Turquie, Alanya

Avis sur The Inn Resort Hotel & Spa

Turkler Beldesi Alanya, Turquie Complexe hôtelier
En dessous de la moyenne
7 offres à partir de 35 EUR Voir l'offre
The Inn Resort Hotel & Spa
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Avis vérifiés des clients de The Inn Resort Hotel & Spa

Total 115 avis

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Nous sommes arrivés à 22h, l'administrateur a dit qu'il n'y avait pas de places dans l'hôtel (nous avions acheté un forfait il y a un mois par le biais d'une agence de voyages). Il a très poliment demandé de rester dans un hôtel de même catégorie pendant deux jours, s'est excusé beaucoup pour le désagrément, nous a envoyé dans un autre hôtel (Senza garden holiday club) en taxi. Nous avons été mis dans des conditions juste horribles (moisissures sur les murs, meubles délabrés, l'odeur dans la chambre était insupportable, les fourmis étaient partout...). Nous avons appelé un taxi, sommes retournés à nos frais au Senza, nous avons finalement pu nous installer à trois heures du matin après une querelle et des menaces d'appeler la police... Le matin, le guide de l'agence Anex Tour (turque) nous a dit que c'était une pratique courante dans cet hôtel... les administrateurs revendent les chambres aux Turcs qui viennent en vacances, tandis que les touristes sont envoyés dans un hôtel moins cher pour une ou deux nuits. Ainsi, tout le monde est au courant, mais Anex Tour préfère fermer les yeux, continuant de vendre des séjours dans cet hôtel. Trois autres familles sont également traitées de la même manière que nous (toutes avec des enfants de plus de 3 ans). Le guide d'Anex Tour à l'hôtel ne fait que vendre des excursions et changer de l'argent, sans répondre à aucune autre question.

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Dans l'ensemble, bon hôtel, rapport qualité-prix raisonnable. Commençons par le début: Personnel: à l'enregistrement, ils vous accueillent, enfin, ils vous accueillent... Ils ne sourient jamais et vous n'entendrez pas un mot gentil de leur part.. mais chaque personne est différente. Le manager Hakim, un professionnel exceptionnel, une personne qui se soucie réellement de la qualité de l'hôtel et pour qui le bien-être des vacanciers est important. Il est toujours attentif et, en cas de problème, il saura régler la situation. Donc si jamais vous voulez de la justice, trouvez le manager Hakim, il évaluera certainement la situation de manière judicieuse et préservera votre humeur en vacances. Le territoire de l'hôtel a une apparence assez moderne, avec des piscines propres où tout le monde, enfants compris, a nagé sans attraper de gastro-entérite ou autre, et globalement, ils ont bien veillé sur les enfants, tout le monde est en bonne santé, aucun incident à signaler. Plage - à 7 minutes à pied, en dehors du territoire de l'hôtel. Une navette circule toutes les heures, mais c'est rapidement accessible à pied, même avec des enfants ça n'a pas été difficile. La plage elle-même a une allure assez vieillotte, changez au moins les transats (en regardant autour, on peut comprendre que sur une plage 4*, même les transats sont plus confortables). Il y a des galets pour entrer dans la mer, mais en marchant un peu vers la droite, il y a du sable et une descente très douce. Animation - les animateurs font de leur mieux, rien à redire, l'ambiance est toujours joyeuse sur le territoire de l'hôtel, il n'y a pas d'animateurs sur la plage et pas de beach-volley. Nourriture - dans l'ensemble, tout va bien avec la nourriture, mais je ne dirais pas que c'est particulièrement délicieux. Il n'y a pas de soupe ordinaire pour les enfants avec des assaisonnements minimaux en épices et même.. juste une classique soupe aux nouilles, les enfants en ont vraiment manqué. Il y a de chouettes snack-bars, au (-1) étage, il y en a deux!!! Ils sont différents et vous pouvez commander à la carte, je recommande vivement de les visiter et le personnel de ces snack-bars est exceptionnel, ils joueront avec les enfants, souriront et diront des mots gentils. Alcool - il n'y a pas d'alcool en bouteille de marques connues!!! Les producteurs fournissent de l'alcool en bouteille (vin, mousseux, vodka, whisky, rhum, etc...) mais pour les esthètes en la matière, je recommande d'apporter le vôtre. Il n'y a pas de WiFi sur le territoire de l'hôtel et pas de crème glacée, c'est triste... enfin tout est là mais moyennant un supplément s'il vous plaît. Je conclurai par des remerciements au guide d'Anex, tout est clair et professionnel, sans essayer de soutirer de l'argent pour des excursions inutiles et il explique de manière pertinente toutes les situations que les touristes peuvent rencontrer en vacances ou sur le territoire de l'hôtel. En résumé, parmi tant de cinq étoiles que nous avons visités, celui-ci est en-deçà en termes de services proposés... mais merci pour la propreté dans un sens hygiénique.. car malheureusement, nous étions auparavant dans des établissements cinq étoiles supérieurs mais les enfants tombaient malades et les vacances n'étaient plus des vacances.. En général, le rapport qualité-prix est vraiment là.

