Turquie, Alanya

Avis sur Club Sun Heaven

Payallar Beldesi Alanya, Turquie Hôtel
7 offres à partir de 49 EUR Voir l'offre
Club Sun Heaven
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Avis vérifiés des clients de Club Sun Heaven

Total 242 avis

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L'auteur de l'avis n'a pas donné une description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je souhaite partager de manière plus détaillée mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.

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Les trois premiers jours semblaient normaux à l'hôtel, apparemment en raison de la fête du sacrifice, il y avait beaucoup de Turcs ces jours-là et ils nous nourrissaient plus ou moins normalement : bœuf, agneau, dinde, poulet se succédaient, mais il n'y avait que quelques types de viande pour le déjeuner et le dîner, les desserts étaient très fade, la seule exception était le baklava qui était normal et il était libre d'accès ces trois premiers jours, mais après ils ont commencé à le distribuer sur une assiette par personne et dans chaque assiette, il n'y avait pas plus de 2 morceaux. Les plats chauds qui sont présentés ci-dessous et préparés dans des pots en argile sont apparus seulement quelques fois en près de 2 semaines, les plats étaient répétitifs ou tout simplement absents, en semaine une table pour le déjeuner et le dîner avec des plats chauds était complètement vide, beaucoup de gens venaient et se demandaient pourquoi c'était vide. La viande à l'hôtel était préparée de façon horrible, parfois crue parfois trop cuite, le poisson était également maltraité, tout simplement, et c'est tout. Au snack-bar, ils servaient de la pizza faite avec des restes de salades, de maïs et de saucisses, et des nuggets de poulet à l'intérieur desquels il y avait simplement du soja ou quelque chose ressemblant à de la pâte, il n'y avait pas de viande. Les plats chauds à base de viande hachée contenaient énormément de nerfs. Ils ont servi des raviolis quelques fois (complètement crus), je suis allée voir le chef et je lui ai dit qu'ils étaient crus, il a traduit et hoché la tête, c'est tout. Les petits déjeuners étaient standard, comme partout ailleurs, mais il n'y avait pas le choix de biscuits, ni de confiture individuelle, ni de gaufres, ni de pruneaux, ni de loukoums (habituellement présents dans tous les hôtels 5 étoiles). Les fruits étaient distribués par 2 morceaux de pastèque et 2 pêches ou abricots, et ainsi de suite, mais ce n'était pas suffisant pour une famille, les enfants venaient ensuite pour en reprendre. Si vous vous approchiez, ils vous mettaient 2 pièces et vous vous demandiez si c'était dommage de leur demander plus. Il semble y avoir de la bière, du vin blanc et rouge disponible, je n'ai pas goûté donc je ne peux pas dire, les cocktails sont apparemment préparés au bar de la piscine, pour un temps limité, une fois que votre table est prête et que vous avez fini, vous partez et c'est tout, je n'ai pas goûté donc je ne peux pas dire. Les jus de fruits semblaient normaux pour les enfants, le Pepsi n'était pas original, le Fanta et le Sprite étaient un peu mieux. La crème glacée était servie 2 fois par jour, de la crème glacée ordinaire, pas aussi épaisse que d'habitude en Turquie. Nous avons séjourné dans l'ancien bâtiment car lorsque nous avons réservé, il n'y avait que des tours pour là-bas, on m'a demandé 2 $ de supplément par jour pour le nouveau bâtiment à l'arrivée, il y avait une bouilloire dans la chambre numéro 72 de 3 pièces, mais il n'y avait que 2 armoires dans les chambres, elles étaient anciennes, le ménage était horrible, ils n'ont jamais rempli le savon, nous avons dû utiliser le nôtre, donc ils ne l'ont pas rempli. Si vous les attrapiez et leur demandiez de changer les serviettes, ils le faisaient, sinon ils les pliaient simplement, ils ont oublié plusieurs fois de mettre des serviettes pour les pieds. L'accès à la mer était comme partout ailleurs dans cette région, mais il y avait une bande de sable en face du drapeau, la mer était chaude, il n'y avait pratiquement pas de vagues pendant notre séjour. Si vous voyagez avec des enfants, apportez plus de bouillies et de purées avec vous, il n'y a rien à manger ici pour eux. Le mini-club pour enfants fonctionne très bien. L'animatrice Masha est géniale. L'animation pour adultes n'est pas envahissante mais il y a des jeux et autres activités pendant la journée. Pour ceux qui voyagent pour la première fois en Turquie, l'hôtel conviendra très bien. Dans l'hôtel, il y a tout pour les enfants, sauf un menu enfant. La crème glacée est disponible 2 fois par jour pendant une heure et demie. L'eau est en libre accès.

