Avis sur Amara Family Resort

Ce n'est pas la première fois que nous passons nos vacances en Turquie et nous ne nous considérons pas comme des touristes exigeants! C'est également la première fois que j'écris un avis. Mais je pense qu'il est nécessaire de le faire. Parlons des avantages et des inconvénients de l'hôtel Amara. Nous avons peut-être eu de la malchance, nous sommes arrivés la nuit et juste avant les célébrations de l'Aïd el-Kebir. Une chambre avait été réservée dans le bâtiment principal, mais on nous a installés dans la pire chambre disponible. Elle n'avait pas de balcon, la fenêtre donnait sur l'arrière-cour de la cuisine, les climatiseurs, la zone de livraison des provisions, le parking, et ainsi de suite. Un total de trente-trois désagréments. Et bien sûr, ils ont refusé de nous la changer, même moyennant un supplément, arguant d'un taux de remplissage de 1% en raison des festivités imminentes. Bon, nous nous sommes dit avec les enfants, nous passerons la nuit et verrons ensuite. Mais... à notre arrivée, les choses ont pris une tournure intéressante)) la douche ne fonctionnait pas, la fenêtre ne se fermait pas, la fenêtre était sale, la poubelle ne s'ouvrait pas, le bar n'avait même pas d'eau. Bref, il n'était pas prêt. Pendant une heure, ils ont essayé de réparer quelque chose pour nous en pleine nuit. Le lendemain, notre guide (un grand merci à lui) a d'abord essayé poliment, puis a fini par hausser le ton pour essayer de nous déplacer. Mais on nous a promis un autre chambre à partir du 3, car il n'y avait plus de place. Pour anticiper, notre chambre n'a été changée que le 1er, et pendant tout ce temps, nous avons dû sécher les maillots de bain des enfants et les nôtres, les serviettes, etc. sur les transats au soleil( Et ce n'est pas la dernière mauvaise expérience que nous avons vécue avec la réception( Ici, nous ne sommes pas traités comme des invités venus se reposer, mais plutôt comme des personnes qui leur doivent quelque chose. Et il y a un traitement totalement différent envers les Turcs, tout était fait spécialement pour eux pendant les festivités. Les meilleures chambres, les serveurs qui les servaient pendant le déjeuner, le dîner, ils pouvaient se servir sans faire la queue (et ils sont vraiment nombreux), aussi bien aux bars qu'aux restaurants. En ce qui concerne le ménage, même en comparaison avec tous nos précédents séjours, c'est décevant! Ce n'est pas vraiment essentiel pour nous, mais on a l'impression qu'il n'y en a pas du tout) ils se contentaient de changer les draps et les serviettes. Les sols, etc. restaient sales. En ce qui concerne la nourriture à l'hôtel. Elle est excellente! Un grand merci à toute l'équipe de cuisine! Seul quelqu'un de très difficile pourrait trouver des défauts à ce sujet. Très variée, il y a tout ce que vous voulez. Je ne vais pas faire la liste, c'est la meilleure nourriture de tous les hôtels où nous sommes allés. Il y a de nombreux endroits sur le site où vous pouvez prendre une collation, une grande variété de boissons en bouteilles dans les réfrigérateurs et il y a toujours de la crème glacée, en paquets ou en cônes. C'est génial. En ce qui concerne l'animation. On n'entend ni ne voit l'animation pour enfants. Au mini-disco, il y a au maximum trois personnes pour un nombre énorme d'enfants. L'hôtel est vraiment rempli de familles avec des enfants, mais il n'y a pas d'animation) Eh bien, ils installent des trampolines pour eux une fois par semaine et il y a de longues files d'attente. L'animation pour adultes est un peu mieux, tout est standard. Volley-ball, pétanque, jeux dans la piscine. Le point positif c'est que pour l'Aïd el-Kebir, de chouettes spectacles ont été organisés pour les Turcs, et pendant trois jours, il y avait des jeux actifs intéressants, mais tout s'est arrêté après la fête. La mer est magnifique, nous allions à la plage tôt le matin et il y avait toujours de la place. Encore une fois, pour le festival, la plage était tellement sale en une journée que seul un vieil monsieur ne suffisait pas à la nettoyer! Et en général, il y a vraiment un manque de personnel sur la plage pour un hôtel avec une si grande capacité. Il y a aussi un superbe parc aquatique sur place, c'est aussi un point positif. Est-ce que je recommanderais cet hôtel - non! Est-ce que je reviendrais? Le rapport qualité-prix n'est pas au rendez-vous. Peut-être seulement si j'apprenais que le directeur général avait changé et avait modifié sa politique uniquement pour ses propres intérêts)

