Avis sur Papillon Belvil Holiday Village

Nous avons passé nos vacances du 16.1 au 26.1. Mon avis sera objectif et, je l'espère, utile pour les invités qui ont prévu de séjourner dans cet endroit. Je le dis tout de suite : c'est un hôtel de haut niveau, et si vous ne cherchez pas les points négatifs, vous serez pleinement satisfait de votre séjour ici ! Nous ne critiquons pas, nous attirons l'attention sur les petits détails qui vous aideront, chers touristes, à être complètement préparés) Je souligne ces petits détails comme des "MAIS". L'hôtel est complètement orienté vers les familles, 9% des invités sont des familles avec des enfants de différents âges. Alors gardez cela à l'esprit lors de la planification de vos vacances : les pleurs, les cris seront toujours présents partout)) l'hôtel n'est pas propice à la romance) 8% des invités sont russophones. Ensuite, par ordre décroissant : les Allemands, les Anglais, les Polonais, les Français. J'ai entendu parler lituanien (je viens moi-même de Klaipėda), ainsi que turc et roumain. Nous n'avons pas vu de "scènes", tout le monde se détend et profite. Un Allemand relèvera un enfant russophone tombé et lui sourira, tandis qu'un russophone "tiendra la porte" pour un vieil Anglais, ou l'aidera à sortir de la mer, pour entendre en retour un "Merci". Nous avons pris un transfert privé de l'aéroport d'Antalya à l'hôtel. Le trajet a duré 3 minutes. Le 8.1, nous étions à l'hôtel, avons rempli les formulaires de bienvenue au lobby et le 8.3, nous étions déjà dans une chambre confortable numéro 33 dans le bungalow du troisième corps. La chambre était équipée de tout le nécessaire pour un séjour confortable : des peignoirs doux (y compris un petit pour enfant), un nécessaire de rasage et des articles de toilette. La chambre était nettoyée "à fond", les sols étaient aspirés et lavés, la salle de bain et le lavabo brillaient toujours ! Le minibar n'était pas non plus négligé. MAIS))) Il n'y avait pas de serviettes en papier dans la chambre. Habituellement, il y a une boîte de mouchoirs en papier sur la table de toilette. Nous n'en avons pas trouvé ici. MAIS))) L'insonorisation laisse à désirer **Territoire de l'hôtel** Calme, ombragé, idéal pour les promenades avec une poussette, pour que l'enfant puisse dormir sous le chant des oiseaux et des cigales. Beaucoup de verdure, d'arbres et de buissons dont les parfums enivrent))) **Plage** Le bord de la plage est assez étroit. Cependant, nous avons toujours trouvé deux transats à proximité à tout moment. Le fond de sable est une source de joie (contrairement aux cailloux à Sidé). La plage est propre, les déchets, les gobelets sont constamment ramassés, les chemins en bois sont également débarrassés du sable. **Cuisine** Le point fort de l'hôtel est sans aucun doute la restauration et les boissons. Tout est vraiment préparé avec qualité et saveur. Rien n'est sur-salé et il n'y a pas d'excès d'épices. Donc nourrir un enfant n'était pas difficile. Plusieurs sortes de viandes et de poissons, une variété infinie de garnitures, de plats mijotés, de légumes, de fruits. Impossible de tout goûter en 1 nuit de séjour. Les desserts méritent une mention spéciale : c'est tout simplement merveilleux. Pas écœurants, juste assez sucrés. Petits pains, éclairs, petits gâteaux, cheesecakes, tartes. La liste est longue ! Les boules de glace sont super, en particulier la glace au citron !!! De bons fruits : nous nous sommes régalés de kakis. Vous pouvez manger tout au long de la journée dans tous les coins de l'hôtel. Au burger-bar sur la plage, ils préparent des hamburgers à tomber avec des galettes épaisses de deux doigts. Il y a aussi une sorte de food-court avec des "zones" de glaces, gözleme, gaufres, fruits et jus, pizzas et pâtes. Les pizzas et les pâtes ici sont meilleures que celles du restaurant principal. Les pâtes al-dente, préparées sur commande et incroyablement délicieuses ! À partir de 12 heures, une ligne suédoise s'ouvre au bar de la piscine, avec 2 types de soupes, des doners et des rondelles d'oignons. Il y a aussi des desserts, des fruits, des légumes. Vous pouvez tout simplement ne pas aller au restaurant principal pour le déjeuner et manger sans quitter la mer et les piscines. Et cela, sans tenir compte du code vestimentaire))) Le café au restaurant principal dépend des grains (principalement des glands))) et de la machine dans laquelle il est préparé : les petites machines font un meilleur café. C'est pourquoi je préférais me rendre au bar moi-même pour commander un café directement au barman. Le meilleur café - au café Pa Ko près du bar de la piscine. Un barista chevronné et de petite taille - un véritable maître dans son domaine. Malheureusement, je n'ai pas retenu son nom, mais respect à lui pour le flat white qu'il a préparé. Ils ne font du café ici qu'avec une machine à expresso. Au bistrot Mirage, le café est également bon, mais le meilleur - au grassouillet ;))) MAIS))) Pas de fruits de mer. Pas du tout ! MAIS))) Du saumon pour le petit-déjeuner un jour sur deux ! Nous avons visité les restaurants à la carte : 1. Payant - "Steakhouse", 25 euros par personne ; pas de frais pour un enfant de 4 ans Là, le point négatif est très important !))) Nous avons consulté le menu à l'avance dans l'application, et avec des rêves de manger des steaks, nous y sommes allés. Mais en choisissant les plats, nous avons découvert que les steaks maturés à sec coûtaient en extra, et que vous ne pouviez commander qu'un plat par personne dans une catégorie de menu (une entrée, une soupe, un plat principal et un dessert) Rien n'indique ces nuances, donc cela nous a un peu perturbés pendant un certain temps. Mais, en lâchant prise, nous avons bien dîné avec des plats du menu principal. 