Avis sur Avena Resort

Bonjour à tous! Nous avons acheté un forfait à l'avance, plus précisément plus de 2 mois à l'avance. Nous étions 3 adultes et un enfant de 12 ans. Mais avec des forfaits séparés. Mes parents et moi avec mon fils. Nous avions réservé 2 chambres standard. L'agence de voyage a également mentionné nos préférences à l'hôtel. À l'arrivée de mes parents, ils ont été installés dans une chambre standard conformément au forfait payé, et leurs préférences ont été prises en compte. Quant à moi et mon enfant, nous avons été placés en chambre économique, malgré le fait que j'avais également payé pour une chambre standard! Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement, le garçon de la réception a dit que c'était juste pour une nuit. D'accord, j'ai attendu le matin et je suis retournée à la réception pour demander à être déplacée, mais on m'a simplement refusé de manière impolie, en inventant rapidement toutes sortes d'excuses. Ils ont même essayé de me convaincre que les chambres économiques étaient les mêmes que les chambres standards. 😅 Lors de la réunion avec la guide de l'hôtel, Vitalina, nous avons essayé de résoudre le problème de la chambre, mais malheureusement Vitalina ne fait que parler joliment et "fort", en déclarant que tout serait résolu, alors qu'en réalité rien n'a été fait ! Après avoir beaucoup insisté, râlé aussi, et complètement terni notre première impression de l'hôtel, nous avons finalement été transférés en chambre standard seulement après 2 nuits. D'ailleurs, il y en avait beaucoup d'autres à qui on assignait une chambre économique. Ensuite, j'ai remarqué que les locaux qui venaient séjourner en standard étaient installés directement. L'hôtel n'était pas mal en soi, s'il n'y avait pas ce traitement odieux envers les clients. Cela a gâché l'ambiance. Si vous n'êtes pas pointilleux sur le type de chambre où séjourner - allez-y. Mais soyez prêts à vivre en économique pour 1 à 2 nuits, même si vous avez payé pour une chambre standard. Si cela ne m'avait pas tant importé, j'aurais économisé et aurais payé pour une économique, mais quand vous réservez plus de 2 mois à l'avance et que vous payez plus cher pour une standard, je trouve ce traitement inacceptable. Je ne retournerai pas dans cet hôtel.

Isole en économique, même si vous avez payé pour une chambre standard !!! Ont accepté l'économique uniquement parce que l'enfant était très fatigué du voyage ! Le guide s'en moque ! Ils disent qu'il n'y a pas de chambres disponibles dans l'hôtel que nous avions réservé ! Comment est-ce possible alors que nous avons payé pour notre séjour ? Nous avons payé pour deux lits doubles séparés et un lit pour l'enfant ! En fin de compte, sur les photos, on peut voir à quoi ressemble une chambre économique ! Nous avons souffert pendant deux jours sur de vieux lits abîmés... aucun lit séparé n'a été fourni pour l'enfant ! De plus, ils nous ont installés pendant 3 heures ! Nous étions assis sur nos valises ! Tout le monde qui s'installe doit attendre son économique pendant une demi-journée ! Pour nos souffrances, ils nous ont donné le Wi-Fi et un coffre-fort... comme l'a expliqué le guide, c'est une pratique habituelle dans l'hôtel ! Notre humeur était gâchée, nous avons simplement perdu les trois premiers jours !!! Deux jours plus tard, nous avons été déplacés, traîner des valises - un rêve, pas des vacances ! Ensuite, nos vacances tant attendues ont commencé : chambre standard, tout est neuf, beau, la mer est proche, animations pour enfants, c'est la même chose tous les jours, le choix de nourriture est immense ! L'installation a gâché toutes les vacances !!! En revenant, notre avion a été retardé de 7 heures ! Les impressions de vacances sont les pires possibles !!!

