Avis sur Utopia Resort & Residence

Avsallar Kasabasi Incekum Mevkii Alanya, Turquie Hôtel

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Photos: Utopia Resort & Residence

Avis vérifiés des clients de Utopia Resort & Residence

Total 152 avis

anya

2022-11-04T16:45:00+03:00

Nous étions avec mon mari à l'hôtel en octobre, j'ai longtemps hésité à écrire un avis ou non, mes sentiments sont très mitigés, mais j'ai décidé d'écrire quand même. Si ce n'était pour un moment très désagréable, c'était un hôtel tout à fait normal, nous n'avions pas de grandes attentes ou de wow, donc dans l'ensemble nous n'étions pas déçus. La nourriture était tout à fait convenable, nous avions tout ce dont nous avions besoin et cela nous convenait, bien que j'aie entendu à plusieurs reprises des plaintes de la part des vacanciers au restaurant, les serveurs sont excellents, travaillent rapidement, avec le sourire, polis, les barmen sont aussi souriants et polis, l'alcool est local, le domaine est grand et verdoyant, avec de nombreuses piscines et transats, pas un endroit idéal en ce qui concerne la mer, mais nous le savions, donc encore une fois, aucune impression négative, la ligne côtière est très étroite, presque inexistante, je n'imagine même pas ce qui s'y passe en saison. Nous avons toujours pris nos vacances sur la jetée, il vaut mieux choisir la jetée gauche, là le soleil brille plus longtemps et les dalles commencent du côté gauche un peu plus loin que du côté droit, la mer était claire et transparente pendant notre séjour. Il n'y avait presque pas d'animations en journée, mais nous n'en avions pas besoin, celle du soir était très moyenne, pas impressionnante. Je ne dirais pas que l'hôtel est mauvais, il est normal, mais à 16 000 roubles à mon avis, ce n'est pas justifié, c'est cher pour ce niveau, mais malheureusement les prix de nos jours... Maintenant, le moment le plus désagréable de nos vacances ((( Ils nous ont installés après le déjeuner dans le bâtiment 3 près de la réception, chambre 345, la chambre était comme une chambre, dans la salle de bain, il y avait toujours une petite flaque d'eau dans le coin derrière la porte, nous n'avons jamais compris d'où elle venait, peut-être du toit, il avait plu les deux premiers jours. La première nuit, je me suis réveillée en sursaut à cause d'une sensation de piqûre, du moins c'est ce que je pensais, je n'ai pas donné d'importance à cela, le matin j'ai vu une trace de sang sous l'oreiller, mais j'ai décidé de ne pas paniquer, peut-être des moustiques, la nuit suivante... ils m'ont dévorée, mes mains brûlaient comme du feu, le matin, la première chose que j'ai faite a été d'examiner attentivement le lit, mon mari regardait avec étonnement et demandait ce que je cherchais et là il voit... des punaises de lit, dire que j'étais choquée..... mais vous savez, c'est bien sûr inadmissible, mais aucun hôtel n'est à l'abri de ces incidents, l'affluence est importante, tout peut arriver, mais ce qui m'a vraiment déçue, c'est le comportement du personnel de la réception, une charmante jeune fille avec un sourire sur le visage a d'abord essayé de me dire que ce sont des insectes du parc local voisin, genre les gens se reposent là-bas, font des barbecues et tout l'animal court vers l'hôtel, messieurs, vous êtes en Turquie, il y a une faune riche, etc, mais je ne suis pas en Turquie pour la première fois et j'ai été dans des régions plus riches en faune et je n'ai jamais rencontré cela, je lui ai dit, on m'a proposé de DÉSINFECTER la chambre et d'y rester, j'ai été surprise et j'ai demandé, nous ne changerons pas de chambre après tout, pourquoi désinfecter, vous me proposez de passer tout le congé dans une telle chambre, en plus de respirer des produits chimiques ? Ouvrons les fenêtres, je dis sérieusement... bon, venez à midi, nous réglerons la question du changement de chambre, je m'approche de midi, mais ils me regardent et me demandent, rappelez-moi, qu'est-ce qui ne va pas chez vous, sérieusement ? le problème est si insignifiant que la personne a oublié en 2 heures et moi et mon problème ((( Nous sommes allés à la réception, elle a discuté avec eux et m'a de nouveau demandé de revenir plus tard, à trois heures. En fin de compte, à 14h30, ils ont appelé et envoyé un garçon pour déménager nos affaires, on nous a donné une chambre dans le bâtiment 2, pas de problèmes avec la nouvelle chambre. Je n'ai reçu aucune excuse, ni sur le plan humain, ni quoi que ce soit d'autre, les piqûres se sont enflammées sérieusement, j'ai dû aller deux fois à la pharmacie, acheter une pommade, puis une autre ((( Et je soupçonne que la chambre n'a jamais été traitée, le lendemain soir il y avait déjà de nouveaux occupants, je ne le dis pas, mais... Peut-être que nous avons eu de la malchance, mais je ne peux pas recommander cet hôtel, malheureusement.

