Avis sur Serenis Hotel

Nous avons longtemps cherché un hôtel, et j'ai immédiatement aimé le Serenis, donc nous y sommes revenus. Nous avons lu les avis, et le fait que le concept de l'hôtel ait complètement changé en 2023 a influencé notre choix, ce qui nous a attirés car les avis des années précédentes n'étaient pas très bons. Ils nous ont installés à 11h du matin, ont fait allusion au paiement, nous avons décidé d'aller à la plage, avons commencé à fouiller dans nos valises pour sortir nos vêtements de plage, puis mon mari a été immédiatement appelé et on lui a donné la clé de la chambre. La chambre était au deuxième étage, très pratique, par les escaliers près de l'ascenseur du lobby. La chambre donnait sur la cour, très calme et paisible. Comme nous étions en mai, nous n'avons pas utilisé la climatisation, nous avons dormi avec le balcon ouvert, seuls les oiseaux le matin nous dérangeaient, les pigeons locaux. L'insonorisation était bonne, heureusement nous rentrions tard dans la chambre donc tout le monde dormait déjà. La chambre était propre, pas étroite, avec un petit balcon, ce qui était le plus important pour nous, c'était propre et confortable, et c'était exactement le cas dans la chambre. Le seul point négatif est que pour une raison quelconque, le wifi est devenu gratuit uniquement dans le lobby récemment, comme j'avais besoin de travailler, et me balader avec mon ordinateur portable endormi au lobby à 7h du matin m'a lassé, donc ces quatre derniers jours j'ai acheté un accès à internet, qui d'ailleurs fonctionnait très bien, aussi bien dans l'hôtel que sur la plage, j'ai dû payer 6 lires pour les quatre jours à mon avis. Ma première impression du restaurant principal n'était pas très bonne, car à notre arrivée, nous avons pris un petit-déjeuner tardif, il y avait de la nourriture, mais le choix était limité et c'était très sale, toutes les tables étaient sales, nous en avons trouvé une relativement propre, l'avons essuyée avec des serviettes, et avons mangé. Lors de nos visites suivantes au restaurant, ce n'était pas le cas, le personnel était très attentionné, ils apportaient immédiatement une tasse de thé ou de café chaud à notre table, débarrassaient rapidement, bravo à eux. Il y avait beaucoup de nourriture, nous ne sommes jamais partis affamés, la viande: poulet, agneau, bœuf - tout était très bon; poisson: dorade, bar (je suppose), une fois il y avait des moules, il n'y avait pas de crevettes, de crabes, de langoustes malheureusement, mais cela ne nous a pas dérangés. Beaucoup de légumes, j'ai mangé des tomates cerises comme des graines de tournesol, des fruits, des baies, des fromages, des olives de différentes variétés, des salades, de la pâtisserie. Il y avait vraiment beaucoup de nourriture, nous avons beaucoup aimé la cuisine. Nous sommes allés une fois au restaurant principal pour le déjeuner, le reste du temps nous avons déjeuné sur la plage, nous partions après le petit-déjeuner et revenions vers l'heure du dîner. Le personnel sur la plage était très attentionné, c'était la première fois que quelqu'un venait chercher nos assiettes et nous apporter les boissons que nous avions commandées sur la plage, ces gars étaient formidables ! Le déjeuner sur la plage était bon, nous avons fait des hamburgers, avons mangé des frites, des légumes, encore des tomates cerises, des morceaux de viande de quelque sorte, nous n'avons pas eu faim. Grand choix de boissons sur la plage: eau, ayran (d'ailleurs très recommandable), thé, café, champagne, vin, bière. Personnellement, c'était plus que suffisant pour nous ! La mer était magnifique, la plage propre, nous nous sommes promenés dans les deux sens de notre plage et je peux dire avec certitude que notre plage ne cédait pas aux autres hôtels plus chics, et parfois même elle les surpassait. La mer Méditerranée est magnifique, je l'adore, le sable est très agréable, avant cela, j'avais été sur des plages de sable et de galets en Turquie, et je suis tombée amoureuse de Side. Nous nous sommes également rendus à pied dans la vieille ville, nous avons marché le long de la plage pour y arriver, puis sommes revenus en longeant la promenade, qui va du vieux centre presque jusqu'à la plage du Serenis, et s'arrête à 5 mètres près. Les barmans travaillent 24 heures sur 24, ils ne sont pas toujours amicaux à l'hôtel, mais sur la plage, ils sont très agréables ! Il manquait souvent des ingrédients pour les mojitos. Nous avons vraiment aimé nos vacances au Serenis ! Nous sommes partis avec une attitude positive pour des vacances exceptionnelles, et nous les avons eues !

