Avis sur Hotel Grand Kaptan - Ultra All Inclusive

Dans certains hôtels (pas tous !) vous pouvez bénéficier de préférences si vous écrivez régulièrement de vrais avis sur TopHotels (c'est-à-dire des critiques complètes, pas des remerciements ou des réclamations), et ainsi vous vous gagnez un certain statut. Et une fois de plus, pour mon long travail sur ce portail, le hasard a joué en ma faveur : l'administration de l'hôtel a accueilli favorablement la lettre d'accompagnement de TopHotels que j'ai remise à la réception. En conséquence, le lendemain de mon installation dans une chambre avec vue sur la ville, ma femme et moi avons été transférés dans une chambre avec vue sur la mer. J'ai reçu de tels cadeaux dans d'autres hôtels également, mais pas dans tous. Par exemple, à l'hôtel Okeanic Khorfakkan (Émirats arabes unis), la lettre d'accompagnement de TopHotels a été méprisée en ma présence. Mais dans les hôtels qui respectent leur statut, de telles absurdités ne se produisent pas, les clients sont traités avec attention, et Grand Kaptan, pour mon plus grand plaisir, s'est avéré être juste un tel hôtel. En passant, vos avis sur TripAdvisor ne vous apporteront rien (on m'a attribué le 6e niveau en tant qu'expert). Dans mon avis sur Grand Kaptan, je vais essayer d'être objectif : je vais parler de tous les avantages et inconvénients, afin qu'il n'y ait aucun soupçon que l'on m'ait "soudoyé" en étant favorable à la lettre d'accompagnement de TopHotels. Territoire Je ne suis pas du tout d'accord avec la plupart des avis précédents qui disaient qu'il n'y en avait pas. Pour un hôtel en ville, il est assez grand - au moins 8-10 hectares. Il comprend 2 piscines avec des espaces de détente (pour les transats avec parasols et bars), une aire de jeux pour enfants, un petit parc avec une fontaine près de la réception, un amphithéâtre, un parking. Et tout cela en plus de la surface de la plage privée. Les palmiers, les arbustes et les autres plantes sont bien entretenus : ils ont l'air sains, pas de déchets, la fontaine devant la réception fonctionne en journée. Il y a des arbres fruitiers sur le site : néflier, grenadier, cognassier, pamplemoussier, mandarinier et oranger, des bancs pour se reposer sont disponibles. Bâtiment de l'hôtel J'ai lu tous les avis des 5 dernières années et je m'attendais au pire. Le principal leitmotiv dans les avis précédents était "tout est usé, a besoin de réparations". Ma femme et moi avons visité les 8 étages (dont 5 sont résidentiels). Soit le propriétaire de l'hôtel a tout rénové, soit les auteurs de la plupart des avis précédents n'étaient pas objectifs, mais tout dans le bâtiment de l'hôtel semble simplement magnifique, comme dans un hôtel fraîchement construit. Tous les meubles dans les bars, à la réception sont neufs, des tableaux originaux partout, les ascenseurs sont comme neufs. Au niveau "L" (où se trouvent la réception et le lobby-bar) - une collection d'amphores antiques, des canapés confortables pour se détendre, un approvisionnement constant en pommes et pâtisseries (sur une table spéciale près du groupe d'entrée). L'extérieur du bâtiment de l'hôtel est également très présentable. À l'intérieur, tous les couloirs sont confortables, bien entretenus, avec de nombreux espaces pour que les touristes se reposent dans ces couloirs (canapés, chaises). Mais il y a aussi un inconvénient : on peut se perdre. Un jour, les femmes de ménage ont fermé toutes les portes dans les nombreux passages à l'intérieur de l'étage. Et sur les portes fermées, il était écrit en anglais : "Sortie de secours". Ma femme et moi avons commencé à "tourner en rond" à la recherche de notre chambre. Nous sommes tombés sur un compatriote ivre qui était en panique car il ne pouvait pas (selon ses dires) trouver sa chambre depuis une demi-heure. Enfin, ma femme a décidé de "forcer" la porte de sortie de secours. Heureusement pour nous, elles n'étaient pas