Avis sur Amara Family Resort

Le vol était de nuit et à 8h25, notre avion a atterri à Antalya. Nous avons trouvé notre tour-opérateur et nous sommes dirigés vers l'hôtel. Nous avons pris un transfert privé jusqu'à l'hôtel, nous avons parcouru la distance en une heure avec une brise et un bar gratuit) très pratique !!!!! Et c'est là que les choses intéressantes ont commencé. En arrivant à la réception pour remettre nos documents à 13h20, on nous a dit que la chambre n'était pas prête, attendez jusqu'à 14h.! MAIS!!! J'avais contacté le représentant de l'hôtel via Top Hotels et demandé un enregistrement anticipé et autres comme beaucoup l'écrivent, on m'a répondu que des notes avaient été prises, mais malheureusement c'était inutile !!!!! Et ce n'est pas agréable ! Dès le début ! En attendant l'heure convenue et en retournant à la réception, on m'a remis les clés et envoyé avec la valise. La chambre réservée était une chambre supérieure. La chambre était au premier étage mais sans balcon (mon mari fume, donc ce n'était pas très pratique et je suis venue demander s'il y avait une alternative. On m'a dit de revenir demain. Les valises sont prêtes. Nous attendons ! Le lendemain, en retournant à la réception, on m'a donné les clés en me disant de jeter un coup d'œil rapidement, et à ma grande surprise on m'a proposé une chambre standard. J'étais bien sûr choquée, ou peut-être suis-je une idiote naïve qui ne verra pas la différence entre 24 et 32 m². Je dis non, la chambre ne me plaît pas, elle est petite ! La réponse a été que s'il n'y a pas de balcon alors la chambre est grande. Une telle tromperie... Proposer un autre type d'hébergement( Encore une fois, on a promis une chambre pour le lendemain. 3ème jour de vacances. Les valises sont prêtes et attendent la chambre) au final, des roulements d'yeux à la réception (je vous ai prévenus avec un ton plus élevé à quelle heure venir) à nouveau demain. On nous a écrit des notes pour nous rendre à la réception avant 14h pour le changement, mais quand ils l'ont déposée, si l'enfant était dans la chambre jusqu'à 12h30 et qu'il n'y avait rien de fait ! Et bien sûr, à ce moment-là, les gens étaient en vacances, à la mer, sur les montagnes ! J'ai juste pris un cendrier et je n'ai même pas approché pour ne pas gâcher mon humeur. Nettoyage. Il n'y en a PAS ! On tire juste les draps amidonnés pour donner l'impression d'un changement, sans fournir de papier toilette, de gel douche, de shampoing, pas de miroir ni de sol propres, c'est un échec pour un tel hôtel ! À mon avis, il faut changer le personnel qui travaille de cette manière !!!! Maintenant le bon côté)) La nourriture. Tout est excellent ! Nous sommes arrivés pendant les jours de poisson. C'était un vendredi. Nous avons goûté des crevettes, des écrevisses, c'était délicieux. Il y avait tellement de nourriture, le petit-déjeuner, le déjeuner et surtout le dîner étaient excellents ! Il y avait une table pour enfants avec même de la nourriture pour enfants, des cocktails au lait, du lait en boîte avec une paille, très pratique et délicieux. Des réfrigérateurs avec des boissons, de l'eau, de l'ayran, de la crème glacée étaient disponibles à chaque coin. Il est préférable de venir dîner vers 19h. Plage. Si vous êtes paresseux pour marcher, vous pouvez vous faire conduire en voiturette électrique en 59 secondes, j'ai spécialement chronométré) Il y avait suffisamment de transats. Il y avait beaucoup de gens. Beaucoup avec des enfants. Il y avait un afflux normal de 1 à 12 ans, puis presque personne, très peu de monde, mais les serviettes étaient là, en attendant leurs propriétaires. L'entrée dans la mer, si la mer est calme, est sur du gravier fin, mais si les vagues ont apporté des cailloux. ) Divertissements. Les soirées sont tout simplement géniales ! Les hôtes de l'hôtel sont géniaux !!! Spectacle de feu, acrobates, enfants du cirque, musique live pendant plus de 3 heures sans interruption et bien sûr nous avons eu la chance d'assister au spectacle d'un DJ de renommée mondiale ! En fin de compte, les vacances ne sont pas si mal ! Ils préparent des cocktails, ils offrent des noix.

