Toutes les photos (28)
Photos des touristes (10)Photos: Hedef Kleopatra Goldensun Hotel Alanya
Toutes les photos (28)Photo de la direction (18)Photos des touristes (10)
Photos des touristes
Photos des touristes
Photos des touristes
Photos des touristes
Photos des touristes
Photos des touristes
Photos des touristes
Photos des touristes
Photos des touristes
Photos des touristes
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Photo de la direction
Avis vérifiés des clients de Hedef Kleopatra Goldensun Hotel Alanya
Total 42 avis
Si je résume : un hôtel médiocre de 2 à 3 étoiles maximum, aucun service dans l'hôtel, les clients tombent malades, seuls les serveurs font de leur mieux. Un autre nom : HEEF KLEOPATRA SAN HOTEL, vous pouvez lire d'autres avis sur TopHotels. 1. Logement : Nous étions à l'hôtel du 4.8.222 pour 1 nuit. L'hôtel a été rénové avec des réparations bon marché en cours, mais tout n'était pas terminé. Notre chambre était vide à notre arrivée, avec juste une armoire, un lit, une table et un pouf. Il n'y avait aucun meuble sur le balcon, même si d'autres chambres en avaient. À la réception, ils ont dit qu'il n'y avait pas de mobilier ni de sèche-cheveux ni même de bouilloire, mais au moins il y avait un lit. La télévision était petite et ancienne, avec peu de chaînes. L'isolation sonore était mauvaise, mais nous avons eu de la chance avec nos voisins. Dans la salle de bain, il y avait des bouteilles de gel douche, shampooing et un morceau de savon. À notre arrivée, il y avait surtout des Turcs, puis de plus en plus de Russes. Notre guide de l'hôtel, Pegasus, ne nous a rien dit sur l'hôtel, à la réception ils nous ont juste donné les clés. Le guide a seulement indiqué où trouver le transfert de retour et vanté ses excursions et la meilleure qualité de nourriture par rapport à l'hôtel, peut-être avait-il raison, mais cela ne justifie pas qu'il n'ait rien dit sur l'hôtel. Nous, comme nous l'avons découvert plus tard, étions en Turquie pour la première fois et ne savions rien de la nuit turque que nous avons manquée, alors qu'il aurait pu nous en parler. 2. Nourriture : Le concept « tout inclus monotone » était le suivant. Petit-déjeuner 7h30-11h. Brunch tardif 11h-13h. Déjeuner 12h30-14h. Encas 14h30-16h. Dîner 19h-21h. Bar 10h-23h. Les clients semblent tomber malades dans cet hôtel. La vaisselle est mal lavée. Ma petite amie et deux autres filles que nous avons rencontrées à l'hôtel ont eu des symptômes similaires quelques jours après leur arrivée. J'ai également été touché légèrement une semaine plus tard. Après avoir lu les avis, nous avons réalisé que nous n'étions pas les seuls dans ce cas. En ce qui concerne la nourriture (si vous êtes encore ici après le commentaire précédent), vous ne choisirez pas ce que vous préférez mais ce que vous pouvez seulement manger. Le petit-déjeuner est très pauvre et toujours le même : omelette, œufs durs, saucisses étranges, tomates, œufs brouillés et un peu de verdure. Pas de pâtisseries, des gaufres avariées, des pâtisseries frites et des petits gâteaux au fromage blanc. Le déjeuner diffère du dîner, avec des « bateaux » de différentes garnitures à midi et rien de grillé, alors que le dîner est préparé au gril. Les accompagnements étaient presque toujours les mêmes : pâtes, riz et pommes de terre, servis différemment chaque jour. Le poulet était présent sous différentes formes