Turquie, Alanya

Avis sur Hedef Kleopatra Goldensun Hotel Alanya

Otogar Karsısı Alanya, Turquie Hôtel
En dessous de la moyenne
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Hedef Kleopatra Goldensun Hotel Alanya
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Avis vérifiés des clients de Hedef Kleopatra Goldensun Hotel Alanya

Total 42 avis

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Hedef Kleopatra Hotel, Alanya Vacances en juin, 223. HÔTEL: l'hôtel est propre, rénové, chambres confortables. Douche commune avec baignoire. Dans la chambre : réfrigérateur (1 bouteille d'eau à l'arrivée) que vous pouvez ensuite recharger dans le refroidisseur. Miroirs, télévision (avec une chaîne en russe). Draps frais, changés régulièrement. Serviettes fraîches, douces, également changées. Balcon avec deux chaises, une table et un étendoir. Internet WI-FI - super, excellent signal dans la chambre et dans les parties communes. Coffre-fort payant, mais nous ne l'avons pas utilisé et rien n'a disparu de la chambre ni des autres. Nous étions au premier étage, au-dessus du restaurant. Les fenêtres donnent sur la route. Il y a un peu de bruit des voitures et des bus, mais cela ne nous a pas dérangés. SPA, HAMMAM, SAUNA: à notre arrivée, nous avons fait un hamam et un massage, ma fille et moi avons beaucoup apprécié, c'était parfait après un long trajet. Un grand merci également pour le délicieux thé et café. RESTAURANT: je vous le dis tout de suite, vous ne resterez pas affamés. La nourriture est délicieuse. Surtout, il n'y avait pas d'attente et il y avait suffisamment de places pour tout le monde, il y avait même des tables libres. Des tables sont installées en terrasse et dans le restaurant. Les plats sont classiques, légumes sautés/frits, légumes frais. Viandes : dinde, poulet, bœuf, boulettes, poisson rouge. Il y avait aussi des plats de fruits de mer. Accompagnements : riz, pâtes, pommes de terre sous différentes formes. Soupe. Fruits : pastèque, melon, pêches, pommes, oranges, pamplemousses. Desserts : gâteaux avec une crème délicieuse, sucreries turques, barres de chocolat Bounty, tout est très bon. Boissons : jus (type Jupi), eau, Pepsi, Sprite, Fanta. Vin, bière (je n'ai pas vérifié plus loin car je n'ai pas utilisé cette sélection). Bien sûr, si vous aimez les buffets avec un grand choix de plats et une large sélection d'alcools, vous devrez choisir un hôtel plus cher. PISCINE : il y a une piscine pour adultes et une pour enfants. Pas de toboggans. Mais nous sommes allés à la plage, donc nous ne l'avons pas utilisée. PLAGE: la plage, c'est pour ça que j'y étais. Elle est magnifique. La mer est claire, chaude. La plage est à 3 minutes à pied, juste à côté. Le fond est de sable, par endroits il y a des cailloux fins. Sur la plage, vous pouvez bronzer sur votre serviette ou louer un transat à 75 livres turques (1$ = 23 livres) et un parasol à 75 livres turques. Nous avons passé du temps sur la plage n°16. DIVERTISSEMENTS: il n'y a pas d'animations à l'hôtel, mais il y a de la musique près de la piscine avec un bar, jusqu'à 23h. Personnellement, c'était parfait pour moi car je cherchais un hôtel calme. À proximité de l'hôtel, il y a un bar karaoke, des cafés. Il y a aussi une agence d'excursions à proximité. Si vous voulez aller en ville, il y a un arrêt de bus à proximité, bus n°1, ticket à 13,5 livres. Trajet de 1 minute. Là-bas, il y a un marché et des magasins. Vous pouvez également vous promener sur le port et louer un bateau ou faire une petite croisière. En résumé de mes vacances : elles étaient telles que je les avais prévues, calmes, délicieuses, avec une superbe plage, du shopping et de belles promenades là où je voulais être. L'hôtel mérite votre attention, j'y retournerais volontiers, pourquoi pas. Le rapport qualité-prix est intéressant. Mes vacances ont été réussies. Je remercie l'hôtel, sa direction et son personnel. Vous avez rendu nos vacances confortables. Bonne continuation à vous, avec des clients respectueux et reconnaissants.

