Avis sur Utopia Resort & Residence

Avsallar Kasabasi Incekum Mevkii Alanya, Turquie Hôtel

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Photos: Utopia Resort & Residence

Avis vérifiés des clients de Utopia Resort & Residence

Total 152 avis

Aygul

2023-08-01T16:43:00+03:00

Nous venons juste de rentrer de nos vacances et nos impressions sont encore fraîches, nous voulons partager nos impressions et nos pensées. Dans l'ensemble, nos impressions sont positives, mais il y a quelques petites nuances. J'ai aimé un commentaire ici et j'ai décidé d'écrire aussi. Je vais d'abord noter les points positifs, puis les points négatifs. Points positifs : 1. Soleil, mer, ciel, sable. Nous avons eu de la chance avec le temps et la mer était claire et transparente (à l'exception d'un jour où l'eau était trouble et des déchets en plastique ont été jetés sur la plage), le sable était fin et chaud. 2. Bien sûr, tout le monde parle du territoire, je dois aussi le mentionner. Le territoire est vert, aménagé de manière intéressante. Chaque jour, nous découvrions de nouveaux endroits, comme la piscine de relaxation ou le snack-bar, nous avons même exploré un petit jardin où poussent des choux. Le territoire est propre et bien entretenu, les arroseurs fonctionnent, il y a de la musique douce partout. 3. Notre chambre était très bonne, avec un grand lit et une grande armoire. Nous avons demandé des cintres supplémentaires au service des relations clients, ils nous les ont immédiatement apportés. La salle de bain est lumineuse et spacieuse. La climatisation fonctionnait sans problème. 4. La nourriture mérite 5 étoiles. Ce n'était pas sophistiqué, mais tout était savoureux, frais et chaud. Il y avait un grand choix de fruits et de desserts. Il y avait une zone diététique, également pour les enfants. On y trouvait du poulet bouilli, du brocoli, des pois, des pommes de terre, des carottes, de la dinde. En d'autres termes, 3 plats qui changent régulièrement, mais la dinde était assez constante. Le soir, la nourriture était plus variée, il y avait des fruits de mer, des tacos mexicains et parfois d'autres créations pas très réussies. 5. Nous avons apprécié l'animation calme. Personnellement, nous sommes venus pour nous reposer, pas pour faire la fête. Pour ceux qui le souhaitaient, j'ai vu qu'il y avait des jeux et des animations sportives. 6. Les spectacles du soir étaient standards. Rien d'extraordinaire. Nous avons aimé la musique live. 7. Le restaurant à la carte de cuisine turque était vraiment bon. Nous y sommes même allés 2 fois. Une fois pour un anniversaire et une autre avant de partir. D'ailleurs, pour notre anniversaire, ils ont organisé un bel événement, très digne. Un grand merci aux filles du service des relations clients. Points négatifs : 1. Les soupes, les amis. Nous avons essayé la première fois, nous avons pensé, bon, ça peut arriver, mais la deuxième, la troisième fois. Si vous accueillez des invités russes, à mon avis, les soupes devraient être plus consistantes, et pas cela... 2. Les premiers jours, il y avait des mouches, cela commençait même à gâcher l'ambiance. Mais un matin, elles ont simplement disparu. Il y avait peut-être une mouche ici et là, mais c'était correct. 3. L'hôtel était complet, mais on ne s'en rendait pas compte sur le territoire. Il y a toujours des transats, je ne parle pas de la plage de sable, là, il faut être un habitué pour trouver une place. Mais sur la jetée ou près de la piscine, il y a toujours de la place. On ressent la saturation de l'hôtel au restaurant à certaines heures. Astuces : 1. Pour éviter la cohue au restaurant aux heures de pointe, il y a des endroits sous-estimés où l'on peut manger délicieusement et recevoir un service correct. C'est le bar-snack ou le snack-bar. 2. Pour le dîner, il vaut mieux arriver soit à l'ouverture et attendre près de l'entrée jusqu'à ce que cela ouvre, soit ne pas trop se compliquer la vie et y aller juste avant la fermeture. Ce que j'ai aimé, c'est que personne ne fait la tête, et vous pouvez tranquillement dîner jusqu'à 1 heure du matin, personne ne vous dérange. 3. Traitez les gens bien et ils vous le rendront en retour.