tous les jours. Parfois il y avait des plats mijotés et quelques fois du poisson. Les tomates et les concombres étaient insipides. Les salades n'étaient pas mangeables. Les fruits se limitaient souvent à de la pastèque, des melons (parfois mûrs parfois non), des pommes, des oranges locales. Les desserts étaient ordinaires : gâteaux, baklavas, rien de spécial. Nous avons remarqué que lorsque l'hôtel était plein de Turcs, la qualité de la nourriture était légèrement meilleure. La seule soirée turque de la semaine avait la meilleure nourriture de tout le séjour, mais malheureusement ma petite amie était déjà malade à ce moment-là. Au snack-bar, il y avait des frites et des burgers faits maison, avec des hamburgers préparés avec une viande d'origine indéfinie. Au bar, on pouvait trouver de la bière locale, de la vodka, du gin, du raki et des sodas (Pepsi et des copies locales de Sprite et Fanta). Il y avait des machines à café (un bon chocolat) près du bar et du restaurant, ainsi qu'un distributeur de "jus" en poudre. 3. Service de chambre : En résumé, il n'y en a pas. La chambre était sale à notre arrivée, avec de la poussière à certains endroits, comme si personne n'avait vécu dans la chambre depuis les réparations. Parfois, en rentrant dans la chambre, nous ne savions pas si elle avait été nettoyée car nous refaisions le lit nous-mêmes. Les serviettes n'étaient pas souvent changées, nous avons dû demander à la réception à la fois pour l'eau et le ménage, mais cela ne changeait rien. Les draps n'ont évidemment jamais été changés durant notre séjour. Notre tapis de bain a finalement été fourni en milieu de semaine, puis a disparu deux jours plus tard. Les miroirs et les cabines de douche étaient sales. Il n'y avait qu'une seule petite poubelle dans les toilettes, qui n'était pas régulièrement vidée et le savon n'était pas remplacé. Ce qui est le plus surprenant, c'est qu'une des filles que nous avons rencontrées s'est plainte que sa baklava avait disparu du réfrigérateur. Après avoir signalé cela à la réception, elle a affirmé que les femmes de chambre avaient mangé sa pâtisserie. L'hôtel n'a rien fait pour régler le problème malgré les preuves filmées sur son téléphone après une excursion de 2 jours. 4. Animations : Aucune. 5. Emplacement : Proche de la mer, en deuxième ligne, en face de la gare routière interurbaine, à 65 livres turques de Manavgat, à 85 livres turques d'Antalya, à proximité du supermarché Migros. La plage est en pente douce, les transats sont payants, les douches et les toilettes sont gratuites. Après le déjeuner, il y avait souvent beaucoup de déchets de petits bateaux de pirates dans l'eau. Une fine couche de micro-déchets se trouvait sur toute la plage, comme signalé sur toute la côte antalyaise où ces bateaux d'excursion se retrouvent. Pour nager confortablement, il fallait souvent s'éloigner assez loin. 6. Internet : Le seul avantage peut-être inattendu de l'hôtel est le WiFi gratuit, environ 75 Mo par jour, disponible dans les chambres et sur tout le site. Compte tenu de tout ce qui a été décrit, je ne recommande pas de séjourner dans cet hôtel. C'est un peu une loterie pour savoir si vous tomberez malade ou non. Après être tombé malade, vous ne pourrez rien faire d'autre, il vaut mieux choisir un hôtel sans repas ou avec petit-déjeuner uniquement et manger ailleurs pour la différence de prix avec cet hôtel.
