Avis sur Utopia Resort & Residence

Avsallar Kasabasi Incekum Mevkii Alanya, Turquie Hôtel

7 offres à partir de 61 EUR Voir l'offre

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Photos: Utopia Resort & Residence

Avis vérifiés des clients de Utopia Resort & Residence

Total 152 avis

Elena

2023-09-11T20:07:00+03:00

Dans l'ensemble, j'ai tout aimé. L'hôtel a une superbe plage de sable, un territoire confortable et verdoyant. Les filles du service clientèle et les animateurs sont formidables. La nourriture est bonne, bien que je mange peu, j'ai toujours trouvé quelque chose de délicieux. Nous avons eu des problèmes avec la chambre le premier jour, mais ensuite on nous l'a changée sans problème ni demande de paiement supplémentaire, nous avons obtenu une chambre avec un grand lit et vue sur la mer, comme nous l'avions réservé. Ce qui ne nous a pas plu, c'est le service de ménage, ils oubliaient souvent de remettre des serviettes ou du papier toilette, alors nous devions sortir dans le couloir pour demander ces petites choses. C'est désagréable et même offensant, quand on dépense autant d'argent et qu'on ne vous donne pas de papier toilette. Il y avait un spectacle ou une discothèque chaque jour, une soirée mousse et un festival Oktoberfest, que nous avons beaucoup apprécié. En journée, il y avait aussi diverses activités, du volley-ball, de l'aquagym. À minuit, l'hôtel se calmait, mais ceux qui le voulaient pouvaient aller en ville en discothèque, nous restions au lobby pour discuter, puis fatigués, nous retournions dans notre chambre et nous nous endormions sans pouvoir fermer les yeux. On peut aussi aller dans le village près de l'hôtel, où la vie bat son plein et où on peut trouver quelque chose pour des souvenirs. Est-ce que je reviendrais? Non, car j'aime voyager dans des endroits différents chaque année et découvrir quelque chose de nouveau. Nous essaierons la prochaine fois d'aller dans une autre oasis en montagne, paraît-il que c'est encore mieux. Mais je recommande l'hôtel, tout le monde en sortira satisfait, probablement.

Olesya Snegireva

2023-08-14T14:01:00+03:00

À notre arrivée, on nous a installés dans une chambre qui ne correspondait pas à celle achetée dans notre forfait touristique : deux lits simples rapprochés pour former un lit double, avec une lampe de chevet au milieu de la tête de lit, ce qui ne permettait pas un tel agencement ; à la place du lit simple pour l'enfant, un vieux lit de camp rouillé et sale avait été installé, avec du contreplaqué grignoté sous le matelas, sans oreiller pour l'enfant ; la chambre était sale - poussière, taches sur les matelas et les serviettes, restes de savon des clients précédents, sèche-cheveux cassé, scotché avec du ruban adhésif sale, etc. Nous nous sommes installés la nuit, et nos demandes de changer de chambre, conformément à ce que nous avions acheté chez le tour-opérateur, n'ont pas été satisfaites - la réception a simplement refusé de s'occuper de cette situation. Finalement, n'ayant rien obtenu de la réception la nuit, nous avons décidé de passer la nuit et, avec de nouvelles forces, le lendemain matin, de nous battre à nouveau pour notre "place au soleil"! Le lendemain, le guest relation Mila s'est joint à nous, elle a non seulement écouté nos protestations, mais a également compris notre situation, a fait intervenir son équipe - Kemal et Alsu, et peu de temps après, nous avons été transférés dans une autre chambre (celle qui correspondait exactement à la description au moment de l'achat du forfait!) Le travail de Mila ne s'est pas arrêté là, elle est montée avec nous dans la nouvelle chambre, vérifiant chaque recoin de la pièce comme un inspecteur, afin que cette fois rien ne puisse ternir notre séjour. Nous avons soulagé... nous pouvons enfin nous détendre et commencer à profiter de nos vacances. Et pour que cela arrive plus vite, Mila s'est occupée à nouveau de nous et nous a remis un cadeau de l'hôtel pour une visite le soir dans un restaurant de cuisine turque.

