Avis sur Hotel Grand Kaptan - Ultra All Inclusive

L'auteur de l'avis n'a pas donné une description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je souhaite partager plus en détail mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.

Je commence par dire que c'est l'un de mes hôtels préférés en Turquie et je le visite depuis 1 an. Pendant ce temps, beaucoup de choses ont changé à l'hôtel, pour le meilleur comme pour le pire. Il est temps d'écrire un avis objectif sur l'hôtel, en tenant compte de mes visites de l'année 213 à l'année 223. En 213, lors de ma première visite à l'hôtel, j'étais enchanté par tout, c'était un service magnifique, une bonne cuisine, des animations. Sur la plage, il y avait une excellente cuisine où du poisson (bar, dorade) était cuit au four avec des légumes sur une assiette en argile, un grand choix de pizzas, hamburgers, etc. Dans le restaurant principal, on pouvait trouver de tout, des fruits de mer à l'agneau. Il y avait des animations géniales avec des spectacles organisés. Et le principal avantage pour nos touristes était seulement de 1%. En 217, lors de ma deuxième visite à l'hôtel, des changements ont eu lieu, en particulier la construction d'un 5e étage, tandis que tout le reste est resté au même niveau. Le pourcentage de nos touristes a considérablement augmenté, environ 5%. En 218, lors de ma troisième visite à l'hôtel, les fruits de mer ont disparu du restaurant principal, sur la plage le poisson n'était plus cuit au four mais grillé. L'assortiment alimentaire s'est nettement détérioré. Le pourcentage de nos touristes est passé à 7%. En 221, lors de ma quatrième visite à l'hôtel, de grands changements se sont produits avec l'arrivée de la pandémie qui a perturbé le fonctionnement de l'hôtel. Le personnel de la réception a changé, les serveurs aussi, les animations ont disparu. Le service et la qualité de la nourriture se sont détériorés, le pourcentage de nos touristes a atteint 8%. Il était impossible de se reposer tranquillement, on avait l'impression d'être à Sotchi, avec un bruit constant et de la musique des haut-parleurs portables et des téléphones jouant des tubes des années 80-90, et pour nous, la musique était indispensable. Il n'y avait pas assez de transats pour tout le monde et les gens étalaient leurs serviettes sur le sable. Et le soir ou la nuit, on entendait "Oy moroz, moroz" chanté en choeur. Les meubles dans les chambres étaient usés, les tapis dans les couloirs tachés, les murs écaillés, une certaine rénovation était nécessaire. Mais ce qui m'a le plus attristé, c'est que les habitués ont perdu certains privilèges (surclassement en chambre de qualité supérieure ou vue depuis la chambre, prolongation gratuite lors du départ tardif). Malgré toutes les difficultés, le personnel de l'hôtel a essayé d'assurer un séjour confortable à ses clients. Le pourcentage de nos touristes était de 9%. En 223, lors de ma cinquième visite, l'hôtel a subi une rénovation de la zone de la piscine, qui a été entièrement refaite, permettant d'agrandir la zone des transats en réduisant la taille de la piscine elle-même. Le bar de plage a été déplacé à l'emplacement où l'on cuisinait auparavant le "Gözleme", et une cuisine complète avec de la pâtisserie, des glaces et des boissons y a été installée. Cela a grandement amélioré les lieux, le bar se trouve désormais entre deux piscines. La cuisson des pizzas et du poisson a été retirée de la plage. Toute la nourriture à la plage provient du restaurant principal, à l'exception des hamburgers. Le bar à jus a été refait, c'est devenu très confortable. Du mobilier doux a été installé au "Bar Lunaire". Le revêtement du ponton a été changé et des transats payants ont été installés, à 5 euros le transat. Aucun travaux de rénovation n'a été entrepris dans l'hôtel, tout est marqué par le temps. Il était très agréable de voir le personnel qui travaillait dans cet hôtel depuis ma première visite, je les respecte tous énormément, ils sont l'épine dorsale de l'hôtel. Encore une fois, il y a eu des malentendus et une complète ignorance des habitués à la réception. L'hôtel ne dispose pas d'un manager pour suivre les avis des clients et donner des recommandations pour améliorer le fonctionnement de l'hôtel. Cet avis s'adresse à ceux qui prévoient de visiter cet hôtel à l'avenir, la direction de l'hôtel refuse de prendre en compte les lacunes dans son fonctionnement et les souhaits des clients de l'hôtel. Je recommande cet hôtel pour des vacances en famille.