Nous sommes arrivés la nuit, il a fallu 3,5 heures pour se rendre à l'hôtel, c'était vraiment épuisant ! Je vais commencer tout de suite par le négatif. Tout le monde tombe malade à l'hôtel, ma famille a été touchée, mon enfant a attrapé une température de 39, des vomissements, de la diarrhée, ensuite ma mère et moi avons dû être alitées pendant 2 jours. Nous nous sentions vraiment mal. J'ai commencé à interroger les autres Russes, tout le monde est tombé malade, les mêmes symptômes pour tout le monde. J'ai vu une femme turque vomir directement dans l'ascenseur, puis j'ai vu une famille turque tous assis dans le hall avec du médicament turc pour l'intestin, en train de boire. C'est un vrai cauchemar !! J'ai porté plainte à la réception. Je ne sais pas ce qu'ils vont faire à ce sujet. Nous avons déjà séjourné ici sans aucun problème, mais cette fois-ci, aussi bien les adultes que les enfants sont touchés ! Je suppose qu'il s'agit d'une infection intestinale !!! On dirait que tout est propre en surface, mais visiblement il y a un problème avec la nourriture, parfois les assiettes distribuées sont sales. Donc, si vous envisagez de venir ici, prenez une trousse de premiers secours complète ! Concernant l'hôtel. L'hôtel est effectivement neuf, les chambres sont correctes, il y a une télévision avec une seule chaîne russe. La salle de bain, les installations sanitaires sont toutes neuves, c'est ce qui nous a séduits. Il n'y a pas de bouilloire. Ils fournissent de l'eau. Le restaurant. La nourriture est monotone, de la purée, des pâtes, du riz et 2-3 sortes de viande. Vous n'aurez pas faim, mais les petits déjeuners sont maigres, il n'y avait pas une seule fois de bouillie normale pour les enfants en 8 jours. Les fruits sont des pastèques, des oranges et des pommes, les melons sont comme du savon. Beaucoup de pâtisseries. Pas de files d'attente. Il n'y a absolument aucune animation à l'hôtel !!! Les enfants vont s'ennuyer ici ! Ils mettent la musique en marche de temps en temps. Le bar n'a rien d'extraordinaire ! Tous les cocktails sont à base de vodka locale dans de simples gobelets, ils ne changent que la boisson gazeuse. La piscine est petite, si tout le monde s'y rassemble, on nage comme des têtards ! La mer est proche, magnifique, l'entrée est excellente, la plage est municipale, les parasols et les chaises longues sont payants, 4 livres par personne, il y a un café sur la plage, payant, il y a des douches, mais la plage est sale, ils ne nettoient pas après les vaches, une fois nous sommes arrivés en soirée, c'était un vrai bordel, des ordures partout, ou alors ils nettoient mais c'est mal fait, il y a des endroits pour se promener, une promenade en bord de mer magnifique. Le ménage dans la chambre était correct les 4 premiers jours, puis ils n'ont pas nettoyé, ils ont juste balayé avec un chiffon. En conclusion, je ne recommande pas cet hôtel aux familles avec enfants. Si vous ne restez pas à l'hôtel et ne mangez pas ici pour ne pas vous empoisonner, ça peut passer. Mais passer ses journées entières ici est épuisant. Si vous avez des questions, posez-les, je répondrai avec plaisir !
Eh bien, que puis-je dire... Nous avons payé 24 000 pour trois personnes pour 1 jour depuis Moscou. L'hôtel ne vaut vraiment pas son argent. Ce n'est pas un 4*, mais plutôt un 3* à peine. À première vue, l'hôtel semblait normal, grâce à la rénovation récente. Mais ! Ce n'est qu'une façade. Beaucoup de points négatifs. Mes émotions se sont calmées, je vais essayer d'être objectif. Il n'y a pas assez de climatisation dans la zone du restaurant et dans l'ensemble de l'hôtel. Il fait terriblement étouffant partout, on a juste envie de se précipiter dans la chambre pour se rafraîchir un peu. En journée, les couloirs des étages sont sombres, ils économisent l'électricité, les lumières sont éteintes. La climatisation dans la chambre souffle directement sur le visage pendant le sommeil, impossible de la régler correctement, elle est mal placée. Il y a deux ascenseurs et il faut attendre longtemps, en transpirant à chaque fois. Il fait horriblement chaud dans les ascenseurs, sales et négligés. Lors de l'arrivée dans la chambre, le sol était sale, recouvert de sable des précédents occupants. Nous avons demandé à ce qu'il soit nettoyé, un garçon est venu avec un balai en plastique - il a balayé, mais cela n'a pas beaucoup amélioré la situation (nettoyage turc). La télévision était également couverte de taches. La porte de la cabine de douche grinçait fort (réparée sur demande au 2ème jour), une forte odeur de