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Commençons par le fait que nos tour-opérateurs vendent cet hôtel comme un 4*, en réalité il n'y a nulle part d'information sur la catégorie d'étoiles. Au moment du départ, il n'y avait pas de commentaires récents sur l'hôtel, nous avons seulement lu que l'hôtel venait de rouvrir après des travaux de rénovation. En raison du prix de 111 000 roubles pour deux personnes pour une semaine, nous avons décidé de prendre le risque et d'aller dans cet hôtel car les autres hôtels à ce prix étaient seulement des 3* avec de mauvais avis. Auparavant, l'hôtel avait des bâtiments de l'autre côté de la route, mais maintenant ils ne sont plus en service, personne ne les occupe - seul le bâtiment rénové fonctionne. À notre arrivée à l'hôtel à 9 heures, nous avons reçu des bracelets et avons été dirigés vers le petit-déjeuner, on nous a dit que l'enregistrement commencerait à 14h. Après le petit-déjeuner, une jeune fille de la réception nous a appelés et nous a installés dans la chambre 3111 - la chambre la plus éloignée au troisième étage avec vue sur la mer et les montagnes. En arrivant dans la chambre, nous avons constaté qu'il n'y avait pas de serviettes, nous avons demandé aux femmes de ménage qui étaient dans le couloir, elles ont dit que les serviettes seraient apportées le soir. Le soir, ils ont apporté des serviettes qui semblaient avoir été utilisées par le sultan lui-même, jaunes, élimées. Les draps étaient aussi usés, déchirés, avec des trous et des taches. Apparemment, les propriétaires n'ont eu suffisamment d'argent que pour rénover le bâtiment. Pendant les 8 jours de séjour, les serviettes n'ont été changées qu'une seule fois, et ce n'est arrivé qu'après avoir fait une réclamation à la réception; chaque jour, la femme de ménage disait soit "fini", soit "plus tard", mais rien ne se passait par la suite. Les draps n'ont jamais été changés en 8 jours. Le nettoyage était inexistant, en arrivant dans la chambre, nous avons trouvé des ongles coupés appartenant à quelqu'un d'autre sur le sol. La musique au bord de la piscine bat son plein de 12h à 23h, à travers la clôture en treillis, on entend la musique du complexe hôtelier voisin, ce qui crée une sorte de cacophonie. Les chansons sont toujours les mêmes et à la fin des vacances, elles étaient si lassantes, en particulier le DJ qui semblait être un grand fan, il passait en boucle une chanson du film "Ne jamais abandonner". Le Wi-Fi à l'hôtel est gratuit, mais il ne fonctionnait correctement que à la réception. L'eau de l'hôtel est chauffée par le soleil, donc il n'est pas possible de se laver à l'eau chaude le soir. L'hôtel lui-même est situé en plein centre du quartier de Cléopâtre. De l'autre côté de la rue se trouve la gare routière d'où vous pouvez partir vers différentes régions de la Turquie. Il y a également des arrêts de bus à proximité desservant les lignes 1, 11 - à gauche de l'hôtel, près de l'étalage de fruits - où vous pouvez prendre un bus jusqu'au funiculaire. Et le bus 2, 22, 2A, 2B, l'arrêt de ce bus sera après avoir traversé la place de la gare routière vers le haut de la montagne - avec lui, vous pouvez vous rendre dans le quartier de Muhmatlar, nous l'avons pris pour aller au centre commercial Alaniyum (pas la peine d'y aller, peu de magasins, choix limité, NovaMoll à Side est bien meilleur). Le trajet en bus coûte 11,25 lires par personne, la carte Mir ne fonctionnait pas, vous devrez payer en espèces. De l'autre côté de l'hôtel se trouve un magasin 11, à côté de BIM - des magasins pour les locaux - les prix sont très bas. Juste à côté de l'hôtel, il y a aussi un étalage de fruits et d'excursions - prenez les excursions là-bas, les prix sont bien plus bas que ceux proposés par le guide de l'hôtel. Il faut également mentionner le guide de l'agence locale Kilit Global, El'nara. C'est une personne désagréable dont l'unique objectif est de vous vendre des excursions ou des transferts. Lorsque nous avons demandé à changer d'hôtel, elle n'a jamais répondu, les jours suivants, elle faisait semblant de ne pas nous connaître. P.S. Les normes sanitaires ne sont pas respectées à l'hôtel, dès le deuxième jour à l'hôtel, ma femme a contracté la salmonellose, nous avons dû appeler un médecin turc. Presque tout notre séjour a été consacré à prendre des médicaments. J'ai lu des avis sur le site, il semble que tout l'hôtel était malade. Je ne recommande pas cet hôtel, nous n'y retournerons pas et nous ne retournerons pas à Alanya, les plages sales, des poubelles dans toute la ville dont l'odeur se répand, les Turcs les nettoient et cette eau malodorante coule dans les rues puis dans la mer, des mouches volent partout. Je ne peux recommander cet hôtel que pour y passer une nuit ou si vous ne prévoyez pas de rester et de manger sur place, mais que vous ferez des excursions.

