Avis sur Smart Holiday Bodrum

Je laisse toujours des commentaires, souvent après un certain temps. Cette fois, j'ai décidé d'écrire immédiatement, pour laisser mes impressions à chaud, comme un avertissement pour les futurs "heureux élus". Le voyage a été réservé et payé à l'hôtel Risa Hotel 4*. Le jour de notre arrivée, nous avons été conduits à Risa, mais ensuite transférés dans ce lieu - "l'hôtel". Les employés de l'agence de voyages Anex Tour nous ont expliqué qu'il y avait eu une double réservation, mais quelle double réservation alors que, à notre arrivée à Smart, il s'est avéré qu'il n'y avait pas une, voire trois familles comme la nôtre !!! Mais maintenant, parlons de l'hôtel. Les conditions de séjour sont épouvantables ! À commencer par le manque de linge de lit et produits d'hygiène personnelle, en passant par le service. Entre autres : toilettes sales, les sols n'ont été nettoyés que le troisième jour (apparemment c'était le seul nettoyage prévu), saleté incontrôlable, armoire cassée, la serrure de la porte tenait avec un simple mot, de l'eau coulait du plafond dans la douche, le pommeau de douche fuyait dans toutes les directions, la télé ne fonctionnait pas (le câble était coupé) - nous ne l'utilisons jamais, mais je le signale quand même, au cas où cela serait important pour quelqu'un. Le climatiseur (un par chambre) ne fonctionnait qu'une fois sur deux et lorsqu'il fonctionnait, de l'eau en coulait le long du mur (directement sur l'arrière du lit), il y avait 2 serviettes pour 3 personnes, une seule couverture pour dormir pour nous trois ! Il y avait un coffre-fort en bonus. Ils se présentent comme un 4* (le personnel et les représentants du tour-opérateur nous l'ont assuré, mais sur les sites internet, c'est une autre histoire), mais les gars, même trois étoiles n'y sont pas. Nous avions réservé une chambre avec balcon ou terrasse, en réalité - deux fenêtres donnant sur un mur ! Le Wi-Fi n'est disponible qu'au restaurant, très faible, et n'est apparu que le troisième jour à midi, lorsque nous avons résolu le problème avec le personnel local nous-mêmes. Identifiant - le numéro de votre passeport sans série, mot de passe - le numéro de la chambre. Mais! Les employés de la réception doivent d'abord entrer ces informations dans le système ! Vérifiez toujours ! On nous a dit pendant 2 jours que le problème était de notre côté (pour tout le monde en même temps), le troisième jour, il s'est avéré que notre nom n'était pas dans le système et même après avoir ajouté les informations, il s'est avéré qu'ils avaient mis les données du passeport de mon enfant (qui séjournait également dans la chambre avec moi), et non les miennes. Après avoir contacté la hotline Anex Tour, un spécialiste a déclaré qu'ils vous contacteraient pour régler tous les problèmes. En réalité, c'était un guide de l'hôtel qui n'a rien fait pour nous aider. Après avoir rencontré le guide de l'hôtel de l'agence de voyages, il a promis de nous changer de chambre et de résoudre tous les problèmes avec la chambre ! En réalité, rien n'a été fait, nous étions ceux qui devaient constamment aller à la réception - le troisième jour, on nous a enfin donné une nouvelle serviette et on nous a nettoyé le sol de la chambre, et c'est tout !!! Le reste est resté sans réponses ! Finalement, pour ne pas finir de gâcher nos vacances, nous avons trouvé une sorte de solution dans leurs "réserves" (serviettes, literie, produits d'hygiène) et nous avons pris en charge tout nous-mêmes. À chaque fois, le personnel écoute attentivement, promet que tout sera fait (le robinet s'est détaché dans l'évier), mais en réalité, les gens changent et rien n'est fait. Après toutes ces "discussions", le guide nous a suggéré de déposer une réclamation (ce que nous avons fait) et de choisir nous-mêmes un autre hôtel. Parmi les hôtels que nous avons proposés, un seul a été approuvé moyennant un supplément, pour les autres, il n'y avait même pas de disponibilité (selon le guide). Le troisième jour, une situation exagérée s'est produite : conformément au concept de l'hôtel, le dîner devait se terminer à 21h30, mais en arrivant à 21h, nous avons découvert que les étals étaient vides, la nourriture avait été retirée, le dîner était terminé ! Nous avons dû nous coucher le ventre vide !!! Et tout ça en formule "tout compris" ? Je rappelle que nous sommes venus avec un enfant !!! Bien sûr, nous avons "exprimé notre mécontentement". Imaginez notre surprise lorsque le lendemain matin, le tableau des heures de repas avait mystérieusement changé - 21h30 était devenu 21h ! Et oui, il n'y a aucune animation, pas de plage privée, juste des places à la troisième ligne de chaises longues près du restaurant de plage Alora Beach, devant la plage du restaurant de Roy Beach (ne passez pas à côté - il y a des balançoires dans la mer, des transats rose et gris en mousse), bien sûr des serviettes de plage également, au cas où vous changeriez d'avis et voudriez les utiliser ! La mer est superbe, mais cela ne dépend pas de l'hôtel. En défense de l'hôtel - la nourriture est uniforme mais correcte. J'aurais aimé avoir plus de fruits : il n'y avait que des pommes, des prunes et de la pastèque. L'emplacement est excellent, à proximité de nombreux restaurants, clubs nocturnes, et l'accès aux transports en commun est développé (à une minute à pied, il y a un arrêt de minibus). Je laisse toujours des commentaires, et je mentionne toujours ma disposition en vacances, que nous sommes venus pour la mer, pas seulement pour l'hôtel et autres choses similaires, et cette fois encore je m'étais préparée mentalement de la même manière ! Mais ! Je ne le recommande à personne et je ne l'achèterais jamais moi-même. Les avis négatifs sont véridiques. Je suis d'accord pour dire que les touristes ont aussi leur part de responsabilité dans l'état déplorable des hôtels, mais dans ce cas précis, il s'agit d'un manque flagrant de respect envers les touristes, en espérant qu'ils feront avec ! Je m'excuse pour tout cet élan émotionnel, mais je ne pouvais pas faire autrement. C'est mon humble opinion.