Nous avons séjourné dans cet hôtel l'année dernière, c'est pourquoi nous avons décidé de revenir cette année. Ce qui est resté inchangé, c'est la nourriture. Tout me convenait. Il y avait beaucoup de choses et tout était délicieux. Il m'a semblé qu'il y avait moins d'agneau, que le riz était fade, mais sinon tout était excellent. Les snacks-bars étaient également bien, il y avait toujours de quoi grignoter, c'est pourquoi nous déjeunions un jour sur deux. La mer, les piscines, le personnel - tout était aussi satisfaisant. Ce qui est DEVENUE TRÈS MAUVAIS - c'est la vie nocturne de l'hôtel. Elle a complètement disparu. Selon l'un des animateurs, l'hôtel a changé de concept et s'est tourné soit vers un public avec de très jeunes enfants, soit vers un public musulman (il y en avait en effet beaucoup dans l'hôtel). Mais au final, le soir à l'hôtel était d'un ennui mortel. Les spectacles du soir se terminaient vers 22h30 et c'était tout. Il n'y avait même pas de musique au bar. Les spectacles eux-mêmes étaient d'un niveau 2+. Pendant une semaine, il n'y a eu qu'un seul événement correct - une discothèque animée par un DJ invité, qui s'est terminée à 23h. Sinon, il y a eu un spectacle d'acrobates mongoles originaires du 9ᵉ siècle, puis des acrobates enfants également originaires de là-bas, ensuite un spectacle de danse de niveau médiocre digne d'une salle des fêtes dans n'importe quelle ville de province... Bref, le dimanche est désormais le jour de repos de l'animation. Rien ne se passe là-bas le dimanche ! En résumé, si vous appréciez d'une certaine manière la vie nocturne des hôtels, oubliez de venir ici. Mes deux enfants (9 et 18 ans) ont dit que c'était nul. L'animation de la journée était correcte. Mais l'équipe d'animateurs était un peu étrange. Ce n'étaient pas de jeunes garçons et filles comme d'habitude, mais des hommes adultes et une jeune fille. Ils faisaient bien sûr de leur mieux pour divertir les vacanciers, mais dans l'ensemble tout semblait un peu aléatoire. Par contre, ils faisaient un excellent travail pour attirer les clients à la discothèque à Side. En tout cas, je n'y retournerai pas et je ne le recommanderai à personne. Ah, et nous n'avons pas non plus échappé au rotavirus - mais cela peut arriver partout. Au fait, le service de chambre s'est également détérioré considérablement. Les gens se plaignaient constamment, mais le personnel affichait un visage impassible et minimisait tout problème. Et oui - l'hôtel est SURBOOKÉ !

Eh bien, nous avons visité cet hôtel avec des amis pendant 2 ans déjà, c'était notre troisième voyage. L'hôtel a fortement chuté en termes de qualité de service et d'attention. Si vous êtes de Russie, alors c'est fini, vous n'intéressez personne. Vraiment. Les Allemands seront couverts de baisers partout, et vous, vous vous débrouillerez comme vous pourrez. Cela se ressent partout. En ce qui concerne les serveurs, les barmen, la réception. L'hôtel se fiche complètement de vos problèmes. Pendant 4 jours, nous n'avons pas pu obtenir le simple nettoyage de la chambre. Pendant 3 jours, on nous a promis que "maintenant tout serait arrangé", le 4ème jour, ils sont venus nettoyer seulement après un scandale. C'est un hôtel 5 étoiles ? Sérieusement ? L'année dernière, il n'y avait pas de tels affronts. Malgré le fait que nous soyons très conciliants et que nous étions initialement loyaux envers cet hôtel (comme je l'ai déjà dit, ce n'était pas notre première visite là-bas), même notre "bon, tant pis, oublions" n'a pas aidé. Avant le voyage, nous avons écrit. Très décevant, mais nous ne reviendrons pas lors de nos prochaines vacances. Nous choisirons un autre hôtel. Les points positifs : la nourriture, elle n'a pas changé et est restée à un niveau normal. La plage, dans l'ensemble, est également bien (à l'exception une fois de plus du service). Hélas, je ne recommanderai plus l'hôtel.