25 euros par personne, ce n'est pas justifié du tout) + MAIS : une serveuse a renversé du vin rouge sur la nappe blanche en essayant de remplir le verre de ma femme 2. Gratuit - restaurant méditerranéen pour le dîner. Tout était parfait ! J'ai encore rêvé de la patte d'agneau))) 3. Gratuit - restaurant italien pour le dîner. Le meilleur restaurant à nos yeux ! Les plats étaient présentés comme dans de bons restaurants. Le service était excellent ! C'était l'anniversaire de mon fils. Lors de notre réservation dans ce restaurant, au bureau des relations clients, nous avons discuté du gâteau à servir pour les félicitations, ainsi que du nombre de bougies. Tout s'est déroulé parfaitement. Mon fils était ravi de souffler les bougies et de faire un vœu ! Les restaurants à la carte proposent des vins de très bonne qualité. Ils sont différents des vins servis dans le restaurant principal et dans les bars de l'hôtel. En plus, vous bénéficiez d'un dîner en toute tranquillité))) **Bars et boissons** Alcool exclusivement importé et original partout. Bière en pression et en bouteilles. Vin de très bonne qualité et mousseux également. Bar dans le hall La plus grande sélection + meilleur service + présentation des boissons dans des verres Exactement 5 types de whisky single malt, de blended malt 1 type au moins, 3 gins premium, 5-6 types de rakı, bière pression Efes + Efes en bouteille et Bomonti non filtrée. Jus, limonades, thé, café espresso, café turc. Piscine bar, près de la piscine principale Bière en fût (Efes, Bomonti, Beck's et Bud) Presque tout est disponible si vous le connaissez et que vous demandez. Tout n'est pas exposé, beaucoup de choses sont rangées dans les placards en bas. Mais les choses les plus courantes sont visibles. Le service dépend des barmen et du nombre de personnes. S'il y a beaucoup de monde, une file d'attente se crée et 2 barmen ne parviennent pas à la gérer. Bar près de la petite piscine (Aqua Bar) Pendant la journée, ils servent simplement de la bière pression (Efes, Beck's et Bud), du vin et du mousseux. Il y a aussi des sodas, des milkshakes et des glaces liquides. Le soir, lors des soirées dansantes, le bar propose des alcools forts en plus. Bar au burger-bar L'assortiment est similaire à celui du bar de la piscine + Bomonti non filtrée en bouteille Mirage Pendant la journée, il fonctionne comme une pâtisserie-café. Le bar ouvre après le service à la carte Ici, je tiens à souligner la barmaid. Une vraie professionnelle qui connaît tous les cocktails. Presentation élégante des cocktails en verre. Bars du restaurant principal Au petit-déjeuner, vous pouvez demander une coupe de mousseux pour marquer une occasion spéciale. Le midi et le soir, vous pouvez commander votre boisson auprès du serveur, ou vous rendre vous-même dans les bars pour presque n'importe quelle boisson ou cocktail. On peut noter que les boissons - sont également un point fort de l'hôtel. Les amateurs de bons alcools seront ravis))) Dans tous les bars, vous pouvez commander n'importe quelle boisson ou cocktail à emporter dans un contenant jetable **Animations** Nous n'avons pas participé aux activités pour adultes, car nous suivions l'horaire de l'enfant, mais nous avons remarqué que les animateurs rassemblaient constamment un bon nombre de personnes pour différents jeux. Pendant les jeux, tout le monde rit, plaisante et se soutient mutuellement, peu importe la nationalité ou l'âge. Le club pour enfants - est également un point fort de l'hôtel ! Le Pappi Club est une trouvaille pour les enfants))) Les animatrices sont tout simplement merveilleuses. Elles aiment les enfants, et les enfants leur rendent bien. Julia, Lera, Beka, Anya, je ne sais pas d'où vous tirez toute cette énergie : organiser des jeux toute la journée, jouer individuellement avec les enfants à différents jeux, sauter avec eux lors des mini-discothèques le soir, puis aider les animateurs des spectacles pour enfants))) Les spectacles pour enfants sont principalement joyeux et intéressants. Tout le monde rit et s'amuse avec le clown Oki, à la fois les enfants et les personnes âgées, peu importe la nationalité. Il est très drôle))) **Service** Je le dis tout de suite : avant cela, nous avons séjourné dans un hôtel à Sidé, qui se positionne également comme axé sur les clients. Mais cette année, les tarifs de cet hôtel ont tout simplement atteint des sommets. Malgré cela, je ne peux m'empêcher de comparer inconsciemment avec cet hôtel. Un atout indéniable pour ceux qui ne parlent pas plusieurs langues : tout le personnel de service (à l'exception des femmes de ménage) comprend le russe. Cependant, seuls 8% peuvent vous parler en 2-3 phrases spécialisées, et sur ces 8%, 4% (les "chemises bleues" + les employés des pays de la CEI) poursuivront la conversation et s'assureront que tout va bien. Nous avons compris que les "chemises bleues" sont des employés de l'hôtel qui ont gravi les échelons grâce à leur travail. Cela se voit à leur âge et à leur qualifier. Ils n'hésitent pas non plus à aider les jeunes, en débarrassant les assiettes des tables et en redressant les tables pour les nouveaux arrivants. Dans l'ensemble, on voit que tout le monde fait de son mieux, mais tout le monde ne réussit pas), c'est pourquoi il y aura beaucoup de "MAIS". Au bar du burger, il y a eu une situation où 5-6 personnes attendaient que le