Turquie, Alanya

Avis sur Club Sun Heaven

Payallar Beldesi Alanya, Turquie Hôtel
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Club Sun Heaven
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Avis vérifiés des clients de Club Sun Heaven

Total 242 avis

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Sur le complexe de bains, lisez un avis désastreux séparé, sur comment le masseur a gâché toute la vacance le dernier jour en essayant d'abuser... Pendant tout le séjour, nous envisagions de revenir certainement dans cet hôtel, mais la situation qui s'est assombrie nous a effrayés, et maintenant nous allons réfléchir encore à reprendre la route... bien que le problème ne concernait pas l'hôtel, mais un employé spécifique du complexe de bains. Nous avons réservé un séjour avec mon mari (nous sommes un jeune couple sans enfants) il y a 1,5 mois, j'ai lu des avis sur l'hôtel de mai à juin, ils étaient assez bons. Mais en juillet, des récits effrayants ont commencé à apparaître sur la mauvaise nourriture, le mauvais service, le petit territoire, etc. Nous étions effrayés, nous avons même envisagé de changer de destination... mais heureusement, nous n'avons pas cédé à ces "critiques d'hôtel". Je peux dissiper tous les doutes - ces avis sont peu fiables, probablement écrits par des gens querelleurs et pointilleux qui prennent des airs et qui partent en vacances pour la première fois et pensent que tout leur est dû !! Je vais parler des points positifs : 1. La chose la plus importante - la mer est bonne. L'eau est claire le matin, un peu rafraîchissante, et le soir comme du lait chaud. La plage est grande, il y a suffisamment de transats pour tout le monde à tout moment de la journée !! C'est génial, car dans un autre hôtel dans une ville voisine où nous avons séjourné une autre fois, il arrivait qu'on ne puisse pas trouver de place si vous arriviez après 9 heures du matin. La plupart des transats sont couverts, mais vous pouvez les déplacer si l'espace le permet, et vous allonger au soleil. Sur le côté, il y a même des zones vides où des centaines de personnes peuvent s'allonger sur des couvertures. Il y a des douches, des toilettes, un bar avec des boissons de 11h à 18h, et le bar sert des galettes "gezleme". Il y a aussi des activités - pétanque, volley-ball, fléchettes, aérobic sur terre et dans l'eau. Nous ne pouvions même pas tout faire. Il y a un service de location de banane, d'ailes d'ange, de catamarans, de parachutes ascensionnels, etc., moyennant des frais supplémentaires. 2. Le terrain - il est grand et verdoyant - des fleurs, des buissons, des palmiers partout, plein de chats. Ceux qui disent qu'il n'y a nulle part où se promener n'ont tout simplement pas été dans d'autres hôtels ! Il y a environ 7 bâtiments, entre lesquels il y a 2 piscines (une avec un toboggan), 2 bars, de vastes pelouses avec des chemins et des sculptures pour les enfants, des aires de jeux pour enfants, des boutiques avec tout le nécessaire. Nous avons séjourné dans le dernier bâtiment à gauche, donc nous faisions environ 1 pas par jour, donc le terrain n'est certainement pas petit... Il y a du ping-pong toute la journée (3 tables), du football et du tir à la carabine le jour, du water-polo, une soirée mousse une fois par semaine et une piste gonflable d'obstacles dans la piscine (très divertissant!). Dans l'une des piscines, il y avait un super toboggan, pas ennuyeux, nous y allions presque tous les jours avec mon mari. On ne peut pas trouver de transats près de la piscine le jour, car il y en a moins que sur la plage, mais nous préférons la plage, donc les transats n'étaient pas nécessaires. Il y avait également une petite piscine pour enfants avec de petits toboggans sur le côté. 3. Nourriture - il y en a beaucoup et elle est assez variée !! Oui, il n'y a pas de fruits de mer ici, pas beaucoup de fruits. Mais nous nous sommes rassasiés de différents types de viandes grillées, de légumes rôtis, de salades de légumes et d'un plat turc intéressant - le "çiğ köfte" (vous ne pouvez goûter cela nulle part ailleurs). Et que dire des douceurs turques et des pâtisseries - je n'ai jamais mangé d'aussi délicieuses de toute ma vie !! Il y avait généralement deux fruits à chaque repas (le matin, c'étaient toujours des pommes et des oranges délicieuses pour lesquelles cette région est célèbre ; pour le déjeuner et le dîner, c'était de la pastèque ou du melon, et : raisins, pêches, abricots ou prunes). Il y avait des fast-foods de 11h à 16h (si vous n'avez pas eu le temps de déjeuner, vous pouviez manger de la pizza, des frites et en uniforme, des nuggets, des pâtes, de la crème glacée, etc.). En résumé, la nourriture n'est pas de la haute gastronomie - mais assez variée et très savoureuse, surtout si vous voulez manger sainement et ne pas prendre de poids là-bas. 4. Alcool - dans les bars, il n'y avait que du vin blanc et rouge et de la bière, tous de bonne qualité, frais, ce qui complétait agréablement le déjeuner ou le dîner. Un ou deux verres nous suffisaient largement. Le soir, il y avait aussi des cocktails - mais ils étaient chimiques, le vin et la bière étaient bien meilleurs !! 5. Animation - comme mentionné ci-dessus, il y en a beaucoup ici, nous faisions généralement un programme pour savoir quoi faire chaque jour pour tout essayer. Les animateurs sont tous bienveillants et joyeux. La moitié sont des Russes, l'autre moitié sont des Turcs, mais tous parlent russe, sont impliqués dans le processus, participent eux-mêmes, se souviennent des noms des vacanciers les plus actifs. L'animation du soir s'est avérée un peu ennuyeuse, nous nous couchions habituellement à ce moment-là pour nous lever tôt pour la plage. Nous avons vu comment se déroulait l'animation pour enfants - un vrai délice ! Beaucoup d'enfants chantent, dansent, dessinent, construisent des châteaux de sable, adorent la femme animatrice, ne voulaient pas la laisser partir. Le soir, il y avait des discothèques à l'hôtel, et trois fois par semaine, ils emmenaient les gens en discothèque avec un spectacle à Alanya pour 15 dollars. Nous dormions toujours la nuit, donc je ne peux rien dire sur ces divertissements. 