Avis sur Lago Hotel

L'auteur de l'avis n'a pas donné une description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je souhaite partager plus en détail mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.

L'avis sur l'hôtel commence à se former à partir de l'opérateur de voyage. J'ai réservé via Coral Travel une chambre avec vue sur la mer. On nous a installés avec vue sur l'arrière-cour avec un générateur bruyant. Pendant 3 jours, j'ai dû régler cela avec les représentants à Moscou, et au final, on m'a dit qu'il y avait une erreur dans la description du site !!! L'opérateur n'a pas pris soin de nous reloger, et a proposé d'écrire une réclamation à l'arrivée. Et voilà, les vacances sont gâchées ! Ensuite, la réception : l'équipe du soir était extrêmement peu amicale, répondait avec réticence et de manière unilatérale. Ensuite, la chambre : un ensemble de chambres très anciennes avec des meubles usés, de la moisissure dans la salle de bain. Ensuite, la nourriture : pour un 5 étoiles, elle était très ordinaire et peu variée, avec peu de changements au jour le jour. C'était un échec total pour les enfants. Il y a un endroit séparé pour manger, mais il n'y a pas de nourriture spécifique pour les enfants. L'omelette de la zone enfant était totalement insipide. Les boissons Ultra annoncées ne correspondent pas du tout à la réalité. Il n'y a que du whisky et du rhum blanc étrangers. Les cocktails eux-mêmes ne ressemblent en rien aux originaux, ils sont tout simplement insipides. Ils font un Piña Colada avec du simple lait, et ils n'ont pas pu faire de Margarita aux fraises écrasées faute de glace concassée ! Les climatiseurs fonctionnent à peine. Il fait chaud dans le restaurant principal ! Parmi les points positifs - de belles piscines et toboggans aquatiques. L'animation est assez bonne. Le moins, c'est dans la salle de jeux pour enfants - là, la climatisation ne fonctionne pas du tout (pauvres enfants). Dans l'ensemble, c'est un hôtel très ordinaire. Combien d'étoiles, difficile à dire, il vaut mieux lire les commentaires. Je lui donnerais 4 étoiles et je n'ai pas l'intention de revenir ici.

Veuillez trouver la version française ci-dessous Si vous n'avez pas la possibilité d'être près de votre enfant chaque seconde de repos, par exemple si vous êtes enceinte ou que l'enfant soit venu se reposer avec sa grand-mère, vous n'êtes pas assuré de sécurité. L'essence de la plainte Le 21/08/222, un incident s'est produit à l'hôtel AZURA elue Resort and Aqua Sorgun 5* le deuxième jour du séjour (enregistrement le 02/08) Vers environ 13h30, l'enfant a glissé près de la piscine avec des toboggans, après quoi elle a été rapidement emmenée au centre médical, où une plaie profonde a été traitée. L'infirmière a déclaré qu'elle ne pouvait plus nous aider et que nous devions aller à l'hôpital, Une assurance maladie a été fournie. L'infirmière a émis les documents, appelé une voiture et nous a informés que nous serions conduits à l'hôpital pour obtenir de l'aide. Il s'est avéré que dans cet hôpital, nous ne pouvions pas être pris en charge par cette assurance maladie, car il n'y a pas de contrat entre la clinique et la compagnie d'assurance. Il a été décidé de payer les services, car le bandage de la fille était déjà mouillé de sang, elle a commencé à se plaindre de maux de tête, de vertiges, du désir de dormir et de brûlures aux yeux à cause de la lumière. Nous ne pouvions pas attendre que la compagnie d'assurance trouve une autre option de service, nous devions obtenir rapidement l'aide d'un médecin. Après le traitement de la demande, l'attente dans le couloir a duré environ 3-4 minutes. Lors de l'examen par un médecin, la plaie s'est considérablement agrandie, le sang a coulé de la blessure sur les mains, le visage et les jambes de la fille, le médecin a déclaré que la plaie devait être suturée. Après cela, nous avons attendu plus de 2 minutes jusqu'à ce que la chambre soit libre pour cette opération. Après l'opération, on nous a proposé de retourner à l'hôtel, de surveiller attentivement l'état de notre fille pendant 24 heures, de se reposer pendant 7 jours, de retirer les points de suture au bout de 7 jours. Le temps d'attente pour le transfert a été de plus de 3 minutes. nous étions à l'hôtel vers 15h. Le coût total des services rendus et payés s'est élevé à 45 euros. De plus, il est interdit de se baigner, de laisser les enfants au club pour enfants, d'éviter toute activité, en fait, les vacances de l'enfant ont été gâchées. Dans la situation actuelle, nous avons proposé de rembourser les coûts engagés (45 euros) et les frais médicaux futurs (consultation médicale et ablation des fils chirurgicaux, dont le coût est inconnu), car, malheureusement, les mesures de sécurité n'ont pas été respectées à l'hôtel: • L'eau n'est pas enlevée en temps voulu près des voies piétonnes, • carreaux glissants, • les tapis ne sont pas partout, de nombreux tapis sont disposés de manière irrégulière, créant des bosses, se chevauchant les uns les autres, de sorte qu'un enfant et un adulte peuvent trébucher. L'infirmière nous a orientés vers un hôpital qui ne collabore pas avec notre compagnie d'assurance et j'ai dû payer le coût des services, sans savoir si la compagnie d'assurance voudra rembourser le coût des services. Réponse de l'hôtel: Vous devez être tout le temps près de votre enfant, nous ne sommes pas responsables des carreaux mouillés et du manque de revêtement. Nous pouvons offrir un dîner gratuit au restaurant à la carte. Conclusion: Si vous allez dans cet hôtel, soyez prêt à ce que l'hôtel ne soit pas responsable de votre sécurité.