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Bonjour. C'est notre première fois à Alanya, nous étions auparavant dans d'autres stations balnéaires en Turquie. Ce qui attire ici, c'est uniquement le parc aquatique 5*, l'animation pour enfants est vraiment nulle, et pour les adultes aussi, ce n'est pas impressionnant, c'est aléatoire. La nourriture - personne ne reste affamé, nous avons séjourné dans de bons hôtels 4* à Kemera et la nourriture, ainsi que tout le reste, étaient meilleurs. Nous n'avons pas bu d'alcool fort, je ne peux rien dire à ce sujet, nous avons pris une fois de la bière - diluée, et toutes les boissons gazeuses sont diluées. La réception fonctionne, sourit et arnaque tout le monde. Le Wi-Fi est payant. Après le check-out, ils coupent les bracelets, vous ne pouvez ni manger ni boire, c'est désagréable pour ceux qui ont un départ tardif. Le nettoyage est fait tous les jours, les sols sont lavés, les serviettes sont changées. Les draps et les serviettes semblent avoir entre 1 et 15 ans, les taies d'oreiller sont déchirées, les serviettes sont usées. Les chambres ont du carrelage au sol, c'est la première fois que je vois ça. Les meubles sont en bon état. La mer était trouble, des vagues constantes, l'accès n'est pas idéal, il vaut mieux acheter des chaussures spéciales. En gros, cet hôtel n'est pas un 5*, c'est un 4* faible.