L'année dernière, nous avons séjourné à la même période dans cet hôtel. Il n'y avait pas de gros inconvénients et nous avons décidé d'y retourner cette année. Nous étions en famille du 2 au 12 juin. Nous sommes arrivés à 4 heures du matin, on nous attendait et nous avons été immédiatement installés. Nous avons pris une chambre dans le bâtiment principal et nous avons obtenu une chambre avec vue sur la piscine principale et même sur la mer ☺️. Dans la chambre, nous avons trouvé en cadeau une bouteille de vin et des fruits. Dans la chambre, il y avait un coffre-fort gratuit, un plateau de thé, un minibar (boissons, jus, cocktails, gaufres, eau minérale, lait), des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette, qui étaient régulièrement reconstitués. La chambre était correcte, mais la douche fuyait beaucoup et il y avait toujours une flaque d'eau par terre... Le ménage était épouvantable. J'avais laissé des pourboires et ils ont nettoyé encore pire ☹️. On ne pouvait savoir si la chambre avait été nettoyée que par les papillons sur les lits. La porte du balcon n'a pas été nettoyée depuis 1%. Au sol (après le nettoyage), il y avait du sable, de la saleté. Même pour nous qui ne sommes pas difficiles. Et ils arrivaient toujours quand nous étions dans la chambre, même si nous y étions très rarement. Une chemise d'enfant s'est envolée du balcon et il a fallu demander plusieurs fois pendant 2 jours pour qu'elle soit retrouvée. Nous avons demandé une couverture supplémentaire (oui, il faisait frais, nous n'avons jamais allumé la climatisation), mon mari a dû y aller 3 fois ☹️. La nourriture était variée, savoureuse sans être sophistiquée. Il y avait une zone pour enfants séparée, mais c'était toujours très sale. Si un enfant faisait tomber son dessert, sa glace, de la nourriture par terre, elle restait écrasée là jusqu'à la fin du repas. Les fruits : pastèque, melon, pommes, poires, nectarines, bananes, oranges, pamplemousses. Il n'y a jamais eu de fraises ni de cerises pendant une journée entière. Mais dans le restaurant, c'était un désastre... l'année dernière, nous n'avons pas trouvé de place qu'une seule fois et nous nous sommes retrouvés à une table sale, tout était nettoyé et couvert de manière très rapide. Cette année, tu peux arriver au milieu du repas, la moitié des tables sont simplement sales, non nettoyées. Personne ne nettoie. Si vous demandez de nettoyer, dans le meilleur des cas, ils débarrassent les assiettes, mais essuyer n'est pas prévu... très désagréable. La vaisselle est sale et ébréchée. Cette année, la nourriture au snack-bar était beaucoup meilleure. Le choix de glaces était très limité, c'était presque toujours la glace la plus simple. Mais cette année, il y avait des glaces au restaurant et à l'extérieur, dans l'un des bars. Les gaufres viennoises sont apparues à l'extérieur, des boissons gazeuses en bouteille, très savoureuses. La plage l'année dernière je l'ai appelée « sable et galets », cette année il y avait plus de pierres et elle est devenue presque entièrement en galets, profonde. 5 mètres et plus. Les transats aux piscines et à la mer peuvent toujours être trouvés, même si l'hôtel était complet. Vous devez marcher jusqu'à la plage ou vous y rendre en voiture. Cette année, il y avait beaucoup plus de familles avec enfants, c'était trèèès bruyant, c'était stressant. Les rassemblements dans la rue la nuit pour un hôtel familial étaient aussi étranges. Personne n'a dispersé personne. Peut-être que c'était bruyant aussi parce qu'il y avait pratiquement pas d'animations pour enfants. Il y a bien 9 % de vacanciers russophones, mais tous les animateurs sont turcs. Les enfants parlaient maximum 5 mots en russe et c'était horrible. Mis à part les danses du soir et les T-shirts à 15 $, je n'ai rien vu d'autre venant d'eux 😥. Au bord de la piscine, la grille est très dangereuse. L'année dernière, un garçon y est tombé, et cette année une femme s'est blessée gravement. Soyez prudents, il vaut mieux ne pas marcher sur cette grille en plastique. Non loin de l'hôtel se trouvent les villes de Sides et de Manavgat. Nous y sommes allés par nos propres moyens. Une histoire à part sur la prolongation. Nous avions un vol tardif, nous avons demandé à prolonger et l'agent de voyage a écrit. Ils ont promis jusqu'au bout, mais ensuite ont dit qu'ils ne pouvaient pas ☹️. Nous avons attendu une demi-journée et avons perdu. On ne peut pas dire tout de suite... En fin de compte, l'Amara s'est dégradée. L'année dernière, nous avions plus apprécié. Cette année, il y a de nombreux inconvénients, l'hôtel est devenu plus cher et moins bien. Est-ce que je le recommanderais à quelqu'un ? Peut-être à ceux qui n'ont pas été dans un hôtel 5 étoiles, après 4 étoiles ça ira.