Nous avons séjourné à l'hôtel en août 222 en famille. L'hôtel lui-même et le service ne nous ont pas plu, à savoir : 1. L'ENREGISTREMENT du personnel ne parle absolument pas russe, peu de convivialité à la réception, voyant que nous ne parlions pas anglais, ils nous ont dirigés directement vers une chambre près de la piscine. La chambre était petite avec deux pièces, avec trois lits, alors que nous étions 5 personnes et avions réservé une chambre à trois pièces. La chambre ne nous a pas convenu, en anglais approximatif ils ont expliqué que nous avions réservé une chambre à trois pièces, mais ils ont commencé à dire qu'ils ajouteraient simplement un lit supplémentaire à cette chambre. Après des cris, la chambre a été changée. 2. INTERNET ne capte que dans le restaurant, se déconnecte cent fois. 3. NOURRITURE pension complète, la même chose chaque jour. Rien de bon à manger, des files d'attente pour la nourriture énormes. Pas même d'omelettes ou de bouillies au petit-déjeuner. Œufs durs / poivre / aubergines / olives / fromages / saucisse / flocons / frites / divers confitures et pain. Pour le déjeuner et le dîner, poulet, boulettes de viande incompréhensibles, une seule fois en 7 jours du poisson. Rien de spécial au grill. En cas de petit creux, il y avait des pommes de terre et des nuggets. De 17h à 18h : thé avec des biscuits. 4. BOISSONS un seul bar, quand le barman sert de l'alcool, il se détourne pour une raison quelconque, la fant cola est diluée à l'eau, sans gaz. La bière est normale, le vin en tonneau est aigri, on se sert soi-même. Une machine à café est disponible, utilisable toute la journée. Pas d'eau dans la chambre ! Nous avons demandé un repas à emporter pour la journée d'excursion, ils ont mis un demi-pain avec de la saucisse et du fromage, ils ont dit qu'il n'y avait pas d'eau en bouteille. 5. CHAMBRE des meubles anciens, les chambres ne correspondent pas du tout aux photos. Le ménage a été fait une fois par semaine et encore, après un scandale, pas de serviettes à notre arrivée, nous avons dû les demander. La climatisation fonctionne mal, une des chambres n'en avait pas du tout. À l'arrivée, il y avait 4 shampoings, non renouvelés lors du ménage. 6. DIVERTISSEMENTS aucune animation, le DJ met seulement une musique près de la piscine. Une seule piscine pour adultes, très fréquentée, les transats autour sont cassés, pris dès 8 heures. 7. PLAGE départ le matin à 11h et retour à 16h. Trajet d'1 minute. Le chauffeur n'attend personne, part pile à 11h. Il y a peu de transats sur la plage, nous devons les porter nous-mêmes. La plage est caillouteuse, sale, l'eau trouble. Mais à côté de l'hôtel, il y a d'autres plages avec des bars où l'on peut acheter des cocktails ou des boissons et passer la journée sur des transats. À 5 minutes à pied de cette plage. EMPLACEMENT à proximité de 2 magasins, clubs, restaurants, cafés et boutiques non loin de l'hôtel. À 1 minute à pied. La vie nocturne est animée. Juste à côté de l'hôtel se trouve un arrêt de bus. On peut se rendre à Bodrum en 1 minute pour environ 9 lires. En bref, je ne recommande pas cet hôtel, convient uniquement aux jeunes pour faire la fête et pour passer la nuit.

Lorsque j'ai choisi l'hôtel, j'ai lu les avis un par un, en vain. L'hôtel est un trois étoiles propre. Nous avons séjourné du 1.7.23 au 16.7.23, deux adultes + un enfant de 7 ans. Passons aux points positifs, il y en avait aussi, n'est-ce pas ?? 1) La nourriture est délicieuse mais un peu monotone, il y avait peu de fruits (pastèque, prunes aigres non savoureuses, poires dures, pommes savoureuses, oranges savoureuses) Il y avait toujours de l'omelette pour le petit-déjeuner. Pas de files d'attente, nous avons eu de la chance. Nous ne sommes pas restés affamés. 2) Les chaises longues près de la piscine étaient toujours disponibles, nous avons été surpris que personne ne les occupe, cela nous a beaucoup plu. Des magasins et une pharmacie se trouvent à 5-7 minutes à pied. Nous sommes allés à Bodrum en minibus pour 15 livres. Nous avons fait des emplettes et nous nous sommes promenés le long de la promenade. Le trajet prend environ 15 minutes. Bien sûr, nous ne retournerons pas dans cet hôtel.