Avis sur Valeri Beach Hotel

Nous avons séjourné en septembre 222 avec ma fille et des amis. Notre vol de Kazan a été retardé de 1,5 jour en raison des compagnies aériennes turques. À notre arrivée à l'hôtel à 3 heures du matin, on nous a dit que nos chambres avaient été libérées de la réservation sur décision de la direction. Dire que nous étions déçus serait un euphémisme, d'autant plus que nos bagages n'avaient pas été livrés avec nous. Nous avons attendu jusqu'au matin pour le changement de garde. Une jeune fille nommée Suna est venue et nous a promis des chambres après 12h. Nous avons été logés dans le deuxième bâtiment à 5 minutes du bâtiment principal. Personne n'en parle, j'expliquerai... Il s'agit d'un bâtiment de 4 étages sans ascenseur, les chambres n'ont pas toutes de balcon, il n'y a pas de chaises, les miroirs sont au niveau du nombril, des problèmes avec l'éclairage en général... en bref, c'était de l'économique! Dans la salle de bain, la douche atteint à peine 17, les plafonds sont si bas, une seule lampe est faible, vous vous lavez dans le noir, apparemment pour ne pas voir l'horreur. Le sèche-cheveux ne fonctionnait pas. À notre arrivée, on nous a donné 3 serviettes par personne, ainsi qu'un gel douche et un shampoing, plus du savon. C'était tout. Nous n'avons plus vu le personnel, personne n'a nettoyé, ni les sols, ni les poubelles, ni les serviettes. Les matelas sont durs, et il y avait deux simples draps. Les chambres sont petites. La télévision est de la taille d'une tablette. Mais après nos mésaventures avec le retard du vol, l'absence de chambre et de bagages, nous étions content de cela. Ce qui est pratique, c'est l'emplacement du bâtiment, si vous allez à droite, vous arrivez sur une rue avec des marchands et des magasins, à gauche - des clubs, derrière des centres commerciaux comme Migros, en avant - le bâtiment principal et la mer. Nous avons bien mangé, la bière était excellente, l'alcool était en petites bouteilles de 5 g. bien dosées, non diluées. La zone de restauration est près de la piscine, donc personne n'y nageait jamais, aussi parce que l'eau y est glaciale. La mer est bien sûr magnifique, mais ce n'est pas du tout grâce à l'hôtel. Il n'y a pas de plage, juste des rochers, donc il faut prévoir des chaussettes pour se baigner, des chaussures de plage sont indispensables. La mer est transparente, propre, douce. Il y avait des poissons. Il y a eu une tempête une fois pendant notre séjour. Les vacances à Kemer étaient confortables, le climat était excellent. Les montagnes, c'est tout simplement un conte de fées. Le guide parlant russe de l'hôtel ne nous a pas beaucoup aidés dans nos problèmes. Quant à Suna à la réception, elle était formidable. Son remplaçant, Rasul, ne parlait pas russe. Une fois, un chanteur a été invité pour le dîner, il chantait des chansons russes, jouait du saxophone, c'était bien, mais il a commencé trop tôt, les gens étaient encore en train de se servir à manger. Les cuisiniers étaient excellents et amicaux. J'ai aussi été surpris de voir qu'il n'y avait pas de Raki dans le menu des boissons alcoolisées, pas du tout. Il n'y avait même pas de boisson nationale dans cet hôtel turc. Le Wi-Fi était payant, 7 dollars pour 5 jours. On nous l'a donné gratuitement pour 5 jours en raison de la perte de réservation de chambres, mais seulement pour un téléphone. Le dollar est égal à l'euro chez eux. Donc il vaut mieux apporter des dollars. Mais on peut aussi changer des roubles dans n'importe quel bureau de change sans commission. 1 dollar = 17 lires. Le Wi-Fi sur la plage ne fonctionnait presque pas, mais dans les deux bâtiments c'était correct. En bref, pour un hôtel 4 étoiles, il est très loin d'être à la hauteur de ses promesses.

