Avis sur Utopia Resort & Residence

Avsallar Kasabasi Incekum Mevkii Alanya, Turquie Hôtel

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Photos: Utopia Resort & Residence

Avis vérifiés des clients de Utopia Resort & Residence

Total 152 avis

Elena

2023-07-29T23:45:00+03:00

L'auteur de l'avis n'a pas donné une description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je veux partager plus en détail mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.

Vladlena Oblitsova

2023-08-04T02:07:00+03:00

Nous sommes partis en couple au milieu de juillet 223. Nous avons passé beaucoup de temps à choisir l'hôtel, car nous sommes très pointilleux sur les détails, nos principales priorités étant une excellente cuisine, la propreté, des chambres confortables avec goût et un grand territoire. Par miracle, nous sommes tombés sur cet hôtel qui avait tout! Nous étions très inquiets en arrivant, nous demandant si tout serait comme dans les avis et sur les photos, mais l'hôtel a dépassé toutes nos attentes! RÉCEPTION Le personnel était très serviable et amical, certains parlaient couramment le russe, mais la plupart parlaient anglais, mais en général ils comprenaient le russe et, si nécessaire, on pouvait s'expliquer, donc il n'y avait absolument aucun problème à ce sujet. Nous sommes arrivés à l'hôtel à midi, une heure à une heure et demie plus tard nous étions déjà dans la chambre, pendant que nous attendions que la chambre soit prête, nous avons laissé nos bagages dans la consigne, sommes allés déjeuner et avons fait un tour de la propriété. Le personnel répondait toujours à toutes les questions et les résolvait. CHAMBRES Les chambres étaient tout simplement magnifiques! Tout était parfaitement propre, frais, spacieux (je n'avais jamais vu d'aussi grandes chambres standard), le lit était un lit double complet, la salle de bain était également propre et agréable, seul inconvénient - la plomberie était assez faible à certains endroits et nous avons accidentellement cassé le robinet... mais dès que nous avons signalé ce problème à la réception, une minute plus tard nous avions un nouveau robinet complètement gratuitement! Notre chambre donnait sur la piscine, nous étions dans un bâtiment de 5 étages, mais la vue était superbe, on pouvait même voir la mer. Pendant la discothèque du soir, on entendait bien sûr la musique, mais cela ne nous dérangeait pas du tout. Il y avait suffisamment de cintres et d'espace dans l'armoire, même avec nos deux énormes valises, il restait beaucoup de place! Le minibar était réapprovisionné quotidiennement (Coca-Cola, Coca-Cola zéro, Fanta, quelque chose comme du Borjomi et de l'eau ordinaire, le tout gratuitement). En bref, les chambres étaient excellentes, c'était très important pour notre confort. NETTOYAGE Les chambres étaient nettoyées tous les jours, si nous demandions des serviettes ou du linge de lit supplémentaire, ils étaient changés dans les 3 minutes, ce qui était également très apprécié, les tapis étaient passés à l'aspirateur et les sols étaient nettoyés chaque jour. REPAS C'était également un point très important pour nous, car nous sommes également très exigeants en ce qui concerne la nourriture. Tout était incroyablement délicieux et extrêmement varié!! En 7 jours, nous n'avons probablement pas réussi à goûter un tiers de tout ce qui était proposé! Pour le petit-déjeuner, il y avait des crêpes, des gaufres avec divers accompagnements, un large choix de fromages, d'amuse-gueules, de pains, de charcuteries, de céréales, de yaourts, d'omelettes, d'œufs et bien d'autres choses encore que je ne me souviens même pas! Pour le déjeuner et le dîner, il y avait toujours de la viande, du poisson, dans différentes variations, comme on dit, pour tous les goûts, des légumes, des céréales, des pâtes, différents types de salades, des fruits de mer. À partir de 14 ou 15 heures, un bar près du restaurant