moisissure ou d'égout. Il n'y avait pas de verre pour les brosses à dents et autres accessoires. L'armoire dans la chambre est ouverte, petite, sans porte avec 4 cintres pour trois personnes. Il n'y a pas de coffre-fort dans la chambre. Les oreillers sont très durs, il faut se couvrir avec une couverture en gaufre (tachée de jaune) au lieu d'une couette ou d'un drap. Les serviettes étaient tachées et sentaient mauvais, apparemment de basse qualité. Les serviettes pouvaient être prises lors du ménage et non remplacées par de nouvelles, elles n'étaient disponibles que sur demande et pas toujours pour tous, en justifiant leur rareté. La nourriture est maigre et souvent sans goût. Nous voyageons depuis 15 ans et jamais nous n'avons vu un hôtel ne pas proposer de beurre pour le petit déjeuner !!! C'est la première fois. Nous avons été ravis une fois de voir du beurre - qui s'est avéré être de la margarine 😊 Je suis d'accord à 1 % avec l'avis précédent sur la nourriture. La bouillie a été servie une fois pendant toute la période et même avec des cafards ! Les fromages salés de 2-3 variétés sur 6-7 assiettes pour la quantité. En sucré pour le petit déjeuner, il n'y avait que de la confiture et du miel. Le poisson était servi quelques fois, nous étions ravis, mais il s'est avéré être immangeable, quelque chose comme du hareng cuit à mort et avec un million d'arêtes. Je joins des photos de l'assortiment approximatif. La vaisselle n'était pas très propre, des agitateurs en plastique au lieu de cuillères à thé. Les tables étaient souvent sales. Parmi les fruits, il y avait des pommes de deux sortes et une pastèque verte, des oranges. Il y avait peu de desserts et presque tous étaient à base de la même pâte, arrosée de sirop, mais il y en avait quelques-uns bons parfois. Au bar, ils sont lents, si vous demandez un verre de quelque chose, ils versent autre chose, et en plus ils sont impolis. Demander à mélanger du cola avec du vin dans un verre a été qualifié d'anormal 😄 Les bus passent toute la nuit sous les fenêtres et les voitures qui passent - impossible de dormir, on dirait qu'il n'y a pas du tout de cloison en verre entre la chambre et le balcon. À proximité se trouve un terminal de bus, et le matin, tous les bus commencent à partir pour leurs trajets, ce qui crée un boucan incroyable pendant un certain temps (si votre chambre est du côté du terminal de bus). Si vous êtes plus proche de la piscine, la musique dure jusqu'à 23 heures. Beaucoup de bruit, isolation phonique inexistante, on entend les voisins et tout ce qui se passe derrière la porte. Toutes les portes des chambres se ferment bruyamment (c'est ainsi prévu), donc on entend les portes de toutes les chambres voisines. Il fait très sombre dans la chambre, peu de lumière, pas de bouilloire, de thé ni de café dans les chambres. Il n'y a pas de fer à repasser et ils ne le fournissent pas non plus sur demande. Il y a beaucoup de touristes venant de Turquie dans cet hôtel. Des poubelles de l'hôtel voisin se trouvent le long du trottoir sur le chemin de la plage, ce qui crée une odeur désagréable tout le temps. Le guide de Pegas Touristik - Eldar. Il n'a rien du tout expliqué, est arrivé 15 minutes avant l'heure convenue, a dit que la réunion était déjà en cours, a noté les remarques par numéro, puis, après une réunion de 15 minutes, s'est levé et est sorti de l'hôtel sans résoudre aucun problème, même s'il avait promis de le faire. Il a qualifié le réseau hôtelier Hedef d'horrible. Il répondait aux questions de manière négative, disant que tout était cher et loin et qu'il ne fallait pas y aller. La plage de Cléopâtre est sale, pleine d'ordures, de crottins. Les chaises longues et les parasols sont payants, 25 livres turques chacun. Malheureusement, la mer n'est pas très propre non plus. Les vagues sont constantes, parfois très hautes. Nous avons eu deux anniversaires pendant nos vacances, mais n'attendez pas de compliments de l'hôtel. En fait, nous n'en attendions pas. Il vaut mieux choisir un autre hôtel et une autre plage. En général, les Turcs sont devenus très méchants, impolis. Ils rouspètent partout, si vous n'achetez rien dans un magasin, ils vous chassent ouvertement. Ils mentent dans les restaurants en disant qu'ils acceptent la carte MIR, juste pour ne pas perdre le client. Vous commencez à payer, ils apportent le terminal et disent que le paiement ne passe pas. Finalement, ils vous suggèrent d'aller chercher un distributeur de billets. Bien que nous ayons payé toute la journée par carte dans d'autres endroits. Soyez prêts à cela.