verrouillées, et derrière se trouvait notre couloir. C'est ainsi que nous avons trouvé notre chambre, et nous avons "sauvé" par la même occasion le compatriote désespéré. Chambres Il est interdit de fumer dans les chambres. Il y a des chambres spéciales pour fumeurs dans les couloirs. Les chambres font environ 25 mètres carrés. Le revêtement (plafonds, murs, sols) est neuf, bien entretenu. Les sols sont couverts de moquette. Les meubles sont neufs, non usés (nous avons séjourné dans deux chambres, nous n'avons rien trouvé "usé"). Il y a deux lits : un lit simple et un lit double, les matelas et les oreillers sont confortables. Dans les placards du couloir, il y a des oreillers de rechange, des couvertures chaudes. Il y a suffisamment de place dans les deux placards intégrés du couloir pour ranger les valises et les vêtements. Il y a également un coffre-fort, pour lequel un dépôt de 1 dollar est requis (il sera restitué lors du départ, mais il faut conserver le reçu). Il y a beaucoup de lampes dans la chambre, il n'y aura pas de pénombre. Il y a un canapé confortable avec une table basse, un miroir, 2 tables de chevet, une commode avec trois tiroirs, une table avec un tiroir, un meuble sous la télévision avec un mini-réfrigérateur (pas de congélateur à l'intérieur). Dans la salle de bain, il y a une baignoire avec douche, un lavabo, des toilettes, un sèche-cheveux, un miroir spécial pour se maquiller. Toute la plomberie est neuve et fonctionnelle. Le revêtement de la salle de bain est également neuf. L'eau chaude est disponible 24h/24. L'inconvénient de la salle de bain est qu'il n'y a pas de ventilation forcée, l'odeur après des "éléments naturels" reste longtemps. Le stock de shampoing, gel douche, revitalisant, savon est reconstitué quotidiennement. Des serviettes éponge blanches (3 jeux). Les serviettes de plage (bleu marine) sont changées quotidiennement dans les chambres. Chaque chambre est équipée de peignoirs blancs et de chaussons blancs. Dans les chambres avec vue sur la ville, les peignoirs sont en tissu type "serviettes de bain", tandis que dans les chambres avec vue sur la mer, ils sont en éponge, doux. Sur le balcon (environ 6 mètres carrés), il y a un étendoir à linge, une table et 2 chaises. L'isolation phonique des chambres est normale, mais dormir avec le balcon ouvert est problématique - que ce soit du côté de la mer ou du côté de la ville, les voitures circulent jour et nuit et c'est bruyant ! Mais il faut comprendre que c'est un hôtel en ville. Dans la chambre, il y a un ensemble pour faire du thé, du café, du cacao avec une bouilloire et des bouteilles d'eau de 1,5 litre reconstituées quotidiennement, ainsi qu'un assortiment de pruneaux secs, café, thé, cacao, sucre. Sous la table de télévision, il y a des verres à bière et des verres à vin. Il y a aussi un récipient pour la glace et une pince pour la broyer (il y a une salle spéciale dans chaque couloir où vous pouvez prendre de la glace). Chaque jour, le mini-réfrigérateur est approvisionné en bouteilles de 0,5 litre d'eau minérale plate, ainsi qu'en petites bouteilles de 2 ml de bière "Efes", de coca-cola, de fanta et d'eau gazeuse du type "Essentuki" (tous en double exemplaire). Les inconvénients de la chambre : la climatisation des 1er au 4ème étage est de type comportant des conduits (non individuelle). Les 4 premiers jours passés à l'hôtel, il fonctionnait parfaitement, nous avons même pensé que les clients précédents se trompaient en se plaignant de sa non-fonctionnalité. Mais le 9 octobre, il a simplement été éteint. Il semblait "ronronner", mais l'air froid n'arrivait pas dans la chambre. Nous avons signalé ce problème à la réception, où l'on nous a répondu qu'en raison de nombreuses plaintes sur le froid, la climatisation ne fonctionnait plus que comme un ventilateur (à notre avis, le propriétaire de l'hôtel a décidé de faire des économies d'électricité en fin de