Nous avons passé des vacances en famille (2 enfants de 9 et 11 ans) à l'été 223, et nous sommes restés avec des impressions mitigées. L'hôtel semblait propre et le jardin bien entretenu, mais la plupart des chambres avec vue sur la terre offraient des perspectives sur des bâtiments et des locaux de travail. Lorsque nous avons demandé à changer de chambre avec une vue normale, on nous a dit que c'était bien la "vue sur terre" et que si nous voulions changer, il fallait payer un supplément de 15 euros PAR JOUR ! La nourriture était variée et délicieuse, il y avait des endroits où l'on pouvait manger 24 heures sur 24, de la crème glacée disponible 24 heures sur 24 dans des réfrigérateurs, et de la crème glacée turque jusqu'à 18 heures. Les boissons alcoolisées étaient importées, mais si vous ne le saviez pas, ils vous versaient de l'alcool turc. Il y avait souvent des journées de poisson avec une abondance de crevettes et de sushis, mais les sushis étaient très salés et tous se ressemblaient... Il y avait 4 piscines - une principale de 14 cm, une pour les enfants, une de 12 cm et un parc aquatique. Cependant, le dernier jour de notre séjour, quelque chose (un serpent ou un poisson) a été retrouvé dans la piscine principale et elle a été fermée de midi jusqu'à la fin de la journée. Dans les piscines où les petits enfants se baignent, on peut souvent trouver des excréments, alors faites attention. Le parc aquatique est une histoire à part, le manque de surveillance était flagrant, une seule personne pour tous les toboggans, ce qui a causé à mon fils de se heurter la tête et d'urgence nous avons dû le conduire à l'hôpital pour des points de suture, maintenant il a une cicatrice de 5 cm sur la tête... Il y a une salle de sport, mais les équipements sont vieux et une des tapis de course est cassée, ce qui a provoqué la chute de trois personnes (y compris mon fils) pendant notre séjour, mais apparemment l'administration de l'hôtel s'en moque, car ce tapis de course n'a toujours pas été réparé. La plage est petite, assez propre, mais il n'y a pratiquement pas de place. Si vous arrivez après 11 heures, vous devrez chercher un endroit et vous aurez au mieux un transat dans la dernière rangée. La mer est propre et très belle. Les couchers de soleil étaient impressionnants, les photos étaient incroyables, mais la beauté ne peut pas être capturée même par un appareil photo. Ce qui nous a vraiment plu, c'est l'équipe d'animation. Un grand merci à eux pour des vacances amusantes et des spectacles du soir exceptionnels. La réception est tout simplement déplorable, si vous vous approchez d'eux, ils vous renvoient vers la gestion des relations clients, qui à son tour vous renvoie vers leur manager. Parfois, le schéma commence par la gestion des relations clients, puis la réception, puis de nouveau la gestion des relations clients et enfin le manager. En résumé, les employés se renvoient simplement la balle. Presque aucun problème des clients n'est résolu, leur maximum est d'apporter des serviettes dans la chambre trois heures après la demande des clients. Si le problème est un peu plus compliqué que cela, ils vous conseillent de rester près de leur bureau et d'espérer que votre question sera résolue d'ici trois jours. Le directeur principal de la réception ne fera aucun effort pour vous aider à régler les conflits, il dira "mettez-vous à ma place, j'ai tellement de problèmes à gérer seul" et trouvera des excuses. En fin de compte, c'est le directeur principal de la réception et les filles de la gestion des relations clients qui ont gâché toutes nos impressions. Dans l'ensemble, nous évaluons l'hôtel à 4, l'accueil des clients à