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Nous avons séjourné en août 23, avec un enfant. En ordre: Transfert - nous sommes arrivés de l'aéroport en 2 heures, mais le retour a pris 3 heures car nous avons dû passer par d'autres hôtels. En général, c'était très long. Chambre - nous avons reçu une chambre incroyable au 5ème étage avec un grand balcon sans supplément. Je pense que nous avons juste eu de la chance, car en regardant les autres chambres, elles semblaient moins bien équipées. Les meubles, la plomberie étaient en excellent état, le matelas était très confortable, il y avait quelques chaînes en russe, le climatiseur avait du mal dans la journée, nous devions sortir de la chambre, mais je pense que c'était un cas isolé. Le personnel était vraiment amical et serviable. Nous avions lu dans les commentaires que les Russes n'étaient pas bien traités, mais ce n'était pas du tout le cas, au contraire, peut-être que si vous vous comportez mal, vous obtiendrez la même chose en retour. Le ménage n'est pas fait dans les chambres tant que vous ne le demandez pas, ils ont reçu 1$, mais seulement après avoir demandé de balayer. Les piscines et le parc aquatique étaient excellents, propres, mais à cause des "plus malins" vacanciers, il était difficile de trouver un transat libre pendant la journée. Ils mettent des serviettes et des affaires sur les transats pour toute la durée du séjour. Il est étrange que le personnel ne retire pas toutes ces affaires la nuit... Nourriture - Nous avons des impressions très mitigées sur ce point. Au début, cela semblait génial, tellement de choix, vous pouviez prendre quelque chose de nouveau tous les jours sans répétition. Mais le 4ème jour, nous avons réalisé qu'il était difficile de trouver quelque chose de vraiment délicieux. Tout était fade, sans épices ni sel, les salades étaient coupées avec les tiges, tout avait l'air beau et appétissant, mais le goût ne suivait pas. Vous ne ressentirez pas de plaisir en mangeant. Il y avait quelques plats délicieux : poulet, ragoût de bœuf, poisson, mais tout dépendait de la façon dont c'était préparé... il y avait des pastèques, des cerises, des desserts corrects. Il y a deux restaurants gratuits, un italien où la pizza et les burgers étaient délicieux, mais les pâtes étaient trop cuites comme à la cantine soviétique, et le deuxième restaurant où ils servaient de la shawarma locale, des pains farcis et des assiettes avec accompagnements et viande. Tout était fade, mais joliment présenté. La déception de l'année a été une visite gratuite dans un restaurant de fruits de mer. Tous les amuse-bouche, les salades et les boissons étaient les mêmes que ceux du buffet, ils servaient un goulasch de crevettes (je ne pensais pas qu'on pouvait gâcher des crevettes de cette façon), des anneaux de calmar en pâte (pas bons non plus), et du dorade, qui était délicieux car le poisson n'a pas besoin d'épices. Après 21h, il n'y avait plus de nourriture, seulement une soupe de garde-manger (loin de notre définition de la soupe), si vous aviez vraiment faim. Mais au moins, nous n'avons pas pris de poids superflu 😅 L'alcool était local seulement, vous pouvez boire, la bière était bonne mais presque sans alcool. La plage - il faut marcher au moins 1-12 minutes, un tracteur avec une remorque passe toutes les heures, mais il était rarement disponible. Il y avait suffisamment de transats, mais ils étaient peu attrayants en raison des matelas verts bon marché, notre plage était propre, mais le bord de mer était caillouteux, ce n'était pas confortable. En vous éloignant de 5 mètres sur la droite (vers la plage d'un autre hôtel), c'était du sable fin et doux, peu de gens, mais il y avait toujours beaucoup d'algues près du rivage et une sorte de microplastique s'y échouait, il fallait s'éloigner plus en profondeur. Il n'y avait pas de déchets sur notre baie, mais il y avait des cailloux... la bière, les boissons et la restauration rapide jusqu'à 16h. L'animation était correcte, ils faisaient de leur mieux, MAIS je ne peux pas dire que quelque chose m'ait vraiment impressionné. L'animation pour enfants à 21h était toujours les mêmes chansons dans le même ordre chaque jour, les enfants aimaient ça, mais les parents commençaient à être agacés) Le parc aquatique et l'animation étaient dans des zones distinctes, donc vous deviez courir dans un couloir souterrain pour chercher des cocktails. Ils vous proposeront une soirée mousse pour 1$, je vous le recommande, nous avons vraiment apprécié. Les ascenseurs - préparez-vous à passer une grande partie de vos vacances dans des ascenseurs extrêmement lents, sales, étouffants et sans aucun algorithme de fonctionnement! Même Lucifer lui-même aurait été impliqué dans la conception de cet instrument de torture) La clientèle de l'hôtel est très multi-nationale. Au début, il y avait beaucoup d'Européens, tout était très civilisé et calme, principalement des familles avec des enfants. Puis, beaucoup d'Arabes et de Russes sont arrivés. Les Arabes et leurs enfants étaient agaçants, ils ne respectaient pas les files d'attente, etc. C'était embarrassant pour de nombreux Russes, autant rester à Gelendzhik) En général, l'atmosphère était assez paisible, il y avait presque pas d'adolescents, que des familles avec des enfants. Le guide d'Anex Tour était impoli et grossier. Son but était de vous vendre autant d'excursions que possible, et non de répondre à vos problèmes. Il a été très impoli envers une femme qui posait une question lors de la rencontre. Nous sommes entièrement satisfaits de nos vacances, car nous comprenons que des petits inconvénients seront partout, tout dépend de la façon dont vous les abordez. Astuces : Pour le retour, prenez de la nourriture de l'hôtel, à l'aéroport d'Antalya, cela coûtera à partir de 16€ pour un sandwich. Il ne vaut pas la peine d'aller faire du shopping, vous ne trouverez pas de marques, seulement des contrefaçons chinoises au prix des originaux. En dehors de l'hôtel, tout est très cher pour notre budget.