Potehin Vyacheslav

2023-07-15T15:07:00+03:00

Nous étions 2 adultes et un enfant de 16 ans du 5 au 14 juillet. L'hôtel dispose d'un magnifique jardin bien entretenu, avec de nombreuses zones différentes, chacune unique. Nous avons particulièrement apprécié le jardin, la belle plage de sable jaune et doux, de nombreux transats sur les pelouses, ainsi que le bon centre de fitness avec vue sur la mer. Près de l'hôtel se trouve un petit village où l'on peut se promener le soir. Le mercredi, nous sommes allés au marché, et il y a un arrêt à proximité où l'on peut se rendre à Alanya ou au centre commercial local Time Center. La nourriture était délicieuse et variée. Il n'y avait pas de plats sophistiqués, mais pour nous, l'essentiel est que tout soit frais et bien préparé. En plus du restaurant, il y a plusieurs endroits où l'on peut grignoter, comme la snack et le "yumy burger". Nous avons testé les deux restaurants à la carte. Les deux étaient de bonne qualité. Nous avons préféré le restaurant turc avec musique live, mais l'italien était également bon. La climatisation était bonne, il faisait frais dans le hall et le restaurant pendant la chaleur. Notre chambre n'était pas du tout "abîmée" comme le disaient les commentaires. Tout était un peu usé, mais en bon état. Il y avait une tache désagréable sur une chaise, nous avons demandé à la faire remplacer, cela n'a pas pris longtemps, heureusement. Le service de ménage était moyen. Je tiens à souligner les filles du guest relation, Alsu et Mila. Elles m'ont donné leur carte de visite, et étaient toujours joignables sur WhatsApp. C'était pratique de ne pas avoir à aller constamment à la réception et de ne pas avoir à expliquer difficilement, car seule la fille Katya parle russe là-bas. Dans l'ensemble, nous avons passé de très bonnes vacances, nous dormions jusqu'à midi, puis déjeunions, mangions principalement des fruits qui étaient nombreux, juteux et délicieux, puis nous allions nous allonger au bord de la piscine sans problème. Parfois, nous allions nous baigner à la mer. Le soir, avant le dîner, nous nous reposions au bord de la mer. Ensuite, nous retournions dans notre chambre, nous nous préparions, puis nous allions dîner, et ensuite au spectacle ou nous promener en ville. Nous n'avons pas fait d'excursions, notre objectif était simplement de nous reposer physiquement et moralement, et nous avons réussi. Merci Utopie.

Oksana Mostynets

2023-07-07T03:29:00+03:00

Grâce à ANEXtour, nous sommes arrivés aujourd'hui à l'Utopia resort & residence, et pour être francs, nous sommes choqués. Non seulement l'enregistrement a eu lieu à 16 heures au lieu de 14 heures, mais les chambres sont sombres. Nous avons réservé une suite présidentielle pour une famille de 5 personnes... Donc, qu'avons-nous eu pour presque 4 000 euros pour 7 jours : enregistrement pour 2 adultes + 3 enfants, il manque un lit pour l'un des enfants, les demandes au personnel n'ont rien donné, sauf des promesses de résoudre le problème. La chambre est sale, la salle de bains est sombre - des porte-serviettes rouillés, un robinet qui fuit, des trous dans les murs, des toilettes pires que celles d'une station-service sur une autoroute, également rouillées. Les draps sont déchirés et sales, les serviettes dans un état horrible et pas pour tous les vacanciers... Les climatiseurs sont vieux, sales, ne parviennent pas à refroidir... En ce qui concerne la nourriture, c'est correct, mais la vaisselle en plastique est usée, il serait temps de la remplacer par de la vaisselle normale. Et c'est censé être 5 étoiles. Nous ne recommandons pas de venir ici... Notre littoral, comme le montre l'expérience, est inférieur uniquement en ce qui concerne la nourriture...

Viktoriya

2023-05-29T20:59:00+03:00

Nous sommes arrivés, avons été installés immédiatement, la chambre était bonne mais un peu petite, il y avait un peignoir, des chaussons et tous les accessoires, le minibar était constamment approvisionné (gazeuse, eau, sodas, eau, thé, café). Le terrain est grand et verdoyant, le parc aquatique fonctionnait parfaitement, il y avait beaucoup de piscines, les bars étaient ouverts partout, l'alcool était de qualité et la nourriture aussi. L'animation pour les adultes était bonne sans être envahissante, parfaite pour les enfants, notre enfant de 1 an était pris en charge et à 21h30, on le récupérait à la discothèque, nous avons ainsi pu nous détendre complètement, les spectacles pour adultes étaient bons sans être vulgaires, puis la discothèque adultes jusqu'à minuit. Il y avait beaucoup de nourriture délicieuse et variée (si vous mangez habituellement des homards, des crevettes et des crabes chez vous, ce n'est pas l'endroit pour vous. Mais si vous aimez manger beaucoup et délicieusement, c'est l'endroit pour vous. En fin de compte, nous sommes satisfaits d'avoir séjourné dans cet hôtel.