Avis sur Zena Resort Hotel

Nous avons passé des vacances en famille! Je mets un gros 5 pour tous les critères! La cuisine était magnifique, le domaine superbe, les photographes professionnels, le spa un pur bonheur. Mais le nettoyage de la chambre et la chambre elle-même, c'est l'horreur! Des oreillers malodorants, froissés et moisis, une humidité constante dans la chambre, une odeur de cigarette. Nous avions une chambre économique au rez-de-chaussée et on nous a proposé de changer avec un supplément considérable... Nous avons refusé, sans même y penser. Le nettoyage ressemblait à l'état de la chambre à l'arrivée - il est resté ainsi jusqu'au départ, les draps n'étaient pas changés, même les pourboires n'ont pas aidé... C'est pourquoi nous voulions partir pour une seule raison - dormir dans des draps propres et frais. En discutant avec d'autres clients, beaucoup ont eu exactement la même situation avec les oreillers et le nettoyage.

Nous avons séjourné en couple du 31 août au 8 septembre. Tour avec Coral Travel. Vol avec Turkish Airlines, sans retards ni reports. À l'hôtel vers 11 heures, nous avons rempli des questionnaires et sommes allés prendre une collation dans un café près de la plage. Tout le personnel de la réception parle russe. La chambre était prête après midi, comme nous l'avions demandé, avec vue sur la mer au 2ème étage, chambre 1242. Chambre pour trois personnes avec deux lits, un simple et un double. Vue directe sur la mer. Grand balcon. Comme mentionné précédemment, les chambres étaient un peu fatiguées, mais cela ne nous a pas vraiment dérangés, tout fonctionnait. Le ménage était fait tous les jours, pas de réclamations. La nourriture était variée et nous convenait. Principalement du poulet, de la dinde, du bœuf, du poisson principalement du maquereau. Le jour des fruits de mer, il y avait du thon, de la truite, du doré, nous n'avons pas essayé les sushis. Du champagne était servi. Le jour de la Turquie, il y avait de l'agneau à la broche, de la shawarma de poulet. Du vin rouge, rosé et blanc en bouteilles, nous avons pris du blanc, un vin normal. Beaucoup de desserts turcs, nous avons apprécié le loukoum et l'halva. Nous avons préféré la pastèque parmi les fruits, très sucrée. Il y avait aussi du melon, des prunes, des raisins, des abricots, des nectarines, des pommes et des poires. De la bonne crème glacée de 15h à 17h, des pains étaient cuits délicieux. Les jardins étaient bien entretenus, le jardinier fait du bon travail. Sur la plage, il y avait des chaises longues en bon état avec de nouveaux matelas et des oreillers, il y en avait pour tout le monde. La mer était propre et très chaude. Nous n'avons pas eu besoin de chaussons. Seuls les clients de l'hôtel pouvaient accéder à la jetée. La sécurité était bien assurée. L'animation était principalement assurée par le personnel de l'hôtel. Les enfants étaient divertis. Vous pouviez jouer au volley sur la plage. Il n'y avait pas de vendeurs sur la plage, sauf ceux de maïs. Nous avons fait une excursion organisée par le tour-opérateur. Nous avons visité la mosquée à Kemer (nouvelle construction), le musée des olives (plutôt un magasin qu'un musée), sommes montés en téléphérique jusqu'au mont Tahtali avec déjeuner, promenade en yacht avec baignade dans une baie (fourmilière à trois étages). Il y avait très peu d'informations durant les excursions, les guides n'étaient pas très compétents. Nous avons pris un minibus pour aller à Kemer à 14 lires par personne aller simple, trajet de 15 minutes. Beaucoup de choses étaient moins chères à acheter qu'en Russie. Il valait mieux acheter des sucreries dans les magasins près de l'hôtel, à des prix abordables. La carte MIR était acceptée presque partout. Nous avons payé avec Sberbank et VTB, curieusement il était plus avantageux de payer avec Sberbank. Nous n'avons pas pris Internet payant, celui gratuit à la réception était suffisant. C'était des vacances réussies, nous sommes partis contents.