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Nous venons de rentrer de nos vacances et je vais partager mes impressions fraîches dans mon avis. Nous avons acheté un tour avec Anex, littéralement en 4 jours nous avions acheté et pris l'avion. Nous avons volé avec Azur Airlines, 7 heures de vol là-bas, un peu plus vite, 5,5 heures de vol pour le retour. Anex nous a accueillis, nous a conduits à l'hôtel en 2,5 heures, notre hôtel était le 7ème parmi les touristes, en fait le plus éloigné. Arrivés à l'hôtel, nous avons immédiatement reçu des bracelets, ce qui nous a beaucoup plu car certains disaient qu'ils ne les mettaient pas avant l'enregistrement dans leur chambre... Et quand vous arrivez à 8h du matin, cela peut être pénible d'attendre jusqu'à 14h sans boissons ni nourriture... L'hôtel est grand, beau, mais la réception est ouverte du côté de la piscine et donc il fait chaud dans le hall et les étages... concernant les ascenseurs, je ne dis rien - c'est comme un sauna à l'intérieur :)) Nous sommes arrivés alors qu'il faisait +45 degrés et on transpire en quelques minutes... Et maintenant la grande surprise... Après avoir mis nos bracelets et rempli nos passeports, on nous dit à nous et à 2 autres familles qui étaient avec nous que les chambres n'étaient pas prêtes et que nous devions tous déménager dans un autre hôtel pour 2 jours... Pour dire les choses doucement, nous étions sous le choc... Surtout que l'hôtel s'est avéré être pire que celui-ci... au Senza Garden... tout le monde a bien sûr commencé à protester, pourquoi devrions-nous aller dans un autre hôtel si nous avions réservé celui-ci... certaines personnes ont appelé l'opérateur de voyage... à quoi le réceptionniste de l'hôtel a répondu - appelez où vous voulez et vous pouvez rester assis ici jusqu'au soir - cela ne vous aidera en rien... Bref, après un certain temps, nous et les 2 autres familles, très bouleversés par ce chaos, sommes partis au Garden... Mais avant cela, on nous a fait signer un papier disant que nous y allions volontairement... Mais on nous a promis à notre retour au Senza the inn qu'ils nous offriraient le wifi et un coffre-fort gratuitement... On a eu l'impression que lorsque vous réservez un séjour, l'hôtel confirme tout à tout le monde... et à l'arrivée s'il n'y a pas de chambre, ils font ces manœuvres... Nous sommes arrivés au Garden, il s'est avéré qu'il y avait beaucoup de personnes comme nous, qui avaient été déplacées de façon grossière... beaucoup pour une nuit, d'autres pour trois nuits... Les gens sont mécontents... ils protestent... mais cela ne sert à rien... L'hôtel Senza Garden est situé en hauteur, très pittoresque, mais vieux et un peu sale... ça sent la cantine dans le restaurant... mais il y a des points positifs : d'une part - la vue depuis le restaurant. Il y a des tables en terrasse le long de la falaise et vous y mangez avec une vue imprenable sur la mer turquoise et en plus à l'ombre, ce qui est important lorsqu'il fait +45 degrés dehors, mais pour avoir ces tables, il faut arriver au début du petit-déjeuner/déjeuner. Deuxièmement - la mer ! Elle est très claire là-bas ! Très propre, et tellement chaude, un vrai plaisir ! Je ne sais pas pourquoi, mais à Senze the inn resort, la mer est trouble, agitée par le sable (il fallait s'éloigner, c'était plus agréable), alors qu'au Garden, bien qu'il y ait autant de monde et du sable, l'eau est comme du verre sur la plage ! Mais tout l'hôtel est en escaliers et en pentes... Et tout est assez loin les uns des autres... On nous a donné la chambre 52, grande, avec 2 chambres, vue sur la mer, mais vieille et la climatisation très faible, on s'éloignait de là et il faisait chaud... Ensuite, grâce à notre agent de voyage, qui était indigné par notre déplacement, elle nous a obtenu une chambre dans le bâtiment principal, plus récente, plus confortable. Là aussi, on nous a immédiatement donné le wifi gratuit et on nous a traités très gentiment. Mon mari ne voulait même plus spécialement déménager ensuite :))) Après 2 jours, comme promis, ils nous ont pris en charge et nous avons été transférés au Senza the inn ! On nous a immédiatement donné le wifi gratuit pour toute la famille et la chambre 39 était belle, moderne avec vue sur le parc aquatique. Nous avons beaucoup aimé l'hôtel ! À 6 minutes à pied de la mer. Un tracteur passe toutes les heures. Le parc aquatique fonctionne selon un horaire, nous avons tous apprécié les toboggans, notre enfant et nous avec mon mari. Mais il est difficile de trouver des places libres là-bas. Le restaurant est excellent, propre, bien rangé, très différent de Senza Garden ! Nous arrivions toujours au début et il y avait toujours beaucoup de nourriture ! Grillades, plats mijotés, fruits, desserts ! La seule difficulté était avec les pastèques, mais au Garden il y en avait beaucoup ! Des spectacles étaient organisés tous les deux jours, nous faisions l'effort d'y assister s'ils n'étaient pas trop tardifs :))) l'amphithéâtre était toujours plein de monde. Le bar sur la plage était également propre, avec des snacks rapides, des boissons, mais tout était fermé après 18h... même les douches et le robinet pour enlever le sable des pieds... je n'avais jamais vu ça ailleurs... Mais la présence de transats libres à tout moment était agréable, c'est très rare pour un hôtel de cette catégorie. Nous n'avons pas fait d'excursions, mais nous avons fait de la banane, du scooter des mers, du parachute ascensionnel - beaucoup d'émotions et de photos, mais c'était tout de même très cher... Il y a une petite boutique à l'hôtel, tout ce dont vous avez besoin pour les vacances y est disponible ! Et à 3 minutes de l'hôtel se trouve un grand marché. Bon voilà, j'ai tout écrit, c'était notre troisième fois en Turquie, nous avons préféré le Senza the inn resort et maintenant notre transfert au Senza Garden est perçu comme une aventure, cependant à ce moment-là ce traitement désagréable a été très décevant, donc nous n'irons probablement plus là-bas...

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