Nous avons séjourné à Serenis en juin avec deux enfants de 9 ans. Les critères principaux pour le choix de l'hôtel étaient la présence de toboggans aquatiques et une belle plage de sable avec une entrée en pente douce. J'ai été plusieurs fois en Turquie auparavant, principalement à Antalya et dans des hôtels plus chers. Je n'avais été à Side qu'une seule fois auparavant. Au départ, je ne m'attendais pas à grand-chose de l'hôtel, mais il a dépassé mes attentes presque à tous égards. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 13h04, nous avons immédiatement reçu des bracelets et avons été envoyés déjeuner. Pendant que nous déjeunions, les chambres ont été préparées. À notre demande, on nous a installés dans des chambres voisines au même étage. Plus tard, des amis ont demandé à être transférés dans une autre chambre car le bruit de la piscine les dérangeait, ils ont été déplacés sans problème au même étage un peu plus loin, sans frais supplémentaires ni conditions. La chambre était conforme aux photos de la description de l'hôtel. Nous avons eu une femme de ménage très polie et amicale, qui faisait le ménage de manière constante, qu'il y ait ou non des pourboires. Nous lui avons demandé quelques fois de revenir plus tard, elle est calmement revenue à l'heure convenue. J'ai remarqué que de bons climatiseurs aikin (les connaisseurs comprendront) étaient installés, ce qui permettait de régler facilement un confortable pour nous. Le premier jour, j'ai eu un problème dans ma chambre - le siphon sous le lavabo fuyait, j'ai immédiatement contacté la réception, un employé est rapidement intervenu et a tout remplacé. Il a fallu entre 2 et 3 minutes pour résoudre le problème depuis ma demande. Un supplément était demandé pour un coffre-fort et pour l'accès à internet. L'internet gratuit était seulement disponible dans le hall et fonctionnait faiblement. L'accès payant fonctionnait bien dans la chambre, sur le site et à la plage. Il était plus avantageux d'opter pour un forfait hebdomadaire. Le domaine de l'hôtel est petit mais très bien pensé, propre et bien entretenu. Il y a des toboggans aquatiques et une zone pour les plus petits. Notre enfant n'a subi aucune blessure sur les toboggans pendant tout le séjour, ce qui est très rare pour lui. Il y a un bar près de la piscine où l'on peut manger. Je ne bois pas d'alcool et sur ma demande, les serveurs du bar ont préparé sans problème des cocktails de la carte des boissons alcoolisées sans alcool pour moi et mon enfant. Il y avait des animations dans la journée mais elles n'étaient pas très actives, nous n'y avons pas participé car nous ne sommes pas amateurs de ce genre d'activités. Nous sommes allés à la mini-disco avec les enfants quelques soirs. La plage. Nous nous rendions à la plage en bus, qui passait toutes les 3 minutes. La plage était excellente, sablonneuse, propre, avec une entrée en pente douce. C'était parfait pour des vacances avec des enfants. Il y avait toujours des transats disponibles. Il y avait également un bar sur la plage, ce qui évitait de retourner à l'hôtel pour le déjeuner. Le personnel passait régulièrement pour ramasser les déchets et les verres des touristes. À deux reprises, des algues ont été apportées par la mer sur la plage, le lendemain la plage de Serenis était propre, tandis que la plage voisine restait jonchée d'algues. Les serviettes de plage étaient distribuées au spa de 1h à midi, et pour restituer une serviette sale, il fallait le faire avant 19h (les serviettes pouvaient être neuves ou pas très propres). La distribution des serviettes était le seul endroit où le personnel pourrait s'améliorer. Lorsque vous rendez les serviettes, elles ne sont pas comptées, vous recevez des cartes en fonction du nombre de personnes (c'est-à-dire