Turquie, Antalya

Avis sur PGS Hotels Kremlin Palace (ex. Asteria Kremlin Palace - All Inclusive)

Meclisi Mebusan Caddesi Fındıklı Han No 63 K 7 Antalya, Turquie Hôtel
Bonne
7 offres à partir de 469 EUR Voir l'offre
PGS Hotels Kremlin Palace (ex. Asteria Kremlin Palace - All Inclusive)
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Avis vérifiés des clients de PGS Hotels Kremlin Palace (ex. Asteria Kremlin Palace - All Inclusive)

Total 226 avis

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J'étais à l'hôtel il y a 2 ans. C'était de qualité moyenne, selon moi. Mais il y avait toujours une abondance de fruits et de sucreries... Peut-être que quelque chose a changé depuis lors.

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L'auteur de l'avis n'a pas donné une description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je veux partager plus en détail mes impressions de mon séjour à l'hôtel.

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Le trajet vers l'aéroport a pris 2-3 minutes. Nous sommes arrivés tôt le matin à 5h du matin. Enregistrement: Nous n'avons pas été accueillis, nos valises n'ont pas été montées à l'hôtel. J'avais écrit à l'avance au représentant de l'hôtel sur tophotels pour demander un enregistrement anticipé, car nous avons deux petits enfants. Nous étions prêts à payer un supplément. J'ai également demandé une chambre sûre avec un balcon fermé et si elle avait trois lits, de les déplacer préalablement pour ne pas prendre de parcs pour enfants. Au final, ils nous ont donné une chambre pour l'enregistrement, mais ils nous ont dit d'attendre jusqu'à 14h. Après avoir discuté à la réception, nous avons convenu de revenir à 11h et s'ils le pouvaient, ils nous feraient entrer. Heureusement, à ce moment-là, nos amis étaient en train de se reposer à l'hôtel et nous sommes allés dans leur chambre. Les enfants auraient pu y subir les procédures. A 11h, on nous a donné une chambre, merci au personnel de la réception. On nous a donné une chambre sans balcon fermé, comme nous l'avions demandé. Et les lits n'avaient pas été déplacés. On avait l'impression que le représentant de l'hôtel nous avait tout simplement ignorés. Mais plus tard, ils ont appelé concernant le déplacement des lits, mais nous les avons déplacés nous-mêmes. Un goût amer est resté de l'enregistrement. Chambre. Le parc de chambres anciennes dans 2-3 bâtiments. Remis en ordre, réparés. Apparemment rien de grave, mais les portes ne se ferment pas bien et grincent partout... La salle de bain est trop étroite pour les familles avec enfants. Les oreillers sont inconfortables. Bonne isolation phonique. Tout le reste est excellent. Ils rechargent l'eau, le thé, le café, la bière, les boissons gazeuses. Coffre-fort gratuit. Ils ont donné un support pour enfants. Il y a des serviettes neuves et bonnes, et il y a des anciennes et terribles. Nettoyage et personnel. Ils nettoyaient la première moitié du séjour. Dans la seconde moitié, ils ne venaient pas jusqu'à 13h. La première fois, nous avons demandé seulement à changer les serviettes. La deuxième fois, nous avons demandé à faire le ménage, et ils l'ont fait. La troisième fois, nous avons demandé à l'avance que le ménage soit fait avant 13h, promesse non tenue. Les cartes où nous avons demandé de nettoyer notre chambre sont complètement ignorées. Le nettoyage est bien fait. À la réception, où se trouve le service client, ils sont toujours prêts à aider ! Nourriture et alcool Il y a beaucoup d'endroits où l'on peut manger le midi. Mais dans le restaurant principal, ils ne parviennent pas à nettoyer à temps. Le restaurant est surchargé et ce n'est pas en saison ! Il y a peu de monde seulement pour le déjeuner. La vaisselle est souvent très sale ! Il n'y a pas de plats sophistiqués, tout est correct, vous ne resterez pas affamé. Mais faire la queue pour des œufs brouillés ordinaires... je n'avais jamais vu ça ! Pour le dîner, il est possible de manger uniquement dans le restaurant principal. Pour bien manger, il faut arriver à 18h30. Si vous demandez à débarrasser la table des précédents visiteurs, ils le font avec un visage mécontent. À la carte. Nous sommes allés dans un restaurant italien. Nous n'avons pas aimé ! Ils ont mélangé toutes les commandes. Les plats étaient tous trop salés. Il n'y avait qu'une boîte de rizotto. Nous l'avons signalé, ils l'ont emportée et ne l'ont pas remplacée... Les plats principaux étaient savoureux. Le vin était le même que dans le restaurant principal. Dans les bars, il y a des boissons alcoolisées importées, des jus. Ils font tout ce que vous demandez. Plage. Du sable mélangé à des petites cailloux. La plage pour un hôtel de ce calibre est très petite. L'entrée est sans pente, mais pas abrupte. Fin mai, il y avait peu de transats disponibles, si vous arriviez après 13h. Deux jetées avec des cabines VIP et des chaises longues. Terrain Assez grand. Les bâtiments sont séparés. Beaucoup de bars, de snacks. Beaucoup de verdure, d'herbes. Ils prennent soin des plantes, les arrosent toutes. C'est magnifique ! Il y a un parc aquatique pour enfants, un pour adultes. Il y a une maison pour chats. Il y a des zones pour enfants à différents endroits. Animations. Très bon mini-club pour les enfants. Un bâtiment de deux étages plus une aire de jeux extérieure. Les animateurs s'occupent des enfants. À 21h30, spectacle pour enfants au mini-club. Nous y sommes allés deux fois, c'était nul. Dans l'amphithéâtre, il y a des spectacles variés : cirque, danse, tours de magie. Très intéressant ! Il y a aussi des spectacles le soir, nous n'y sommes pas allés. Pendant la journée, diverses activités sont également organisées à la piscine, mais nous n'y sommes pas allés.

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Nous avons décidé de célébrer l'anniversaire de ma femme dans un bel hôtel pompeux, c'est pourquoi nous avons choisi celui-ci. Il s'est avéré être comme tous les hôtels prétentieux et artificiels, un hôtel ordinaire pour les étrangers qui voulaient plonger dans, disons, la culture russe. Eh bien, il n'y a pas du tout d'odeur de culture russe là-bas, juste des vues cartes postales de Moscou. Bien entendu, tout est "sur mesure" pour les clients étrangers, avec une attitude froide envers les Russes. Cela concerne à la fois l'enregistrement et le service, et la carte est vraiment triste. L'hôtel est très grand, avec beaucoup de monde, en particulier de nombreux Arabes et Africains. Partout il y a des files d'attente et des foules de personnes exotiques, dont le comportement était aussi exotique. Notre erreur a été d'arriver pendant les fêtes locales et musulmanes. C'était tout simplement horrible. Ne répétez jamais nos erreurs. Ensuite, une fois les fêtes passées, les choses se sont améliorées et sont devenues plus calmes. En fait, l'hôtel est bien, mais pour un endroit aussi pompeux, il y a quand même beaucoup de "failles". Nous nous sommes probablement trop imaginé des attentes agréables, mais la dure réalité a remis les pendules à l'heure, et donc notre déception était grande. Mais la mer et le beau temps ont fait leur travail, nous avons laissé aller la situation, nous nous sommes détendus, avons arrêté de prêter attention aux défauts et nous avons bien profité de notre séjour.

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