À la fin juillet - début août, ma famille et moi avons séjourné à l'hôtel Valery Beach Hotel, annoncé comme un 4* (certains le qualifient de 3*). L'emplacement de l'hôtel - au centre de Kemer et à 5 m de la mer - est le meilleur atout de cet hôtel. Parmi les vacanciers, il y avait beaucoup de russophones, tandis que (pendant notre séjour) il y avait environ 6% de touristes des pays baltes (Estonie, Lettonie, Lituanie), 2% de Turcs et 2% d'autres nationalités, y compris des Russes et des Allemands. Mais commençons par le début... ENREGISTREMENT. Nous sommes arrivés à l'hôtel tard le soir. Le jour de notre arrivée était censé être le premier jour de nos vacances, donc nous attendions naturellement d'être placés dans la chambre qui nous était destinée depuis 14 h. Mais non, il n'y avait pas de chambre disponible à l'hôtel ! Ainsi, nous trois et deux autres couples de Russes ont été installés (!!!) en troisième ligne, à environ 5 m de la mer (au lieu des 5 m annoncés dans l'offre publicitaire de l'agence de voyages). L'endroit inattendu où nous avons été logés était une maison de trois étages, de type pension, avec l'inscription "Silence Park". Dans la minuscule cour, à peine deux tables tenaient, entourées de buissons. Nous avons eu de la chance d'être placés au premier étage, car nous n'avons pas eu à transporter nos valises dans les escaliers en l'absence d'ascenseur dans la maison, ce que les touristes installés en même temps que nous ont dû faire. À la réception de l'hôtel, on nous a promis qu'à 9 h le lendemain matin, nous aurions une chambre en première ligne. Cependant, le lendemain matin, un autre employé de la réception a dit que les chambres n'étaient toujours pas prêtes et que l'employé qui nous avait promis une chambre était en retard. En fin de compte, on nous a "nourris" de promesses de nous installer dans une chambre "standard" (que nous avions payée) chaque heure jusqu'à 14 h - c'est à ce moment-là que nous avons enfin pu emménager dans la chambre, c'est-à-dire le jour suivant après notre arrivée à l'hôtel (!!!). Nous avons contacté la hotline de l'agence de voyages, expliqué la situation, on nous a promis de s'en occuper. Finalement, après un certain temps, la hotline nous a rappelés et nous a informés qu'en guise de compensation, nous bénéficierions du Wi-Fi gratuit, du vin et des fruits en chambre. En anticipant, je peux dire que nous n'avons jamais reçu le vin et les fruits en chambre, mais le Wi-Fi et même le coffre-fort nous ont effectivement été fournis gratuitement. CHAMBRE. La chambre dans laquelle nous avons été logés était lumineuse, avec un balcon offrant une belle vue - en partie sur la mer et en partie sur la ville et les montagnes. La sobriété de la salle de bain de la chambre et la moisissure qui y résidait nous ont surpris... BAR. L'hôtel dispose d'un seul bar fonctionnel près de la piscine et de la zone de restauration. Une pancarte en haut du premier étage indiquait "lobby-bar", mais le bar lui-même n'était pas en service. Les horaires d'ouverture du bar près de la piscine étaient de 13 h à 21 h : cela représente deux heures de moins que dans les hôtels voisins de catégorie 3* et 4*, et les bars des hôtels 5* restent ouverts jusqu'à 23 h. Cependant, le bar était fermé à plusieurs reprises dans la journée. À notre question "pourquoi le bar est-il fermé alors qu'il est censé être ouvert en continu pendant ces heures indiquées", on nous a répondu que les employés prenaient leur pause déjeuner. Il est important de noter que le bar est le seul endroit où les clients de l'hôtel peuvent obtenir des boissons, y compris des boissons alcoolisées locales, ainsi que du thé, du café et même de l'eau en chambre. Il n'y a pas de fontaines d'eau autonomes ni de machines à café en libre-service dans l'hôtel. De plus, l'eau en bouteille dans les chambres n'était fournie que le jour de l'arrivée, par la suite les clients devaient eux-mêmes se rendre dans le seul bar en activité avec leurs bouteilles vides pour demander au barman de les remplir d'eau. Honnêtement, c'était la première fois que nous voyions une telle "approche exclusive". NOURRITURE ET ESPACE DE RESTAURATION (STYLE RESTAURANT). La nourriture à l'hôtel peut être qualifiée d'extrêmement modeste. L'assortiment est limité et monotone, cela ne correspond pas du tout à un 4*. C'est pourquoi nous remplacions très souvent le déjeuner et le dîner à l'hôtel par des repas pris dans les restaurants et cafés de la ville, heureusement il y en avait beaucoup et le choix était vaste. On pouvait également y commander du narguilé, chose impossible à faire à l'hôtel. Je noterai que la qualité du narguilé près de l'hôtel était inférieure à celle que nous avons testée en centre-ville, et le prix y était beaucoup plus bas (8-9 TRU au lieu de 13-14 TRU). Mais revenons à l'hôtel, car mon avis porte sur lui... ENTRETIEN. Le nettoyage des tables au restaurant de l'hôtel était chaotique. Parfois, la