que vous pourriez déposer une seule serviette et recevoir trois cartes si vous êtes trois), il arrive donc que les cartes viennent à manquer et que tous les touristes n'en aient pas assez. Je tiens particulièrement à souligner le personnel de l'hôtel. Ils étaient très sympathiques et attentionnés. Toutes nos questions et problèmes ont été résolus très rapidement. Lors de mon premier séjour à Side dans un autre hôtel, il fallait parler allemand pour obtenir une résolution rapide du problème (les Allemands étaient traités de façon spéciale), à Serenis nous n'avons jamais ressenti de discrimination. Le personnel parlait anglais, allemand et russe. En discutant avec d'autres touristes, ils ont également eu une excellente expérience avec le personnel. Je tiens à souligner Osman de la réception, 1 point sur 1. Il comprend en demi-mot ce qu'il faut faire et résout rapidement le problème. Un point positif pour moi également est que personne ne nous a harcelés avec des demandes insistantes pour réserver un massage, acheter une fourrure, commander une séance photo, etc. À côté de l'hôtel, au tournant, il y a un supermarché assez grand pour les locaux, où il y a une caisse spéciale pour les paiements en dollars et en euros, avec un taux bancaire, non surestimé. Nous y avons acheté des friandises comme cadeaux, cela nous a coûté 5 à 7 fois moins cher qu'aux boutiques de souvenirs spécialisées sur le chemin de l'aéroport.

Nous avons séjourné à l'hôtel du 5.7 au 13.7.23. Dans l'ensemble, nous avons tout aimé, l'hôtel a répondu aux attentes et les a même dépassées. 1. Chambre Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 12h3, alors que l'enregistrement se fait à partir de 14 heures. Mais on nous a remis des bracelets et envoyés déjeuner, après quoi on nous a remis les clés de la chambre. Au début, on nous a donné une chambre avec deux lits simples (que nous avions déjà précisé à la réception) et nous avons immédiatement demandé à changer pour avoir un grand lit double. Ils en ont trouvé une disponible et nous avons changé sans frais, c'était même mieux que ce que nous avions réservé (nous avions réservé avec vue sur les environs, mais nous avons eu une vue sur la piscine et la mer). Le minibar dans la chambre (avec Sprite, Fanta, Pepsi, de l'eau) est réapprovisionné tous les jours gratuitement. Il y a une bouilloire, des tasses, des ensembles de thé et de café. La climatisation fonctionnait bien. Il y a une grande armoire pour ranger nos affaires. Il y a une télévision (chaînes TNT, Russie et Russie 24), un sèche-cheveux. Notre fenêtre donnait sur la piscine et jusqu'à 23 heures, la musique de la discothèque était assez audible. Il y avait aussi une mauvaise isolation phonique de la porte d'entrée, on entendait ce qui se passait dans le couloir. En revanche, l'isolation phonique entre les chambres était bonne, nous n'entendions pas les voisins. Le ménage était fait tous les jours. 2. Restauration La nourriture nous convenait parfaitement. Le poisson était délicieux et de différentes variétés. La dinde grillée était très savoureuse ainsi que les légumes grillés. Il y avait beaucoup de hors-d'œuvre, de salades, de fromages et d'olives. Il y avait presque pas de fruits de mer, et s'il y en avait, ce n'était pas bon (crevettes, calmars). Les fruits étaient parfois bons, parfois pas assez mûrs, en bref pas exceptionnels. Pendant notre séjour de 7 jours, nous pouvions choisir de dîner une fois dans l'un des trois restaurants à la carte. Turc, italien, mexicain. Nous sommes allés au restaurant turc et avons tout aimé. De 14h3 à 16h3, des boules de crème glacée étaient distribuées au bord de la piscine, c'était délicieux. De 11h à 16h au bureau de la réception, on pouvait prendre des pâtisseries (beignets, biscuits, etc.) et des limonades. 