Aleksey

2022-09-29T05:17:00+03:00

L'auteur de l'avis n'a pas donné de description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je veux partager plus en détail mes impressions de mon séjour à l'hôtel.

unknown

2022-09-29T20:58:00+03:00

NUMÉRO La réceptionniste Suray a enregistré notre chambre, nous étions très heureux de la chambre avec une vue magnifique sur la pelouse (342, 3e bâtiment). Plus tard, il s'est avéré que les fenêtres donnent sur la discothèque, dont la musique ne s'arrête pas avant minuit. L'hôtel compte de nombreux personnes âgées et enfants qui se couchent à 22h00, des bouchons d'oreilles sont indispensables. Dans ce cas, il vaut mieux prendre une chambre avec des fenêtres donnant sur un côté plus calme. De plus, quelques-unes de nos nuits se sont déroulées pratiquement en présence d'un groupe bruyant et ivre passant du temps au bar de la réception))) La chambre en elle-même est spacieuse, avec un mini-bar, une bouilloire, des chaussons et des articles de toilette. Le ménage, comme la plupart des invités l'ont mentionné, est de qualité très satisfaisante. TERRAIN Bien entretenu, verdoyant, suffisant pour se promener, avec une orangerie. Sur la pelouse verte, des chaises longues sont disposées sous les palmiers dattiers. Un jardinier classique en chapeau s'occupe de tailler, nettoyer et arroser. Notre hôtel a l'avantage de ne pas être mitoyen avec d'autres hôtels d'un côté, offrant un accès à une partie sauvage de la plage où l'on peut se promener. Il est possible d'accéder au parc où les habitants passent du temps en famille, font des barbecues et se comportent de manière très digne. Le parc est bien entretenu et propre. PLAGE Petite plage, avec des chaises longues juste au bord de la mer. Sur le quai gauche, le soleil reste plus longtemps que sur le quai droit (en raison de l'ombre des arbres du parc). Dommage qu'il ne soit pas possible de sauter dans l'eau depuis l'un de nos quais. Pour cela, nous allions sur le quai de l'hôtel voisin. À propos, sur le quai de l'hôtel voisin, les chaises longues sont trop serrées, comparé à celles sur le nôtre, où l'espace est bien plus large et confortable. REPAS Varié, avec plein de fruits (raisins, pastèques, melons, poires, nèfles, pêches, figues douces tous les jours), du miel délicieux en rayon. De nombreuses entrées, salades, quelques soupes différentes. Nous nous sommes régalés avec du jambon, de la salade César, du saumon, des burritos, d'innombrables montagnes de crabes. Même si vous avez manqué le repas principal, il y a toujours de nombreuses collations disponibles : pains plats, glaces, thé, un stand de burgers avec une multitude d'entrées et de desserts. Les mercredis, des tables sont dressées sur la pelouse près de la plage, avec des ananas et une variété de fruits. Il y a du kéfir dans des verres. Mais il y avait un inconvénient très significatif et désagréable - le rotavirus. D'après d'autres avis, nous savions qu'on pouvait l'attraper dans cet hôtel et nous étions prêts. Cependant, se nourrir de riz et de pommes de terre pendant 3-4 jours avec une telle variété de plats - c'est une torture))) En discutant avec d'autres vacanciers, nous avons découvert que nous n'étions pas les seuls à avoir été confrontés à ce problème. ALCOOL Nous n'avons pas consommé d'alcool. SERVICE Tout le personnel est vraiment serviable, que ce soit les serveurs, les agents de sécurité ou les réceptionnistes. Tout le monde travaille dur et accomplit ses tâches. Le point de change de serviettes est très pratique, situé à la croisée des chemins. Les serviettes peuvent être longues ou courtes, il est important de les vérifier dès le départ pour ne pas devoir les échanger à nouveau. ANIMATION Non intrusive. Yoga, tir à l'arc, fléchettes, aérobic, activités autour de la piscine. Des performances étaient organisées le soir, des danses, des spectacles de cirque et de théâtre par des artistes invités. SPA Le Honey Spa - une structure intéressante en forme de ruches d'abeilles. À l'intérieur, c'est propre et agréable, on peut toujours se détendre. Un grand hammam spacieux, et pas un seul, avec une température plus basse pour les personnes âgées, ainsi que des chambres pour des hammams individuels. Le personnel est très accueillant et chaleureux, toujours prêt à aider, à proposer un délicieux thé, de l'eau, une serviette. Il est possible d'utiliser gratuitement le sauna, le hammam à tout moment, alors que dans d'autres hôtels, ces services étaient souvent payants. Il existe divers programmes de massage et il est possible de négocier les prix. Tout le monde appréciait les massages parmi ceux avec qui nous avons parlé. Un grand merci aux réceptionnistes Murat et Memet, et aux mains magiques de Sinan. Nous avons de quoi comparer : en Turquie, en Thaïlande, nous suivons toujours des programmes de massage. Ici, on ressent non seulement l'expérience et le professionnalisme du maître, mais aussi une attitude envers le corps, attentionnée comme envers soi-même. Un énorme merci! VISITES Nous n'avons pas acheté de visites car les prix étaient astronomiques. Une excursion de deux jours en Cappadoce à 195 dollars, nous l'avons réservée avec Tunar Travel pour 6 (et c'était sans exagération la meilleure excursion de notre vie)) IMPRESSION GÉNÉRALE Malgré tout, nous avons apprécié notre séjour. Nous ne voulions pas partir.