Bonjour! Nous sommes rentrés récemment d'un voyage et les souvenirs sont encore frais, je rédige donc un avis. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 8 heures du matin. À la réception, nous avons été accueillis par Anna, une jeune femme russophone, qui nous a expliqué en détail et nous a dirigés vers le petit-déjeuner. Elle a dit que le check-in était à 14 heures, mais elle a essayé de nous donner notre chambre plus tôt. Au final, nous avons pu nous installer à 11 heures. Notre chambre était au deuxième étage avec une vue partielle sur la mer (nous avons payé un supplément pour cela, donc le forfait était plus cher) et donnait sur la piscine sans toboggans. Il était très pratique d'avoir vue sur la piscine depuis la chambre pour surveiller notre enfant dans l'eau. Dans la chambre, il y avait un grand lit, un lit simple et un petit canapé. Les meubles n'étaient pas neufs, mais en bon état, et la vue était correcte. La climatisation dans notre chambre fonctionnait parfaitement, nous n'avons rencontré aucun problème avec elle. Internet était disponible uniquement à la réception, et la vitesse y était très faible. Cela ne nous a pas trop dérangés. Nous n'avons pas acheté de connexion internet supplémentaire. Nous nous sommes reposés, notamment en prenant une pause des téléphones. La connexion à la réception était suffisante pour vérifier les e-mails et les messages. Le ménage dans la chambre était moyen. Au début, ils faisaient bien le ménage, ils faisaient même des pliages avec les serviettes sur le lit. Mais un autre jour, ils n'ont même pas vidé la corbeille à papier de la chambre, voire ne sont pas venus du tout. En gros, tout dépendait de la femme de ménage, apparemment cela dépendait de son humeur. La nourriture à l'hôtel était délicieuse, mais assez monotone. Après une semaine, je savais déjà où trouver chaque plat. Il n'y avait pas beaucoup de variété en termes de plats. Cependant, il y avait toujours du poulet, de la dinde, du bœuf, de l'agneau, du poisson (généralement un type), des nuggets, de la sauce bolognaise. En ce qui concerne le poisson, il y avait du maquereau et de la truite de rivière pleine d'arêtes. Il y avait un autre type de poisson que je n'ai pas identifié, mais il était très sec. Il n'y avait jamais de daurade, ce qui m'a surpris. Les accompagnements comprenaient toujours 3 sortes de pâtes simples, des frites (toujours avec la plus longue file d'attente), de la purée de pommes de terre souvent, du brocoli, du maïs, divers ragoûts. Il y avait un buffet diététique (généralement du poulet bouilli et du chou-fleur). Ils ne savaient pas cuisiner les épinards, ce qui est également inhabituel pour la Turquie. Il y avait de quoi nourrir les enfants (pâtes, purée, dinde, poulet pour le déjeuner et le dîner). Les desserts étaient délicieux. Il y avait beaucoup de fruits (pastèque, cerises, pommes, etc.). Les repas étaient disponibles toute la journée. En plus du restaurant principal de 11h à 16h, des pains plats étaient préparés près de la piscine, ainsi que de la crème glacée, des pâtisseries, des fruits de 16h à 17h, et un bar sur la plage (fast-food de 12h à 16h). Les boissons proposées étaient des jus, des soda, du vin et des boissons locales. Je ne buvais que du vin. La boisson était autorisée. Le complexe hôtelier est petit, mais tout est très compact. Principalement des étrangers sont au bord de la piscine, il n'y a pas de transats près de la piscine. Il y a 2 piscines. Une normale, l'autre avec des toboggans. Les toboggans sont ouverts de 13h à 12h et de 15h à 17h. Il y avait peu de Russes à l'hôtel. Principalement des Polonais, des Turcs, des Allemands, des Belges, des Roumains, des Tchèques. Nous avons dîné dans un restaurant à la carte. C'était optionnel. Mis à part la daurade et le saumon, tout le reste des plats étaient issus du restaurant ordinaire. De plus, nous devions nous asseoir dehors. La plage était correcte. L'accès à la mer était bon jusqu'à 3-4 mètres, ensuite il y avait de gros rochers qui pouvaient blesser les pieds, surtout avec les vagues. Nous sommes entrés depuis la jetée et avons nagé en profondeur, donc cela nous convenait. Pour les petits enfants, il y avait suffisamment d'espace pour barboter près du rivage. La plage était très proche, il suffisait d'emprunter un passage souterrain direct. Des transats étaient disponibles en permanence sur la plage. Le matin, il y avait peu de monde dans la mer, nous étions souvent les seuls à nager en profondeur. En fin de