6. Chambre - nous avons eu la chance de loger en Standard. La chambre était très spacieuse, avec un lit double, un minibar avec de l'eau, une télévision avec des chaînes russes et locales, une grande armoire, des toilettes avec un grand lavabo et une douche, la climatisation était commodément placée avec des modes de ventilation normaux. Il y avait un grand balcon avec un étendoir, une table et des chaises. Tout ce dont vous avez besoin était là et en bon état (pas du luxe, mais très bien) !! Maintenant, parlons des points négatifs de l'hôtel (tous mineurs !, mais je les décrirai pour préparer au maximum ceux pour qui ils pourraient être importants) : 1. Le ménage - il était moyennement fait dans l'ensemble, mais étrange. Quand nous sommes arrivés, la brosse de toilette sale était inexplicablement dans le placard sur l'étagère du haut. Nous avions lu un avis où cette histoire de brosse avait également été mentionnée, donc nous avons juste ri et pensé que les Turcs avaient leurs propres affaires avec ça. Le ménage lui-même était fait environ tous les 3 jours - le sol de la chambre était nettoyé, mais les ordures étaient jetées tous les jours de manière stable, les serviettes étaient presque changées chaque jour - parfois ils en mettaient 3, parfois 5, le minibar était rempli (bien que l'eau pouvait être prise soi-même à la cafétéria pendant les repas). 2. Le fond de la mer - comme mentionné plusieurs fois ci-dessus, c'est vraiment moitié sable, moitié dalle naturelle, une sorte de gros rochers recouverts de sable ou de petites algues comme de la mousse. Au toucher, c'est agréable, marcher dessus n'est pas douloureux (si vous avez déjà été dans l'une des stations populaires de Crimée, ces dalles vous sembleront être un tapis doux). Il suffit de marcher prudemment, de ne pas se précipiter tête baissée sur le fond, sinon vous pourriez vous coincer entre les saillies de la dalle et vous tordre la cheville. Nous avions emporté des chaussures de plage en caoutchouc, mais nous avons fini par marcher pieds nus. Et puis nous avons trouvé de fines tongs en tissu dans les magasins, ils étaient tout simplement fantastiques. Comme une seconde peau, totalement sûrs. 3. Internet - très faible, ne fonctionne que dans le restaurant, à la réception, quelque part au centre du complexe. Uniquement WhatsApp. Mais c'est en quelque sorte un avantage, car cela permet de s'éloigner du travail et des soucis inutiles. 4. Le toboggan dans la piscine fonctionne peu (seulement de 1h à 12h et de 15h à 17h, l'eau y est coupée le reste du temps). Je ne sais pas pourquoi, cela peut être lié, ils économisent peut-être de l'eau 🌊💦‍♀️‍♀️‍♂️. Quant à l'attitude du personnel envers les vacanciers : la plupart sont bienveillants, sauf les gens à la réception ! Je n'ai jamais vu les chefs taper sur les mains pour une trop grande portion de nourriture, comme décrit ci-dessus ! Ils vous donnent toujours la portion la plus chaude et la plus fraîche dans l'assiette, plus que ce dont vous avez besoin ! Tout est fait avec le sourire ! Les serveurs et les barmen ne parlent pas russe, mais il est très facile de communiquer avec eux. Par contre, ce que nous avons vu : ce sont nos compatriotes qui empilent beaucoup d'assiettes de nourriture qu'ils ne mangent pas par la suite. Nous avons vu nos filles sortir de la nourriture du restaurant vers la zone A la carte et maltraiter un employé turc qui leur demandait de ne pas le faire. Nous avons vu nos femmes avec des enfants qui ne laissaient pas mettre des affaires sur un transat vide pendant 1 minute, pendant que nous voulions faire un tour de toboggan, comme s'ils l'avaient occupé - probablement avec quelque chose d'invisible et probablement pour leurs propres enfants, qui de toute façon ne voulaient pas s'allonger. Nous avons vu des hommes ivres qui cherchaient à s'en prendre à quelqu'un pour se disputer ou se battre (heureusement, ils étaient peu nombreux, nous les avons observés seulement deux fois - des Russes et des Polonais). Concernant la plage sale - toute la saleté est laissée par les mêmes personnes qui ne peuvent pas jeter leurs assiettes, leurs gobelets et leurs mégots de cigarettes dans les poubelles, qui sont situées à chaque pas ! Si vous voulez une plage propre, ne salissez pas vous-mêmes ! Les frères polonais se dispersaient également de serviettes sur le terrain de l'hôtel et se comportaient bruyamment... Je vais également répondre à un avis sur la route - oui, l'entrée de l'hôtel est située sur la route principale reliant Antalya à Alanya, mais tous les bâtiments résidentiels sont beaucoup plus éloignés de la route. Nous avons bien dormi, c'était calme - à moins que les voisins ne fassent du bruit dans l'escalier. La plage était sous la route, mais le bruit était négligeable, la plage était quand même large. Il n'y avait pas d'odeur de gaz ou d'essence. En conclusion : l'hôtel est équipé de tout le nécessaire, vous ne souffrirez pas de la faim, vous ne vous ennuierez pas, vous aurez du soleil, une mer magnifique et du repos. Il est parfait pour les familles avec enfants en raison de la diversité des activités pour enfants, pour les jeunes en raison des divertissements, pour les personnes de tout âge.