proposait des desserts, des fruits et des glaces, tout était absolument frais et très savoureux, les fruits étaient également disponibles tout au long de la journée dans ce bar et à l'endroit près de la mer. Il y avait également beaucoup de variétés - cerises, fraises, bananes, melons, pastèques, kiwis, pêches, nectarines, etc. Les glaces, comme toujours en Turquie, étaient incroyablement délicieuses et authentiques! Il y avait aussi des glaces emballées chez Yummy Burger. Vous ne resterez certainement pas affamés là-bas! Il est toujours possible de trouver où manger. En plus de tout cela, il y avait 2 restaurants à la carte, nous avons été dans le restaurant de poissons. Le service était bon, la nourriture délicieuse (surtout les hors-d'œuvre froids) et le vin, nous avons beaucoup apprécié! BARS Il y en avait beaucoup sur le terrain, plusieurs près des piscines, Yummy Burger (où il y avait une pizza très savoureuse, des salades et des cocktails sans alcool), les boissons alcoolisées étaient également bonnes, importées, on pouvait prendre des cocktails et des boissons alcoolisées pures, il y avait du Bellini, et de nombreux types de bons whiskies, de la vodka, de la tequila et tout ce que vous voulez. Les barmen étaient également très sympathiques, joyeux, nous nous sommes beaucoup liés d'amitié avec eux. TERRITOIRE Le territoire est incroyable!! Tout est très bien entretenu, ils veillent constamment sur chaque petite herbe, les palmiers géants, les fleurs, la verdure - c'est un régal pour les yeux, on trouve rarement dans les hôtels un territoire aussi vert et bien entretenu! Le personnel fait du bon travail en accomplissant sa tâche! Et bien sûr, les échelles sont surprenantes, donc même si vous n'avez pas l'intention de vous promener en dehors de l'hôtel ou de partir en excursion, vous aurez certainement où vous promener le soir et faire d'excellentes photos à l'intérieur de l'hôtel! Tout est également propre et bien rangé, nous n'avons vu aucun déchet ou saleté pendant tout le séjour, tout est constamment nettoyé, lavé, entretenu. PLAGE Nous étions inquiets à son sujet, car sur les photos elle semblait assez petite, mais pendant le séjour, il y avait toujours des chaises longues libres (et aussi près de toutes les piscines). Malgré le fait que nous soyons partis en pleine saison, nous n'avons pas eu l'impression qu'il y avait beaucoup de monde, un endroit isolé était toujours disponible, personne ne dérangeait et il n'y avait pas d'affluence de personnes. La plage et la mer étaient propres, le sable et l'entrée dans la mer étaient agréables, il y avait même des endroits pour sauter. ANIMATION Je ne peux rien dire sur l'animation pour enfants, mais l'animation pour adultes était tout simplement super!! Nous avons beaucoup apprécié le fait que la journée était très calme, tranquille, une musique discrète jouait, mais le soir il y avait toujours soit une simple discothèque, soit d'abord un spectacle, puis une discothèque, pendant notre séjour, des groupes avec de la musique live, des DJ se sont produits. C'était très amusant, nous avons eu l'occasion de nous lier d'amitié avec plusieurs personnes et de discuter précisément lors de ces événements, en bref, on pouvait vraiment se détendre pleinement!! La discothèque était jusqu'à ..., puis, selon ce que les animateurs savaient, ils emmenaient ceux qui le souhaitaient en boîte de nuit, mais nous n'y sommes pas allés, la discothèque de l'hôtel nous suffisait. Pendant la journée, il y avait aussi de l'animation, on pouvait jouer au fléchettes, au tennis, au basket-ball, au volley-ball, il y avait de l'aqua-gym, un beer fest (un événement très amusant et intéressant), et il y avait aussi des divertissements pour les enfants que nous avons vus. Nos vacances ont été inoubliables grâce à cet hôtel et à son personnel, un grand merci!! Vous ne vous tromperez certainement pas en choisissant cet endroit!

