Avis sur Serenis Hotel

Je commencerai par les points positifs et finirai avec les plus, quand je lisais les avis, bien sûr, je doutais du choix de l'hôtel🙀 Les gens, pourquoi n'avez-vous pas vu de personnel russophone ???? Peut-être que vous ne savez pas parler russe vous-mêmes ? Tout le personnel est communicatif et amical, en commençant par la femme de ménage. Dans le hammam, il y a d'excellents garçons qui ont immédiatement dit que nous comprenons tous le russe😂 Si vous voulez communiquer, venez nous voir 🫶 Quand vous arrivez à l'hôtel, allez directement à la zone de relaxation, dès que vous descendez pour les serviettes, vous serez accueillis par Bekir, très amical et communicatif, et alors vous serez certainement chargés d'émotions positives, ensuite vous allez au massage, le masseur Tolga le fait très bien ㉍ je recommande, il vous gomme, vous couvre de mousse savonneuse, vous offre du thé, en bref, même si vous y restez seulement 3 minutes, vous y resterez beaucoup plus longtemps ☝ᦋ relaxez-vous pendant toutes les vacances, croyez-moi, donc si vous rencontrez le garçon Omer sur la plage ou près de la piscine, si sympathique et de petite taille, et qu'il vous propose des soins, courez sans regarder en arrière, ils vous feront une bonne réduction et vous salueront avec un délicieux thé turc, ensuite les animateurs vous divertissent toute la journée, quelqu'un a écrit qu'il n'y avait pas d'animations à l'hôtel, êtes-vous même allés là-bas ???? Le jeu de fléchettes, c'est vraiment l'amour, c'est le premier hôtel où nous avons joué en famille aux fléchettes, même si les animateurs ne parlaient pas russe, nous nous comprenions parfaitement, l'essentiel, c'est l'ambiance et le positif, comme vous traitez les gens, ils vous traitent de la même façon, tous les serveurs sont très polis et viennent vous demander ce que vous voulez apporter, le lendemain, ils ne demandent plus, ils apportent eux-mêmes 😂😂😂 très agréables une fille avec un jeune homme, malheureusement je ne me souviens pas de leur nom, vous proposent d'aller au centre commercial de Rio, si vous avez de l'argent, allez-y, marchandez, ils font de très bonnes offres, achetez un manteau de fourrure ou une veste en cuir pour des sommes très raisonnables, et c'est sérieux ! Nous avons négocié nous-mêmes, mais malheureusement nous n'avions pas assez d'argent sur nous, honnêtement je ne pensais pas que cela arrivait 😞 un bon article de qualité à un prix ridiculement bas, voilà un point négatif d'ailleurs mais pas pour l'hôtel mais pour moi 😂 pour ne pas avoir pris d'argent 💵 Le soir, l'animation est également bonne, vous pouvez vous asseoir dehors, boire un cocktail, fumer une chicha, discuter avec les gens, si bien sûr vous êtes ennuyeux et bien sûr vous vous ennuierez 😂☝ᦋ comme beaucoup le disent, vous êtes divertis toute la journée, animations, musique live, et il y a aussi des soirées discothèque, d'ailleurs, chaque jour, bien sûr, il faut payer, mais honnêtement ici chacun trouvera de quoi s'occuper et avec qui parler, avec nous, même les Allemands se sont mis à parler russe. Alors apportez une bonne humeur avec vous !!! En ce qui concerne les chambres, un grand merci à tout le personnel qui, comme des fourmis, passent juste à faire des miracles avec vos chambres toute la journée, nettoient chaque jour !!!! Le réfrigérateur est toujours rempli de cola, fanta et eau, le linge de lit est parfaitement propre, les serviettes sont toujours changées, je pourrais continuer à écrire indéfiniment, mais c'est l'hôtel idéal. Propre, personnel courtois, ah j'ai oublié les cocktails les plus délicieux 🍹 un grand merci aux barmans, les gars font tous un excellent travail !!! Il n'y a pas de mots, que des émotions, partez et ne lisez pas toutes ces bêtises !!! Pas un seul point négatif, pas un seul.