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L'auteur de l'avis n'a pas donné une description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je souhaite partager plus en détail mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.

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Je lis les derniers avis et franchement je me sens un peu mal à l'aise… On dirait qu'ils écrivent des avis sur un autre hôtel… J'ai séjourné avec ma fille et ma petite-fille dans la chambre 321 du 29.6 au 1.7. 222. La nourriture est excellente, il y a trop de pâtisseries... Glaces à volonté. Les boissons alcoolisées sont aussi de bonne qualité. J'ai goûté du vin rouge, de la bière, du whisky coca, du Baileys, des cocktails. L'animation est au top. Mes filles ont participé à toutes les activités. C'est notre troisième séjour dans cet hôtel, nous avons aussi séjourné dans d'autres hôtels en Turquie, en Égypte et au Vietnam, donc nous avons de quoi comparer. Le service est excellent. Nous avons mangé tout le temps dehors, près du bar et les mêmes quatre garçons nous ont servis à tour de rôle. Toujours souriants, toujours à dire "bonjour". Nous disons "merci", ils répondent "je vous en prie" plusieurs fois. Aucun des bars ne nous a jamais maltraités. Si une serviette est tombée par terre, nous l'avons juste posée, elle a été remplacée immédiatement. L'air conditionné s'est arrêté et le savon liquide s'est épuisé, ma fille n'est même pas encore revenue de la réception, qu'ils étaient déjà là pour réparer l'air conditionné et recharger le savon liquide. Je recommande cet hôtel. Et nous reviendrons certainement ici.