Anna

2023-07-10T13:10:00+03:00

L'auteur de l'avis n'a pas donné une description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je souhaite partager plus en détail mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.

Aleksandra Leontieva

2023-07-24T14:45:00+03:00

Nous sommes arrivés la nuit, nous nous sommes installés immédiatement. Nous avions réservé une chambre avec vue sur la mer, en réalité la vue sur la mer n'était pas terrible, mais il s'est avéré que c'était ce qu'il nous fallait : plus d'ombre, le balcon de la rue n'est pas du tout visible. La chambre n'était pas neuve, mais décente. Deux oreillers par personne - j'étais heureuse ! La douche était un peu de travers, mais utilisable. Cependant, il n'y avait pas de tapis de bain, nous mettions une petite serviette par terre. Les toilettes turques avec bidet intégré - c'est fantastique, pas pire que les toilettes japonaises. Les toilettes étaient propres, il n'y avait pas de peur d'y aller ! Les serviettes de plage étaient de bonne qualité, on pouvait les changer une fois par jour, c'était formidable. Il y avait assez de places sur la plage, nous étions principalement assis sur la jetée, la jetée était top notée (5+). Beaucoup réservent les transats depuis le soir, c'est déplacé. La nourriture était correcte, il y avait toujours plusieurs types de produits protéinés, du pain varié, des portions de beurre, des légumes également, même si certains baignaient dans l'huile. Mais c'était bon. Il y avait un peu trop de sucré, mais c'est compréhensible. Les desserts étaient basiques, je m'intéressais aux desserts traditionnels turcs. Il y avait de bonnes crèmes épaisses (kaymak) avec du miel en rayon et du baklava, bien que j'aurais voulu plus de variété. Il y avait beaucoup de fromage, mais il manquait d'étiquetage indiquant la teneur en matières grasses et en protéines. Je n'ai pas trouvé de substituts de sucre / édulcorants artificiels, il vaut mieux en apporter avec soi, pour ceux qui en ont besoin. Le café turc était bon, mais pas partout. Du simple café était disponible partout. Pour ce qui est du café turc - du Lipton, ce qui est honnêtement indiqué. C'est dommage. La shawarma était excellente, mais nous n'en avons rarement eu. Le poulet, la dinde étaient bons. Une fois, il y avait de l'excellent agneau ! Il y avait toujours du poulet / dinde bouillis. Il y avait des crêpes, des gaufres, mais rien d'extraordinaire. Comme mentionné, il y avait trop de sucré. Il y avait suffisamment d'endroits ombragés, le terrain était génial (5+). L'emplacement de la chambre-mer-bar-salle à manger-spa était parfait pour nous. On entendait la discothèque, mais avec le balcon fermé ce n'était pas si terrible, tout s'arrêtait à 23 heures, merci pour ça. L'alcool était en libre accès, mais je n'ai pas vu de gens complètement ivres en journée, et nous nous couchions tôt. Dans l'ensemble, les vacanciers étaient calmes, personnellement les enfants ne me dérangeaient pas. Nous n'avons pas fait d'excursions. Le Wi-Fi atteignait la plage, mais il y avait parfois des problèmes de connexion. Je ne le recommande pas pour le travail, mais ça suffisait. Je recommande de télécharger à l'avance des vidéos / de la musique. Nous n'avons pas profité des animations. Le service des activités supplémentaires était un peu insistant (sports nautiques, spa, excursions) mais acceptable. J'ai failli envoyer promener un vendeur de parachutisme à un endroit peu courtois, heureusement il a arrêté à temps. Nous sommes allés une fois voir des manteaux / vestes de fourrure. C'était une première pour moi, c'était très cool. J'ai acheté un manteau en cachemire. J'ai négocié durement. Sur le marché local, il y avait du coton / lin de bonne qualité fabriqué en Turquie, j'étais satisfaite. Il valait mieux acheter de l'alcool dans un supermarché local que dans les boutiques hors taxes. Je n'ai pas goûté sur place. Je n'ai pas visité le marché alimentaire. La prochaine fois, j'aimerais aller manger dans un restaurant local. En résumé, un endroit excellent. Si nous décidons de revenir, ce sera uniquement ici, pas de questions. Conseil : ne pas hésiter à poser des questions ! La plupart des problèmes se résolvent sur place. En ce qui concerne la nourriture : regardez ce qu'il y a. Vous ne resterez pas affamés. Ne pas avoir des exigences exagérées, regarder sobrement et avec humour. Ne pas oublier de dire bonjour et merci, les employés sont ravis quand on les remercie. On voit que ce n'est pas habituel. Il est essentiel d'utiliser de la crème solaire. Boire beaucoup d'eau ! L'eau est bonne. Astuce : si l'intervalle entre le check-out et le transfert est de 3,5 heures ou plus, il vaut la peine de réserver un spa, puis de prendre une douche et de se changer sur place. J'étais aussi heureuse qu'un éléphant et je suis arrivée à l'aéroport toute fraîche comme une rose de mai. La douche et les vestiaires étaient excellents, il manquait juste des bancs. Il est préférable de prendre un transfert privé, c'est plus rapide et plus confortable. Si nous décidons de revenir, ce sera uniquement ici.