saison). Deuxième inconvénient : les prises électriques de 220 volts sont en face du lit, il aurait fallu apporter une rallonge, mais nous ne le savions pas. Troisième inconvénient : toutes les chaînes d'information russes sont désactivées - "Rossiya 24", "Planeta", il ne montrait que des bêtises sur TNT, ainsi que des voyantes, qui prédisent pour les crédules. Mais en continu "Euronews" avec une propagande anti-russe féroce en russe, bien que, comme nous l'a dit le représentant d'AnexTour Ramazan, pour de telles "activités" en Turquie, il peut y avoir de 3 mois à 3 ans de prison. Nettoyage des chambres Tout nous convenait, je ne comprends pas ce qui pouvait déplaire aux touristes qui se plaignaient à ce sujet. Le seul inconvénient est que l'heure du nettoyage des chambres est imprévisible. Ainsi, vous pourriez être dérangé au moment le plus inopportun. Pour éviter cela, accrochez une pancarte sur la poignée de la porte d'entrée avec l'inscription "S'il vous plaît, ne pas déranger", elle se trouve dans chaque chambre. Nous laissions quotidiennement du chocolat de Russie ou 1 dollar aux femmes de ménage. Est-ce que cela influençait la qualité du nettoyage - je ne sais pas, mais chez nous, c'était toujours propre. Personnel de l'hôtel Ici, tous les avis écrits étaient justes et unanimes : le personnel est bien formé, tous sont très amicaux, il n'y a pas de division des touristes selon la nationalité, bien que l'hôtel soit positionné comme allemand. C'est d'ailleurs pour cela que nous l'avons choisi. Il y a maintenant 2 managers russophones à la réception - une jeune femme et un jeune homme travaillent 24h/24 pour vous aider à résoudre tous les problèmes rencontrés. En octobre 2022, tous les serveurs dans tous les bars et principaux restaurants, ainsi que le personnel sur la plage, comprennent le russe et connaissent même tous les mots de base pour communiquer. Donc, ne vous embêtez pas avec la connaissance de l'anglais ou de l'allemand. Si vous connaissez quelques mots de turc, ils vous en seront reconnaissants. Les pourboires sont appréciés, mais ne sont pas obligatoires. Ma femme et moi récompensions quotidiennement les jeunes filles et les jeunes hommes dans plusieurs bars. Ils nous ont remarqués et servaient tout ce que nous demandions en quantité avec un sourire amical. Clientèle 5% - Allemands et Néerlandais, 20-25% - Russes, 10-15% - Turcs, les autres étaient peu nombreux : des Arabes, des habitants de l'Union européenne, d'Ukraine, du Kazakhstan. Personne ne se mêlait, ne dérangeait les autres. Il est interdit de parler de politique ici (Ramazan d'AnexTour nous en a avertis). Les compatriotes se comportaient de manière retenue, de manière civilisée. Je n'ai pas vu de compatriotes ivres allongés par terre parmi eux. Je n'ai pas non plus vu de scènes scandaleuses avec le personnel de l'hôtel, comme cela avait été écrit dans les avis précédents. Il y a beaucoup de familles avec enfants à l'hôtel, y compris avec des tout-petits. Attendez-vous à ce que les enfants soient capricieux, pleurent. Cela ne nous dérangeait pas, car nous avons nos propres petits-enfants. La composition d'âge des touristes en octobre était variée : les personnes âgées (comme nous) - 5% (principalement des citoyens de l'UE), les jeunes - 2%, l'âge moyen (35-45 ans) - tous les autres. Faune Il n'y a pas de moustiques, de cafards, de punaises de lit ou de fourmis dans les chambres ou sur le site (une famille de fourmis terrestres a été découverte à proximité de l'amphithéâtre seulement). Les mouches (petites et ennuyeuses) peuvent parfois déranger sur la plage, mais elles sont rares. Il y a des chats présents, une douzaine et demie sur le site de l'hôtel et sur la plage. Mais ces boules de poils ne sont pas insistantes, elles n'approchent pas vraiment les gens, elles ne miaulent pas la nuit. Des dames attentionnées nourrissent secrètement ces animaux. Il n'y a pas de chiens. Il