mariya

2023-07-28T00:09:00+03:00

Nous avons longuement choisi, espérant que tout se passerait bien. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 1h du matin, avons obtenu la chambre à 15h30. Cela fait déjà notre 16e visite en Turquie. Mais c'est la première fois que nous sommes confrontés à une telle situation. Dès l'arrivée, 2 employés se sont montrés grossiers, Kamal ou Kemal, un russophone probablement originaire de Russie, et Hasan, qui parle anglais mais semble comprendre quelque chose, faisant semblant de ne rien comprendre. Ils étaient clairement hostiles envers les Russes. Lors de l'enregistrement, nous avons poliment demandé une chambre sûre pour les enfants en raison de la hauteur de l'étage et des balcons bas. Avec beaucoup de difficulté, nous avons réussi à obtenir satisfaction. Nous sommes une famille avec 2 enfants. Pour un couple adulte, nous avons demandé à ne pas être placés au 1er étage en raison du bruit en bas de la fenêtre, car les balcons étaient juste au niveau du sol, près de l'endroit où les véhicules électriques des clients de l'hôtel arrivaient, ajoutant ainsi un bruit constant supplémentaire. Nous avons finalement été attribués une chambre qui allait à l'encontre de nos demandes. De plus, Kamal a grossièrement suggéré que nous déménagions dans un autre hôtel si celui-ci ne nous convenait pas... Cela aurait été compréhensible si nous nous étions mal comportés. Au début, nous avons souri en essayant d'apaiser la situation. Cela n'a pas fonctionné... Ainsi, nos vacances ont été gâchées, car il était difficile de se détendre et de se reposer dans la chambre, étant donné que nous étions pratiquement au niveau du sol. Bien que l'hôtel en lui-même soit agréable, avec un magnifique cadre, de nombreuses piscines et une superbe crique avec une mer douce. La proximité des transats avec l'eau sur la plage était appréciable. Il y avait 2 zones de transats sur l'herbe. Bien pensé et confortable. Tous les transats étaient occupés à 8h30. Si ce n'était pas pour l'enregistrement avec un personnel impoli et les mouches dans le restaurant, nous serions probablement revenus... La variété des plats au restaurant mérite un solide 4, divers et savoureux. Parmi les plats de viande : du bœuf, de l'agneau, du poulet, de la dinde. Beaucoup de poissons. Il y avait également une grande variété de légumes et de fruits. Dommage qu'ils ne précisent pas si un plat est épicé, car il y en avait un bon nombre. Les MOUCHES !!! Nous n'avions jamais vu de mouches dans un restaurant en Turquie auparavant. Elles rampaient sur la nourriture, les tables, se posaient sur les gens et parfois piquaient. Cela se passait à l'intérieur et à l'extérieur. Nous en avons informé la réception, ils ont dit qu'ils les combattaient parfois. Mais le fait est là ! Nous avons dû couvrir tous les aliments de serviettes. Et toute la nourriture était exposée aux mouches, c'est-à-dire non protégée dans des contenants fermés. Manger n'était pas très agréable. De plus, de nombreux serveurs ne nettoyaient pas les tables, se contentant de balayer les miettes par terre, sans parler de désinfecter ou de simplement essuyer les tables. Nous devions attendre notre tour pour nous asseoir à une table. Les tables libres étaient uniquement au petit-déjeuner. Nous ne sommes pas du genre à nous plaindre du ménage des chambres, ce n'est pas un problème pour nous. Cependant, en une semaine, les draps n'ont pas été changés une seule fois. Internet était tout à fait correct. Que ce soit dans la chambre ou sur la plage. Si ce n'était pas pour l'enregistrement impoli avec une chambre mal située et les mouches dans la nourriture, nous aurions pu recommander cet hôtel... Nous espérons sincèrement que les responsables prendront connaissance de ces informations et résoudront les problèmes. Merci à tous les employés qui font de leur mieux.

