Avis sur Astoria

Nous venons de rentrer, je vais compléter mon commentaire précédent. Réclamation concernant le personnel : - personne ne contrôle les enfants qui courent, au bar on leur donne de la vaisselle en verre et ils courent près de la piscine ; - pourquoi ne pas enlever les déchets près de la piscine pendant la journée et le matin (gobelets, pailles, etc.) ? Nettoyer la piscine des déchets et des cheveux soi-même ? Pourquoi faire ça ? Il suffit de ne pas plonger avec un masque) Mais la piscine elle-même pour un hôtel de ville en centre-ville est assez grande, on peut nager vraiment, pas juste se tenir debout. Il manque de verdure sur le territoire (il y a quelques branches épuisées) et dans l'ensemble il manque de confort. Un point à part - ce linge de lit jaune ? Est-ce qu'ils le lavent dans le thé ? Pas de réclamation concernant le ménage, c'est assez propre, le shampoing/le gel/le revitalisant sont reconstitués dans les distributeurs et dans de petits tubes de façon illimitée. Les meubles dans la chambre sont déjà usés, le lit est très dur. La salle de bains a été rénovée il y a 25m², mais les installations sanitaires sont horribles, il faut vraiment essayer de changer de robinet/de douche, le réfrigérateur fonctionnait. La nourriture était bonne, félicitations au chef et à l'équipe, la nourriture est fraîche, l'assortiment est suffisant (pour nous). Plage 17 - tout a déjà été dit, il manque d'ordre et de propreté. Le jour de notre arrivée, on nous a proposé de déménager pour quelques jours au Grand Miramor (à en juger par les logos similaires, un même réseau) dans la ville voisine de Kiris, le responsable de nuit Nabi a dit qu'il n'y avait actuellement pas de chambres disponibles avec une belle vue et nous avons décidé de rester, ils nous y ont emmenés gratuitement, et nous sommes revenus gratuitement également. Le Grand Miramor - voilà un hôtel quatre étoiles !!! Le responsable de journée est toujours sur place parmi les gens, il s'intéresse aux souhaits et aux difficultés. Au contraire, à l'Astoria, elle sort brièvement pour les repas et ne surveille pas du tout l'ordre. Dans l'ensemble, aucun problème n'est survenu à l'hôtel, mais ce n'est pas mérite de l'hôtel, mais plutôt notre attitude et notre acceptation du service.

Nous avons séjourné avec une amie du 1,5 au 24,5,23. Nous sommes allées à l'hôtel avec une grande inquiétude car nous avions précédemment choisi une catégorie 5 étoiles en Turquie. L'hôtel a été une agréable surprise pour nous, il a dépassé toutes nos attentes. Les points forts de l'hôtel : 1) Le personnel est super réactif, amical et attentionné. Nous tenons particulièrement à remercier la responsable de la réception, Irina, pour son attention et son aide dans toutes les questions. Nous aimerions également souligner la haute qualité du nettoyage dans l'hôtel et notre chambre. 2) Très bon emplacement, centre calme. 3) Chambre excellente et confortable. La rénovation, les meubles et la plomberie ne sont pas neufs, mais tout est propre et en bon état. 4) La nourriture. Le choix de plats n'est pas énorme, mais tout est très savoureux et frais. Je souhaite une bonne santé aux mains des cuisiniers. Le terrain de l'hôtel est compact, il y a une piscine et des chaises longues avec des parasols. La plage est petite, à 1 minute à pied. Dans l'ensemble, nos impressions de l'hôtel sont très positives. Nous remercions tout le personnel de l'hôtel pour leur hospitalité !

PERSONNEL HORRIBLE À LA RÉCEPTION!!! Nous avons séjourné avec une amie en mai 223. L'hôtel n'est certainement pas un 4 étoiles. Nous avons l'habitude de nous rendre à Kemer, mais c'est la première fois que nous sommes confrontés à un tel manque de respect. Nous sommes arrivées tard le soir, on nous a installées à la hâte car l'Administrateur Nabi (je crois que c'est son nom, je n'ai pas spécialement envie de mémoriser son nom) était contrarié que nous interférions avec son rencard à la réception en train de boire du vin avec une dame qui avait été enregistrée à l'hôtel juste avant nous (selon les explications de Nabi). Il nous a escortées jusqu'à la chambre, nous n'avons même pas eu le temps de tout vérifier, nous étions fatiguées. Ensuite, nous avons demandé des informations sur le dîner (car dans les autres hôtels, un dîner tardif était toujours proposé à l'arrivée), et la réponse a été : "vous êtes arrivées trop tard". Le fait que la journée soit payée ne semble intéresser personne en principe. En fin de compte, on nous a servi des nuggets secs et froids ainsi que des olives. Évidemment, nous n'avons pas touché à cela et en partant, Nabi nous a demandé avec un sourire moqueur : "alors, comment avez-vous trouvé le dîner ?". En bref, nous avons mangé dans un café non loin de l'hôtel, sommes revenues et nous sommes couchées. Le matin, nous avons découvert que la cabine de douche de notre chambre était cassée (la porte de la cabine était simplement posée à l'intérieur). On nous a relogées. Dans la chambre suivante, des problèmes sont apparus avec le sèche-cheveux, il s'éteignait tout seul lors du séchage (au bout d'un moment, il a fini par griller). Nous avons laissé une demande à la réception, on nous a promis qu'un technicien viendrait le réparer le matin, mais il n'est jamais venu. Et comme l'a expliqué de manière rude Irina à la réception : "Que voulez-vous de moi ? votre demande n'est même pas enregistrée et on ne peut que vous reloger dans une autre chambre car le technicien n'est pas disponible, il est dans un autre hôtel". Nous n'avions aucune envie de déménager de chambre en chambre alors que nos valises étaient défaites et que nous étions déjà à moitié en vacances. Mais personne ne voulait nous écouter. En fin de compte, on nous a relogées une fois de plus. L'accueil à la réception est déplorable, le personnel ne dit pas bonjour, répond de manière grossière aux questions (c'est le cas de Nabi et d'Irina). En revanche, le personnel de chambre est très aimable, répond toujours rapidement à toutes les demandes. Nous ne recommandons pas cet hôtel. Notre note est de 2 étoiles. Ce n'est vraiment pas de valeur pour l'argent dépensé. Pas d'envie de retourner dans cet hôtel. Et nous ne le recommandons à personne.

Je vous écris de l'hôtel. Aucun problème avec l'enregistrement, 15 minutes pour remplir les documents et nous avons reçu les clés. Le territoire de l'hôtel est petit, mais le soir nous sortons toujours en ville. Il y a assez de transats libres sur la plage. Vous pouvez tranquillement aller dans l'eau sans les coraux. La mer est très propre et chaude. La nourriture est délicieuse, vous ne resterez pas affamé. Le personnel est amical. L'hôtel a dépassé mes attentes, compte tenu des avis.

L'hôtel est bien situé, à 5 minutes à pied de la mer. La plage est très petite, parfois il était impossible de trouver une place sur un transat. La nourriture est plutôt bonne, mais monotone. Le ménage dans la chambre était très mal fait - poussière, saleté et cheveux juste éparpillés sur le sol et c'est tout. On nous a installés dans une horrible chambre avec vue sur un échafaudage, malgré nos demandes de changer de chambre, l'administrateur a réagi étrangement et bien sûr, n'a pas accepté de nous déplacer. Nous avons donc passé notre séjour dans cette horrible chambre sale avec une "merveilleuse" vue. Cela a bien sûr laissé une mauvaise impression.