barman finisse de parler au téléphone (clairement une conversation non professionnelle, car le barman riait). Après avoir raccroché, le barman a commencé à ranger les verres vides en place avant de servir les clients))) Autre particularité des barmen : ils vous regardent dans les yeux, puis s'éloignent pour s'occuper de leurs affaires, sans vous servir) Certains barmen sont très lents (Remzi au burger-bar). Il était également un peu lent le soir au restaurant principal. Un soir au restaurant principal, nous avons attendu pendant 2 minutes à une table non débarrassée, avant que je ne m'adresse à un employé en chemise bleue pour lui demander de débarrasser notre table. Visiblement, un peu de pression de ma part a organisé un peu rapidement le travail des serveurs))) Ce sont des détails, ces fameux "MAIS", mais nous ne le prenons pas mal) Je tiens à souligner les barmen : Burak, Mehmet, ainsi que la jeune femme avec de longues boucles d'oreilles au bar de la piscine, le barman du soir dans le hall (aux cheveux clairs), et le super barman au bar de la piscine en chemise bleue, qui vient périodiquement à la rescousse. Un joyeux bonhomme bruyant). Oh, et Rustam, très calme et professionnel) **Conclusion** Nous avons obtenu exactement ce que nous avions prévu. Appeler les points négatifs mentionnés ci-dessus des points négatifs ne me vient pas à l'esprit))) L'hôtel réagit aux commentaires et aux souhaits des invités. Pour cela, je tiens à remercier à nouveau Ekaterina, la représentante de l'hôtel : Ekaterina, je sais que vous lisez cet avis)) Nous vous sommes infiniment reconnaissants d'avoir pris en compte nos souhaits, ainsi que pour votre chaleur et votre attitude adéquate envers les commentaires sur l'hôtel ! Des personnes comme vous font tourner le monde) Je vous souhaite personnellement tout le succès et la prospérité pour l'hôtel ! Chers touristes ! Téléchargez l'application officielle sur les marché pour les téléphones mobiles, étudiez tout à l'avance là-bas, croyez-moi - cela facilite grandement le séjour à l'hôtel et le rend plus structuré. Et rappelez-vous : la clé d'une bonne relation envers vous - c'est votre sourire, votre respect et votre bonne humeur ! Nous sommes tous des êtres humains, mais nous nous reposons, et là-bas, des gens travaillent, il faut le comprendre. Nous vous souhaitons à tous de merveilleuses vacances dans cet magnifique hôtel!

Nous avons passé un séjour en août 2023 en famille et sommes très satisfaits des vacances. Nous avons particulièrement apprécié le territoire verdoyant de l'hôtel, avec une forêt à proximité, ainsi que le rapport qualité/prix. La clientèle est composée à environ 6% de pays de la CEI et à 4% d'étrangers. Maintenant, plus en détail sur les points positifs et négatifs. POINTS POSITIFS : 1. Service. Le personnel fait de son mieux et cela se voit - que ce soit à la réception, au guest relations, aux serveurs ou aux femmes de chambre. Aucune question, tout est de haute qualité. 2. Territoire. J'apprécie particulièrement la végétation naturelle, pas seulement des palmiers d'hôtel. Il y a une forêt avec des sentiers pour se promener à proximité. 3. Repas. Varié et de qualité. Le saumon au petit-déjeuner était agréable, ainsi que les yaourts et les kéfirs en portions individuelles. Du jus d'orange fraîchement pressé au petit-déjeuner, déjeuner et dîner. 4. Restaurant principal. Il est aménagé comme une grande terrasse à l'extérieur avec une belle vue sur la mer et les piscines, j'ai beaucoup aimé prendre le petit-déjeuner et le dîner en admirant la mer. Le déjeuner est plus agréable à l'intérieur. 5. Bars. Les cocktails sont de bonne qualité, ils ne sont pas seulement faits selon le menu mais aussi des cocktails classiques mondiaux. Le service au bar est rapide et courtois. 6. Présence d'une piscine de relaxation. Il y a beaucoup d'enfants à l'hôtel et se détendre au calme à la piscine pour adultes est très agréable. POINTS NÉGATIFS : 1. Animation. L'animation en journée n'est pas très active. L'animation du soir n'est pas vraiment mauvaise, mais elle est monotone - principalement des spectacles d'acrobatie. J'ai apprécié la performance de Todes. Autrefois, l'animation à Papillons était meilleure - plus animée en journée et beaucoup plus variée le soir. 2. Restaurants à la carte. Pour la première fois en Turquie, les restaurants à la carte ne nous ont pas convaincus, habituellement nous les adorons et en prenons un en supplément. Le service dans les restaurants à la carte est excellent, mais nous n'avons pas aimé le goût de la nourriture. Nous avons essayé le restaurant de poissons et méditerranéen - le restaurant principal offre de meilleures saveurs. Nous avons même décidé de ne pas aller dans d'autres restaurants. 3. Cours collectifs de fitness. Les entraîneuses sont formidables, mais il est difficile de faire de l'exercice par temps chaud. L'ombre et les ventilateurs ne suffisent pas. Il aurait été préférable que les cours collectifs se tiennent à l'intérieur, avec la climatisation. J'ai assisté à 2 cours et j'ai compris que c'était vraiment difficile par temps chaud. 4. Si vous êtes amateur d'hôtels neufs et frais, cet hôtel pourrait vous sembler un peu "fatigué". Ce n'était pas un inconvénient pour nous, mais pourrait l'être pour certains. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de nos vacances, reconnaissants à l'équipe de l'hôtel pour les vacances ! Nous reviendrons sûrement dans cette chaîne hôtelière. Je recommande la visite, en particulier si mes points négatifs sont insignifiants pour vous !

