Avis sur Tivoli Resort Hotel

Bonjour à tous ceux qui lisent mon avis sur l'hôtel. Nous avons voyagé en voiture de Moscou à la Turquie, nous nous sommes dirigés spécifiquement vers Alanya et une fois arrivés en ville, nous avons commencé à chercher un hôtel sur Booking. Nous avons choisi le NoInn elue. Le prix pour 1 nuit était agréable et nous l'avons réservé. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 20 heures. À la réception, nous avons été accueillis par des gens adorables, ils ont débité l'argent de la carte et nous ont conduits à la chambre. Nous n'avions pas lu les avis au préalable, nous l'avons choisi "au hasard". À notre grande surprise, sans frais supplémentaires, on nous a installés dans une magnifique chambre 534 avec vue sur la mer, un immense balcon avec chaises longues et parasol. La chambre et la plomberie étaient en bon état, le minibar contenait de l'eau (renouvelée chaque jour) et des boissons rafraîchissantes. Une bouilloire et deux tasses étaient disponibles. Le ménage laisse à désirer... ils se contentaient simplement d'épousseter avec un chiffon. Nous étions des habitués du service de ménage à la réception ?? La nourriture est bonne, le bar sur la plage est ouvert en continu, je ne vais pas parler d'alcool car nous ne buvons pas, mais nous avons bien mangé. Pour le dîner, ils grillent du poulet, de la dinde, du poisson. Les desserts sont constants et très savoureux, des fruits sont disponibles au restaurant et au bar en permanence. L'animation est super, les animateurs sont sympas, divertissent les clients, nous avons particulièrement apprécié la soirée mousse sur la plage avec des ballons à air et un DJ invité. C'était vraiment cool et amusant. À la réception, ils ont toujours résolu tous les problèmes avec brio, de vrais génies. L'hôtel dispose de son propre parking. Nous n'avons pas utilisé le spa, mais nous avons emprunté des serviettes de plage qui étaient bien usées. Il y a un salon de coiffure où on tresse les cheveux des enfants, un employé à côté qui les encourage activement et, ce qui ne nous a pas plu, s'impose aux enfants en disant "viens, viens", et ensuite ils courent vers leurs parents en demandant ces tresses colorées... Les piscines sont agréables, celle avec des toboggans est peu profonde et tous ceux qui ne savent pas nager étaient souvent là. Les deux autres piscines de 1,45 m de profondeur étaient glacées au début du mois de juin. En résumé, de bonnes impressions.

Nous avons séjourné du 26 juin au 5 juillet. Je dirai tout de suite que l'hôtel ne nous a pas plu. Mais les goûts sont subjectifs. Je vais donc énumérer les avantages et les inconvénients. 1. Pour ceux qui ne le savent pas, le transfert en groupe vers l'hôtel dure environ 3 à 3,5 heures. Individuellement, cela prend 2 à 2,5 heures. L'hôtel organise le retour à l'aéroport 6 heures avant le vol. 2. La réception est corrompue. Nous avions écrit à l'hôtel à l'avance pour demander trois chambres (une famille) proches les unes des autres. On nous a donné délibérément des chambres à différents endroits, à différents étages. Ils ont mentionné les vacances et l'hôtel complet, même si notre demande écrite avait été reçue. Est-ce si difficile de faire un effort ? Ensuite, nous avons réalisé que les chocolats Alenka ne servent à rien, il aurait fallu mettre de l'argent dans le passeport. Mon mari a demandé à parler au directeur de l'hôtel en turc... la réception l'a renvoyé vers la gestion, qui renvoie à la réception ? Ils n'ont pas de directeur ? 3. Chambres : Dans l'ensemble, les chambres sont correctes. Mais dans l'une d'entre elles, la climatisation ne fonctionnait pas. Nous avons mentionné le problème pendant deux jours, on nous a assuré qu'elle fonctionnait... Finalement, à deux heures du matin, en pleine nuit, nous avons demandé un technicien... celui-ci est venu et a dit que la climatisation était cassée, elle fonctionnait comme un ventilateur... à trois heures du matin, nous avons dû changer de chambre. Nous n'avons pas dormi deux nuits... Il y a des chambres avec vue sur un mur, ce sont les chambres standard, gardez cela à l'esprit. Le ménage dépend des pourboires. 