Super hôtel, merveilleuses vacances ! Nous avons séjourné du 3 au 12 mai 222 avec deux familles. Les enfants - 14, 7 et 6 ans. Nous avons roulé depuis l'aéroport pendant 1,5 heure, et c'était à peu près la même chose pour le retour. Nous avons été immédiatement enregistrés. Plus tard, j'ai observé les autres - personne n'est retenu. De plus, nous sommes arrivés vers 2-3 heures, affamés, après une journée entière de voyage sans repas, on nous a immédiatement autorisés à aller manger en premier, car le dîner n'est servi que jusqu'à 21 heures, et après le dîner, ils nous ont tout de suite enregistrés. Une famille avec deux enfants a obtenu une chambre au rez-de-chaussée avec accès au jardin, un hamac et deux chaises longues sur la pelouse. Pour nous, c'était au 3ème étage. Dans les deux cas, il y avait un grand lit et 2 canapés. Et l'hôtel lui-même - un véritable palais :) Le domaine est immense, luxueux. La plage fait partie du domaine de l'hôtel, c'est-à-dire qu'elle est vraiment en première ligne. Cependant, les enfants n'ont pas pu se baigner là-bas car la profondeur augmente très rapidement. Le nettoyage des chambres se fait chaque matin pendant le petit-déjeuner. Il n'y a eu qu'une seule fois où cela n'a pas été fait, mais notre chambre était déjà propre, je n'ai pas accordé d'importance à cet incident. Les voisins peuvent être entendus, bien sûr, mieux qu'en URSS... En revanche, la propreté sur le domaine est impeccable. Ils travaillent vraiment dur. J'ai de quoi comparer, ce n'est pas la première fois que je pars en vacances. Chaque soir, ils nettoient toute la zone autour de tous les bassins avec des brosses automatisées, et là où il y a moins de place - ils lavent à la main. Les déchets et les verres vides sont ramassés toutes les 15 à 30 minutes. Autour des toboggans pendant leur fonctionnement, il y a toujours quelqu'un pour éponger l'eau par terre afin d'éviter les glissades ; un autre nettoie chaque feuille tombée ; un troisième surveille en tant que sauveteur (je lui tire mon chapeau - il a sorti ma fille de 6 ans de la piscine quand je l'ai perdue de vue et l'ai laissée monter sur un grand toboggan). Sauna, hammam, salle de sport - tout est gratuit. Le Wi-Fi est gratuit, fonctionne dans tout le domaine, et atteint même la moitié de la plage. Ce que j'ai le plus aimé, c'est qu'un gars apporte toutes les boissons directement au transat sur demande, il n'est même pas nécessaire d'aller au bar. Jusqu'à 18 heures, ils distribuent de la crème glacée, de la pizza, des hamburgers sur le domaine. Il y a un seul bar ouvert 24 heures sur 24 - sur le domaine. Pendant la journée et le soir, il y en a plusieurs, y compris dans l'hôtel lui-même. Je ne suis pas une spécialiste de l'alcool, donc je ne peux rien dire, mais personnellement, tout me convenait : la bière et les cocktails. Le vin ne m'a pas plu, mais je n'en ai pas demandé un autre. Chaque soir, il y a un spectacle et une discothèque. Nous sommes allés