Inna

2022-08-09T19:59:00+03:00

Je n'ai jamais laissé de commentaires, bien que ce séjour à l'hôtel ait été le sixième en Turquie. Je choisis toujours des 5* solides mais pas bon marché, bien sûr pas de niveau VIP. Et en raison de cela, j'ai de quoi comparer. Je ne suis pas difficile, toujours enclin à passer des vacances dans une ambiance positive, mais il y a des choses que j'ai remarquées et qui étaient difficiles à ignorer. Tout d'abord, la saleté... l'hôtel est vraiment sale. Nous avons séjourné dans le bâtiment le plus proche du bâtiment principal, le bâtiment 3. En descendant les escaliers, nos yeux tombaient à chaque fois sur des lustres couverts de toiles d'araignée. Les chambres n'étaient pas du tout nettoyées, en général, je n'ai jamais vu de poussière sur les tapis dans d'autres hôtels, je sais que les chambres ne sont pas nettoyées à fond nulle part, mais les serviettes sont toujours changées, les articles de toilette sont réapprovisionnés, etc. Ici, en 7 jours, nous avons eu nos serviettes changées 3 fois, dont 2 fois j'ai demandé à le faire moi-même, mais c'est un détail, tout est vraiment sale, les portes, les toilettes et les verres, etc. C'est la première fois que je séjourne dans un tel hôtel. Les toilettes communes juste à côté du restaurant principal étaient très sales. Désolé pour les détails, mais le matin je suis entrée et j'ai vu des toilettes sales, rien n'avait changé pour le déjeuner. Le restaurant principal est entièrement en verre, les vitres s'ouvrent, si vous regardez accidentellement dans les interstices par lesquels ils coulissent, il y a beaucoup de mouches mortes, d'ailleurs il y a beaucoup de mouches vivantes dans le restaurant. Il y a énormément de chaises longues sur le territoire, assez pour tout le monde, c'est le premier hôtel où vous n'avez pas besoin de les réserver à l'avance. Mais ils sont aussi très sales, les matelas sont tachés, il a plu la nuit et ils les ont retirés (nous pensions qu'ils les laveraient, mais ce n'était pas le cas), ils n'ont même pas pris la peine de nettoyer les chaises longues, sales, couvertes de taches, au niveau de la nourriture. La propreté de la territoire est pratiquement inexistante, et s'ils font semblant, c'est vers 13h. Ils font un petit tour, balayent quelque chose d'évident. Près de nous, une fourchette a traîné près de la piscine pendant une demi-journée, à la fin c'est mon mari qui l'a ramassée. Il y a deux ans, nous avons séjourné à Marmaris, là, chaque matin, c'était vraiment comique, ils sortaient sur la plage et sur tout le territoire, une équipe dirigée par un Turc et beaucoup de femmes avec des chiffons, ils nettoyaient tout. Et les déchets évidents étaient ramassés avant le lever du soleil, car en occupant les chaises longues tôt le matin, nous tombions sur un grand nombre d'hommes qui nettoyaient le territoire. La nourriture dans le restaurant principal n'était pas du tout savoureuse. Rien n'était bon pour le petit-déjeuner, le déjeuner, et pour la première fois, même pour le dîner !!! Mais je tiens à noter qu'à proximité du bâtiment le plus éloigné, dans un verger d'orangers, il y a le Yummy Burger, ils y servent de délicieux