Nous avons séjourné en septembre pendant 12 nuits, en compagnie d'amis, ce facteur a masqué tous les inconvénients de l'hôtel. Je vais décrire seulement les inconvénients, car les avantages ont été mentionnés à plusieurs reprises auparavant : 1. Lors de l'enregistrement à l'hôtel, ils ont voulu nous placer dans une chambre qui ne nous était pas destinée, mais après une conversation convaincante et un court délai d'attente, nous avons finalement été installés dans la chambre que nous avions payée. 2. VITALINA. On a vraiment envie de lui faire une offense ici)) Ses parents n'ont pas investi le moindre effort dans son éducation. Que Dieu les punisse. 3. Accès à la mer depuis la plage. Il vaut mieux ne pas y aller du tout. 4. Le nettoyage de la chambre, le dépoussiérage des tables - c'est plutôt moyen, acceptable si on ne regarde pas de trop près)))

Bonjour! Nous avons séjourné du 8 au 21 septembre à l'hôtel Avena. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 22 heures. On nous a immédiatement installés dans une belle chambre dans le bâtiment principal. Un employé de la réception (je ne connais pas son nom, un homme turc de petite taille, amical) nous a accompagnés et a porté nos valises. Nous avons acheté une chambre standard et on nous a donné une chambre familiale numéro 133, ce qui était très agréable. Elle se compose de deux chambres. Dans la première (à l'entrée), il y a deux lits simples, et dans la seconde, un lit double et un fauteuil, avec accès à un grand balcon. La vue donne sur la rue et le magasin Migros. Le bruit de la rue ne nous dérangeait pas, au contraire, les vendredis et samedis, nous écoutions de la musique live venant d'un restaurant à proximité. La chambre était propre. Le ménage était fait tous les jours. Une femme très agréable s'occupait de notre étage. Aucune remarque à faire. De l'eau (bouteilles de 1,5 litre) nous était fournie dans la chambre quotidiennement, ainsi que tout le nécessaire (remplacement des serviettes, papier toilette et articles de toilette). À la réception, il y a une jeune femme russophone très serviable et agréable nommée Kristina. Nous avons demandé une seconde carte, elle a tout de suite fait le nécessaire. Nous n'avons aucun reproche à faire aux autres employés de la réception, ils sont toujours souriants. Dans la chambre, seul l'accès à Internet est payant, gratuit dans le hall. J'ai acheté une connexion de deux semaines, la réception était bonne et la connexion fonctionnait assez rapidement. En ce qui concerne les repas, Au petit-déjeuner, il y avait toujours des œufs durs, des fromages, des saucisses, des olives, des viennoiseries qui avaient l'air différentes mais qui avaient un goût similaire, des yaourts, diverses confitures, du thé, du café, de la "bouillie" (riz et flocons d'avoine dans du lait froid). Une fois par semaine, il y avait de l'omelette, et une fois par semaine, de l'omelette aux légumes, sinon il y avait un œuf servi sur une tranche de pain. Pour le déjeuner et le dîner, il y avait toujours différents types de poisson (rouge, blanc), les crevettes n'étaient présentes qu'une fois, mais nous sommes arrivés 4 minutes après le début du dîner et il n'y en avait plus, il restait juste une pancarte et une queue, de la viande variée (poulet, dinde, agneau), des légumes cuits et frais, des douceurs. La nourriture était variée et bien préparée, mais il faut arriver soit au début (beaucoup de monde à ce moment-là), soit 4 minutes après le début du déjeuner/dîner, mais une partie de l'assortiment sera déjà épuisée et il n'est pas garanti qu'ils en remettront. Les serveurs s'efforcent de débarrasser rapidement les tables, ils indiquent où il y a des places libres (beaucoup de monde). De 16h à 17h près de la piscine, il y avait des glaces de différentes sortes, que l'on pouvait prendre plusieurs fois. À la plage, il y avait aussi un snack-bar (fruits, légumes, frites, boulettes, pain) et des boissons. Nous ne prenions que des fruits pour une collation. Il y avait de l'animation à l'hôtel, mais nous y sommes allés seulement quelques fois (il y avait des numéros de cirque et des danses brésiliennes), je ne peux rien ajouter d'autre. J'ai vu qu'il y avait plusieurs animateurs. La mer La plage de l'hôtel est notée 33, l'accès à la mer n'est pas très bon, comme sur toute la côte d'Alanya. Nous sommes allés à la plage 34, il y a une plage sans transats, l'accès se fait sans entraves. C'était à côté de nous, cela ne nous a pas dérangés. En ce qui concerne l'emplacement de l'hôtel L'hôtel est dans l'agglomération. Il y a beaucoup de petits magasins à proximité (Migros, A11, Bim, Shok). Un marché a lieu le lundi, l'entrée est à côté de l'hôtel (près de Migros). Le marché est assez grand. À 15 minutes à pied se trouve le centre Alanium (Vaikiki, Mavi, Carrefour, etc.), encore plus proche se trouve le magasin Metro. Il y a aussi des pharmacies à proximité, mais il n'y a pas de prix affichés, il faut tout demander. Nous avons aimé deux pharmacies (Sinan - près du Metro - et Yilmaz - près de l'A11). Le principal inconvénient C'est le représentant de l'hôtel, Vitalina. Nous avons déjà été en Turquie plus d'une fois, mais nous n'avons jamais rencontré une personne aussi fausse et impolie. Elle "chouchoute" les adultes avec un sourire insincère et un rire faux. Ceux qui n'achètent pas d'excursions deviennent des ennemis, avec lesquels, non seulement ils ne se saluent pas (ce qui est malpoli), mais on ne peut même pas poser de questions sur ses fonctions professionnelles. Un total mépris. On ne doit pas travailler ainsi avec les gens. En conclusion L'hôtel correspond au prix. Nous avons apprécié le rapport qualité-prix dans l'ensemble. Cependant, si l'on compare la plage de Cléopâtre et la région d'Oba. Alors, sans aucun doute Cléopâtre, c'est plus confortable et offre plus d'espaces pour se promener (fontaines, sentiers, aires de jeux pour enfants, etc.).