3. Plage L'hôtel dispose de sa propre plage privée. La plage est accessible à pied de l'hôtel en 1 à 15 minutes (directement vers la mer), mais un minibus passe toutes les 2-3 minutes. Nous prenions principalement le minibus. La plage est très agréable, avec du sable fin et une pente douce dans l'eau. Sur la plage : des transats, des tables, des poubelles, des auvents. Il n'y avait pas de déchets, c'était bien nettoyé. Il y avait toujours assez de transats, nous trouvions facilement où nous allonger même en arrivant à 11 heures ou plus tard. Les serviettes de plage étaient fournies gratuitement par l'hôtel et pouvaient être changées une fois par jour. Sur la plage, il y avait un bar, des douches, des toilettes, des vestiaires. Pendant la journée, il y avait de la nourriture (burgers, nuggets, frites, poulet, galettes Gözleme, fruits, etc.). Tout était gratuit, pas besoin de payer en plus. De 14h à 15h, on pouvait également prendre des glaces Eskimo Inmarko sur la plage. Délicieux. 4. Hôtel Le personnel de l'hôtel était agréable, serviable et travailleur. Personne n'a jamais demandé de pourboire pendant tout notre séjour. Presque tout le monde parlait malgré quelques difficultés en russe. Mais cela n'était pas un problème car une fille russe, Sofia, travaillait à l'hôtel et pouvait aider en cas de besoin. Le domaine est assez petit. Il y avait 5 piscines : 2 piscines standards, une piscine intérieure, une piscine à vagues, une piscine pour enfants. Il y avait 5 petites glissades d'eau. Le soir, les machines à sous fonctionnaient - payant. Pendant la journée, on pouvait jouer à fléchettes, tirer à la carabine, etc. Il y avait peu d'animations, rien sur la plage. 5. Général On pouvait facilement se rendre en transport en commun depuis l'hôtel jusqu'au centre de Side et Manavgat, depuis les arrêts de la rue Sahil. Il y avait aussi des magasins, des supermarchés et des souvenirs sur cette rue. Tous les prix étaient en euros, mais il valait mieux payer en dollars car presque partout, ils convertissaient l'euro en dollar à parité 1 pour 1, ce qui n'était pas correct. Nous n'avions besoin de lire que pour les transports en commun (c'était plus avantageux). Si vous achetiez quelque chose en livres turques, vous ne faisiez pas d'économies. Le voyagiste était Tez Tour. Tout s'est bien passé, il n'y a eu aucun problème, le guide proposait des excursions mais n'obligeait personne. Nous avons volé avec Yamal. Les vols se sont très bien passés, nous avons eu un bon service de repas chaud. En Turquie, il n'y avait pas de sentiment négatif envers les Russes. Tout le monde était accueillant et amical, que ce soient les Turcs ou les étrangers. En résumé, nos vacances se sont très bien passées)

Installation : nous sommes arrivés à 9h30 du matin, avons pris le petit déjeuner et nous avons été installés. Il y avait des chambres disponibles. La chambre était propre et spacieuse. Territoire : compact, bien entretenu. Nourriture : très variée : veau, dinde, poulet, dorade grillée, thon grillé, shawarma, pastèques, fraises, pommes, oranges, desserts et beaucoup de légumes. Plage : j'ai marché avec mon enfant pendant 5 minutes depuis la petite colline. Une promenade confortable. La navette passe souvent, nous sommes rentrés en navette. L'entrée en pente douce en sable est parfaite pour les enfants, car elle est peu profonde. Le bar de plage est plein de hamburgers, frites, nuggets, rondelles d'oignon, pizza turque, légumes, boissons faiblement alcoolisées, pains Gözleme (ils sont également disponibles sur le site près des piscines de l'hôtel).

L'auteur de l'avis n'a pas donné de description détaillée sur son séjour à l'hôtel. Je souhaite partager plus en détail mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.