vaisselle sale était débarrassée immédiatement, mais très souvent, les tables avec de la vaisselle sale ne permettaient pas aux nouveaux clients de s'asseoir pour manger. Certains clients qui avaient fini leur repas partaient, pendant que d'autres erraient avec leurs assiettes à la recherche d'une table propre. Parfois, nous avons dû rester assis à une table avec de la vaisselle non débarrassée pendant environ 3 minutes en discutant avec d'autres touristes. Par exemple, pour poser une assiette de fruits, nous déplacions la vaisselle sale sur d'autres tables pour libérer de la place. De plus, une table du restaurant était toujours réservée. Un homme, probablement le gérant du restaurant voire de l'hôtel, y était assis surveillant ce qui se passait dans le restaurant. Mais sa présence n'avait aucun impact sur la qualité ni la rapidité du service aux clients. En revanche, si un client s'asseyait à sa table en son absence, les employés accouraient immédiatement pour demander au "invité non désiré" de libérer la table. De plus, le balcon vitré central de l'hôtel, qui selon certains souvenirs de touristes avait été utilisé par les clients pour prendre le café, était désormais occupé par le même gérant de l'hôtel. Comme l'ont souligné des vacanciers qui avaient déjà séjourné dans cet hôtel, le service s'était nettement dégradé après le changement de propriétaire. L'hôtel était devenu moins axé sur le client. Le nettoyage des toilettes les plus proches du bar, situées au rez-de-chaussée de l'hôtel, laissait à désirer. C'était toujours sale ici. L'environnement autour de la piscine était souvent dangereux. L'eau de la piscine, séparant le bâtiment de l'hôtel du restaurant, n'était pas nettoyée correctement. C'est pourquoi nous glissions souvent en sortant du bâtiment, donc nous étions très prudents. Cependant, le soir près de la piscine, la vue était magnifique. PLAGE. L'avantage majeur de l'hôtel est sa situation en première ligne, en plus de sa situation centrale. Les transats sur la plage de l'hôtel sont gratuits et faciles à trouver. Le personnel de la plage est toujours prêt à trouver des transats libres et à installer un parasol. La mer est très propre, notamment grâce aux galets. Nos vacances se sont bien passées, mais uniquement grâce à l'endroit choisi pour notre séjour - au centre de Kemer et à notre attitude active. Nous avons fait des excursions et nous avons marché dans la ville tous les soirs libres, flânant dans les magasins et cafés. Cela a adouci notre impression générale de l'hôtel. Mais nous n'y retournerons certainement pas. Nous le recommandons uniquement si c'est l'offre la moins chère en bord de mer (en première ligne).

Nous avons séjourné à Valeri l'année dernière aussi en septembre. Nous avons aimé, c'est pourquoi nous sommes revenus cette année. Nous sommes arrivés à l'hôtel à midi. Il y a eu un problème lors de l'enregistrement. Au début, on nous a proposé la chambre économique n° 12 au rez-de-chaussée en raison de l'hôtel complet et on nous a dit que nous serions transférés demain matin. Mais après, nous avons été placés dans la chambre n° 21 avec vue sur la mer. Le service de ménage était impeccable - la chambre était nettoyée et les shampooings étaient remplacés chaque jour. La femme de ménage, une Ukrainienne nommée Natasha, était très gentille. Le linge de lit était changé tous les 3 jours. Le Wi-Fi était payant - nous l'avons pris pour 15 dollars pour 2 jours, ce qui était moins cher que d'acheter une carte SIM. Il fonctionnait également sur la plage et la vitesse était suffisante pour communiquer. Nous n'avons presque pas regardé la télévision dans la chambre, juste quelques chaînes en russe. La nourriture était excellente - viande, steaks de poisson rouge, beaucoup de fruits comme pastèques, raisins, prunes, pommes, poires et pêches. Nous avons remarqué que les bols pour la soupe étaient ébréchés, mais nous n'avons pas eu à choisir, les autres assiettes, fourchettes et couteaux étaient neufs. Aucune plainte concernant les verres à vin, à bière et les verres ordinaires. Les serveurs étaient propres et polis, ils nous ont servis rapidement, même un peu trop rapidement - à peine avions-nous fini nos assiettes qu'ils les emportaient déjà. À côté de l'hôtel, ils ont installé un grand aquarium avec des crabes vivants à 1 dollar le kilo. Ils les cuisent sur place et les apportent à l'hôtel ou vous pouvez les emporter vous-même. La plage était proche, nous avons emporté nos propres serviettes. Nous n'avons pas eu de problème avec les chaises longues et les matelas, bien que beaucoup demandent des remplacements. L'année dernière, il y avait de la musique live le week-end - un saxophoniste jouait et il y avait des danses. Cette année, il n'y avait que de la musique diffusée par des haut-parleurs. Nous avons discuté avec le propriétaire de l'hôtel. Ils travaillent en octobre et ferment ensuite pour une rénovation complète jusqu'en mai.

