'y aura pas de chambres disponibles. Ils font semblant de résoudre les problèmes. En réalité, ils attendent de l'argent de vous. Voici comment s'est terminée notre situation: l'agence de voyage a appelé et a dit qu'il y avait une surréservation - ils n'ont pas de chambres avec vue sur l'océan! Au même moment, nous regardions deux chambres payantes avec vue sur l'océan) Pour le reste, je peux dire que les chambres sont propres pour le moment, nous n'avons pas rencontré d'insectes au début, puis de nouveaux invités sont apparus (comme sur la photo). Il y avait trois cintres dans la chambre (mais nous avons également lu les avis des vacanciers et en avons pris quelques-uns avec nous), il vaut mieux prendre des pantoufles pour la chambre. La nourriture est correcte, il y a du choix mais limité. La piscine est nettoyée au chlore la nuit. Les enfants et les adultes se baignent en toute tranquillité maintenant.

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Vous avez finalement reçu le surclassement en version deluxe sans frais supplémentaires?

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3000 ont été payés

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Combien cela coûte en dollars ?

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Dix.

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Eh bien, ce n'est pas si mal))

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Oui. C'était facile.

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Et les autres familles, est-ce qu'elles sont au courant de ce qui s'est passé ?

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Je sais que certains ont été logés pour 56 $. D'autres gratuitement avec vue sur la route.

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Quels arguments ont-ils finalement avancés pour que vous décidiez quand même de payer ?

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Aucun. Nos problèmes consistent en prétendument la non-paiement de la chambre avec vue sur l'océan par l'agence de voyages. Même si nous avons montré le reçu et les bons. Leur réponse était de rester assis et d'attendre jusqu'à ce que la réponse arrive à l'hôtel dans les 3 jours.

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C'est ainsi qu'ils extorquent de l'argent. Nous étions logés à l'hôtel et avons décidé de prolonger notre séjour de trois jours. On nous a donné un prix supérieur de 12 000 roupies à celui de Booking. Lorsque nous avons demandé pourquoi, on nous a dit "vous voulez ou pas, comme vous voulez". Nous avons immédiatement effectué une réservation chez eux, sans paiement, mais ils nous ont dit qu'ils ne nous logeraient pas car Booking n'est pas une autorité pour eux. Ce sont de tels démons. Nous les avons envoyés promener et sommes allés dans un autre hôtel, bien meilleur, plus propre et moins cher. Voilà cette histoire.

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Comment ça va dans l'ensemble ? Comment est la plage ?

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En face de l'hôtel, il y a toujours de grandes vagues. Le sable aspire. Vous pouvez vous éloigner sur la gauche (à environ 7 minutes à pied) où les vagues sont plus petites ou partir vers la plage des tortues.

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Bonjour! Pouvez-vous me dire quelles sont les prises électriques dans votre hôtel ? Est-ce que j'ai besoin d'acheter un adaptateur ?

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On donne l'adaptateur à la réception.

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Nous avions un bruit de pompe dans notre chambre, venant de quelque part au-dessus. Le responsable nous a dit que cela ne se faisait entendre que dans notre chambre et qu'il n'y avait rien à faire. Le matin, nous avons payé 50 $ supplémentaires pour les 5 jours restants et nous avons été transférés dans une suite avec vue sur la mer. La chambre était trois fois plus grande que celle que nous avions. Magnifique, comparé à la nôtre.)) Ils ne proposaient gratuitement qu'une chambre de la même catégorie que la nôtre (la nôtre avait un réfrigérateur et un balcon). Si ce n'était pas du bruit la nuit, nous aurions pu y vivre, mais nous y venons juste pour dormir !)) Le gestionnaire, nommé Lucky, voulait nous facturer 75 $. Mais j'ai découvert qu'ils transféraient (notre voisine) pour seulement 10 $ par jour, au lieu de 15 $, par chambre. J'ai convenu avec un autre responsable. Lucky était très mécontent, car il a perdu un peu d'argent). Ils se sont disputés pendant environ 5 minutes dans leur langue et nous ont finalement donné la chambre.)) À notre demande, ils ont ajouté un lit supplémentaire dans la chambre, car elle était annoncée comme ayant deux lits séparés. La chambre nous a vraiment plu après notre transfert.)) Dans l'ensemble, les vacances étaient excellentes ! Océan, soleil, nourriture, excursions, tout était génial ! Et les vacances étaient abordables. J'ai trouvé un prix avantageux à partir de la mi-décembre, et il s'est avéré être le plus avantageux d'aller immédiatement après les vacances de janvier, à partir du 15 janvier. Si vous achetez du poisson frais ou des crevettes en ville, l'hôtel vous les préparera pour environ 1000 roupies pour 1 kg - faire frire le poisson et le servir avec des frites et de la salade (pour 2,5 kg, ils prendront 2500 roupies). Pour les crevettes, si vous les faites cuire, cela coûte environ 1000 roupies pour 2 kilos, je crois que nos voisins l'ont fait.