Bonjour ! Après un excellent séjour l'année dernière, nous avons choisi l'Amaru pour nos vacances de cette année sans hésitation. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 23h et avons immédiatement été installés dans une chambre au rez-de-chaussée du bâtiment Garden. La chambre s'est avérée être la même que celle que nous avions eu l'année précédente, ce qui nous a ravis. La plomberie avait été remplacée depuis notre dernier séjour (+), mais le ménage laissait à désirer. La chambre avait été réservée pour 3 adultes mais il n'y avait que des équipements pour 2 personnes, ce qui n'était pas un problème pour nous (nous avions tout notre nécessaire avec nous et nous n'avions pas besoin de leurs shampoings, etc.). Il n'y avait que 2 couvertures pour 2 personnes, nous devions donc aller à la réception tous les deux jours pour demander une troisième couverture, car les nuits étaient fraîches. À chaque fois après le ménage de la chambre, la troisième couverture disparaissait. Au début c'était amusant, puis cela a commencé à devenir irritant. Le sol du balcon de la chambre était sale à notre arrivée et est resté ainsi pendant 11 jours. Le minibar était régulièrement réapprovisionné - pas de plaintes à ce sujet. Concernant la nourriture, tout était comme d'habitude, de haute qualité. On pouvait satisfaire les goûts de tous, mais cette année les jus frais au petit-déjeuner ont disparu, mais quelques nouveaux cafés ont fait leur apparition (près de la piscine Garden - de la vraie glace turque délicieuse, du style chips de pommes de terre, etc., et dans le lobby - une cafétéria). Dans tout l'hôtel, des réfrigérateurs étaient remplis d'eau gazeuse, d'ayran et d'eau simple. Les piscines étaient propres, le chlore était bien dosé, et la plage était également bien entretenue. En ce qui concerne les animations, c'était d'un ennui mortel. Rien à voir avec l'année précédente. Il y avait peu d'animation près de la piscine en journée, et le soir les animations pour les enfants étaient symboliques. En fin de compte, à 22h nous allions regarder la télévision et nous coucher. L'hôtel a perdu son âme - tout est simplement mis en place de manière industrielle, certains arrivent, d'autres repartent. Le pire et le plus désagréable s'est produit au moment du départ de l'hôtel, et cela a gâché tout ce qui avait été positif pendant ces 11 jours. Notre départ était prévu pour 3h15 du matin. Nous sommes venus rendre nos cartes à l'avance à 2h45. Et là, c'est devenu incroyable ! À la réception, il y avait 2 employés (l'un ne comprenait pas du tout le russe, l'autre comprenait mot par mot). Tout d'abord, ils ont exigé que nous payions peignoir que nous avions acheté à l'hôtel en cadeau pour notre fille. Heureusement, je n'avais pas jeté le reçu qui était soigneusement emballé par les employés de l'hôtel eux-mêmes, nous avons dû déballer nos valises, sortir les reçus et prouver notre bonne foi. Mais ce n'était pas fini ! Ils ont alors prétendu que nous avions passé un appel interurbain depuis notre chambre vers une compagnie d'assurance ! Pendant tout le séjour, notre assurance était restée dans le coffre-fort, dont seul moi connaissais le code, il n'y avait aucune raison d'appeler. De plus, nous avions un téléphone professionnel avec le roaming, que nous aurions utilisé en cas de besoin. Comme il était très tôt le matin, tout le monde dormait et le bus attendait déjà avec les autres touristes à l'aéroport, le voyagiste a proposé de payer l'amende, de prendre les reçus et de déposer une réclamation à notre retour. Heureusement, nous n'avions pas dépensé tout notre argent ! Nous avons dû nous excuser auprès de nos compatriotes pour ce retard. Il s'est avéré que cette pratique, mais avec des boissons payantes (que nous n'avions pas consommées), existait également dans d'autres hôtels de Side. C'est pourquoi, chers touristes, si vous avez déjà réservé un séjour dans cet hôtel, prenez la peine de passer à la réception la veille de votre départ et de vous renseigner sur la procédure de restitution de votre chambre. Dans l'ensemble, ce n'était pas mal. L'hôtel est particulièrement adapté aux familles avec de jeunes enfants.