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 6.1 au 15.1 avec mon mari et mon fils de 21 ans. Je vais commencer par l'ordre des choses, je laisse de côté le thème de l'arrivée et du trajet jusqu'à l'hôtel, tout était normal ici. L'enregistrement s'est fait immédiatement car nous sommes arrivés après 14 heures, nous avions réservé une chambre double car notre fils a 21 ans, donc on nous a donné une chambre double comme il se doit. La chambre était petite, dans une des chambres où mon fils logeait, il y avait deux lits simples et la climatisation. Rien d'autre, seulement deux veilleuses au-dessus des lits. Ensuite, il y avait une porte communicante et une chambre avec un lit double, un mini-réfrigérateur dans lequel ils ont mis du jus de fruit, de l'eau minérale à notre arrivée, sur la table une bouilloire avec un assortiment de café et de thé. Pas de climatisation dans la "grande" chambre et voici le plus intéressant, si vous laissez la porte ouverte pour avoir de l'air frais de la climatisation de l'autre pièce, la télévision bloque complètement la porte, elle est simplement accrochée derrière la porte, et si vous fermez la porte, vous pourriez suffoquer de chaleur. Ils ont fait le ménage une fois en 1 jour, n'ont pas changé les draps et n'ont pas réapprovisionné le mini-bar, heureusement ils ont changé les serviettes, ils n'ont même pas mis le nez sur le balcon. J'ai tout lavé moi-même avec une serviette pour le visage, et j'ai reconstitué le minibar tous les jours moi-même, je sortais dans le couloir et prenais tout ce dont j'avais besoin du chariot, je n'avais pas d'autre choix. Je ne suis pas fière, je peux tout prendre moi-même. En ce qui concerne la nourriture et les boissons : le "restaurant" principal est une cantine, je ne peux pas l'appeler autrement. La nourriture est la même tous les jours, il y a peu de choix et ce n'est pas bon du tout. Ce qui m'a le plus étonné, c'est qu'il faut faire la queue en cercle pour prendre un plat, car la nourriture principale est regroupée au milieu de la salle, et ce qui m'a le plus surpris, c'est que les gens font la queue pour des nuggets qui, à mon goût, ne sont même pas faits de poulet, mais je ne sais pas de quoi, et les gens attendent et se servent des assiettes pleines, en bref, rien de plus à dire sur la nourriture. Je ne veux même pas écrire plus sur la cantine. En ce qui concerne les piscines : il y en a trois. Une au premier étage, dès que vous sortez du bâtiment, c'est petit. Presque personne ne nage là-bas car il y a des tables de restaurants en plein air à côté, et tous ceux qui y sont assis vous regardent. La deuxième principale et la troisième avec une vague au sous-sol. Les vagues sont activées pendant une demi-heure deux fois par jour. L'accès à la principale piscine n'est pas pratique, par des escaliers, ce n'est pas du tout pratique pour les personnes en surpoids. Près de la piscine, il y a un bar avec des boissons alcoolisées et non alcoolisées, à certaines heures un snack est ouvert avec de la nourriture également pas bonne et un peu de fruits. Ils distribuent de la crème glacée d'un seul type de 15h à 16h, bien entendu, il y a toujours une file d'attente pour cela. J'ai complètement oublié. Plus loin de la piscine principale, il y a des toboggans pour adultes, rien d'extraordinaire, et pour enfants, puis l'amphithéâtre. Durant tout notre séjour, il n'y a eu que deux spectacles, rien de spécial, principalement des divertissements en soirée dans le bar près de la piscine principale et les divertissements sont les suivants : bingo, inutile, karaoké, que les Turcs chantent comme des loups, et c'est tout en principe. En ce qui concerne la mer, la mer est magnifique. Chaude, et maintenant parlons de la plage : les transats sont toujours disponibles, vous en trouverez toujours, même si ce n'est pas au premier rang. Pas de bar sur la plage, si c'est du grill, tout est trop cuit et noir, les seules boissons alcoolisées sont la bière, le vin et une sorte de champagne, de l'hôtel à la plage, il faut marcher 15 minutes à pied ou prendre une petite voiture selon un horaire qui est affiché sur les portes, comme nos mini-bus, deux minutes de trajet. Je tiens à souligner le chauffeur. Très aimable. Il aide toujours à mettre la poussette dans le bus, je lui donne une étoile supplémentaire, et une étoile pour la mer, l'hôtel ne mérite pas plus. Je tiens également à parler de l'eau potable dans les gobelets en plastique. C'est horriblement inconfortable, c'est difficile à enlever, et si vous le mettez dans votre sac pour l'emporter dans votre chambre, la feuille se déchire et le sac est tout mouillé. J'ai complètement oublié de parler d'Internet, il n'y en a tout simplement pas de gratuit ici, on dit qu'il est gratuit à la réception, tout est mensonge, c'est payant, un appareil coûte 2 euros pour 1 jour. C'est une honte pour un hôtel cinq étoiles !!! En conclusion, je tiens à donner mon impression générale sur l'hôtel : nous avons payé une somme pas négligeable. L'hôtel ne vaut pas cet argent. Nous ne sommes pas des touristes difficiles, nous avons séjourné dans différents hôtels cinq étoiles, mais nous partons toujours avec la même intention - nous reposer correctement, même si l'hôtel ne correspond pas au nombre d'étoiles annoncé. Nous ne regrettons jamais, nous voulons juste un meilleur confort. Peut-être que j'ai oublié quelque chose. Écrivez, je répondrai.

