Avis sur Semt Luna Beach Hotel - All Inclusive

Hôtel Sent-luna, c'est un hôtel où l'on a envie de revenir. 3 étoiles, c'est vraiment des 3 étoiles. Les propriétaires viennent pratiquement tous les jours à l'hôtel. Des gens très agréables. Le personnel est également bien choisi. Certains membres du personnel parlent russe. Un grand merci à la jeune fille à la réception (Ella). La mer est de l'autre côté de la route, à 3 minutes à pied. Une femme prépare de délicieuses crêpes dans la cour une partie de la journée. Le bar est ouvert de 1h à 22h. Le marché a lieu les jeudis juste à côté de l'hôtel. L'hôtel n'est pas grand, donc il n'y a pas beaucoup de monde. La plupart des clients parlent russe. Idéal pour les familles avec enfants. Cependant, convient à tout type de client. Nous avons bien profité. Nous reviendrons dans cet hôtel. Pas cher et délicieux :))) Je recommande.

Nous avons séjourné du 7 au 14 juillet 2023. Dès le premier jour de notre installation, un scandale a éclaté. En entrant dans la chambre, nous avons découvert un lit sale. Il semblait que personne n'avait changé les draps depuis au moins une semaine, l'oreiller, excusez l'expression, était recouvert de taches suspectes. L'administratrice de la réception (Elmas/Elia) nous a dit que la femme de chambre avait terminé sa journée de travail, c'est pourquoi on nous a demandé DE FAIRE NOTRE PROPRE LIT (je rappelle que c'était un hôtel en formule tout compris). Bien sûr, cette proposition ne nous convenait pas du tout, nous avons demandé une solution et sommes partis chercher un endroit où manger en ville. Nous sommes retournés deux fois à la réception, mais elle n'a mis qu'un drap pour deux personnes et a éparpillé ses mains sur les oreillers en disant "retournez simplement l'oreiller". Nous avons répondu que cela ne nous convenait pas et que nous voulions DES DRAPS PROPRES. La jeune fille nous a crié dessus en disant que ce n'était pas son travail, a claqué la porte et est partie. À ce stade, nous avons perdu patience et avons commencé à nous disputer. Il y avait des responsables à la réception à ce moment-là, ils ont rapidement remis les employés peu aimables à leur place, ont appelé une femme de chambre pour qu'elle fasse correctement son travail. Quand nous sommes rentrés dans la chambre, les taies d'oreiller avaient été changées, mais les couvertures étaient jetées négligemment. Nous avons tout enregistré en vidéo, puis nous sommes retournés pour la cinquième fois à la réception et avons montré la vidéo aux responsables. L'administratrice de la réception a promis que la chambre serait nettoyée le lendemain. Nous n'avons pas continué le scandale, mais la première journée était définitivement gâchée. Le deuxième jour, un guide nous a contactés, l'hôtel nous a offert une "ancienne bouteille de vin" en guise d'excuse (dommage que ma mère et moi ne buvions pas). Nous avons dit que le conflit était résolu, espérant qu'en ce jour-là enfin la chambre serait correctement nettoyée et que les draps seraient changés, ce qui ne s'est pas produit les jours suivants, bien que le panneau de nettoyage soit affiché sur la porte. Le quatrième jour, une femme de ménage est venue, après son "nettoyage", il restait des serviettes sales et mouillées (accrochées pour sécher sur le balcon), le même drap pour une seule personne avec des taches de sang qui ne partaient pas (celui qu'ils avaient soi-disant changé le premier jour). Nous avons déjà fermé les yeux sur tout cela car nous n'avions plus la force de contester (après de telles vacances, nous avons encore dû guérir). Cependant, en discutant avec les autres clients de l'hôtel, nous avons appris que tout le monde se plaignait du manque total de propreté dans les chambres. Le cinquième jour, nous sommes restés toute la journée dans la chambre avec une intoxication sévère. Nous avons soupçonné la nourriture de l'hôtel puisqu'il n'y avait rien d'autre à suspecter. Ce même matin, ma mère a refusé de manger du gruau froid au goût acide (et apparemment à juste titre). Après avoir passé toute la journée malades, nous sommes sortis pour dîner et avons découvert parmi les plats des pommes de terre aigries dont l'odeur n'avait pas réussi à être masquée par diverses herbes, j'ai pu le sentir de l'autre côté de la table. Le sixième jour, nous sommes restés coincés dans l'ascenseur. C'était le comble. Mais au moins, ils nous ont rapidement sortis de l'ascenseur, contrairement aux autres vacanciers la veille. Heureusement, nous étions là pour une semaine. !!! Pour tous les vacanciers, notez que si la nourriture est froide, c'est une tentative de masquer une odeur !!! Je comprends bien sûr que l'hôtel soit classé 3 étoiles, mais il devrait au moins respecter les normes sanitaires de base !!! En conclusion, il est important de mentionner une qualité de cet hôtel. Malgré l'attitude grossière de l'administratrice de la réception et le laisser-aller des femmes de chambre, le reste du personnel de l'hôtel, notamment les serveurs, en particulier le serveur Mustafa, nous ont enchantés par leur amabilité, leurs sourires et leur capacité à parler russe.