Nous avons séjourné dans cet hôtel en septembre 222 et je partage mes impressions fraîches. Je voyage beaucoup, mais j'ai ignoré la Turquie jusqu'à cette année, et, comme il s'est avéré, c'était vraiment injuste. Pour casser les stéréotypes sur les vacances dans ce pays, je remercie l'excellent hôtel ZENA Resort et son équipe. Voici tout dans l'ordre: * Emplacement Pas très loin de l'aéroport. À 15 minutes en bus du centre de Kemer, qui circule très souvent. Il y a des cafés aux alentours (bien que vous n'en ayez probablement pas besoin), des distributeurs automatiques - nous n'avons jamais eu de problèmes pour retirer de l'argent, des boutiques et des pharmacies. * Territoire Magnifique territoire très vert et beau - un merci spécial au jardinier. De plus, l'hôtel est entouré de montagnes - la vue est incroyable ! * Plage et mer Plage de galets privée, toujours propre, une ligne côtière assez large, des transats propres et confortables. La mer est magnifique, chaude et toujours très propre. * Chambres et ménage Nous avions une chambre Standard avec vue sur la mer. Tout fonctionnait correctement, la décoration était assez récente, les lits étaient confortables. Les chambres sont climatisées - nous n'avons jamais eu de problèmes de température. Nettoyage quotidien de qualité, effectué immédiatement après le petit-déjeuner, très pratique - nous n'avons pas été dérangés une seule fois. * Salle de sport Très digne, avec tous les principaux équipements. * Personnel Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme de tout le personnel : des gens très polis, attentionnés et travailleurs qui font tout pour rendre le séjour des clients confortable. * Cuisine et boissons À mon avis, tout était au-dessus de tout éloge : la diversité et l'abondance étaient étonnantes, il n'est jamais arrivé qu'il manque quelque chose à la fin du dîner. Beaucoup de légumes et de fruits, énormément de desserts différents chaque jour, de la viande et du poisson présents chaque jour également. Particulièrement remarquable le dîner du mardi, la nuit turque - là-bas, c'est le paradis de la cuisine nationale, et le dîner de poisson le samedi - d'énormes thons grillés, des sushis en abondance, des crevettes et... la liste est longue. Les boissons sont locales, mais de très bonne qualité : aucune remarque à faire sur la bière et le vin, les cocktails, à mon avis, pourraient être améliorés. Très bon café et thé. * Animation Une mention spéciale ici ! Les animateurs sont formidables, ils mettent du cœur à l'ouvrage et sont sincèrement désireux de rendre le séjour des clients intéressant ! Et ce de manière discrète et très intelligente. Il y a toute une gamme d'activités pendant la journée - volleyball, aérobic, pétanque, fléchettes, zumba, fête de la mousse le jeudi, etc. - si vous le souhaitez, vous ne vous ennuierez certainement pas. L'animation du soir est également intéressante et variée - des spectacles préparés par l'équipe internationale ou des artistes invités, dans tous les cas, c'est toujours un sans faute ! En résumé, je peux dire que nos vacances ont été réussies, et en grande partie grâce à l'hôtel. En choisissant, je savais que c'était un 5* standard et non de catégorie premium, et je n'avais pas d'exigences particulières, cependant l'hôtel a dépassé toutes les attentes ! Merci à toute l'équipe !

L'auteur de l'avis n'a pas fourni une description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je souhaite partager plus en détail mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.