En Turquie, chaque année, il y a quoi à comparer. Cette année, nous avons choisi entre 3 hôtels: - au final, nous avons pris le plus cher en termes de prix ! Le choix de la destination a été long et minutieux. Après avoir étudié le site de l'hôtel, les avis et les photos. Nous étions en vacances : deux femmes et un enfant de 12 ans. C'était la première fois que nous rencontrions un hôtel de ce type ! L'établissement ne correspond en AUCUN cas à ses 5 étoiles : - Non-concordance avec le niveau de confort annoncé ! - Prestation de services médiocre ! - Ménage de la chambre de qualité insuffisante ! - Orientation client déplorable ! - Mauvaise nourriture et plage Pour ne pas être accusée à tort, je vais également télécharger des photos réelles de l'hôtel. Je rapporte tout tel quel, car l'hôtel n'autorise pas la publication d'avis négatifs, c'est pourquoi ils semblent ne pas exister ici, ou bien ils sont supprimés, commençons par le début : ENREGISTREMENT Nous nous sommes présentées à la réception à trois, en indiquant des liens de parenté. Nous avions réservé 2 chambres. Ils ont décidé de nous loger dans des bâtiments différents, très éloignés l'un de l'autre. Lorsque nous en avons été informées, nous avons demandé une chambre dans un seul bâtiment et on nous en a fourni dans un seul bâtiment. Merci pour cela ! Une chambre au 3ème étage, une autre au premier. On nous a donné une chambre à 11 h 30, une autre à 14 h. Nous sommes arrivés tôt le matin. HÔTEL L'hôtel est plus adapté aux personnes de 4+, pas du tout pour les jeunes. L'hôtel n'est pas moderne, cela se voit dès l'entrée et dans la zone de la réception. Les blocs de logements occupent la majeure partie du site. Ils ne sont pas confortables. Tout est très ancien dans l'hôtel, les trottoirs sont parsemés de trous, les murs sont abîmés, les fenêtres sales. L'état de l'hôtel dans son ensemble est médiocre ! Il n'y a rien à voir derrière l'hôtel, rien n'est accessible à pied, il faut prendre un taxi à 2 dollars pour aller à Belek et en revenir. Le site est laid et vieux, partout il y a de la saleté, des taches, des mèches de cheveux, des détritus ! POUR LES ENFANTS Sur le site de l'hôtel, il est indiqué qu'il y a un club pour enfants pour les 8-12 ans et plus de 13 ans - mais ce n'est pas le cas, le club est pour les petits enfants ! Pour un enfant de 12 ans, il n'y a rien à faire, c'est ennuyeux. Il allait parfois dans la salle Lego et dans la salle Play Station, ainsi qu'aux animations pour adultes. Le toboggan dans le parc aquatique POUR ENFANTS est également horrible, on glisse directement sur le carrelage. L'enfant est tombé et s'est cogné le coccyx !!! Il s'est blessé. Il n'a pas pu marcher correctement pendant 3 jours ! Nous n'avons plus rien fait au niveau des toboggans après cela ! Il y a beaucoup d'enfants (et de monde en général) à l'hôtel. Beaucoup de cris et hurlements d'enfants. Plusieurs fois, nous avons vu des enfants trébucher sur de vieux carreaux, glisser dans les flaques d'eau et tomber (les adultes aussi). Le seul avantage était les animations pour adultes ! Il y avait une super fête d'Halloween, un carnaval et un spectacle de Michael Jackson ! PLAGE La plage est une vraie déception ! Elle ne correspond pas aux photos sur le site, la moitié de la plage est inondée. Il y a peu de transats, la plupart sont déjà occupés par des serviettes. Tous les transats sont sous des auvents, comment bronzer ? Ce n'est pas clair ! Il n'y a pas d'espace pour se déplacer ! Il y a 3 pas de la chaise longue à la mer. Pas de ponton. L'entrée dans la mer est caillouteuse, sur le site il est indiqué que c'est du sable ! Il y a carrément un manque de transats - ni à la mer, ni près des piscines ! Nous devons faire des tours pour trouver un seul transat de libre ! Nous avons posé la question au service des relations avec les clients, on nous a dit de demander aux employés de la plage de retirer les serviettes des autres, car il est interdit de réserver des transats. C'est ce que nous avons fait. Nous avons d'abord attendu une minute pour que les employés de la plage trouvent une solution. Au final, personne n'a enlevé les serviettes, nous avons trouvé 2 transats en 4ème rangée et on nous les a proposés. Nous n'avions tout simplement pas envie d'aller à la mer à cause de la recherche permanente de places libres. Bien que l'hôtel indique : il y a suffisamment de chaises longues pour tous les vacanciers. Mais ce n'est pas du tout le cas ! Les serviettes sont distribuées avec des cartes, la distribution se fait à un endroit, loin de la plage. Si vous l'oubliez, vous ne voulez vraiment pas faire l'effort de retourner sous la chaleur. La plage est loin de la chambre ! Pas de voiturette de golf pour vous y emmener ! NOURRITURE Il est mentionné : les plats sont préparés avec des ingrédients de la plus haute qualité, dans une atmosphère agréable, etc. Ce n'est pas le cas ! Le choix de fruits est simplement minimal ! C'est la première fois que nous voyons ça. Parmi les fruits proposés : pommes, mandarines, grenades, melon vert, prunes et kaki. Il y a beaucoup de guêpes, de mouches et de moustiques partout, qui piquent (vérifié sur nous-mêmes). Aucun service. Impossible d'attendre que la table soit débarrassée, les serviettes, les couverts et les boissons