burgers, pizzas, cheesecakes, etc, nous avons beaucoup apprécié. Et aussi pas mal est la petite boulangerie Laguna, elle est ouverte de 14h à 16h. Un homme âgé y cuisine, vraiment un gentil monsieur, il réchauffait toujours tout, vous proposait quelque chose de plus savoureux, un grand merci à lui. Et je veux mentionner tout de suite que le personnel de cet hôtel est très amical. Dans d'autres hôtels, on entend souvent des petits rires, généralement des barmans envers les Russes quand on leur demande de servir quelque chose, ici il n'y a aucune allusion à cela, d'excellents barmans dans tous les bars, polis et attentifs. Merci à eux pour cela. Il y a aussi une bonne pâtisserie, où l'on peut déguster un délicieux thé à la grenade et des petits pains salés. Mais je répète, TOUT dans le restaurant principal était mauvais. En ce qui concerne le territoire - pas de mots pour décrire sa beauté, un grand territoire, verdure, tout est en fleurs, magnifique. Il y a énormément de piscines dans l'hôtel, de la place pour tout le monde. Un plus indéniable pour l'hôtel. Pour la rénovation... qui m'a conduite à cet hôtel, j'ai entendu parler d'une rénovation complète et je me suis précipitée... soit elle n'a pas eu lieu du tout, soit c'était tellement cosmétique et bon marché qu'elle a eu le temps de se détériorer en un an, on voit comment les murs ont été peints grossièrement, beaucoup de choses sont cassées, etc, mais encore une fois ce n'est pas critique. Je dirai qu'ailleurs les conditions étaient environ les mêmes, sauf qu'il n'était pas question de rénovation, comme dans cet hôtel. Encore une chose, les serviettes de plage sont très sales, tachées, je soupçonne qu'elles ne sont peut-être pas lavées, séchées et traitées à des températures élevées. Et pour conclure, toute la famille a contracté une infection à rotavirus, pour la première fois en 6 séjours en Turquie, c'est peut-être à cause de la saleté de l'hôtel, mais il y a des points positifs, nous avons découvert que les médicaments en Turquie étaient bon marché et de très bonne qualité. J'ai failli oublier, un grand merci à Ele, l'administratrice, elle venait régulièrement, demandait quels étaient nos problèmes, aidait toujours, c'est dommage qu'elle ne puisse pas résoudre le principal problème de l'hôtel elle-même. Je pense que l'hôtel est très sale - les murs, les portes, les fenêtres, etc. ne sont tout simplement pas nettoyés là-bas, seulement ce qui est visiblement visible est nettoyé. C'est très dommage - l'hôtel est grand, magnifique et aurait pu avoir d'excellentes perspectives, si ce n'était pour l'insalubrité existante. Il y a tant de petites choses, on ne peut pas toutes les énumérer, j'ai pris plusieurs fois des verres avec du rouge à lèvres... en bref, je n'ai pas l'intention de salir cet hôtel, je veux juste que des gens comme moi lisent avant de partir, lisent sur le point le plus crucial - la propreté. C'est juste dommage que personne ne m'ait écrit sur ces points négatifs, j'aurais réfléchi. Mais je suis allée dans cet hôtel, je ne le regrette pas, c'est une autre coche sur ma liste. Bel hôtel, avec un personnel positif, mais quelque chose doit changer dans cet hôtel...