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Bonsoir! Je dirai tout de suite que cet hôtel n'est même pas proche de 5 étoiles. Des amis y ont séjourné 4 fois, je suis allé sur leurs recommandations et j'ai été déçu. Tout ce qui a été écrit sur l'hôtel est en fait vrai, au début je pensais que les critiques étaient commandées, à la fois négatives et positives. Peut-être que tout dépend de l'acuité des impressions vécues, des préférences individuelles et des attentes en vacances. Nous sommes modestes, sans besoins particuliers. Nous sommes allés à la mer. MAIS la mer nous a une fois de plus déçus, elle n'était pas agitée (seulement une journée de vague), elle était horriblement sale, littéralement des ordures flottaient, tout ce qui était imaginable. Je tiens à souligner que ce n'est pas la faute de l'hôtel, l'eau a été polluée ces trois dernières années de nos vacances en Turquie. La mer n'est pas nettoyée. Nous avons décidé d'essayer d'aller à l'ouest de la côte turque, à Kemer, Marmaris. Tout irait bien s'il y avait un ponton, mais il n'y en a pas à l'hôtel. Je ne sais pas nager, mais j'ai dû m'éloigner de 5 mètres du rivage à la recherche d'eau propre. La vraie calamité de cet hôtel, ce sont les employés de la réception. Des individus qui n'ont pas les connaissances élémentaires en matière d'éthique et de tact. Impolitesse, rires en face de vous et conversations en turc entre eux en votre présence, et un total mépris si vous avez des problèmes et des questions. Le Wi-Fi est faible, sous l'arbre près du snack-bar, vous pouviez envoyer des messages et des photos, pas plus. Je n'ai pas pris le service payant. Je n'ai pas pris les serviettes de l'hôtel, j'ai pris les miennes. Pour l'anniversaire, aucune attention particulière, pour de l'argent seulement des tambours et un gâteau. Le ménage laisse à désirer. En 5 jours à l'hôtel, les serviettes n'ont jamais été changées, les draps jamais, ils ont enlevé les déchets des poubelles (quotidiennement), ont approvisionné des verres d'eau et c'est tout! Ah, pardon, ils prenaient les pourboires (quand 1 $, quand 1 rouble). Le fait de donner des pourboires n'affectait pas l'attitude des chasseurs. D'accord, nous avons pris notre propre savon et shampoing. Il nous manquait les produits de gel douche et shampoing de l'hôtel, tout s'est terminé le 5ème jour. On nous a refusé en demandant d'en rajouter. Les piscines sont très petites, elles étaient bondées, les transats étaient toujours occupés. Nous nous installions sur des chaises du restaurant. Vous direz que vous êtes venus à la mer, pourquoi vous prélassez-vous dans la piscine, et vous avez raison, mais l'enfant voulait des toboggans et plonger dans de l'eau propre (ce qui n'était pas le cas en mer). La nourriture est monotone. Il était décevant de voir que les vacanciers se servaient des assiettes pleines et laissaient tout et tout était ensuite jeté. On nous a éduqués à prendre de la nourriture en quantité suffisante, que nous pouvons manger. Beaucoup apparemment ne savent pas ce qu'est la faim. Les fruits de mer étaient représentés par trois types de poissons. Deux types frits, osseux et un type d'anchois marinés. La viande était principalement du poulet sous différentes formes, parfois de la dinde, il y avait de l'agneau et du veau. Un grand choix d'accompagnements pour tous les goûts. C'est la première fois que je rencontre dans un hôtel turc la situation où pour 1 jour de séjour, la pastèque et le melon étaient donnés seulement 2 jours, et en plus à des jours différents (habituellement ils étaient toujours présentés ensemble et chaque jour). Il y avait des combinaisons de fruits de pas plus de deux types (pêche, nectarine, raisin rouge et noir, pommes - rouge et verte, poires et prunes). Boissons, thé en sachets et théières à infusion, café à la machine, jus YUPI, au bar Sprite, Fanta et Cola. Dans tous les bars, bière et vin en libre service. Les spiritueux ne sont disponibles qu'au bar de la piscine. Le reste est payant. Les soupes étaient très appréciées, toujours deux variétés. L'animation n'était pas intrusive, certains l'ont appréciée, tir à la carabine, fléchettes, sur la plage et près du bar de la piscine. L'enfant courait au club enfant, regardait des dessins animés, jouait, dessinait, construisait des châteaux de sable sur la plage. Dans l'ensemble, il s'amusait, mais lors de l'animation enfantine du soir, cela devenait horriblement ennuyeux, les mêmes chansons, le 5ème jour a commencé le "jour de la marmotte". La chambre était belle, à l'origine j'avais pris l'économique, à la réception pour 3 roubles j'ai négocié pour la standard, je n'ai pas regretté. À côté de l'hôtel, dans les boutiques, certains articles étaient plus chers, d'autres moins chers que dans la ville, à 15-20 minutes à gauche de l'hôtel. Nous sommes allés au bazar le mercredi, nous avons regretté d'avoir été attirés par ce bazar, il s'est avéré que tout y était absolument plus cher que dans les petites boutiques du village (nous avons acheté du textile, des vêtements pour enfants, des souvenirs et des bonbons). En famille, nous sommes allés au Sealanya Sea Park. Des spectacles avec des dauphins et des otaries de mer. Je recommande. Nous avons payé 179 $ pour 3 personnes avec le guide de l'hôtel, sans transfert. Pour 3 dollars, ils nous ont emmenés et ramenés. J'ai payé 115 $ pour que mon enfant nage avec les dauphins. Cela en valait la peine, le rêve de l'enfant s'est réalisé. La plage était sale, le nettoyage était fait à contrecœur, pour l'entrée, vous savez, nous étions sans chaussons, nous avons survécu. L'attitude envers les Russes n'était pas partiale, il n'y avait ni persécutions ni répressions. Il y avait beaucoup de Polonais bruyants, de Kazakhs, de Turcs et d'autres nationalités en petite quantité. Il n'y a pas eu de conflits ni de bagarres. Les vacances se sont déroulées calmement et paisiblement. L'hôtel n'est pas mauvais. Mais ce n'est pas les 5 étoiles annoncées. Pour une raison quelconque, l'avis est devenu négatif, mais plutôt par irritation pour la mer que par des reproches à l'hôtel.