Elena

2023-07-29T23:50:00+03:00

Nous avons séjourné en juillet avec ma mère et mon enfant de 8 ans. Nous avons mis 2,5 heures depuis l'aéroport d'Antalya pour arriver à l'hôtel, et 2 heures pour retourner à l'aéroport. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 9 heures du matin, avons pris le petit-déjeuner, pris des serviettes et sommes allés à la piscine. Nous avons été installés vers midi, une chambre était disponible. La chambre était située dans le deuxième bâtiment. Tout fonctionnait dans la chambre et c'était propre. La plupart des touristes étaient de l'Europe de l'Est, en particulier beaucoup de Polonais, du moins c'est ce qu'on voyait et entendait beaucoup, des garçons très vulgaires je dois dire. Il y avait aussi beaucoup de touristes d'origine turque, ainsi que des visiteurs d'Allemagne et d'Ukraine. J'ai décidé pour moi-même que je n'irais plus dans un hôtel avec beaucoup de Polonais! Points positifs de l'hôtel : 1. Les chambres (peut-être avons-nous eu de la chance avec la nôtre) 2. La nourriture, nous comprenons que ce n'est pas un hôtel de luxe, donc nous n'avons pas attendu de miracles. 3. L'accès suffisamment peu profond à la mer - pour ceux qui ont de jeunes enfants. 4. À 5 minutes de marche, vous arrivez sur une plage propre avec de l'eau de qualité et sans algues. Nous allions souvent vers la droite de la plage le long de la mer sur une plage pour les habitants (vous pouvez couper le chemin mais vous tomberez sur des tas de déchets). 5. Le terrain bien entretenu Points négatifs : 1. Beaucoup de mouches au restaurant 2. La vaisselle semblait être lavée, mais pleine de taches sombres, trouver de la vaisselle propre était presque un défi. 3. Les transats étaient constamment occupés avec des serviettes et d'autres effets personnels sans que personne n'y soit assis, en conséquence tout était encombré de transats, tout comme les pelouses, bien que 3% d'entre eux soient sans occupants mais avec des serviettes. 4. La plage était sale, vraiment! Pour la première fois sur une plage où les balayeurs ne passent pas pour niveler et ramasser les déchets, donc tous les déchets finissent dans la mer, c'est pourquoi nous allions vers le quai droit ou vers une autre plage. 5. Le minibar était rempli une seule fois. 6. Le personnel fait souvent des choses incompréhensibles. 7. Pas de grands auvents au-dessus des piscines pour enfants 8. Animation ennuyeuse, des danses de groupe sont organisées et des murs dans le bar entre les tables, pas d'espace équipé. 9. Le club pour enfants le plus médiocre, vu que nous voyageons avec un enfant. 10. L'hôtel manque d'atmosphère et de concept unifié, l'animation pour adultes en journée aurait pu être là quelque part, mais nous ne l'avons pas vue en 12 jours, très ennuyeux! Les discothèques la nuit ne nous intéressaient pas, nous nous couchions tôt. 11. Les piscines étaient sales Conclusion : Cet hôtel aurait pu être bien, mais la gestion horrible l'empêche! Rahim - le guide de l'hôtel, assez sympathique, a organisé un bon programme en fonction de nos intérêts, mais si vous restez tout le temps à l'hôtel, vous pourriez mourir d'ennui.