Malheureusement, je ne pourrai pas vous réjouir, c'est le pire hôtel où j'ai séjourné parmi ceux où j'ai été en vacances, et je pars en vacances 3 fois par an. 1. Hébergement D'après les photos sur Internet, l'hôtel semble correct. Mais les attentes et la réalité ne coïncident pas, les serviettes sont usées avec des trous. La fenêtre de la chambre est cassée, personne n'a jugé utile de la réparer. Pendant tout le séjour, j'ai dû demander une couverture pour pouvoir dormir confortablement. Il n'y avait que des draps sur les lits. Et quand vous voyez cette couverture, elle est plutôt désagréable. Il y a de la moisissure dans la salle de bain et une horrible odeur d'égout tous les jours. Heureusement, il n'y avait que la nuit dans la chambre. 2. Nourriture Honnêtement, tout a l'air très beau, mais c'est tellement insipide ! Imaginez, la Turquie, un cinq étoiles, et je suis allée manger au café à côté pendant la deuxième moitié de mes vacances. J'ai été déçue par les déjeuners tout de suite, j'ai décidé de manger sur la plage, là on peut manger du poisson froid et des burgers ventés. Des frites. SANS SAUCE. Quand j'ai demandé pourquoi il n'y avait pas de ketchup, on m'a simplement dit que l'hôtel fermait déjà, ce qui veut dire, bon sang, aujourd'hui on est le 29 janvier, l'hôtel ferme dans 4 jours, et j'entends cette chanson tous les jours depuis une semaine. Pour la même raison, ils ont retiré le vin de la plage. Quelle absurdité. 3. Plage Le sable est super, les transats sont tous cassés, avec des fissures !!! La plage n'est pas nettoyée des mégots et des petits déchets, si vous marchez à gauche ou à droite, l'accès à la mer est meilleur et plus propre. 4. Bus de la plage Il ne fonctionnait pas selon l'horaire, ils écrivent qu'il part à 15h, vous arrivez en pensant ne pas marcher une minute sous la chaleur, vous attendez une minute, personne, la porte en fer ne vous permet pas de passer car c'est le chauffeur de bus qui l'ouvre, vous êtes obligé de contourner tout le terrain pour sortir par l'entrée principale et aller à la plage. Deux fois j'ai perdu du temps parce que le bus n'est pas arrivé à l'heure, tout le reste du temps j'y suis allée à pied. Le bus est petit, il est même arrivé que des gens voyagent debout. 5. Bar Il y a une carte des cocktails, ils préparent des boissons selon vos souhaits, mais le hic, pour la pina colada, il n'y a pas de lait, à 1h du matin, à 14h et à 19h, quand j'ai demandé s'il ne serait pas temps d'en acheter, ils hochent la tête et rien ne change, tout ça sur le territoire de l'hôtel. Le seul barman qui s'activait et essayait de satisfaire les vacanciers était géorgien dans le hall de l'hôtel. Les autres souriaient simplement et disaient ok ok sans rien faire. 6. Personnel Ils ne parlent pas russe, ça ne me dérangeait pas, je parle d'autres langues, mais je sais que pour beaucoup c'est un facteur décisif. Ils se fichent de la barrière linguistique, ne sont intéressés par rien du tout, se contentent simplement de rester assis et de passer le temps. J'ai demandé de l'aide, on m'a dit qu'ils viendraient dans la chambre dans 15 minutes, je suis montée, j'ai attendu, personne n'est venu, je suis redescendue une fois de plus, il s'avère qu'il y a eu un changement d'équipe et personne n'a transmis mon problème à personne, super. 7. Internet Seulement gratuit à la réception, si vous voulez sur la plage / dans la chambre / dans la salle à manger (je n'ose même pas l'appeler un restaurant), payez - 1 jour 2 euros, 1 jour 3 euros. 8. Ascenseur Je vais y prêter une attention particulière, si vous décidez d'aller dans ce fond, demandez une chambre aux étages bas, 2 ascenseurs pour tout l'immense hôtel et pour un énorme nombre de chambres. J'ai utilisé l'ascenseur seulement la nuit, à d'autres moments vous ne le verrez pas arriver. 9. Autour de l'hôtel Il y a un supermarché et des cafés où l'on mange bien et des boutiques de souvenirs. 10. Piscines Avec de l'eau incroyablement froide, je ne peux rien dire de plus, je n'y ai pas passé de temps et je n'ai pas vu du tout quelqu'un nager. 11. Animation Il n'y en a pas, il n'y a pas un seul animateur et pas un seul divertissement du tout. 12. Glace On n'en donne que pendant 3 minutes par jour, une énorme file d'attente de gens, incroyablement énorme. Et seulement de la glace ?? Gros conseil, près de la barrière vivent des chatons, apportez-leur un peu de nourriture dans des gobelets en plastique de la cantine, c'est très triste.