est interdit d'emmener des animaux à l'hôtel. Dans le lobby-bar, il y a plusieurs grands aquariums bien entretenus avec des poissons rouges et des poissons-chats. Plage C'est un sujet controversé. Ce n'est pas notre premier séjour à Alanya, donc nous savions à quoi nous attendre. Bien sûr, c'est génial pour un hôtel en ville d'avoir sa propre plage à 1 mètre du site principal : vous traversez un passage souterrain sous la route - et vous y êtes. Vous pouvez descendre par le passage souterrain ou par l'ascenseur depuis la piscine principale. C'est un avantage ! Mais je vais énumérer aussi les inconvénients. Ce qui a été correctement noté dans les avis précédents, c'est qu'il est nécessaire de se lever tôt et de "réserver" les transats pour un séjour confortable à la mer. En principe, il y en avait assez, mais il y a eu des cas où des touristes étendaient des serviettes sur le galet en bord de mer, et ils manquaient de transats. Un autre inconvénient est la présence de cailloux sous l'eau, assez gros. Il est dangereux de se baigner par mer agitée, mais c'est un problème de toutes les plages d'Alanya. Si vous préférez le sable, allez à Side. Le nettoyage de la plage laisse aussi à désirer. Mais les touristes sont en partie responsables - ne salissez pas. Partout, il y a des poubelles, mais des gens irresponsables (de toutes nationalités) jettent des mégots, des gobelets en carton de jus, des serviettes, etc. Contrairement aux hôtels voisins, le Grand Kaptan dispose d'un quai privé d'environ 15 mètres de long avec deux accès pratiques à l'eau. Mais les transats et les parasols sur le quai sont payants. Sur le reste de la plage principale, les transats et les matelas sont en assez bon état, bien que vous deviez installer vous-même les parasols - le personnel de la plage vous montrera comment faire si vous le demandez gentiment. Vous pouvez également demander au personnel de la plage de vous installer un parasol moyennant un pourboire. À droite de la plage de l'hôtel, sur la bande neutre entre la plage de l'hôtel voisin, se trouve un centre nautique (jet-skis, coussin et autres équipements). Vous pouvez commander ces divertissements pas bon marché. C'est ici, par ailleurs, qu'il est facile de descendre dans l'eau depuis les galets peu profonds, c'est là que nous nous sommes baignés. Mais près du centre nautique, dans une baie sans vagues, apparaissent parfois de petits poissons allongés et gris, qui mordent douloureusement les pieds des touristes (ils me mordaient constamment, mais ne touchaient pas ma femme). En octobre, il n'y en avait pas sur le reste de la plage.

Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 22h-4 et avons été rapidement enregistrés et installés. Malgré l'heure tardive, nous avons été nourris au restaurant principal (un grand merci à l'hôtel après un long voyage). Deux clés ont été remises pour chaque chambre, ce qui est très pratique. En quittant la chambre, nous laissions la clé dans la boîte pour que la climatisation fonctionne et revenions dans une chambre rafraîchie (les femmes de ménage ne récupèrent pas les clés comme dans d'autres hôtels). Il y a deux russophones à la réception (un garçon et une fille) et il y a aussi un guest relation qui parle également russe. La nourriture est normale sans prétention, mais vous ne resterez pas affamés. Le personnel est amical et ne fait pas de distinction entre les Russes et les non-Russes. Dès que votre verre est vide, un serveur arrive immédiatement pour demander s'il vous faut autre chose (personne ne mendie de pourboires). Les boissons sont toutes de qualité normale et le vin est servi en bouteille. La mer est bonne, l'accès est normal, il y a des petits cailloux et après le déjeuner, on trouve des pierres glissantes au fond. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de nos vacances, c'est un bon hôtel avec un personnel accueillant et il y a peu de Russes dans l'hôtel.