arrivent. Ils apportent tout une fois que vous avez fini de manger. J'ai demandé à un serveur où se trouvait le café, on m'a répondu : commandez là-bas. Le service est «top»! Nous allions nous-mêmes au bar prendre un café, tant que tous les serveurs ne l'ont pas reçu, vous ne serez pas servi. Nous étions assises dans le lobby, aucun serveur ne s'est approché non plus. Une guêpe rampait sous un verre sur la table (le verre était renversé avec l'ouverture en haut, et à l'intérieur il y avait une guêpe) le serveur est venu, a pris le verre, a jeté la guêpe dans les buissons et a remis le verre sur la table. Une blague bien sûr ! Dans les restaurants et les bars, c'est la saleté partout. C'est juste horrible ! Les étagères sont presque vides, les nouveaux produits sont apportés très lentement. Énorme file d'attente pour les crêpes et les gaufres. Qui sont souvent servies brûlées, tout comme les croissants au petit-déjeuner, c'est horrible ! Aucun fruit de mer du tout, pas de sushis, de crevettes, de crabes, etc. - RIEN DE TOUT CELA ! Le poisson blanc le plus simple. La seule fois où nous avons eu des steaks de poisson rouge - c'était dégoûtant. Pas d'avocat, pas de baies, pas de lait alternatif disponible (seule l'amande). Quand vous en demandez, les baristas roulent des yeux et le font à contrecœur. Ils ne savent pas préparer le café, vous demandez un latte, on vous donne un cappuccino, dans des tasses tachées. Le jus fraîchement pressé est horrible - c'est effrayant de le boire. Les desserts sont tous les mêmes (mais c'est vrai, ils se ressemblent dans tous les hôtels). Dans le restaurant principal, les chaises sont toutes tachées, sales, ce n'est pas agréable de s'asseoir. Les verres et les couverts sont également tachés. Les tables aussi ! Le déjeuner est vraiment déprimant, le choix est minimal. Le dîner est le mieux offert, il y a au moins un certain choix. Les glaces sont en portions et en boules, délicieuses, mais tout est chronométré, vous ne pouvez pas en manger quand vous le voulez. Ceux qui disent qu'il y a un vaste choix de nourriture ici, je me demande : avez-vous déjà séjourné dans de bons établissements cinq étoiles ? CHAMBRES Comme mentionné précédemment : On nous a donné une chambre au 3ème étage pour deux personnes (un adulte et un enfant), il n'y a pas d'ascenseur, il faut monter un escalier raide en carrelage, ce qui est très inconfortable, il fallait porter la valise tout seul (pour une femme c'était très compliqué). Lors de notre départ, une voiturette passait, nous avons demandé à être transportées jusqu'à la réception, nous étions deux femmes avec 2 valises et un enfant ! Eh bien le chauffeur n'a même pas aidé à charger les bagages, il était assis et nous les avons mis dans la voiturette de golf, et tout ce qu'on a entendu c'est - désolé ! Pourtant, ces buggys sont censés transporter jusqu'à la chambre à l'arrivée et au départ et aider avec les bagages ! Une chambre au rez-de-chaussée pour une personne : avec 2 lits (nous avions demandé une chambre avec un lit double - ce n'est pas grave). La chambre était sale, toile d'araignée, poussière, insectes morts, excréments d'oiseaux sur le balcon, fourmis. Le balcon donnait directement sur une allée où tout le monde passait et vous était visible (comme dans un zoo). Il était indiqué qu'il y avait eu une rénovation à l'hôtel - on ne le remarque pas. Notre chambre était appelée "confort", mais ce n'est PAS du tout confortable ! Les meubles sont anciens, aucun signe de rénovation récente. Pas de machine à café, seulement une bouilloire, du café soluble et des sachets de thé sont fournis. Même des verres dans la chambre sont JETABLES ! Pas de cuillères pour mélanger le thé/le café. La résonance dans les chambres est maximale, pas d'insonorisation, on entend les voisins et ce qui se passe dans la rue, même avec les fenêtres et les portes fermées. Les femmes de chambre à 8 heures du matin claquent les portes des chambres voisines si fort que vous sursautez ! Les draps sont uniques : des draps avec des trous, une couverture mince, des oreillers très inconfortables et un matelas très dur. La télévision était aussi surprenante - petite, si vous avez une mauvaise vue, vous ne pourrez rien voir ni distinguer correctement du lit. Le lit double est petit, 140 cm de large - pas plus. Le deuxième lit est un standard de 90 cm. Les articles de toilette les plus simples et bon marché. Le bourdonnement du climatiseur et de l'extraction d'air est perceptible 24h/24 dans la chambre ! Un jour, une note a été glissée sous la porte, indiquant qu'il y aurait une désinfection contre les parasites ! Surprenant ! NOUS AVONS ÉTÉ EXPULSÉS DE L'HÔTEL C'est là que tout commence à devenir le plus "intéressant et surprenant" ! Ayant vu tout cela, avant même d'avoir pris possession des chambres, nous avons écrit à notre agent de voyage (qui nous a envoyés en vacances) pour lui dire que l'hôtel ne nous plaisait pas et lui avons demandé s'il était possible de nous transférer dans un autre établissement. Elle nous a demandé d'indiquer les lacunes, ce que nous avons fait (nous lui avons écrit personnellement). Nous sommes passés par Pegas, notre agent de voyage a contacté la compagnie et leur a demandé des éclaircissements sur cette question. Ensuite, on nous appelle au