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La plage est caillouteuse, il est absolument nécessaire d'avoir des chaussons de plage pour ne pas se blesser les doigts de pied. La plage est spacieuse, mais très sale. Des déchets traînent partout, le sable n'est pas nettoyé. Il n'y a qu'un bar sur la plage, impossible de manger quelque chose, sauf si vous apportez votre propre nourriture depuis l'hôtel. La nourriture n'a pas vraiment plu, très grasse et totalement sans sel/épices. La viande n'est pas du tout marinée, il n'y a que du poulet, du poisson de temps en temps et rarement de la dinde, mais tout est immangeable. Les fruits étaient bons, mais les légumes sont souvent flasques et pas frais. Il n'y a pas grand-chose à manger au petit-déjeuner, des œufs frits/crêpes tous les jours. La viande de poulet ressemble à un rat, les desserts sont toujours les mêmes et pas bons du tout. Ils sont tous noyés dans du sirop de sucre et avec plein de colorants/gélatine artificiels. La chambre était spacieuse et bien rénovée, tout fonctionnait correctement. Mais il y a des questions sur le ménage, les sols n'étaient pas du tout nettoyés, bien que les serviettes et les draps soient changés tous les jours. Le spa est très bien, un grand merci à Ilya pour son excellent massage, je recommande spécifiquement ce spécialiste, car les autres masseurs laissent des bleus sur le corps après le massage. Le guide de Pegasus n'est pas une personne agréable, la rencontre avec le guide a duré 2,5 heures. Il a promis un transceiver dans un magasin d'usine, mais en réalité nous a emmenés dans un magasin de cuir avec des prix très élevés. Allez par vous-même en bus n°5 jusqu'à l'usine et la plage de Cléopâtre, un endroit très beau.