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Je tiens à préciser tout de suite : si vous êtes habitués aux hôtels 5 étoiles normaux, alors ce n'est pas pour vous. L'hôtel n'est ni mauvais ni bon. C'est un 4 étoiles moyen. Nous avons voyagé en famille : 4 adultes et 2 enfants. Nous avions réservé un transfert privé depuis l'aéroport car nous avions un bébé de 6 mois avec nous. Le trajet a duré 1,5 heure. On nous a logés dans le bâtiment 5, un bâtiment récent, bien situé, tout est à proximité. Aucune remarque particulière sur la chambre. Les jardins de l'hôtel sont verdoyants et vraiment agréables. L'accès à la mer se fait par un tunnel sous la route, mais ce n'est pas du tout gênant. L'animation pour enfants est très bien. Et concernant les points positifs. Maintenant, les points négatifs : le ménage est désolant, il se résume à refaire les lits. Les balcons ne sont pas du tout nettoyés. Après nous en être plaints à la direction de l'hôtel, ils ont fait correctement le ménage un jour sur les 5 passés là-bas. Vous devrez laisser un dépôt de 5 dollars pour les serviettes de plage, mais c'est correct car il y a toujours des transats disponibles sur la plage. Personne ne les occupe sans raison pour toute la journée. Par contre, l'échange de ces serviettes coûte 1 dollar. Autrement dit, dans un hôtel 5 étoiles où tout est normalement inclus, les serviettes de plage sont lavées moyennant des frais supplémentaires. Il n'est donc pas étonnant qu'elles soient dans un tel état que les taches ne partent plus. Le restaurant est un sujet à part. Vous ne mourrez pas de faim, mais il est difficile de prendre du poids (ce qui est généralement le péché mignon des vacances en Turquie). Nous avons été confrontés à une terrible impolitesse (avarice) de la part du personnel du restaurant. Ce membre du personnel est marqué comme "CHEF" sur son uniforme. Quand ils servaient du baklava, il arrivait comme un vautour et en prenait même aux enfants. De manière brutale et impolie. Il n'a pas permis à ma petite-fille de prendre une troisième part. L'enfant était en larmes. Bien que nous n'ayons pas touché aux autres sucreries. Elles contiennent toutes beaucoup de colorants. Les changements du personnel n'ont eu lieu qu'après avoir personnellement signalé le problème au directeur de l'hôtel, qui a résolu tous nos problèmes (pas au guide de l'hôtel). Pour ce qui est de la mer : quand vous avancez jusqu'à la taille, vous rencontrez de gros cailloux (des rochers) et vous pouvez vous blesser. Vous devez vous orienter vers le bar, là il y a du sable. Mais nous ne l'avons su que plus tard. Nos pieds étaient déjà couverts de bleus. Donc le choix de cet hôtel a été une erreur de notre part. Bien que l'hôtel ne soit pas mauvais, le personnel peu aimable gâche tout.

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Aucun regret d'avoir choisi cet hôtel! Tout était parfait. La nourriture, la chambre, le personnel - tout était impeccable. Nous avons eu une chambre dans le nouveau bâtiment, tout était neuf et fonctionnait correctement. Mais même dans les anciens bâtiments, tout semblait bien, à en juger par les commentaires de nos voisins de transats sur la plage. La nourriture était excellente, il suffisait de ne pas trop en abuser, ce qui était difficile car tout était délicieux et on en prenait plus que nécessaire, ce qui entraînait parfois une gêne (pour soi et pour les autres touristes russes). Il y avait toujours des transats disponibles sur la plage et autour de la piscine, même s'il n'y avait pas suffisamment de parasols pour tous les transats près de la piscine. Mais avant 8 heures du matin, on pouvait toujours en obtenir un, donc ce n'était pas un problème. Un énorme avantage, de notre point de vue, était la présence de nombreux enfants. Par conséquent, leurs parents se comportaient de manière beaucoup plus convenable, sans abus d'alcool. Dans les chambres, c'était calme, nous n'entendions pas nos voisins (du moins c'était notre cas). Le domaine n'était pas très grand, mais il était verdoyant avec beaucoup de fleurs, ce qui permettait une petite promenade. Bref, nous avons tout apprécié ! Nous aimerions revenir ici ! Le toboggan aquatique du deuxième bassin s'est avéré très pratique, nous en avons profité avec plaisir. La plage était également agréable. Oui, l'accès à l'eau était un peu maladroit, mais il y avait des dalles lisses, rien de grave. On s'habitue après un certain temps. Dans l'ensemble, tout était parfait! Si le wifi est très important pour quelqu'un, il est effectivement faible sur le domaine, mais près de la réception c'était bien. Pour nous, ce n'était pas un problème, nous avions le contact avec le guide, c'était suffisant.

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