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Préparez-vous à passer 5 jours dans une chambre avec de la fièvre, des vomissements et ne pas quitter les toilettes. Les avis sur l'hôtel sont tous anciens, littéralement un seul récent est pertinent. Et je vois déjà qu'un nouvel avis sur les intoxications à l'hôtel est apparu. C'est mon premier avis avec indignation, car j'étais choquée par ce qui se passait, je n'ai jamais vu quelque chose de tel honnêtement. Je cherche toujours les aspects positifs et n'ignore jamais les imperfections, mais ici il s'agit de la vie des gens ! Allons-y : L'hôtel a ouvert ses portes après une rénovation complète il y a environ un mois. Les meubles sont tout neufs, absolument tout est neuf (à l'exception des serviettes et du linge de lit). Tout est propre, soigné et agréable à regarder, les chaises dans l'hôtel sont différentes car ici c'est un design européen et c'est à la mode maintenant. Le nettoyage est correct, ils balayaient le sol et essuyaient la poussière eux-mêmes, au contraire c'étaient eux qui apportaient les ordures avec un chiffon. La nourriture est standard pour un trois étoiles, il vaut mieux venir à l'ouverture du restaurant, car certains plats qui sont épuisés peuvent être apportés en retard ou pas du tout. Et maintenant il y a une politique de prix complètement différente, pas comme avant, donc ne vous attendez pas à la même nourriture qu'auparavant dans les hôtels, tout a changé. Mais vous ne resterez pas affamé (je parle des adultes, les enfants mangent du pain, des frites, des sodas, de la pastèque et tout, ils n'ont rien d'autre à manger). Ne laissez aucun objet sur les lits, ils peuvent les jeter (nous avons jeté quelques articles, que j'ai ensuite fait retrouver aux femmes de ménage dans des poubelles, mais on n'a jamais retrouvé le pantalon de pyjama). Nous avons séjourné avec un enfant de trois ans (on nous a donné un lit-parc), nous avons apporté une petite casserole électrique avec nous, nous avons fait cuire de la bouillie d'avoine, des pâtes et des saucisses, que nous avions aussi apportées avec nous (tout ça c'était pour le petit, pas pour nous). Mais il y a un grand supermarché Migros à côté, à 5 minutes à pied et vous pouvez probablement y acheter tout ce dont vous avez besoin, mais nous n'avons pas voulu prendre de risques. Nous avons oublié le pot pour notre petit et nous n'avons pas pu en trouver ici, il n'y en a nulle part à vendre, car les enfants locaux portent des couches jusqu'à 5 ans (on ne vend que des couches partout, c'est affreux), heureusement nous avons fini par trouver avec difficulté un réducteur de toilettes pour enfants. Nous étions logés au premier étage dans la chambre 112, bien située, mais il n'y a pas d'isolation phonique. 7% des touristes dans l'hôtel sont locaux, les autres sont russes. À deux minutes à pied se trouve la plage de Cléopâtre, l'eau est propre et très chaude. Nous n'avons jamais acheté de transats sur la plage (il me semble que c'était 4 livres par personne pour un transat), nous ne sommes pas allés dans la mer, nous avons soit simplement été assis sur des serviettes (achetées chez Migros, là vous pouvez également acheter un parasol et le planter vous-même dans le sable, beaucoup de gens faisaient ça). La promenade le long de la plage de Cléopâtre est très belle (c'est pour elle que nous sommes venus ici et avons trouvé un logement), mais il faisait tellement chaud, +45 degrés, que nous n'y sommes pas vraiment allés. Assurez-vous de monter la montagne (en funiculaire), les vues sont magnifiques, surtout le soir. Derrière la montagne, il y a des marchés de vêtements, vous pouvez vous y rendre en bus, promenez-vous jusqu'au phare et aux quais. En bref, si vous aimez vous promener, il y a de quoi faire là-bas. La stupidité de l'hôtel c'est qu'il n'y a pas de panneaux dans les chambres que l'on pourrait accrocher à la