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En fait, c'est un 3 étoiles, rien de plus. Nous avons séjourné dans une suite King avec une baignoire sur le balcon et une vue Deluxe Sea. Nous avons payé un supplément pour le dîner du Nouvel An. Les plus : une vue magnifique sur l'océan depuis la fenêtre et peu de monde sur la plage. La suite Deluxe a été inondée après la pluie et nos affaires ont été mouillées. Nous avons eu du mal à les faire sécher, ils font souvent semblant de résoudre les problèmes, se posent des questions les uns aux autres, partent et le résultat est souvent nul 😂 Même dans la suite King, nous devions souvent demander des serviettes propres, des serviettes de table et demander à ce qu'ils enlèvent les flaques d'eau du frigo qui coule. Si vous demandez, ils apportent. Ne vous aventurez pas à prendre un massage là-bas, c'est cher et de mauvaise qualité 🤣 Les voisins nous ont dit qu'ils étaient partis pour une excursion de deux jours et qu'on les avait déplacés sans eux 🙈 Ils sont revenus et leurs affaires étaient dans une autre chambre. MAIS ! Il n'y a pas eu de vol, même quand j'ai oublié de fermer le coffre-fort. Dans l'ensemble, l'hôtel est assez vieux et usé, ils font de leur mieux en termes de service, mais ce n'est pas toujours réussi) Nous avons passé peu de temps à l'hôtel, donc c'était 👌🏻 ou simplement de la chance))

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Je suis à l'hôtel depuis deux jours. Malheureusement, je n'ai pas eu de chance avec la chambre, c'est comme à la roulette. Hier, lors de l'enregistrement, une femme pleurait car on ne lui a pas donné la chambre avec vue sur la mer qu'elle avait payée (on lui a dit que des Allemands l'avaient rachetée), une autre femme a fait un scandale et ils ont finalement changé les chambres. Notre chambre ne nous plaisait pas, les scandales et les scènes ne nous convenaient pas, nous préservions nos nerfs car nous étions très fatigués du voyage. Nous avons essayé de négocier pour de l'argent. Le manager a proposé une autre chambre pour 75 dollars supplémentaires dans quelques jours, en disant qu'il n'y avait plus d'autres chambres disponibles. Résultat, hier soir, j'ai dormi avec des bouchons d'oreilles et aujourd'hui je ne peux plus... Toutes les 1,5 minutes, il y a un bruit fort dans la chambre (comme quelqu'un qui frappe à la porte, mais bloqué). Pendant la journée, ce n'est pas possible de comprendre car la rue est bruyante et les climatiseurs des voisins fonctionnent. Mais la nuit, ça ressemble à un film d'horreur moqueur sur un appel nocturne (( je suis descendu à la réception, mais il n'y avait personne tard le soir, sauf les serveurs compatissants.. Nous sommes retournés dans la chambre, ils ont hoché la tête avec sympathie.. Je ne peux pas pleurer, même si j'en ai envie.. J'ai décidé de soigner mes nerfs à Hikkaduwa)) L'hôtel est économique, mais pas à ce point ! De l'extérieur, la piscine est agréable avec la vue sur la mer, mais l'impression est gâchée par l'odeur des égouts ou des déchets, les chats ne sont pas ramassés sur la plage du côté droit de la piscine, si vous faites face à la mer.

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