journée, il y avait plus de monde. L'emplacement de l'hôtel était pratique. À 5 km du centre d'Alanya. Nous sommes allés à pied une fois, c'était correct. Sinon, il y avait une navette gratuite toutes les heures, on pouvait aussi prendre un taxi payant et être au centre en 1 minute. Près de l'hôtel, il y avait un marché. Il y avait de quoi se promener le soir. Il y avait des animations à l'hôtel. En soirée, il y avait des spectacles de danse, une mini-disco. En journée, l'activité principale se déroulait autour de la piscine, mais je n'y ai été qu'une fois, donc je ne sais pas exactement. Mais il y avait des animations. La musique était audible depuis la plage. Sur la plage, des jeux de plage étaient organisés. Toute l'équipe d'animation a été changée pendant notre séjour. Il y avait également un bar et une terrasse au cinquième étage offrant une vue panoramique sur tout Alanya. C'était particulièrement beau le soir. Un mot sur les excursions. Au départ, je pensais acheter des excursions dans la rue. Mais pour une raison quelconque, j'ai réservé des excursions avec la guide de l'hôtel, Irina (Pegas). La première excursion était une visite générale d'Alanya avec une balade en yacht. Ne le faites pas, cela ne vaut vraiment pas le coût. Pour ce prix, j'aurais pu acheter 2 excursions dans la rue. La guide pendant l'excursion parlait très peu, nous n'avons navigué sur le yacht que pendant 1 heure au lieu de 2, nous avons passé une heure entière à une dégustation de vins, ce qui n'en valait pas la peine. A éviter. En revanche, la visite du canyon de Tazi et le rafting nous ont beaucoup plu. Seules des émotions positives. En résumé, l'hôtel est bon et convient aux vacances en famille.

Cette année, nous avons décidé de partir à la mer et avons choisi Alanya. La mer, le soleil, la plage étaient plutôt agréables, mais il faisait très chaud, plus de 45 degrés. Nous sommes partis de l'aéroport de Pulkovo avec la compagnie Turkish Airlines pour éviter toute mauvaise surprise. Le vol s'est déroulé remarquablement bien, avec un avion entièrement rempli de touristes, et nous sommes même arrivés à Antalya avec une avance d'environ trente minutes. À Antalya, nous avons été accueillis par Pegas touristique, mais nous n'avions toujours pas de guide, et le conducteur nous a conduit pendant plus de quatre heures, apparemment à cause de la mauvaise connaissance des adresses d'hôtels par le navigateur turc. Nous sommes arrivés à notre hôtel vers minuit moins le quart. À la réception, un jeune Turc nous a accueillis et, en apprenant que nous étions russes, il a attrapé sa tête et nous a proposé Google Traduction. Nous avons acheté le Wi-Fi pour huit nuits, et la connexion dans la chambre était excellente, mais au rez-de-chaussée, le Wi-Fi était gratuit et très lent. Nous sommes allés à la cafétéria pour souper une soupe de nuit et nous sommes allés dormir. Notre séjour se résumait à la piscine, la mer et l'hôtel. Nous passions nos journées entières à nous baigner, et avec une telle chaleur, nous n'avons même pas envisagé des excursions. Passons maintenant à l'hôtel Grand Capitan 5 étoiles. D'abord, lorsque nous sommes arrivés, un des logos des 5 étoiles était décollé, nous avons donc d'abord pensé que ce n'était pas notre hôtel, mais ensuite nous nous en sommes assurés. La chambre était assez confortable, même avec une baignoire. Le lit était grand et le linge était changé tous les jours. Le minibar était rempli chaque jour avec du café, du thé, de l'eau. La climatisation fonctionnait tellement bien qu'on aurait pu tomber malade. La télé ne diffusait que nos séries et TNT. La salle à manger était spacieuse, avec des tables pour 2, 4 ou 6 personnes. Les repas se répétaient tous les deux jours avec des fruits, des glaces, des pâtisseries, du thé, du café. Il y avait trois bars où l'alcool était de bonne qualité et en quantité. Deux piscines mélangeaient enfants et adultes, bien qu'il y ait également une piscine pour les petits. Il y avait une piscine avec des toboggans, mais nous n'y sommes pas allés, une piscine nous suffisait. La plage n'était pas loin, il fallait passer par un passage souterrain. Il y avait aussi un bar sur la plage, mais les tables étaient toujours occupées et on ne comprenait pas bien le système à la carte. La discothèque avait lieu tous les soirs, d'abord pour les enfants avec une chanson sur les canetons, puis pour les adultes. Dans l'ensemble, si vous voulez vous détendre à Alanya, vous pouvez le faire au Grand Capitan.