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Pendant nos vacances à l'hôtel, j'ai préparé un avis très détaillé et très positif sur l'hôtel Club Sun Heaven (je le laisserai à part pour ne pas ternir l'image de l'hôtel) car en 11 jours de vacances, nous n'avons eu aucune plainte, nous avons passé des vacances merveilleuses avec mon mari. Cependant, le dernier jour de notre séjour, une situation très désagréable s'est produite. Dès le début des vacances, nous avons suivi un programme turc standard avec un hammam et un massage, après quoi nous avons acheté un forfait pour deux personnes comprenant 7 séances de massage, afin de profiter pleinement de nos vacances. Mon mari était massé par une Chinoise et moi par un Turc, Hamid. Nous étions satisfaits de la qualité du massage, mais quelque part au milieu du forfait, j'ai commencé à remarquer que les mouvements de massage allaient de plus en plus profondément sous les vêtements, en particulier dans la zone de l'aine. Mais comme le massage était censé être un drainage lymphatique, et que les principaux ganglions lymphatiques se trouvent là, je n'ai pas accordé beaucoup d'importance à cela. La dernière séance était le jour de notre départ, tout a commencé comme d'habitude. Mais vers la fin, Hamid a commencé à rapprocher son visage du mien, à caresser mes cheveux et à les sentir, à respirer très fort, en répétant à quel point je suis belle, etc. J'ai alors dit de ne pas faire ça, lui ai demandé de continuer le massage et de ne pas poser de questions étranges. La frontière entre un massage normal et une forme d'érotisme commençait à être floue. Ensuite, il a commencé à toucher ma poitrine, à aller de plus en plus profondément sous mes sous-vêtements, à dire qu'il était prêt à me masser toute la journée, qu'il ne me laisserait pas partir, qu'il viendrait à Saint-Pétersbourg pour que je "l'aide" là-bas, etc. Prise par surprise, je ne savais pas comment réagir, heureusement tout touchait à sa fin, je me suis simplement rhabillée et j'ai commencé à sortir de la cabine de massage. À ce moment-là, Hamid a commencé à me demander mon numéro de téléphone, à quoi j'ai catégoriquement refusé. Il savait que j'étais mariée, voyait mon mari tous les jours, je n'avais montré aucun signe d'attention envers lui, je lui faisais confiance comme à un professionnel de santé, et il a simplement abusé de moi et a essayé de faire des choses déplacées !! Lui-même étant marié ! Et pourtant nous avons payé pour cela et laissé des pourboires en plus ! Et il a osé demander le numéro de téléphone de mon mari, lui crier diverses recommandations alors que mon mari ne savait pas encore ce qui s'était passé. Lorsque j'ai raconté cela à mon mari, il est immédiatement allé voir ce qu'il en était avec Hamid en présence des administrateurs du complexe, et à ce moment, il a "soudainement" oublié le russe, bien qu'il ne parlait qu'en russe avec moi jusque là, les administrateurs se tenaient simplement silencieux. Il n'y a eu ni excuses ni explication de cette situation ! Une fois passée la phase de choc, je suis seulement plus effrayée - ce qui aurait pu se passer là-bas et ce qui pourrait arriver aux futurs clients de ce masseur, en particulier aux jeunes femmes, voire aux adolescentes. C'est vraiment dommage que tout cela soit arrivé. Nous avons été tellement déçus par le masseur lui-même, par les Turcs, par le professionnalisme des masseurs... qu'après cela, il est effrayant d'aller se faire masser par des hommes en général... J'espère que notre avis sera lu par le directeur du spa, avec qui nous étions également en contact étroit, et qu'il prendra les mesures nécessaires, tout était si bien... Maintenant je comprends qu'il aurait fallu appeler immédiatement la police et réagir plus rapidement, mais c'était vraiment un choc...

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