Liliya

2023-07-26T18:07:00+03:00

Hôtel Nous avons longtemps choisi, espérant que tout se passerait bien. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 1 heure du matin, avons été installés dans la chambre à 15h30. Nous venons en Turquie depuis la 16ème année. Mais c'est la première fois que nous avons rencontré quelque chose comme ça. Dès l'enregistrement, nous avons immédiatement été confrontés à l'impolitesse de deux employés, (Kamal ou Kemal, russophone, probablement de Russie, et Hasan, parlant anglais, mais comprenant quelque chose, faisant semblant de ne rien comprendre), ouvertement hostiles envers les Russes. Lors de l'enregistrement, nous avons poliment demandé une chambre sécurisée pour les enfants en termes de hauteur élevée et de garde-corps bas sur le balcon. Nous avons dû nous battre dur pour l'obtenir. C'était pour une famille avec 2 enfants. Et pour un couple d'adultes, nous avons demandé à ne pas être au 1er étage à cause du bruit en dessous de la fenêtre, car les balcons étaient directement au sol et à l'endroit où les invités de l'hôtel garaient leurs voitures électriques, ce qui générait un bruit supplémentaire constant. On nous a donné une chambre contraire à nos demandes. De plus, un employé nommé Kamal nous a grossièrement suggéré de déménager dans un autre hôtel si celui-ci ne nous plaisait pas... Cela aurait été compréhensible si nous avions été impolis. Au début, nous souriions, essayant de calmer la situation. Ça n'a pas marché... Ainsi, nos vacances ont été gâchées, car vivre presque au raz du sol rendait difficile de se détendre et de se relaxer dans la chambre. Bien que l'hôtel en lui-même soit agréable, avec un beau domaine, de nombreuses piscines, une belle baie avec une mer calme. Nous avons aimé la proximité des chaises longues avec l'eau sur la plage. Il y avait 2 zones de chaises longues sur l'herbe. C'était bien pensé et confortable. Toutes les chaises longues étaient occupées à 8h30. Si ce n'était pas pour l'enregistrement avec un personnel impoli et les mouches dans le restaurant, nous serions probablement revenus... La variété des plats au restaurant est d'un bon niveau, variée et délicieuse. Parmi les plats à base de viande : bœuf, agneau, poulet, dinde. Beaucoup de poissons. Il y avait aussi beaucoup de légumes et de fruits. Dommage qu'ils ne précisent pas que certains plats sont épicés, il y en avait pas mal. Les MOUCHES!!! Nous en avons rencontré pour la première fois en Turquie dans un restaurant. Elles rampaient sur la nourriture, sur les tables, s'asseyaient sur les gens et parfois piquaient. Cela se passait à l'intérieur et à l'extérieur. Nous en avons informé la réception, on nous a dit qu'ils les empoisonnaient parfois. Mais le fait reste le fait! Nous devions couvrir tout avec des serviettes. Et toute la nourriture était à la merci des mouches, c'est-à-dire pas dans des boîtes fermées. C'était peu agréable de prendre ses repas.(( De plus, de nombreux serveurs ne nettoyaient pas les tables, se contentant de balayer les miettes par terre, sans parler de l'antisepsie ou simplement du nettoyage humide des tables. Nous devions attendre notre tour pour pouvoir nous asseoir à une table. Les tables libres étaient uniquement pendant le petit-déjeuner. Nous sommes indifférents au nettoyage des chambres, ce n'est pas un problème pour nous. Cependant, la literie n'a été changée qu'une seule fois en une semaine. Internet était tout à fait convenable. Dans la chambre et sur la plage. Si ce n'était pas pour l'enregistrement impoli avec une chambre mal située et les mouches dans la nourriture, nous aurions pu recommander cet hôtel... Nous espérons vraiment que ces informations remonteront à la direction et que les problèmes seront résolus. Merci à tous les employés qui font de leur mieux.