Bonjour, je vais essayer d'énumérer tout par points : 1. Check-in : Nous sommes arrivés à l'hôtel la nuit, il y avait un homme russophone à la réception, nous avons été enregistrés rapidement en 1 minute et nous étions dans la chambre, mais, je peux me tromper, personne n'a aidé à porter les bagages jusqu'à la chambre, ne nous a pas montré où se trouvait la chambre, etc. Nous ne sommes pas pour la première fois en Turquie, habituellement on nous accompagnait jusqu'à la chambre, mais je ne considère pas cela comme un inconvénient. 2. Chambre : L'hôtel a été rénové, mais la rénovation est juste de la poussière aux yeux, visuellement cela semble beau, propre, mais en réalité, dans notre chambre, la toilette fuyait et la cabine de douche fuyait aussi, la rénovation est très bon marché, tout se détache petit à petit :(, la chambre à l'arrivée était propre, mais la femme de ménage est arrivée et a apporté des serviettes. 3. Nettoyage : Le lendemain matin, pendant que nous prenions le petit-déjeuner, la chambre a de nouveau été nettoyée avec des produits chimiques de mauvaise odeur, ensuite les femmes de ménage entraient constamment dans la chambre, nettoyaient, frott... (Translation continues...)
Nous avons séjourné en août 222. L'hôtel a été rénové, les meubles sont neufs. Dans l'ensemble, il n'y a pas de problème avec l'état de l'hôtel, à l'exception de la climatisation qui fonctionne de façon aléatoire. Peu importe la température réglée, elle a tendance à être très froide et ne répond pas toujours à la télécommande. Cependant, la chambre est un peu vide. Il manque des espaces de rangement. Il n'y a qu'une seule table de chevet pour trois personnes, et il n'y a pas de séchoir sur le balcon, donc on doit accrocher le linge sur les balustrades ou une chaise. Le Wi-Fi fonctionne bien, mais aux heures de pointe (pendant la journée et après le dîner), il peine à supporter la charge et la vitesse diminue considérablement. L'hôtel est petit. Il y a seulement une piscine sans toboggans, environ 2 chaises longues et un bar. Il n'y a pas beaucoup de terrain. Le bâtiment lui-même est un immeuble de cinq étages, lui aussi rénové. Il n'y a presque pas de bruit entre les chambres (ou nous avons eu de la chance avec des voisins calmes), mais on entend tout ce qui se passe dans le couloir : les pas, les chuchotements, les discussions, comme s'ils se déroulaient dans la chambre même. Notre chambre donnait sur la piscine, ce qui fait que la musique était assez fort audible même avec la porte du balcon fermée. Le service à l'hôtel est correct, la plupart du temps, il y a des employés non russophones à la réception, mais ils ont des connaissances basiques en anglais et quelques phrases en russe. Les serveurs et les cuisiniers sont aimables. La qualité du ménage laisse à désirer. Les sanitaires étaient nettoyés de manière moyenne, les sols étaient lavés de temps en temps, et à la fin du séjour, il y avait assez de sable accumulé dans notre chambre. En 1 jour de séjour, notre linge de lit n'a jamais été changé - j'ai renversé un peu de cola sur la couverture au deuxième ou troisième jour et j'ai dû dormir avec cette tache jusqu'à notre départ. Les femmes de chambre ignoraient le panneau "Ne pas déranger" et ensuite ils l'ont carrément