service des relations avec les clients, où le directeur nous dit qu'il n'est pas d'accord avec nos observations sur l'hôtel, qu'ils ne prévoient pas de faire des changements et ne nous donneront pas une meilleure chambre (BIEN QUE NOUS NE L'AYONS PAS DEMANDÉ). L'attitude était horrible. Le lendemain, nous avons eu une réunion avec les représentants locaux de Pegas, une femme terriblement désagréable appelée Anastasia nous a dit : "À qui écrivez-vous vos plaintes, au président ? C'est inutile ! Personne n'y fera rien !", et a commencé à nous proposer ses services payants ! Elle était irrespectueuse et grossière ! Après l'avoir écoutée, nous nous sommes calmés et sommes partis essayer de trouver les points positifs de l'hôtel. Un peu plus tard, un représentant de Pegas nous rappelle et nous informe : "Le directeur de l'hôtel a lu vos commentaires et vous expulse de l'hôtel ! Il a dit que vous ternissiez la réputation de l'hôtel ! Si jamais vous voulez rester ici, vous devez présenter vos excuses à l'hôtel !" Là, nous étions littéralement sous le CHOC ! Est-ce que cela existe quelque part ? Et où est l'orientation client ? Et quelle réputation ? Nous n'avons pas dit une seule parole négative à qui que ce soit dans l'hôtel, nous avons seulement informé notre agent de voyage. Ensuite, elle nous propose 3 hôtels bien inférieurs même à ce Papillon, en disant que nous pouvons y être transférées gratuitement et que nous devons le faire avant midi le lendemain ! Et si nous voulons aller dans un autre hôtel, nous devons payer le prix total du séjour et déménager ! Pour dire les choses simplement, elle nous a envoyées balader ! Je tiens à souligner que nous avons payé près d'un demi-million pour trois personnes (deux adultes et un enfant) pour ce séjour à l'hôtel Papillon Belvil. On nous a baladées toute la journée d'un endroit à un autre avec des querelles ! Une journée de vacances perdue ! Ensuite, l'hôtel nous appelle, nous demande de nous rendre au service des relations avec les clients. Nous arrivons, la jeune fille nous dit : "Pegas a décidé que vous déménagerez demain, vous devez rendre les clés avant midi". Bien que nous n'ayons jamais donné notre accord pour être transférées dans un hôtel MOINS BIEN ! Nous disons que nous ne déménagerons pas vers un hôtel de catégorie inférieure en termes de prix et de niveau, cela n'a pas de sens. Nous faisons tout cela complètement calmement, sans cris, sans altercations, avec le sourire ! On nous appelle le directeur de l'hôtel. Il a informé, avec un visage mécontent, que "Vous pouvez partir de l'hôtel, nous nous en fichons de l'endroit où vous serez heureux ! Nous NE vous prendrons même pas de pénalités ! Mais vous pouvez aussi rester, si vous ne publiez pas de critique négative nulle part !" Là, nous avons dû accepter, pour ne pas déménager dans un hôtel pire et ne pas perdre l'argent payé ! Mais je ne laisserai certainement pas de critique pour cet hôtel ! Pour avertir les autres de ce "merveilleux séjour" dans cet hôtel ! Il a également ajouté qu'ils amélioreraient le nettoyage et qu'il le vérifierait personnellement tous les jours. Ce qui bien sûr n'a jamais été fait ! Juste risible ! CONCLUSION Nous sommes des personnes très peu enclines au conflit ! Nous n'entraînons jamais de "tumulte", ne nous disputons pas et ne nous chamaillons pas. Nous essayons de ne pas prêter attention aux défauts, mais ici il était impossible de ne pas le faire ! Dernièrement en Turquie : En 2022, nous étions à l'hôtel "Ela Ecellence Resort Belek 5*", qui semblait également être un 5 étoiles - eh bien, il n'a vraiment rien à voir avec cet hôtel (et pourtant le prix était le même). Nous recommandons vivement cet hôtel ! En 2021, nous étions à "Liu Resorts 5*" - même s'il est petit, il est également bien meilleur que "Papillon Belvil 5*" ! Nous n'allons pas énumérer les années précédentes bien sûr. Ces vacances ont été gâchées. Nous rêvions

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 2.9 au 1.9. Mon mari et moi sommes partis en lune de miel sans enfants. Beaucoup de commentaires disent qu'il n'est pas recommandé de venir ici sans enfants. Mais! Nous avons passé un excellent séjour! Commençons par le vol. Nous avons acheté un forfait auprès du tour-opérateur Coral Travel. Notre vol était prévu à :45. Nous avons décollé avec un retard de 2 heures en raison de la maintenance de l'avion. À l'arrivée, nous avons attendu nos bagages pendant plus de 2,5 heures. Honnêtement, c'est la première fois que cela m'arrive. Mais cela n'affecte en rien la note de l'hôtel. À notre arrivée à l'hôtel, nous avons oublié cet incident. Transfert. Malgré l'attente prolongée des bagages, les gars (le guide et le chauffeur) nous attendaient, ainsi que les autres touristes de ce vol, tout le temps. Le trajet de l'aéroport à l'hôtel dure environ 3 à 35 minutes. Enregistrement. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers midi. Nous avons été installés presque immédiatement dans le bâtiment principal au 2ème étage avec vue sur la mer et un peu sur le toit du restaurant. En principe, cela ne nous a pas dérangés, la vue sur la mer est superbe, que demander de plus? Chambre. Immense, spacieuse, avec trois lits (deux simples, un double). Il y a une machine à café, des capsules et du thé. Le mini-bar est gratuit et réapprovisionné tous les jours. Le nettoyage est excellent. Tous les articles de toilette sont fournis et renouvelés en fonction de leur utilisation, des shampooings et gels douche aux dentifrices avec brosses à dents, en passant par le rasoir et les cotons-tiges avec disques. Seul petit hic, j'ai découvert de petits fourmis près du mini-bar environ le deuxième jour. Ils ont été traités rapidement par la réception et nous ne les avons plus revus. Restauration. En un mot - sensationnel. Tout est proposé - du poisson à la viande, des frites préférées de tous, des desserts, des fruits, de la crème glacée, etc. Impossible de tout énumérer. Vous avez le choix entre 3 restaurants à la carte : 2 pour le dîner et 1 pour le déjeuner. Nous avons dîné au restaurant de fruits de mer et au restaurant asiatique, nous nous sommes régalés! À ne pas manquer. Bar. Il y a plusieurs bars sur le site, nous n'avons même pas eu le temps de tous les voir. Les barmen peuvent vous préparer n'importe quel cocktail, il y a des spiritueux. Les cocktails ne sont pas dilués, très savoureux. Personnel. Au-dessus de tout éloge. Au restaurant, les serveurs viennent toujours demander ce que nous voulons boire, en remplissant d'abord un verre d'eau. La vaisselle est débarrassée immédiatement. Au bord des piscines et à la mer, on peut vous apporter des boissons alcoolisées du bar, et les tables sont nettoyées à temps. Tous sont très polis et serviables. Plus de la moitié parlent russe ou font de gros efforts pour le parler. Piscines et parc aquatique. Il y a 4 piscines sur le site. Une zone réservée aux adultes (18+), une grande piscine commune, une près du parc aquatique (avec chauffage) et une pour les tout-petits. Le parc aquatique n'est pas très grand, mais il plait aux adultes et aux enfants. Il y a 2 toboggans avec bouée, les autres sans. Il y a presque pas d'attente pour les toboggans, maximum nous avons attendu 5 à 7 minutes. Il y a une piscine intérieure dans l'hôtel, mais elle était en travaux de rénovation cosmétique pendant notre séjour. Plage. Propre, bien entretenue, la mer est très chaude. Il y a des vagues, mais elles sont petites. Il y a eu une légère tempête un jour, c'était amusant de sauter dans les vagues. J'étais aussi excitée qu'un enfant. Transats. À l'entrée de chaque piscine et de la plage, il y a un panneau indiquant qu'il n'est pas nécessaire de réserver. Il est arrivé que des serviettes restent toute la journée sans que personne ne vienne les réutiliser. Le soir, les employés de l'hôtel ramassaient les serviettes en tas. Dans l'ensemble, nous n'avons pas eu de problème avec les transats. Sauf une fois, près de la piscine adulte, mais littéralement une demi-heure plus tard, ils se sont libérés et nous avons pu les occuper. Animation. Tous les jours. Des compétitions se déroulent en journée, nous n'y avons pas participé, mais cela semblait très intéressant de l'extérieur. Il y avait de l'aquagym. Chaque soir, il y avait des spectacles, chacun meilleur que le précédent. Les acrobates nous ont particulièrement marqués, je ne peux pas exprimer à quel point c'était génial! Je ne peux rien dire sur l'animation pour les enfants, mais il y a une aire de jeu pour enfants sur le site, avec une piscine, des toboggans et une aire de jeux pour enfants. Et le soir, avant le spectacle, les animatrices organisent une flashmob avec des danses sur scène pour les enfants. Site. Bien entretenu, grand, on peut se promener et admirer les beautés de la Turquie. Il y a des chats qui se promènent sur le site, ils ne sont pas du tout craintifs, assez câlins. J'ai eu la chance d'en caresser quelques-uns. Excursions et activités. L'hôtel propose un transfert vers le centre commercial d'Antalya avec un arrêt dans un magasin de bijoux ou de cuir. Mis à part le McDonald's, le Starbucks et H&M, il n'y a pas grand chose à voir dans le centre commercial, mais nous ne regrettons pas d'être allés. Nous avons également réservé une excursion à Pamukkale (presque comme la Cappadoce, mais moins cher et plus proche) avec le guide, mais malheureusement, l'excursion a été reportée deux fois en raison des conditions météorologiques. Finalement, nous avons décidé d'annuler notre tour et de récupérer notre argent. Cependant, cela a été un peu laborieux, d'abord notre guide (Ravil) n'avait pas de monnaie, puis il a rendu une partie de l'argent en euros (nous avions payé en dollars), pour finalement tout nous rendre en dollars. En guise d'excuse pour le service non fourni, ils ont organisé un transfert privé à l'aéroport pour nous. Je voulais depuis longtemps faire du parachute ascensionnel derrière un bateau et cette fois, mon rêve s'est réalisé! Sur la plage entre notre hôtel et l'hôtel Bellis se trouve un chalet proposant des excursions aquatiques et diverses activités nautiques. Le vol en parachute coûte à partir de 1 euro pour une personne. Le Wi-Fi sur le site de l'hôtel fonctionne parfaitement, il est disponible partout, même sur la plage. En conclusion, je tiens à dire que ce fut le séjour le plus mémorable et merveilleux. Malgré quelques petits défauts, tout s'est déroulé de manière idéale. Nous reviendrons certainement, une fois, voire plus. Un grand merci au personnel de l'hôtel Papillon pour ce séjour inoubliable.