Uskova Elena Yurievna

2023-07-11T03:12:00+03:00

Nous sommes arrivés à l'hôtel à 21h. Nous avons spécialement choisi cet hôtel pour éviter que notre enfant ne voyage de nuit et pour ne pas attendre l'enregistrement... Mais cela n'a pas fonctionné, nous avons attendu une heure, simplement parce que mon mari a commencé à s'agacer. Quand nous avons enfin pu nous installer, nous avons découvert que la climatisation fuyait abondamment, ils ont mis deux jours à réparer. Et ainsi de suite pendant les 14 jours passés là-bas, un jour la climatisation fonctionne, puis nous devons demander chaque jour qu'elle soit réparée, et encore deux jours pour les réparations. C'est terrible. Et c'est affreux que le personnel s'en moque en fait... À l'arrivée dans la salle de bain, il y avait des gels douche ouverts, un détail bien sûr, mais désagréable. Nous étions trois et on nous donnait des serviettes pour deux personnes (4 au total), nous l'avons mentionné plusieurs fois, mais en vain. La nourriture... On pourrait penser qu'il y a beaucoup, mais quand on goûte, on se rend compte que ce n'est pas du niveau 5 étoiles. Je n'aime pas l'agneau, mais c'est présent partout, même au burger, prenez note. Les pâtes sont surcuites, la soupe est un simple bouillon de poulet cube. Des files d'attente dans les restaurants. Pour vous donner une idée, un seul employé prépare des omelettes sur deux poêles, ce qui est totalement ridicule, la même chose pour les gaufres. La plage est petite, les places sont prises à 6 heures du matin, et en plus les gens laissent leurs serviettes depuis la veille (je pense que le personnel de l'hôtel devrait les enlever), le soir la mer est inaccessible, tout est jonché de déchets dans l'eau, des sacs plastiques, des bouteilles flottent, on n'a pas envie d'entrer, je pense qu'il faudrait mettre en place un filet pour retenir tout ça. Malgré tout, c'était un merveilleux séjour, le paysage efface tous les points négatifs. J'espère que mon avis sera pris en compte et qu'ils en tireront des enseignements.