J'ai séjourné dans cet hôtel du 16.7.223 au 23.7.223. *Check-in – je suis arrivé tard le soir, après 22h, et à la réception j'ai été accueilli par un homme d'environ 6 ans. Juste par amabilité, il m'a tendu une tablette de chocolat, pour laquelle je n'ai même pas reçu un simple merci, il a également oublié de nous donner nos bracelets, j'ai dû retourner et les demander moi-même. Lors du départ, quand j'ai rendu les clés, il n'a même pas dit un mot, il dormait tout simplement. Un personnage extrêmement négatif, pour ne pas dire plus, à chaque fois que je le rencontrais, je ressentais du négatif. Cependant, il y a aussi une femme à la réception (je ne me souviens pas de son nom) qui m'a aidé pour une question, pour cela je la remercie. *Repas – correspond à un 3 étoiles, pas de plaintes. *Chambre pas grande, en général je n'ai pas de plaintes concernant la chambre en elle-même, elle correspond également à un 3 étoiles. Cependant, il y a un "mais". Dans notre chambre, prévue pour deux personnes, il y avait seulement une serviette, deux lits simples mis côte à côte (pas un lit double, mais deux lits simples), deux petites couvertures, une seule chaise sur le balcon. Je suppose que selon la conception, l'un devrait être assis et l'autre debout devant lui). *Territoire – pas très grand, il y a une cage avec un perroquet à la réception, mais comme on ne la nettoie pas souvent, l'odeur de ce perroquet se répand jusqu'au restaurant où les gens mangent. Globalement, je n'ai pas de plaintes à ce sujet non plus. *Clients – la plupart des clients sont des Turcs et des Russes. *Plage – pas top, des rochers partout, il vaut mieux aller à Cléopâtre. *Autre. Un soir, certains Turcs ont simplement décidé de célébrer un mariage juste au premier étage avec d'autres touristes, il n'y avait même pas assez de place pour se tenir debout, pour que vous compreniez)), je n'ai jamais vu autant d'absurdités. De plus, après 24h, ils demandent aux clients de quitter les tables à l'extérieur car il faut préparer le petit-déjeuner et que les femmes de ménage doivent nettoyer. J'ai laissé 1 dollar aux femmes de ménage et elles ont apporté une deuxième chaise, une serviette supplémentaire et une couverture normale, un grand merci à elles, les meilleures de cet hôtel !! En général, l'hôtel est gâché par l'attitude déplorable envers les touristes, s'il n'y avait pas cela, l'hébergement serait de niveau 4 étoiles, mais avec cela, c'est seulement 3 étoiles. P.S. Si vous avez besoin d'une bonne connexion Wi-Fi, je vous conseille d'aller au café-chicha en haut de l'hôtel (près de l'arrêt), pour une seule visite vous obtiendrez un accès pour une semaine. Mais je tiens aussi à souligner que le propriétaire de ce café-chicha est un homme incroyablement agréable, on a envie d'y retourner encore et encore)