Bonjour! Nous avons passé des vacances en famille une deuxième fois dans cet hôtel, nous étions satisfaits la dernière fois, donc cette année le choix de l'hôtel ne nous posait pas de problème. Ce sera un avis subjectif, car il y a eu des changements depuis la dernière fois, à la fois positifs et négatifs. Pour les touristes qui n'ont pas séjourné ici auparavant, il ne faut pas prendre cela au sérieux)). Dans l'ensemble, nous étions satisfaits de l'hôtel, on voit que la direction s'efforce de gagner la confiance des vacanciers, toutes les questions et demandes sont prises en compte. Nous avons laissé des souhaits lors de l'enregistrement, tout a été réalisé. Merci. Concernant les chambres : nous choisissons toujours le bâtiment principal, pas le Garden. Même si nous n'y sommes pas allés. En règle générale, les touristes réservant le bâtiment Garden, en raison de son prix bas, demandent à être transférés dans le bâtiment principal moyennant un supplément)). Les chambres nous conviennent en termes de rénovation, nous ne cherchons pas les défauts tels que des carreaux ébréchés ou du papier peint décollé. Les équipements sanitaires, le sèche-cheveux fonctionnaient correctement. Les chambres sont équipées de kits de douche, de pantoufles, de kits de couture, d'une pelle, d'une brosse pour les chaussures. Le coffre-fort, le minibar sont remplis quotidiennement (presque), mais nous ne prenions que de l'eau minérale, car tout le reste est disponible à chaque pas. Le nettoyage était correct, sauf qu'une fois, j'ai eu l'impression que le sol était encore plus sale après le nettoyage)). Nous avions un départ tardif de l'hôtel, nous avons pu prolonger notre séjour seulement dans un autre bâtiment éloigné. Je ne sais même pas s'il s'agit du Garden ou d'un troisième bâtiment. Là-bas, vous ne l'aimerez sûrement pas)). Il y avait une odeur d'humidité dans la chambre, des carreaux de sol avaient de la moisissure, le lit pour enfant était affaissé. Mais ce n'était pas vraiment un problème pour nous, car nous en avions besoin juste pour une demi-journée. En ce qui concerne la restauration : diversité des plats pour tous les goûts - poulet, viande, poisson. Les vendredis sont les jours des produits de la mer (steaks de truite, crevettes, crabes, moules en coquille, calmars). Beaucoup de légumes, de fines herbes, d'accompagnements, et parmi les fruits il y a des pastèques, des melons (souvent verts), des bananes (une fois par jour), des pêches, des abricots, des pommes, des oranges, des poires, un bon buffet de desserts. Parmi les points positifs : il y a des purées, des yaourts, du lait et des milkshakes pour les enfants dans les réfrigérateurs, il y a une salle à manger séparée avec de la nourriture pour eux. De l'eau en bouteille est disponible partout et tout le temps. Maintenant, en ce qui concerne les points négatifs : les jus en bouteille n'étaient plus disponibles en grand nombre comme auparavant. Une serveuse circulait dans tout le restaurant avec un chariot pour les proposer. Mais on ne la voyait pas toujours. De temps en temps (pas toujours non plus), on pouvait en trouver au bar. Les jus eux-mêmes étaient meilleurs avant, nous n'aimions que le jus de pomme, même s'il y avait aussi du jus de tomate. Il y avait aussi du jus en machine, un concentré qu'on aurait voulu diluer. Il y avait aussi du jus d'orange fraîchement pressé au petit-déjeuner. Je l'ai trouvé seulement le 5ème jour de