porte pour ne pas être dérangé (j'ai dû constamment leur dire de ne pas frapper à notre porte pour le ménage, mais ils venaient toujours quand le bébé dormait, ils frappaient à la porte, je sortais leur disais de ne pas nous déranger, et 10-15 minutes plus tard la même chose, c'était comme s'ils le faisaient exprès, je vous assure. (Au fait, personne à l'hôtel ne comprend ni l'anglais ni le russe, hormis le personnel du SPA qui parle très bien russe et nous lui sommes extrêmement reconnaissants d'avoir aidé à résoudre certains problèmes) Et maintenant la cerise sur le gâteau - nous avons attrapé un virus gastrique le troisième jour (on voulait croire que c'était ça, et pas de l'empoisonnement avec la nourriture de l'hôtel ou quelque chose de plus effrayant, naïfs) Nous allons à la mer une fois par trimestre, voire plus souvent en été, c'est notre troisième voyage en Turquie cet été, et jamais de ma vie nous n'avons été empoisonnés ou attrapé d'infections, et nous n'avions pris aucun médicament avec nous((( Ici c'était simplement une folie, pendant notre séjour, 9% des touristes de l'hôtel étaient malades, tout le monde vomissait, avait la diarrhée, avait de la fièvre jusqu'à 39 degrés, le matin il y avait des vomissements autour de l'hôtel (les touristes avec des enfants partaient à l'aéroport malades... ) et les employés nettoyaient tout avec un tuyau. J'ai rencontré presque toutes les mamans avec des enfants, et chacune était malade aussi, soit avant nous, soit après nous. À chaque table, les gens parlaient de leurs maladies, de leurs vomissements et du fait qu'ils ne quittaient pas les toilettes, les hommes en bonne santé étaient plus malades que les enfants (dans le couloir de l'hôtel, derrière les portes j'entendais des gens vomir)... c'était vraiment effrayant à voir. J'ai failli m'évanouir de peur pour mon enfant, heureusement il a bien supporté une forme légère. La pharmacie se trouve à droite de la sortie de l'hôtel, à deux minutes à pied. Vous y trouverez tous les médicaments contre le rotavirus et l'empoisonnement dont vous avez besoin. Nous avons été traités pendant 4 jours, mais la diarrhée est restée. Il vaut mieux boire quelque chose contre l'empoisonnement en prévention tout de suite, j'ai vu que certaines personnes intelligentes le faisaient... nous le ferons maintenant aussi) Ceux qui ont demandé une assistance médicale à leur assurance ont payé 3 euros pour un appel, depuis l'opérateur Fun&Sun. J'ai également écrit au guide Maxim à propos de la situation à l'hôtel, mais personne n'a rien fait. L'administration se moquait de vos maladies, tout était mis sur le compte d'un coup de soleil et d'une quelconque infection touristique en mer... Je recommande l'hôtel pour ceux qui ne sont pas difficiles et qui ne cherchent pas les inconvénients partout, mieux vaut partir sans enfants, ainsi vous pourrez au moins tomber malade sans eux. Nous avons traversé de manière optimiste et résiliente tous les défauts, les maladies et nous sommes rentrés à la maison bronzés et heureux d'avoir SURVÉCU !!!! PS: Nous ne retournerons jamais dans une chaleur pareille en Turquie... 😅

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Bonjour. Je souhaite dissiper les doutes de ceux qui envisagent de séjourner à l'hôtel mais hésitent en raison du manque de nouveaux avis. Actuellement, l'hôtel s'appelle Hedef Kleopatra et est annoncé comme un 4 étoiles. C'est un excellent hôtel en ville, il y a de quoi le comparer. L'hôtel lui-même et son emplacement. L'hôtel a rouvert après des travaux de rénovation très récents. Tout est neuf dans l'hôtel, de la décoration de l'entrée et de la façade, à l'intérieur et aux climatiseurs des chambres. Style moderne, bon design, nouveau mobilier confortable dans les chambres. Sur les photos, il est clair que l'hôtel est impeccable. Le terrain est très compact, soigné et propre. Un restaurant, un bar, une