4. Si vous avez une célébration, la gestion propose gâteau, feux d'artifice, fleurs, etc. à partir de 25 euros. Nous n'en avions pas besoin, mais comme nous étions une personne, nous devions simplement regrouper une table au restaurant à la carte pour une personne... cela coûtait 2 euros, nous avons refusé catégoriquement, ce n'est pas arrivé dans aucun autre hôtel... nous avons fêté l'anniversaire au bar. 5. Restaurants à la carte : Finalement, Anna a réussi à nous réserver une table pour une personne quelques jours plus tard, gratuitement, merci à elle pour cela ! Cependant, nous ne recommandons pas le restaurant turc, ce n'est pas bon, d'une part, et d'autre part, à 14h15, la mini-disco commence juste à côté, impossible de se détendre. Il y a aussi un restaurant de poisson gratuit, mais nous n'avons pas pu y accéder. Et quelques restaurants avec des boissons payantes, nous n'y sommes pas allés, je ne peux rien en dire. 6. Restaurant principal : Pendant les vacances, il y avait beaucoup de viande différente pour le dîner, mais une fois les vacances terminées, la variété de viandes a diminué. Le poisson a été servi deux fois en un jour. Le petit-déjeuner est bon jusqu'à 9 heures, ensuite plus de bons pains, attente pour des omelettes, elles sont préparées très lentement en votre présence... en général, tout ce qui est préparé devant vous est fait très lentement, il faut attendre longtemps dans les files d'attente... mais en général, pour ce qui est de la nourriture, pas de grande critique, si ce n'est l'absence de poisson. Il y a aussi un restaurant-snack sur la plage ouvert jusqu'à 16 heures (bien qu'il soit censé être ouvert jusqu'à 21 heures selon le concept), également beaucoup de choix savoureux. Et le snack près de la piscine, pizzas et hamburgers, d'abord ouvert jusqu'à 18 heures, puis ils ont corrigé cette erreur pour le fermer à 17 heures. Et un snack nocturne sur la plage, apparemment ouvert jusqu'à 6 heures du matin, mais nous n'avons pas vérifié. Il n'y a pas de pide turc au fromage dans l'hôtel. 7. Bars : Seuls le bar du lobby et le bar à cocktails servent des cocktails et du café relativement acceptables. Et même là, impossible d'obtenir des verres de qualité en cristal, tout est en plastique, effroyable... Le chardonnay dans tous les bars est horrible (seul le bar à cocktails en sert un correct). Ils servent des mojitos uniquement au bar du lobby et au bar à cocktails, qui ouvre à 18 heures, et censément avec des boissons importées... mais un jour, on nous a dit que c'était payant... le deuxième jour, nous sommes revenus, ils nous ont dit que les boissons importées devraient être gratuites, donnez-nous le menu... et on nous a répondu : "le menu est déchiré" ? Dans ce même bar, on nous a servi une boisson dans un verre fendu. Le service est épouvantable presque partout. Par exemple, en demandant un gin tonic, on nous sert du gin avec du sprite. Les verres sont souvent sales. 8. Plage, mer : La partie de la mer où tout le monde nage était souvent sale... à côté, là où il y a des rochers, c'est propre, mais il est très difficile d'y accéder. Il n'y a pas de jetée, s'il y en avait une, la mer serait parfaitement propre plus loin... mais il y a des bungalows payants à 3€ et des entrées privées dans la mer. Si vous êtes jeunes et sans enfants, allez sur la plage aux tortues, la mer y est magnifique ! À 5 minutes à pied. Il y a un bar sur la plage qui ne fonctionne pas... si vous voulez quelque chose à boire, il faut monter les escaliers ou la pente. Pas du tout adapté aux personnes âgées ! Dès le premier jour, nous avons demandé à ce qu'au moins de l'eau soit installée en bas au bar... cela n'a jamais été fait. L'attitude envers les touristes est simplement déplorable, totalement indifférente, voire hostile. La plage ferme à minuit, si vous aimez rester sur la plage la nuit... ce n'est pas l'endroit... 9. Il n'y a pas de territoire dans l'hôtel. Les transats autour de la piscine et sur la plage sont occupés dès 6-7 heures du matin. Avec de jeunes enfants, des poussettes, ce sera difficile ici, ce n'est pas adapté aux personnes âgées, car il y a beaucoup d'escaliers. Pour accéder aux chambres, au restaurant principal, aux piscines ou à la plage, il faut prendre l'ascenseur. L'attente de l'ascenseur peut être très longue... 