À l'arrivée, vers 15 heures, nous avons été installés dans une chambre à deux pièces numéro 1182 avec vue sur la mer. Le mobilier de la chambre n'était pas récent, mais tout était propre et bien rangé pour nous. Le seul problème était le coffre-fort qui émettait des bips d'erreur, mais les employés nous ont aidés à résoudre le problème. Un grand merci aux employés de la réception, toujours prêts à aider pour toute question avec le sourire. Je tiens à souligner la réunion à l'arrivée. Je vais toujours à ces réunions à contrecœur, mais je crois que c'était Marat (le nom peut être inventé par un représentant d'Intourist). Il a fait du bon travail, tout était clair et professionnel. Il répondait individuellement aux questions des clients. 1. Nettoyage des chambres. C'est un sujet à part. Les premiers jours, un jeune homme s'occupait du nettoyage de notre chambre et il n'y avait pas de problèmes (je ne suis pas une inspectrice qui vérifie avec un coton-tige). Il lavait le sol, changeait les produits de toilette. Après son remplacement, une femme est arrivée et là tout a commencé. Le ménage n'était pas fait correctement. Les serviettes qu'ils avaient pliées pour le changement étaient simplement ramassées du sol, repliées et remises en place. Chaque petit tube était demandé en supplément, alors qu'un seul était posé pour quatre personnes. Aucune réaction aux remarques. Les draps n'ont pas du tout été changés, jusqu'à ce que nous allions à la réception et même là, elle n'a pas changé les draps mais a essayé d'échanger les oreillers. Après un conflit, elle a finalement changé les draps. J'aimerais que les employés prêtent attention à cette femme de ménage. Elle nettoyait une chambre et ce n'était pas du tout un nettoyage. Dans la deuxième chambre, je devais la guider en lui tenant la main et en agitant le chiffon près de la porte avec mécontentement. Elle ne se souciait pas de l'état de la chambre. Je ne vais pas juger un hôtel sur une seule personne. 2. Nourriture. Elle était relativement variée. Nous ne partions certainement pas affamés. Nous étions là pour deux événements, la Journée de la Victoire et la Nuit Turque. Tout était festif et beau. La pizza était délicieuse. Les glaces étaient disponibles sans interruption et variées. Les barman confectionnaient des cocktails avec soin et ils étaient beaux. Je tiens à remercier tout le personnel de la cuisine. Toujours souriants et prêts à aider. Si vous trouvez une assiette ébréchée, il suffit de la laisser de côté et c'est tout. J'ai vu une femme frapper une assiette et la mettre non pas sur le côté, mais parmi celles propres, à l'insu de tous. 3. Le domaine est très soigné et beau. Les jardiniers veillent constamment à l'apparence extérieure. 4. La plage. J'aime la région de Chamjuva. J'y suis allée plusieurs fois, mais auparavant, nous devions mettre des chaussures d'eau pour nous baigner. Sur cette plage, c'était la première fois que nous les mettions. La descente est magnifique. C'est idéal pour les personnes âgées et les tout-petits. Les enfants sautaient du ponton. La mer était calme, chaude et surtout très propre. Il y avait toujours suffisamment de transats. Certaines personnes les réservaient le matin, mais nous ne le faisions pas, nous avions toujours le choix. 5. Animation. Pour moi, il est important que les animateurs ne soient pas intrusifs, et c'est exactement le cas ici. Il y avait des activités tous les jours. Volley-ball de plage, pétanque, gymnastique, aquagym, water-polo, spectacles le soir, etc. J'aimerais exprimer mon opinion sur le fait que les chansons pour enfants sont toujours les mêmes d'une année à l'autre. Veuillez élargir votre répertoire. Mes enfants sont adultes, mais nous entendons encore les mêmes chansons tous les jours. Il y a une salle de jeux pour les enfants, et d'après les visages heureux des enfants, tout se passe bien là-bas. Pour les adultes, il y a des soirées disco. Les animateurs font de leur mieux pour organiser des spectacles. Des spectacles de feu, des spectacles de verre, etc. Il y avait une soirée mousse, des trampolines gonflables, des spectacles avec des Spartiates, de la musique live, etc. En somme, notre temps libre était bien occupé. Nous sommes partis de l'hôtel à l'heure, sans retard ni problèmes. Un grand merci aux filles qui nous ont accueillis et accompagnés, elles agrémentaient le chemin avec des récits historiques. À distance de marche de l'hôtel, il y a un petit marché, un arrêt de transport en commun et des taxis. Nous avons envie de revenir.