piscine avec une section pour les enfants. L'eau de la piscine ne sent pas le chlore. Une fois, j'ai vu un moineau boire de la piscine pour enfants. Peut-être que le traitement de l'eau se fait de manière plus avancée. Dans la cour intérieure, il y a une zone de barbecue. Un hall d'entrée magnifiquement confortable. Au rez-de-chaussée, il y a encore une zone en cours de finition après les travaux, probablement un bar y sera installé également. L'emplacement était très pratique pour nous. La plage est à 5 minutes à pied tranquillement. Le téléphérique est à 2 minutes à pied. Le parc aquatique est également à 2 minutes. Le long de la promenade, il y a une belle promenade. Juste en face de l'hôtel se trouve la gare routière avec des distributeurs automatiques de billets. Nous retirions de l'argent sans problème avec notre carte Tinkoff à un bon taux, sans commission. Également juste en face de l'hôtel se trouve le supermarché A11, qui ressemble à nos magasins 5 étoiles. On peut acheter des produits bon marché, de la crème glacée, des douceurs locales, des noix, etc. A11 accepte la carte Tinkoff. À gauche de l'hôtel, de l'autre côté de la route, il y a de petites échoppes de fruits. Les fruits sont bon marché et frais, vous pouvez les prendre, c'est vérifié. Hébergement et chambres. Nous sommes venus en vacances à quatre, 2 adultes et 2 enfants. Lors de la réservation du tour, notre agent a dit étrangement qu'il n'était pas possible de réserver directement une chambre familiale, il a proposé de prendre une chambre standard avec trois lits, et a dit qu'un lit supplémentaire serait fourni à l'arrivée pour un enfant. Mais en fait, après notre arrivée et notre demande d'un lit supplémentaire, on nous a dit qu'il n'y avait pas de lits d'appoint dans l'hôtel en général. La chambre standard avait un grand lit double et un lit simple. Le personnel de l'hôtel a décidé de nous transférer dans une autre chambre, nous les en remercions vivement. Nous avons été déplacés le lendemain, lorsqu'une chambre plus grande s'est libérée. Au fait, les directeurs, les réceptionnistes, le responsable du restaurant, les serveurs, les barmans et le reste du personnel sont très amicaux, serviables et cool. Peu de gens parlent bien russe, et l'anglais est aléatoire. Nous étions toujours aidés par un traducteur en ligne. Les chambres sont bien équipées. Tout est neuf. Des articles de toilette étaient fournis. Les serviettes sont changées sur demande, il ne faut pas s'attendre à ce qu'elles soient changées tous les jours. Une bouteille d'eau de 1,5 litre est placée dans le mini-réfrigérateur au besoin (si elle est vide). Le Wi-Fi dans l'hôtel est gratuit et accessible dans toute la zone de l'hôtel. Plage. C'est l'une des meilleures plages de la côte - la plage de Cléopâtre. Le sable et l'accès à la mer sont excellents. Il n'y a ni cailloux ni gros rochers dans l'eau. La plage est très proche, à 5 minutes à pied. Nous avons acheté des bouées gonflables pour les enfants car il y avait des vagues. Avec les bouées, c'était plus sûr, une vague peut surprendre totalement. Nous ne nous sommes pas éloignés, nous nous sommes baignés sur la plage n°16. Nous nous sommes allongés directement sur le sable, prenant rarement un parasol et des chaises longues. Comme toute la plage de Cléopâtre est municipale, il n'y a pas de transats et parasols gratuits de l'hôtel. Il y a un coût pour louer un parasol et deux chaises longues sur la plage - 4 livres turques. On ne peut pas dire que la plage est parfaitement propre, il n'y a pas de gros déchets qui traînent, mais il est assez facile de trouver des mégots de cigarettes dans le sable. Sur la plage, il y a un bar, la glace est à 35 livres turques, les cocktails alcoolisés à 15 livres turques. Près de la plage sur la promenade, on prépare de délicieux jus de fruits frais de différentes sortes, autour de 5 livres turques. Nourriture