Aujourd'hui, je veux laisser mon avis sur l'hôtel Amara Family. Je dirai tout de suite que nous ne sommes pas difficiles. Je serai aussi objective que possible. Nous avons acheté un forfait à l'avance, où nous avons payé un supplément pour un type d'hébergement non standard, un "land". Cela se trouve dans le bâtiment principal, c'est-à-dire celui avec la réception. Notre vol est arrivé tôt, et l'enregistrement était à 14h. À la réception, il y avait Olga, qui nous a trompés en disant plusieurs fois que notre chambre n'était pas prête, alors que lorsque des Turcs ou des Allemands s'adressaient à elle, elle leur remettait immédiatement les clés avec un sourire mielleux et hypocrite et les installait. Une femme extrêmement désagréable. Finalement, elle nous a donné les clés à 14:30, plus tard que prévu (car l'enregistrement est à 14h), et dans un bâtiment éloigné de la réception, de catégorie inférieure à celui que nous avions payé. Nous étions très mécontents. Nous avons demandé à changer de chambre, Olga a fait semblant de ne pas nous entendre. Une femme très malhonnête. Nous avons appelé une soi-disant "responsable" de l'enregistrement. Elle ne parle pas russe, j'ai demandé au guide Fun and Sun de lui parler, merci pour son aidé. Pour expliquer en turc que nous avons payé pour une autre chambre, pourquoi nous sommes installés dans une chambre de basse qualité? Cette femme, qui était censée être la responsable du check-in à la réception, s'est mise en colère et a dit qu'elle n'avait pas d'autres chambres pour nous. Notre humeur était gâchée, car nous attendions avec notre enfant depuis 6 heures après un long vol, sans repas et après 1,5 heure de trajet en bus. Et ils ont bien vu que nous avions un enfant. En fin de compte, ils nous disent de revenir demain pour voir s'il y a des chambres disponibles, là dans le bâtiment principal avec la réception. Le deuxième jour de notre séjour, nous sommes retournés à la réception. On nous a donné une chambre dans le bâtiment principal. Mais nous avons dû déménager tous nos bagages et valises du bâtiment éloigné au principal, sans même nous proposer de l'aide à la réception. C'est également un gros point négatif. La chambre dans le bâtiment principal n'était pas entièrement nettoyée, nous avons dû attendre, elle était ordinaire en apparence. Pour ceux qui sont très méticuleux, cela semblera sale. Il y avait des cheveux étrangers, de la poussière et même le carrelage était fissuré. Il manquait simplement une porte en verre dans la douche qui vous protège pendant que vous vous baignez. Et lorsque vous prenez votre bain, toute l'eau se retrouve sur le sol de la salle de bains, pas seulement dans la douche. Les jours où nous étions dans la chambre précédente, ils nous ont offert une bouteille de vin bon marché et des fruits du restaurant, qu'ils donnent chaque jour. En ce qui concerne le ménage dans la chambre : ils faisaient le ménage tous les jours. Il y a du shampoing, du savon, de l'après-shampoing et de la lotion pour le corps dans la chambre. Tout le mini-bar dans le réfrigérateur est gratuit. C'est un plus. L'eau est gratuite dans tout l'hôtel et sur la plage. En bouteilles. Du cola, du Sprite, du Fanta en canettes. Tout est gratuit. Très pratique. Toujours de l'eau propre. Beaucoup de nourriture servie toute la journée. Le seul moment où vous ne mangez pas, c'est de 1 heure du matin à 7 heures du matin. Le reste du temps, il y a toujours des pains plats, de la pizza, du shawarma, des burgers, des frites. Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, c'est évident. Il n'y a pas de variété. Chaque jour, c'est la même chose. Parfois, ils changent quelque chose pour le dîner parmi les plats turcs, mais les plats principaux restent les mêmes. Les climatiseurs fonctionnent mal. Il y a des ventilateurs par endroits. La plage n'est pas grande. Il y a beaucoup de monde à l'hôtel. Tout le monde a des enfants. C'est comme une ruche partout. Ce n'est pas un endroit pour ceux qui recherchent des vacances paisibles. C'est bruyant et animé partout. L'animation est faible. Il y a peu de musique. Dans les hôtels voisins, il y a de l'animation toute la journée et le soir. Pas chez nous. Parmi les activités, il y avait du volleyball sur la plage. Il y a eu des cas d'infections intestinales dans les piscines et les toboggans aquatiques. Les enfants vomissent, ont la diarrhée et de la fièvre. Les piscines étaient fermées pour le nettoyage. Et comme il y avait beaucoup de monde, beaucoup étaient infectés, principalement des enfants. Ils toussent, vomissent, crachent. Il y a des Russes, des Turcs, des Allemands. Un grand merci au personnel du restaurant et de tous les snack-bars. Des personnes merveilleuses. Très accueillants, responsables. Ma seule étoile pour l'hôtel va exclusivement à eux. Il y a eu un incident désagréable. L'enfant a perdu son maillot de bain et sa casquette chère. Nous les avons cherchés dans l'hôtel pendant plusieurs jours. La casquette a été retrouvée, elle était toute sale, mais pas le maillot de bain. Nous sommes allés à la réception, mais il n'y avait rien dans les objets trouvés. Nous sommes allés plusieurs jours de suite. J'ai vu que la femme de ménage était près de la casquette, mais je n'ai pas eu le temps de lui demander, elle est partie. J'ai demandé à l'homme assis à la réception. Il a dit de chercher à la réception. La casquette a mystérieusement disparu. Ce n'était pas agréable. On aurait pu examiner les caméras. Mais je n'avais pas envie de me compliquer la tâche. Le complexe de l'hôtel n'est pas grand. Il y a une petite voiture qui vous emmène à la plage. C'est loin à pied. La mer a des vagues tous les jours. Il est difficile de se baigner pour ceux qui ont des enfants. À cause du nombre de personnes, les transats sont toujours occupés et il y a beaucoup de monde dans la mer. Il peut y avoir des files d'attente au restaurant en raison du grand nombre de personnes. Les assiettes et les tasses pour le thé ne sont pas toujours lavées, souvent sales. Ceux qui sont pointilleux seront sûrement affamés. Je donne une étoile à l'hôtel uniquement pour le travail du personnel de restauration et des snack-bars. Ils sont géniaux !! Les autres ne font pas leur travail correctement. Surtout des reproches à la réception. Changez le personnel.

L'auteur de l'avis n'a pas donné une description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je souhaite partager plus en détail mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.