voir les spectacles trois fois, nous avons beaucoup aimé (d'abord des mini-spectacles pour enfants, puis des spectacles), mais nous n'avons pas assisté aux fêtes dansantes animées ou il n'y en avait pas. Mais nous n'en avions pas besoin, ceux que nous avons vus nous ont bien suffi. Les toboggans fonctionnent de 1 à 12 heures et de 14 à 16 heures. Il y a plein de toboggans pour enfants. Il y en a aussi pour les plus sérieux. On peut vraiment s'amuser pleinement dessus. En mai, il y avait peu de monde, pas de problème avec les pâtisseries (ou les chaises longues libres du tout). La nourriture nous a vraiment enchantés. Le choix est immense, tout est délicieux. Il y a aussi beaucoup de légumes, et pour le petit déjeuner, il y a autant de céréales, d'omelettes, d'œufs, de crêpes, de beignets... Et pour le déjeuner et le dîner, il y a différentes viandes, frites, bouillies, et des accompagnements pour tous les goûts. Nous n'avons pas eu le temps de goûter tous les desserts, tout était très digne. Le personnel est très sympathique. C'est probablement ce qui crée l'atmosphère et le confort principaux. Ils retiennent les noms et aident en tout. Ma fille - diabétique sous pompe à insuline. Toutes sortes de questions se sont posées, mais tout a été résolu. Les enfants y étaient très bien. Sur le domaine, il y a un Club Enfants où les enfants se rassemblent. Il y a toujours deux adultes avec eux, l'un d'eux parle russe (d'ailleurs, il y a beaucoup de personnel qui parle russe, la communication n'a donc pas du tout posé de problème). Les enfants dans ce club faisaient des biscuits, des pizzas, on les emmenait à la plage pour construire des châteaux, il y avait des compétitions dans la piscine avec des médailles, on leur peignait le visage, on modelait avec de l'argile, je ne me souviens pas de tout. On ne pouvait pas les sortir de là, de ce club :) Nous sommes rentrés il y a trois jours, j'écris selon des souvenirs frais et des émotions. Je pense que des détails tels que ceux-ci, parfois mentionnés dans les avis, comme le nettoyage de la chambre manqué une fois, ne devraient pas influencer l'impression sur l'hôtel. C'était notre cas, et alors? Et la bouilloire s'est cassée l'avant-dernier jour, et l'un des enfants est tombé malade aux toilettes deux jours avant la fin des vacances. Mais ce sont des broutilles, ou ce ne sont pas des problèmes liés à l'hôtel. En général, l'hôtel est excellent, aussi bien la direction que le personnel s'efforcent de créer des conditions de confort maximales et cela se voit et se ressent. Je ne pense pas que ceux qui recherchent avant tout la fête jusqu'au matin auront le même enthousiasme pour l'hôtel, mais pour ceux qui recherchent le confort, en particulier les familles avec enfants, c'est exactement ce qu'il faut.

L'auteur de l'avis n'a pas fourni de description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je souhaite partager plus en détail mes impressions de mon séjour à l'hôtel.