Nous avons séjourné à l'hôtel du 8 au 18 octobre. Dans l'ensemble, c'était des vacances réussies. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 14 heures et avons été immédiatement installés. Les chambres sont confortables et spacieuses. Seul bémol - la climatisation centrale ne fonctionnait pas. Elle faisait du bruit mais n'apportait aucune fraîcheur. Je comprends qu'en octobre, ils ont probablement décidé d'économiser. Il faisait vraiment étouffant. Il faisait plus frais la nuit si nous ouvrions le balcon, mais c'était très bruyant. Le ménage de la chambre était quotidien, discret, sans grand enthousiasme. Ni les pourboires en dollars ni la barre de chocolat n'ont changé la situation. Le minibar était régulièrement réapprovisionné. La majorité des touristes étaient étrangers, principalement des Allemands et des Polonais. Il y avait très peu de russophones, presque pas du tout. Les derniers jours de notre séjour, nous avons entendu plus fréquemment la langue russe. Deux points forts de l'hôtel : 1) les serviettes de plage dans la chambre, pas besoin d'aller au spa, en plus c'est rapide. 2) Le bar sur le toit ouvert de 2h à minuit. Vue magnifique sur la mer, la ville, la forteresse. C'était vraiment relaxant. La mer était très chaude, nous y avons passé des heures à nager. Il y avait un manque de transats sur la plage. Nous n'avons pas souffert particulièrement de cela car nous ne bronsons pas, nous ne faisons que nager. Mais il était souvent difficile de trouver même un transat pour poser nos affaires pour tous. Par contre, près de la piscine, il y avait toujours un excès de transats disponibles, à n'importe quel moment. La nourriture était bonne, assez savoureuse, même s'il n'y avait pas une grande variété de plats. Même lors de la nuit turque, il n'y avait aucune différence en termes de nourriture par rapport aux jours normaux, à part la symbolique. Il n'y avait pas de plats supplémentaires. Ce qui nous a surpris, c'est le petit choix de fruits. Bon, il n'y avait pas de pêches, de nectarines, de bananes. Mais ne pas avoir de pastèque même une seule fois en dix jours, c'est la première fois que cela m'arrive. Le personnel était attentionné, ils faisaient beaucoup d'efforts. Nous n'avons pas remarqué de différence dans le traitement entre les étrangers et nous. Le centre d'Alanya était un peu éloigné, pas accessible à pied. Il y avait une navette de l'hôtel, selon un horaire. Nous pouvions aussi utiliser les transports en commun de la ville. Nous avons également pris des taxis car pour 6 personnes, il n'y avait pas une grande différence. En général, nous sommes des personnes assez positives et nous ne prêtons pas attention aux petites choses. Mais cette fois-ci, nos vacances ont été assombries par un incident désagréable. De l'argent a disparu de notre chambre. Il était dans le sac de mon mari qui n'était pas à la vue. Une partie a été prise, une partie laissée. Et oui, il y avait un coffre-fort dans la chambre, mais son système d'utilisation était étrange. Il fallait aller à la réception, laisser un dépôt, prendre une clé, puis revenir, entrer un code. Bref, nous avons été paresseux, nous avons donc notre part de responsabilité. Mais après dix ans de voyages en Turquie, nous étions détendus, rien ne disparaissait jamais. Nous utilisions le coffre-fort parfois, parfois non. Les hôtels étaient approximativement du même niveau.