L'hôtel a laissé des impressions mitigées. Mais ce n'est certainement pas un 5 étoiles. Le gros plus est la plage. Du sable, une pente douce dans la mer, propreté. Nous sommes allés en octobre - il y avait toujours suffisamment de transats disponibles. Parmi les inconvénients - l'attitude de certains membres du personnel. À l'enregistrement, ont-ils oublié de donner des cartes pour obtenir des serviettes et n'ont même pas mis de bracelets). Dans le hammam, il y a un chauve très désagréable qui distribue les serviettes. Le reste du personnel est accueillant et amical. Tout va bien pour la chambre, elle était nettoyée tous les jours, sauf que pendant quelques jours il y avait une odeur étrange dans la salle de bain, peut-être de moisi ou d'égout. En ce qui concerne la nourriture, nous n'avons pas eu faim, mais le choix n'était pas très varié. Peut-être en raison de la fin de la saison. Pour les fruits - prunes, pommes, raisins, melon, parfois des mandarines. Les cocktails dans les bars sont délicieux, au bar de plage, il n'y a que de la bière et du vin pour le déjeuner. Pour les petits enfants, une aire de jeux aquatiques avec des toboggans est une bonne option. Pour les plus âgés, il y a 4 toboggans. Nous n'avons vu l'animation qu'une fois en 8 jours. Pendant 5 minutes)) ils n'étaient jamais sur la plage. Je ne peux rien dire sur les spectacles du soir, nous n'y sommes allés qu'une seule fois pour le concours de Miss de l'hôtel. Dans l'ensemble, on a l'impression que l'hôtel n'est pas très heureux d'accueillir les Russes. Mais peut-être que ce n'est que mon impression.

Lors du choix de l'hôtel, j'ai lu les avis et j'ai vu qu'en 222, ils (les avis) étaient horribles. Mais en 223, la direction aurait soi-disant changé (est-ce vraiment le cas ?) et miracle, les avis sont devenus excellents. Je ne sais pas à quoi je m'attendais en choisissant cet hôtel... Donc, l'hôtel 5 étoiles : - internet seulement dans le hall, pas dans la chambre, pas dans l'enceinte de l'hôtel, si vous en voulez plus - payez - pas de peignoirs ni de pantoufles, pas de dentifrice non plus. - des serviettes en gaufre au lieu de couvertures - coffre-fort payant seulement - pas de fer à repasser, pas de salle de repassage, impossible de repasser en général, seulement via les services de blanchisserie - 2 euros pour un t-shirt - pas d'animations ! elles sont censées exister (équipe), mais en fait non (seuls une discothèque pour enfants et un spectacle du soir - le tout ne durant pas plus d'une heure). bon, il y a eu une fête moussante). - le mini-club pour enfants est décevant ! au programme : coloriage de t-shirts pour 15 euros) - moquettes épaisses, rideaux sales, armoires et placards qui ne ferment pas - service de ménage horrible ! Je joins des photos juste après le nettoyage (on voit des traces de sols mouillés, soi-disant lavés, mais partout des cheveux et du sable) - absence de cocktails au bar de la plage (seulement de la bière). Le bar de la plage est difficile à nommer un bar en soi... Je suppose qu'ils ont un accord avec le restaurant de plage Eniz, où bien sûr tout est disponible et très bon, mais payant :) - absence d'insonorisation. Le matin, nous nous réveillions par les vibrations du téléphone dans la chambre voisine, et nous nous endormions sur les bruits des voisins du dessus déplaçant tables et chaises sur le sol. Dans les couloirs communs des étages, la moquette est tachée de saleté. En général, la saleté dans cet hôtel mérite vraiment ses 5 étoiles. Le parc de chambres nécessite des rénovations, tout comme de nombreux autres aspects de l'hôtel. Je n'y reviendrai jamais et je ne le recommande à personne d'autre !