J'ai séjourné à Antalya du 2 au 11 avril 223. Hôtel Resort & Spa 5* Papillon Belvil (Turquie/Région méditerranéenne/Belek/Centre de Belek). L'hôtel en général – excellent. Nous sommes arrivés à l'hôtel peu de temps après son ouverture (il a commencé à fonctionner le 1er avril). Nous avons bénéficié de plusieurs avantages significatifs car il y avait peu de monde au début. Nous avons été logés dans le bâtiment principal, bien que nous ayons payé pour un bungalow. Il y avait peu de monde au restaurant et lors des événements, ce qui rendait l'ambiance très calme et relaxante. La qualité des services était au rendez-vous. Cependant, la mer était froide (les habitants ont dit que le printemps était tardif), mais j'ai quand même réussi à me baigner une fois. Il y avait une belle piscine intérieure et quatre piscines extérieures chauffées. Comme il y avait peu de monde, personne ne se marchait sur les pieds. J'ai pu bien en profiter. Hébergement: la chambre était grande et confortable. Elle pouvait accueillir 4 personnes. Le ménage était parfait, les articles de toilette étaient fournis en abondance, le mini-bar était bien approvisionné en boissons (de l'eau simple et du soda à la bière, renouvelée quotidiennement). En plus, des biscuits, des chips et autres petites attentions étaient disponibles. Alimentation. Pour tous les goûts. Du bœuf, de l'agneau, de la dinde, du poulet. Des pizzas, des pommes de terre sous toutes les formes, plusieurs sortes de pâtes, du riz, du sarrasin, des légumes grillés. Trois sortes de bouillie le matin. Des pommes, des poires, des pamplemousses, des oranges, des mandarines, des kiwis, des bananes, des fraises. Un excellente sélection de desserts et de sucreries. J'ai eu l'impression que chaque douceur avait sa propre pâte, unique. En extérieur, il y avait des crêpes, des chawarmas, des hot-dogs. Nous avons dîné dans un restaurant proposant une cuisine méditerranéenne : tout était délicieux. Alimentation pour les enfants: un très grand choix. Des repas en pots étaient disponibles. Une grande salle de jeux pour enfants était équipée. Boissons: grande variété. J'ai été surpris que la bière soit servie en bouteilles et non pression, bien que cela puisse être dû au faible nombre de clients lors de notre arrivée. Activités sportives en extérieur. Peu de monde, j'ai participé à presque toutes les activités. J'ai tiré à l'arc pour la première fois. Yoga, aqua-aérobic. Travail des animateurs: excellent. Ils étaient très organisés. Mer. La plage et l'entrée dans l'eau sont sablonneuses. Il y avait beaucoup de transats. Deux bars se trouvaient près de la plage. En plus des piscines chauffées, il y avait deux autres piscines. Un bon complexe de toboggans. Zone pour enfants. C'était incroyable. Une piscine séparée avec des toboggans, un cinéma, plusieurs salles de jeux. Une salle spéciale pour les bébés avec un espace aménagé pour dormir. Programme varié incluant une visite au zoo. Les animatrices étaient géniales. Les activités se terminaient à 23 heures. Espace extérieur. Vert et magnifique. Beaucoup de tortues de plus de 3 cm. Une belle allée d'eucalyptus pour se promener (mais il n'y avait pas de Wi-Fi). Emplacement: pas loin de la ville. 15 euros en taxi pour se rendre dans un grand centre commercial, ou 1 livre en bus. Pas de bruit venant des hôtels voisins (mais c'était au début d'avril). Conclusions: - J'ai vraiment apprécié mes vacances - C'est un excellent hôtel, surtout pour les familles avec enfants - Est-ce que j'y retournerai : très probablement, "oui" - Irai-je au début ou à la fin de la saison : si je ne peux pas en été, j'irai à cette période.