enlevé. Ils entraient dans la chambre le matin pour faire le ménage sans parler ni anglais ni russe. Les serviettes étaient assez souvent changées, mais elles étaient dans un état lamentable - jaunies par l'âge et tachées. La nourriture ne mérite pas quatre étoiles. En soi, c'est mangeable. Mais le menu est tellement monotone qu'on commence à en avoir assez vers la fin du séjour. En 1 jour de séjour, le purée étaient servis deux fois et le risotto une fois pour le dîner, le reste du temps il n'y avait que du riz et des pâtes. Pour le dîner, il y avait généralement du poisson grillé ou du poulet/dinde, une fois il y avait des boulettes de viande. En plat chaud, il y avait principalement du poulet mijoté avec des légumes et divers ragoûts. Il y avait beaucoup de salades faites avec les restes des déjeuners/dîners précédents. En légumes, il n'y avait que des coupes de tomates, concombres, oignons et carottes, ainsi qu'une bonne quantité de différentes herbes. Il y avait beaucoup de desserts. Parmi les fruits : pastèque, melon, pommes et oranges. Pour le petit-déjeuner, il y avait toujours des œufs brouillés, de la bouillie, des petits pains, des oeufs durs, des légumes et de la pastèque en dessert. Il était curieux de trouver des bols de céréales mais je n'ai jamais trouvé de lait. La nourriture était épicée, il n'y avait rien pour les enfants. Il y avait des distributeurs de café, je n'ai pris que du chocolat chaud, qui était plutôt bon. Il y avait aussi un chauffe-eau avec du thé et une machine à boissons aux fruits concentrées, mais on ne pouvait les boire qu'en les diluant avec de l'eau. Le bar était assez pauvre. D'après ce que j'ai compris, en dehors de la bière et de la vodka, il n'y avait rien d'autre (par exemple, ils ne préparaient pas de mojitos ou de margaritas). Au bar, il y avait diverses boissons gazeuses et de l'eau. Il n'y a pas de plage privée à l'hôtel, mais il y a une plage publique à proximité, avec des chaises longues payantes et un bar payant. Les chaises longues coûtent 4 livres turques pour une personne, 6 pour deux. Elles sont achetées pour toute la journée à la réception. La plage est sablonneuse et la pente est douce. Il n'y a pas de reproches à faire à la plage. Il y a aussi une douche de plage et des vestiaires sur la plage. Il n'y a pas d'animations à l'hôtel. De la musique est diffusée au bord de la piscine de 1h à 23h. De l'autre côté de la clôture se trouve un autre hôtel qui diffuse également de la musique de 1h à 23h, ce qui crée une cacophonie. L'hôtel est situé à proximité du centre-ville. En 2 minutes de marche, on peut atteindre des magasins de vêtements et de nombreux cafés et restaurants variés. En 1 à 15 minutes de marche, on peut accéder au funiculaire et rejoindre le château - l'une des principales attractions d'Alanya, offrant une belle vue sur la ville. En général, on peut séjourner à l'hôtel si on ne prévoit pas de passer la majeure partie du temps à l'intérieur de l'hôtel. UP: En lisant d'autres avis, j'ai découvert qu'il y avait eu une bactérie intestinale à l'hôtel. Nous l'avons également attrapée, mais je mettais cela sur le dos des restaurants en dehors de l'hôtel, apparemment à tort.
Voir les prix de Hedef Kleopatra Goldensun Hotel Alanya
- —Prix par nuit