et boissons. La nourriture nous a largement satisfaits. Il y avait de la viande différente tous les jours dans différents types : poulet, dinde, veau, agneau, viande à la broche pour les shawarmas. Il y avait aussi du poisson, du maquereau, je crois. Poêlé et cuit au four avec des légumes. Mais pas tous les jours. Il y avait presque 7 variétés de fromages à chaque fois. Beaucoup de légumes et de verdures coupés comme pour une salade, mais sans assaisonnement. À côté, il y avait des sauces, de l'huile, des épices, vous pouviez vous assaisonner selon votre goût. Il y avait aussi diverses conserves, olives, divers amuse-gueules. Il y avait aussi des salades prêtes à l'emploi, mais nous les prenions rarement. Beaucoup de bonbons et de desserts, tous délicieux. Parmi les fruits : pastèque, melon, oranges et pommes entières. Pour le petit déjeuner, il y avait des omelettes, des œufs durs, de nombreux types de fromages, du jambon, quelques types de saucisses, une variété de céréales sèches et des ajouts, du lait, des légumes frais, des beignets étaient cuits chaque matin. Nos enfants les ont dévorés avec de la pâte à tartiner au chocolat. Chaque soir, dans la salle à manger, une jeune femme cuisinait dans un four quelque chose comme une pizza-tarte avec différentes garnitures, aussi très savoureux. Les accompagnements et les soupes étaient également excellents. Beaucoup de plats simples et d'accompagnements, vous pouvez nourrir facilement les enfants. Du riz, des pâtes, du poulet cuit lentement, des tomates et des concombres coupés. Entre le déjeuner et le dîner, il y avait un snack-bar dans la cour intérieure : frites, nuggets, parfois des hamburgers (à composer vous-même. du pain et de la viande fraîche, les enfants les ont mangés avec plaisir). Boissons. Sans alcool : de l'eau en gobelets individuels, très pratique pour les enfants. Des boissons gazeuses en poudre venant de la machine. En libre-service au bar, il y avait du Pepsi, du Sprite et de la Fanta. Le café, le cacao et le chocolat chaud de la machine étaient tout à fait corrects. J'ai toujours pris un latte. Il y avait toujours du thé. La sélection d'alcools comprenait : bière, vin rouge et blanc local servis à la pression, gin, vodka, peut-être d'autres alcools forts, je ne sais pas. On pouvait demander un cocktail, principalement des "mojitos". Entre guillemets car il comprend du gin local, de la limonade, du citron et de la menthe. Dans l'ensemble, c'était bien. Les boissons importées semblent pouvoir être commandées à la carte. Toutes les boissons, y compris les non alcoolisées, étaient servies dans des verres. Seule l'eau en portions était servie dans des gobelets en plastique scellés. Animation. Il n'y en a pas à l'hôtel. Si vous avez besoin de ce type d'animation pour vos vacances, ce n'est pas l'hôtel pour vous. Pour nous, ce n'était pas nécessaire, nous nous amusions nous-mêmes, c'est pourquoi nous n'avons rien perdu. En journée, de la musique est diffusée autour de la piscine, le soir, de nouveau de la musique au bar près de la piscine, mais cette fois-ci avec de la danse. Tout s'arrête à 23h. C'est merveilleux. Notre tour-opérateur et le guide de l'hôtel. Je vais dire quelques mots. Nous avons réservé notre voyage avec Fan and Sun, et nous n'avons eu aucune plainte, que ce soit sur l'organisation du voyage ou le transfert. Le guide de l'hôtel, Maxim, est un jeune homme très agréable, il nous a aidé à résoudre les questions qui surgissaient pendant nos vacances, toujours poli et serviable. Un grand merci de la part de tous! J'espère que mon avis vous sera utile.

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L'auteur de l'avis n'a pas donné une description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je souhaite partager plus en détail mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.

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