10. Animation inexistante. Le volleyball annoncé n'a pas eu lieu, soit le ballon était crevé, soit les gens ne se sont pas rassemblés... nous l'avons organisé nous-mêmes ? Et nous y sommes parvenus. Les animateurs se promenaient le nez en l'air, ne s'adressant ni aux enfants ni aux jeunes, ne proposant rien, à part la vente de billets de bingo et de discothèque payante dans les clubs. Les shows de danse ne sont pas de grande qualité, durent 3 à 4 minutes et c'est tout. Il y a eu une fois de la musique live, et une autre fois ils ont simplement refusé ? Pas de discothèque dans l'hôtel ! Ils envoient les clients dans des clubs. Si vous êtes en famille avec des enfants ou si vous n'aimez pas les clubs mais aimez danser, cet hôtel n'est pas pour vous ! Une fois par semaine, il y a une soirée sur la plage, c'était bien. Les endroits où se déroulent les spectacles sont très mal agencés. Il n'est possible de bien voir que dans les premiers rangs. 11. Si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à les poser. Je ferai de mon mieux pour y répondre. Enfin, je tiens à mentionner une personne qui aide à résoudre les problèmes gratuitement, il s'agit du guide Fun&Sun, son nom est Selim. Pour les autres, vous devez payer ? Nous sommes déjà de retour à Moscou et avons appris qu'un touriste a été agressé dans cet hôtel. C'est une honte pour l'hôtel ! Maintenant, leur terrible attitude envers nous est claire, personnellement, ils nous supportaient juste parce que mon mari leur parlait en turc. Heureusement, ils ne l'ont pas agressé lorsqu'il leur exprimait des réclamations ? Ils lui disaient calmement, "plaignez-vous où vous voulez, nous avons de bons avocats" ? Réfléchissez bien, est-ce que ça vaut vraiment la peine de se stresser pour votre argent... Agents de voyage, ne vendez pas de séjours dans cet hôtel. Ils détestent vraiment les touristes russes là-bas.

Je ​suis partie en vacances avec mon fils et des amis, tous avec des enfants. Je vais commencer par l'hébergement : la moitié des chambres - juste vue sur le mur, les climatiseurs sont horribles, pour obtenir une chambre avec une vue décente, il faut payer. Ils nous ont placés au -1 étage - chance, vue sur la piscine, mais un bruit extrêmement fort constant, l'enfant a mal dormi. Nous sommes arrivés à 3 heures du matin, nous avons mis 3 heures pour venir de l'aéroport, ils ont refusé d'enregistrer l'enfant car il est inscrit sur mon passeport, il m'a écrit via un traducteur (bien que dans la fiche de l'hôtel il soit indiqué que le personnel de la réception parle russe) qu'il avait besoin d'un passeport séparé pour l'enfant et ne pouvait pas l'enregistrer, j'ai protesté. La chambre était sale (cheveux, déchets). Pendant deux jours, il n'y avait pas de papier toilette élémentaire, ils l'ont apporté après le quatrième appel à la réception. Pendant trois jours, ils n'ont pas rempli le distributeur de shampooing et de gel douche. Les serviettes qu'ils fournissent pour la plage laissent à désirer : toutes déchirées, vieilles, tachées. Pendant nos 14 jours là-bas, le poisson n'était servi que 2 fois (maquereau et steak de poisson non identifié). Files d'attente constantes pour la viande le soir et pour l'omelette le matin. Impossible de trouver de place pour manger. Si vous venez tôt - pas de place, si vous venez tard - tout est déjà mangé. Problème avec l'alcool : pour prendre un mojito, il faut à chaque fois aller au lobby (monter 4 étages depuis la piscine, dans les autres bars, il n'y en a pas, il y a un bar à cocktails qui fonctionne de 18 à minuit mais il y a toujours de longues files d'attente). Dans tous les bars, de la bière et de l'alcool bon marché, tout le reste est au lobby, et même là, parfois il manque de menthe, de citron vert, de citron... Description non conforme à la réalité - le bar de plage est ouvert de 12h à 16h puis de 24h. Le dîner au restaurant est de 18h à 21h, je n'ai pas pu manger, je suis rentré d'une excursion affamé. L'animation est médiocre, il n'y a rien pour les enfants, à part les toboggans obsolètes. Le personnel n'est pas accueillant, littéralement quelques personnes. De plus, toutes les personnes avec qui nous avons interagi pendant nos deux semaines étaient extrêmement mécontentes.