Aleksandr

2023-09-27T23:33:00+03:00

Bonjour À tous ceux qui lisent cet avis, je n'écris pas souvent d'avis, car la plupart des hôtels sont quelconques et ne méritent tout simplement pas d'avis négatif sous quelque forme que ce soit, mais cet hôtel, je le fermerais complètement. Alors asseyez-vous confortablement, commençons. Nous sommes arrivés à l'hôtel par le biais d'une agence de voyages, Anex Tour. On nous a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles, que l'hôtel était complet, et on nous a donné une chambre de remplacement avec vue sur une station d'épuration dont l'odeur était si forte que nous avons dit que nous vivrions ailleurs, on nous a donné une autre chambre sans lit et on nous a donné des lits pliants en nous disant qu'ils les remplaceraient demain, nous avons pensé que cela arrivait. Le jour suivant, après 14 heures, nous avons dû nous fatiguer à rappeler notre présence pour obtenir une chambre, nous avons littéralement dû la demander, car tout le monde se fichait de nous. Ensuite, on nous a donné une chambre à moitié en ruine mais habitable. Le deuxième jour, j'ai été empoisonné avec quelque chose et mon ami, qui n'avait jamais été malade auparavant, a aussi commencé à être malade, et il a souffert pendant 3 jours dans la chambre en prenant Enterosgely et Reflol, un analogue du Smecta. La nourriture était horrible, je ne pouvais pas comprendre ce qui m'avait rendu malade, je ne bois pas d'alcool, je suis sportif après tout, et un jour j'ai remarqué une fille qui parlait à un garçon en polonais, elle a pris un grand verre au bar et est allée aux toilettes, je n'y ai pas prêté attention, mais ensuite elle est revenue et y a versé du thé, et c'est là que je suis allé au bar, il n'y avait pas de barman et j'ai vu que tous les verres étaient sales, tous pleins de saleté, de nombreux verres, tous sales, vraiment tous, ils ne les nettoient même pas au bar, dans la salle à manger ils ne les lavent pas du tout... Aaaah. J'ai lavé un verre aux toilettes avec du savon, je l'ai rempli de thé, puis j'ai remarqué que les assiettes aussi étaient à moitié propres, après avoir étudié ce problème, j'ai compris qu'Anex Tour avait acheté cet hôtel et en avait simplement extorqué de l'argent. Aucune plaque n'affiche le nombre d'étoiles, et sur tous les hôtels cinq étoiles en Turquie que j'ai vus, il y a des étoiles, vous pouvez le vérifier, il n'y a pas de photos ici, il n'y a aucun nombre d'étoiles affiché, apparemment, on ne sait même pas ce qu'ils essaient de faire en se donnant cinq étoiles qui n'existent pas. Les administrateurs et autres, ils sont apparemment des otages de la situation, il est inutile de leur parler, ils peuvent hocher la tête et plaisanter, mais ils ne peuvent rien faire. Si j'en avais la possibilité, j'écrirais à l'Inspection turque de la consommation avec la demande de vérifier la qualité des produits de cet hôtel, j'ai de sérieux doutes sur leur fraîcheur. C'est nul... Ensuite, le nettoyage, ils ont refait les lits pour nous, mais n'ont pas fourni de papier toilette, n'ont pas renouvelé le bar avec de l'eau et du soda, n'ont pas donné de shampoing. Pour les chaussons, j'ai entendu dire que certains en avaient eu, mais ce n'est pas sûr... Quant au nettoyage de la chambre, il n'y en a pas, ce n'est pas comparable à l'Égypte où on vous dresse des éléphants, ici ils ont simplement refait les lits, ne nous ont pas donné de papier toilette, nous ont donné des serviettes sales, 5 étoiles, toutes les serviettes sont tachées, dans des hôtels trois étoiles, on vous donne du linge plus propre. Pour la mer, sur le territoire de l'hôtel, il y a 2 jetées mais elles ne sont pas profondes et ensuite il y a des rochers et plonger est dangereux, pour se baigner il faut nager jusqu'aux bouées, marcher pieds nus près des coraux est dangereux, des blocs de béton et des têtes de pieux dépassent. Pour les animateurs, il n'y en a pas, le soir il y a un spectacle de quelques heures, principalement un cirque et autres bêtises. Les boîtes de nuit au bar sont si bruyantes qu'on les entend de l'autre bout de l'hôtel, elles continuent jusqu'à 24 heures, donc si vous avez des enfants, ne comptez pas dormir de 21h à 24h. Je qualifierais cet hôtel simplement comme un endroit pour passer la nuit, c'est dangereux ici, je ne peux pas parler de l'alcool, mais je ne risquerais pas de venir ici et je ne le recommanderais à personne.