Bonjour à tous. Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel, mais il y a des inconvénients. Maintenant, passons à tout dans l'ordre. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 12h30 (nous avions pris un transfert individuel chez Anex Tour, donc nous avons mis environ 2 heures 15 minutes pour arriver), on nous a immédiatement remis des bracelets et nous sommes allés déjeuner. Après le déjeuner, on nous a installés dans le bâtiment "économique" (bien que nous ayons réservé un "standard"). Une chambre avait une vue sur la route, l'autre sur la piscine. La chambre était immense, dans l'ensemble c'était une bonne chambre tout fonctionnait dans l'ensemble (la plomberie était juste fatiguée et il y avait un très petit et vieux ascenseur). Mais il était impossible de dormir dans la chambre donnant sur la piscine, car de la musique était jouée jusqu'à 23-24 heures. En termes de disposition, j'ai préféré cette chambre car les deux chambres avaient des fenêtres. Deux jours plus tard, on nous a transférés dans une chambre standard. La chambre était bien, tout était neuf, très propre. Le seul inconvénient était l'absence de fenêtre dans la deuxième chambre et vous risquez de vous perdre avec les ascenseurs. Pour avoir séjourné dans le bâtiment "ancien", on nous a donné quelques bonus, le principal étant l'internet qui capte dans toute la zone de l'hôtel. Le service de chambre est bon, au début du séjour on nous a laissé un peu d'argent. La nourriture à l'hôtel était excellente, il y avait toujours plusieurs types de viande, de poisson, etc., ainsi qu'un menu diététique. Il n'y avait pas de menu pour enfants à proprement parler, mais on pouvait toujours demander quelque chose pour les enfants. Ils autorisaient également à emporter de la nourriture pour les enfants du restaurant. Le personnel était très bon, seuls certains barmans étaient un peu impolis, mais dans l'ensemble ils étaient toujours en mouvement, rangent, balayent, nettoient. La plage est à 3 minutes à pied par une passerelle aérienne et à 5 minutes par une passerelle souterraine. Les transats étaient presque toujours disponibles. La plage était un peu sale et mal nettoyée, mais dans l'ensemble c'était correct. L'accès à la mer était difficile - des rochers, quand les vagues ne permettaient pas de voir leur position. Il y a des endroits sans rochers, mais c'est toujours bondé. On peut également entrer dans l'eau depuis la jetée (située à gauche de notre plage), c'est pratique si les vagues sont fortes. L'hôtel dispose d'une aire de jeux pour enfants et d'une piscine pour les tout-petits, ainsi que de chaises hautes au restaurant, on peut louer une poussette. Nous n'avons pas utilisé le spa, on peut aller au hammam gratuitement. Dans l'ensemble, l'hôtel est excellent, mais il y a beaucoup de monde pour une si petite zone, surtout pendant le dîner, si vous ne venez pas dès l'ouverture, il sera difficile de trouver un endroit propre ensuite, la plage n'est pas très bonne. Mais dans l'ensemble, tout nous a plu. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser, je répondrai avec plaisir...