Nous avons passé des vacances en famille, mon mari et moi, avec nos enfants et notre petite-fille ! Maintenant, parlons en détail de l'essentiel, nos vacances ! Restaurants et bars : En mai, on ressent vraiment les économies !!! Au restaurant principal, il n'y a rien pour le petit-déjeuner, du moins il y a quelque chose, mais ce n'est pas bon... Ils servaient une affreuse bouillie de lait, du café (cappuccino) horrible des distributeurs automatiques, probablement seulement car le lait était le moins cher. Quand ils ont versé du lait à l'enfant et ajouté des flocons, le manger est devenu impossible... Pour le déjeuner et le dîner : il y avait deux sortes de viande (bouillie et ragoût), du poulet grillé et c'est tout, ah non, j'ai oublié, il y avait du poisson - du hareng bouilli... Je considère qu'un tel assortiment dans le restaurant principal d'un hôtel 5 étoiles est inacceptable. Il y avait des fruits, mais ils étaient tous un peu pas mûrs, sauf les pastèques et les melons. Nous en avons mangé en quantité ! Il y avait beaucoup de pâtisseries, belles mais pas très savoureuses, même si les goûts et les couleurs... Les cafés-restaurants sur la plage et au bord de la piscine étaient agréables ! Chawarma, cheeseburger, pizza, pâtes - tout était délicieux ! Les bars du restaurant principal ne servaient que du vin et de la bière, et parfois du champagne, pourquoi pas de boissons fortes, ne serait-ce que pour le dîner, reste un mystère... Le bar du hall était plus intéressant - tequila, whisky, cocktails (y compris des cocktails lactés) ! Des boissons de production étrangère ont été promises, mais elles n'étaient disponibles que dans un seul bar et seulement après 18 h. Il y avait constamment la queue, comme au Mausolée. Pourquoi ne pas le faire dans tous les bars, à cause de ces économies, n'est pas compréhensible ? Observer une énorme foule à cause de cela était tout un spectacle... À partir du 1er juin, de nouveaux plats ont été ajoutés au restaurant de plage : daurade et quelque chose de viande. La crème glacée n'était pas savoureuse, il était également évident que c'était la moins chère... La plage est proche, avec un bon accès et du sable ! Rien à redire ! Il y a même assez de transats ! Il y a une aire de jeux pour enfants, sur la plage, sous un auvent. Il y a un club pour enfants, et aussi des animations pour enfants ! Notre petite-fille a beaucoup apprécié ! En conclusion : Si le prix est raisonnable, alors de juin à septembre, vous pouvez y aller, lorsque tout est ouvert et fonctionne, mais si c'est cher, il y a des hôtels bien meilleurs dans cette catégorie de prix ! Et aussi, je tiens à remercier le manager Eugène, très exécuteur, jeune homme poli ! Nos demandes étaient immédiatement satisfaites ! J'ai l'impression qu'il est le seul à travailler dans cet hôtel !

Excellent hôtel ! Je recommande. Bel emplacement. Entrée facile à la mer. Chambres modernes et élégantes. Nous avons une chambre avec une belle vue sur la mer, les montagnes et la ville. Un grand merci au directeur de la réception, Oguzhan Yilmaz. Oguzhan Yilmaz est toujours serviable, amical, il devrait y avoir plus de personnes comme lui. Un grand + à la réception grâce au travail de leur directeur. Merci à Anna et Eugène du service des relations avec les invités - Guest Relations, pour leur professionnalisme et leur attention aux détails. Nourriture délicieuse dans le restaurant principal, au bord de la mer et près de la piscine, pour tous les goûts et préférences. Les serveurs et les barmen font de leur mieux. Je tiens à souligner la propreté et l'ordre partout. Le programme d'animation est intéressant, d'excellents spectacles le soir et de l'animation pour les enfants. Dans l'ensemble, tout était très agréable.