Valeriya

2022-07-30T19:10:00+03:00

Bonjour, chers touristes! Je vais commencer mon avis en disant que cet hôtel est de catégorie budget et bien sûr ne vaut pas l'argent pour lequel les tours opérateurs le vendent actuellement! Ne vous attendez à rien d'extraordinaire. Il y a des points positifs et négatifs. Je vais commencer par les derniers. 1. L'hôtel est très "fatigué". Nous avons séjourné dans une chambre family residence avec une occupation maximale dans un bâtiment éloigné près d'un verger d'orangers. De vieux climatiseurs bruyants, mais heureusement, les nôtres fonctionnaient du tout, ceux des voisins allemands étaient en panne, ils venaient réparer mais en vain. Fenêtres sales. Plomberie économique. La douche est tombée en panne deux fois. Les ascenseurs sont étroits et sales. Maximum trois personnes peuvent y entrer. Les paliers des escaliers sont très sales, les extincteurs sont tous couverts de toiles d'araignée. Les fenêtres ne sont pas nettoyées. Le bâtiment est très vétuste. Les bâtiments plus proches du principal (blancs) sont en meilleur état, le ménage y est plus régulier et ils sont plus soignés, j'ai visité l'intérieur, l'ambiance est bien meilleure. De plus, à côté de ce bâtiment éloigné, avec de grandes chambres, il y a une route d'un côté. C'est très bruyant là-bas. Les voitures passent. Dans le bâtiment principal, les toilettes ressemblent à celles d'une gare. Les portes des toilettes pour femmes ne se ferment pas. Qu'est-ce que c'est que ça? Administration de l'hôtel, veuillez y prêter attention. On peut juger de n'importe quel établissement par les toilettes. Si vous vous présentez comme un hôtel 5 étoiles, ce désordre ne devrait pas exister! 2. Plage. Il y a pratiquement pas de zones sablonneuses. Mais l'entrée dans l'eau est en pente douce, j'ai fait le tour de tout le lagon, ce complexe a la meilleure entrée. Confortable pour les enfants. Les pontons sont en mauvais état. Le gazon est "chauve". La terre transparaît, donc elle devient humide et se transforme en une sorte de boue dans certains endroits. Même situation sur la pelouse près du parc aquatique. Mais l'entrée dans l'eau est en pente douce. Les matelas des chaises longues sont sales, tachés. Pas très agréable. 3. Le WiFi se coupe constamment. Ça capte très mal sur la plage. Ça ne capte pas du tout dans la chambre. On ne peut l'utiliser qu'en étant près du bâtiment principal. Pour cet argent, il devrait capter même dans l'eau!) AVANTAGES 1. Les gens qui y travaillent. Les jeunes de la réception sont polis, attentifs, les serveurs font de leur mieux, nettoient rapidement, c'est impressionnant. J'ai taché quelque chose, deux personnes se sont approchées de moi des deux côtés avec des serviettes, très attentionnées, bravo à eux. Les barmans sont géniaux. Le soir, ils animent tout le lagon. C'est tout simplement génial de voir comment ils travaillent. Ils font de leur mieux. Les animateurs sont super! Et je tiens à souligner le SPA. Honnêtement, je ne m'attendais pas à un tel travail de qualité! Les gestionnaires et les masseurs sont tout simplement super! Très bons. Dans chaque avis sur cet hôtel, le SPA est toujours loué. Vous avez remarqué? Je ne ferai pas exception et je tiens personnellement à souligner l'un d'eux. Son nom est Sinan. Bravo!!! Je recommande à tous ce professionnel!!! C'est mon meilleur masseur de tous les temps! Je le dis sincèrement!) Grâce à son travail, j'ai même commencé à faire moins attention aux petits défauts de l'hôtel. Maître dans son domaine, très tactique et poli, toujours professionnel! Super! Je suis très satisfaite! Allez-y absolument pour un massage! 2. Les spectacles du soir. De superbes programmes pour les enfants et les adultes. Très amusant. Le plus, c'est qu'il y a 2 scènes. "Enfants" et "adultes". Vraiment génial! Différents groupes se produisent. Danseurs, acrobates, magiciens. Génial. Musique live. L'hôtel est animé! 3. La cuisine. Tout est frais. C'est le plus important. Pas de salades aigries d'hier. Sans prétention. À petit budget, mais délicieux. 4. Sur le terrain de l'hôtel, il y a je pense 7 piscines. Elles sont propres. Et un parc aquatique pas mal. Je vous souhaite à tous de superbes vacances! Bronzez, baignez-vous, amusez-vous, restez positifs! Et n'oubliez pas d'aller vous faire masser par Sinan!)