nos vacances)). Il n'y avait ni cerises ni fraises, bien que ce soit la saison. Je n'ai pas vu de mixeur à la salle à manger cette fois-ci, mais nous n'en avions pas besoin. Certaines assiettes étaient réellement sales, pas toutes, je choisis simplement une propre. Je recommande également de garder votre assiette près de vous, car dès que vous la quittez, les serveurs la récupèrent immédiatement. Mon enfant n'a donc pas pu goûter son dessert. J'ai entendu des plaintes à ce sujet)). Les fruits de mer étaient mal préparés, ou plutôt insipides. Les glaces dans les réfrigérateurs étaient plus variées avant, maintenant il y a principalement des glaces aux fruits, occasionnellement il y avait une glace au chocolat en cornet ou sur un bâton. Maintenant ils ont ajouté des glaces en boules, servies par un serveur, leur goût est différent du nôtre. Il aurait été préférable de garder les délicieuses glaces en emballage comme la dernière fois. Les piscines avec toboggans sont l'un des critères de choix de cet hôtel, il y a un véritable parc aquatique pour les adultes et les enfants. Moins : du sable était présent au fond des piscines tout au long du séjour. La responsable de l'hôtel a appelé le support technique en ma présence pour régler ce problème. Les piscines ne sont pas nettoyées comme dans les autres hôtels le soir, elles sont simplement chlorées. Plage : proche, on peut s'y rendre en voiturette, elle circulait sans interruption dans les deux sens. Pendant le trajet à pied, la voiturette faisait 2 allers-retours. Pour ce qui est des places sur la plage : même problème que partout, des serviettes étaient posées sur les transats sans être utilisées. Nous, avec un enfant en poussette, avons dû tous les jours chercher au moins 1-2 places libres. Parfois des transats supplémentaires étaient ajoutés en pile. Concernant les bars : nous n'avons pas bu de vin, champagne, ni alcool fort. J'ai vu qu'ils servaient du whisky importé, mais j'ai parfois entendu dire qu'il n'était pas disponible, ça dépendait)). Le Martini, le Baileys étaient locaux. J'ai goûté le Baileys, c'était moyen. La bière était correcte. Parmi les cocktails, j'ai essayé le Mojito, c'était bien. Le café m'a semblé le meilleur au bar du hall. Les barman étaient aussi les plus sympathiques au bar du hall. En ce qui concerne le domaine de l'hôtel : ils font des efforts, les jardiniers s'occupent du jardin, les femmes de ménage nettoient, de nouveaux espaces de détente ont été aménagés, le bar de plage a été amélioré, un bar à chicha est apparu (pour les amateurs). Parmi les points négatifs : parfois les bars sentaient mauvais, probablement à cause des déchets, ce qui n'était pas agréable. En conclusion : de nouveaux touristes ne remarqueront pas bon nombre de mes points négatifs, car ce sera leur première fois là-bas. L'hôtel fait vraiment des efforts pour les vacanciers. Si vous avez des questions, des remarques ou des suggestions litigieuses, il y a des manageuses à la réception (qui ne s'occupent pas de l'enregistrement des chambres, elles sont assises à part), vous pouvez leur signaler les problèmes de l'hôtel. Le seul gros inconvénient pour moi était le sable dans la piscine, le reste était secondaire. Le plus important est de partir en vacances avec une bonne humeur, les inconvénients peuvent être trouvés partout et ainsi gâcher vos vacances. Nous avons rencontré des mécontents qui cherchaient une raison de se plaindre.