C'est le sixième voyage en Turquie, donc j'ai de quoi comparer. Je n'ai jamais vu un service aussi mauvais que dans cet hôtel (pas seulement en Turquie). Mais il y a un détail, c'était le voyage le moins cher par rapport aux autres hôtels, pour 9 nuits à 13 mille pour deux (plein tarif pour 8 jours). Donc, pour ceux qui veulent économiser, Bienvenue)). Les principaux inconvénients sont la nourriture dégoûtante, les files d'attente pour la nourriture, les boissons fortes, ce sont de petites bouteilles souvenirs que le barman, en les ouvrant, fait une tête comme si c'était de l'alcool de son propre bar. Demander à verser deux bouteilles dans un verre, c'est une tragédie pour le barman. Pas de vin blanc - parfois il y en a, parfois non. La bière est correcte. À côté du bar, il y a un distributeur d'eau. Avant de boire de l'eau, ATTENTION ! sentez. C'est plein de chlore. On dirait que le distributeur est branché à la piscine à côté. En ce qui concerne la piscine, si vous êtes amateur de baignade, cet hôtel n'est pas pour vous. Donc, vous devrez acheter de l'eau vous-même dans les magasins à proximité. Ils n'apportent pas d'eau dans les chambres, donc il n'y en a tout simplement pas (sauf celle du robinet). C'était très désagréable de passer la première nuit dans une chambre sans eau. Sur la plage, les transats et les matelas sont tous usés (enfin, presque tous). Il est étrange que malgré la plage étroite et petite (15 m de large), il n'y ait pas eu de pénurie de places (ça peut être un avantage). Cependant, j'allais très tôt pour me baigner et réserver des places (je comprends que ce n'est pas bien, mais c'est ce que tout le monde fait). En entrant dans la mer, il y a des petits cailloux, mais il vaut mieux des chaussons pour les coraux, et vous serez heureux. Pour l'aménagement de la chambre, le linge, la plomberie, je ne vais pas écrire beaucoup - tout est usé, mais on peut y vivre. Je n'ai presque pas dormi la première nuit, le compresseur de climatisation du voisin criait. Mais par la suite, tout est redevenu normal, ils ont dû le réparer ou le débrancher. Il n'y avait pas d'eau chaude le soir, ils économisent. En somme, l'hôtel est de catégorie économique - ils économisent sur tout. Maintenant les points positifs - le plus gros avantage est la proximité de l'hôtel à la mer, à environ 5 mètres. Eh bien, à 15 minutes à pied du centre-ville. C'est tout, je suppose. P.S. J'ai entendu (écouté discrètement) une femme parler à un employé de plage pour obtenir des faveurs, disant qu'elle était déjà venue 3 ou 5 fois dans cet hôtel. Peut-être que je suis juste capricieux？

L'enregistrement s'est déroulé rapidement car nous sommes arrivés à 14 heures. La chambre était spacieuse, mais sous le toit, mais la vue donnait directement sur la mer ! La plage était propre et il y avait assez de place. La nourriture était ordinaire. L'hôtel était propre. Le centre de Kemer était à environ 7 mètres. Pour sa catégorie, c'est un hôtel correct. Il y a une promenade à proximité et des boîtes de nuit. Le personnel n'était pas intrusif. Le bar sur la plage est payant. L'eau dans la chambre n'a été remplie qu'à l'arrivée, mais il y avait une fontaine où nous pouvions nous servir. La climatisation fonctionnait normalement, et le gel douche et le shampoing étaient rechargés au fur et à mesure de leur utilisation dans la salle de bains. Le coffre-fort est payant, tout comme l'accès à Internet.