Nous avons séjourné en famille, composée de 2 adultes et 2 enfants (1 et 16 ans). Nous sommes arrivés à l'hôtel à 14h, nous avons été immédiatement installés, mais... le climatiseur et la porte du balcon ne fonctionnaient pas dans la chambre. J'ai demandé à changer de chambre pendant plus d'une heure, un membre du personnel est venu réparer la porte, le climatiseur "soi-disant aussi" a à peine soufflé. Je précise que le système de climatisation dans l'hôtel est commun, il faisait chaud dans les chambres, seuls le balcon donnant sur la route et le soleil le matin ont aidé, il faisait très chaud la nuit ! Aucune demande pour résoudre le problème de l'air conditionné n'a été acceptée par le personnel de la réception. C'est un problème général de l'hôtel. Il n'y a pas de personnel russophone à la réception, toutes les communications se font via Google Traduction. La nourriture à l'hôtel est bonne, la plage est agréable, la mer est propre, il y a toujours assez de transats. Les chambres sont petites, les meubles sont vieux. Le minibar est approvisionné quotidiennement, le ménage est fait tous les jours, les serviettes sont changées tous les jours. En 9 jours, les draps n'ont pas été changés une seule fois. La zone de l'hôtel est petite. L'animation est modeste, de bons spectacles en soirée pour les adultes. Il y a des Migros à proximité et une bonne pharmacie avec des prix fixes, mais les attractions touristiques sont éloignées, un bus gratuit dessert le centre d'Alanya (je recommande d'arriver tôt car il y a beaucoup de touristes voulant partir en soirée), le retour en taxi coûte 5-6 dollars. Internet... c'est compliqué. À notre arrivée, nous avons payé 12 euros pour 2 semaines, nous avions des dollars, nous avons donc payé 14 dollars pour 1 appareil pour 14 jours, bien que nous ne restions qu'un jour, mais avons jugé que c'était plus avantageux de procéder ainsi. La jeune fille à la réception n'a pas réussi à connecter l'internet payant sur le téléphone portable de ma fille (elle a un iPhone 13). Après plus d'une heure d'essais, elle a déclaré que c'était un problème technique et qu'un spécialiste en informatique serait disponible demain. Comme nous avions besoin d'internet, j'ai demandé de connecter mon téléphone si celui de ma fille était impossible, et aucun problème n'est survenu avec un Android standard. En fin de compte, nous avons passé notre séjour tranquillement avec un seul téléphone connecté à internet, et au moment du départ, nous avons appris que nous avions deux connexions internet payantes et que nous devions payer 13$ de plus pour la deuxième ! Aucun argument sur le fait que nous n'avions pas pu nous connecter à internet et que nous n'en avions pas utilisé n'a été pris en compte. Payez ! Sinon, nous ne vous laisserons pas quitter l'hôtel. Nous avons dû payer, le bus avec les autres touristes arrivait déjà. En résumé, l'hôtel n'est pas mauvais, mais le climatiseur et l'internet ont gâché l'expérience.

L'auteur de l'avis n'a pas donné une description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je souhaite partager plus en détail mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.

En Turquie pour la umpteenth fois, après avoir lu les avis, nous avons décidé d'aller dans cet hôtel, dans l'ensemble tout semblait bon, la nourriture était simple mais délicieuse, manquait juste un peu de fruits comme la pastèque, les fraises... qu'on trouve sur les marchés mais pas à l'hôtel, bien que chaque année à cette période nous avons séjourné dans d'autres hôtels, tout était... bon, tant pis... nous sommes allés au marché, avons tout acheté et mangé... Je tiens à souligner le travail du personnel de l'hôtel, tous polis, serviables, que vous soyez russe ou européen. Les chambres étaient nettoyées tous les jours, le bar était réapprovisionné tous les jours, les serviettes étaient changées, les draps toutes les trois jours, il y avait toujours des serviettes fraîches pour la plage. L'animation, à l'inverse de ce que j'avais précédemment lu, elle est présente, c'est juste que les vacanciers ne semblent pas trop y participer, il y avait du beach-volley, de la step-aérobic, des fléchettes, du tennis, le soir, ils font de leur mieux, malgré que l'amphithéâtre soit encore en réparation, ils réunissaient les enfants pour l'animation enfantine, un merci spécial à Anna l'animatrice, elle sait tout, indique où aller, où acheter les meilleures choses... merci Anna¸ᦋ Le point faible de l'hôtel est l'internet, si vous prévoyez de séjourner dans cet hôtel, achetez une carte internet à la maison, ou locale, nous l'avons découvert trop tard... Si vous souhaitez aller à Alanya, il y a une navette depuis l'hôtel, les horaires sont donnés à l'enregistrement. La plage est agréable, avec de la nourriture complète (soupe, salades au choix, poisson, hamburgers, sandwichs, boissons variées, pas seulement de la bière). L'accès à l'eau est confortable, il y a une jetée. Pour résumer, dans l'ensemble l'hôtel n'est pas mal, mais si vous voulez faire la fête, rendez-vous à Alanya, les animateurs proposent de vous emmener et de vous ramener pour 1 dollar, à l'hôtel à 23h tout s'arrête, amusez-vous bien vous-même))) C'est la philosophie de l'hôtel. Si vous avez des questions, posez-les, je répondrai dans la mesure du possible.