Turquie, Belek

Avis sur Alva Donna Exclusive Hotel & Spa

Bogazkent Mah. Mimar Sinan Cad. No:5 Belek, Turquie Hôtel
Excellente
7 offres à partir de 109 EUR Voir l'offre
Alva Donna Exclusive Hotel & Spa
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Avis vérifiés des clients de Alva Donna Exclusive Hotel & Spa

Total 372 avis

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L'auteur de l'avis n'a pas donné une description détaillée de son séjour à l'hôtel. Je souhaite partager plus en détail mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.

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J'ai longuement choisi un hôtel pour les vacances de mai (en couple, 42 ans). Sur la base des excellents commentaires, j'ai choisi cet hôtel. Malheureusement, nous n'avons pas du tout compris l'enthousiasme. L'hôtel est correct, mais il y a des nuances, j'ai décidé de quand même laisser un commentaire, cela pourrait être utile à ceux qui cherchent et hésitent... Nous avons séjourné dans une chambre Deluxe - la chambre est très petite (comparée à d'autres hôtels où nous sommes allés), les serviettes étaient déjà usées, et les peignoirs aussi. Clairement pas d'une grande fraîcheur. Pour la plage, les serviettes étaient aussi très usées, certaines étaient même trouées. Le ménage n'était pas fait de manière très soignée. J'ai les cheveux longs, et je pouvais voir la propreté du nettoyage en revenant. La décoration du bâtiment est beaucoup plus impressionnante que celle des chambres elles-mêmes. Il aurait été préférable que ce soit le contraire. Pendant une semaine de vacances, il n'y a eu aucun concert, et même quand nous avons accidentellement vu l'affiche, nous n'avons pas été particulièrement déçus. Le domaine est vaste, mais il est occupé par le bâtiment principal et une grande piscine. Il y a peu de verdure. En ce qui concerne la nourriture - au petit déjeuner, pour ceux qui aiment la pâtisserie, il y en a très peu (je parle du restaurant dans le bâtiment de luxe). J'ai vu des syrniki (galettes au fromage) et j'étais contente - mais... c'était horrible, acide et sans goût. J'en ai pris un pendant 3 jours d'affilée pour essayer et à chaque fois, c'était une déception, une femme faisait cuire les œufs avec une expression sur son visage telle qu'on n'avait même pas envie de s'approcher d'elle, ensuite j'ai vu que beaucoup de gens en parlaient... Pour ceux que cela intéresse, il y avait du jus fraîchement pressé tous les jours sans limitation... Au déjeuner, ce n'était pas non plus quelque chose d'exceptionnel, nous sommes allés déjeuner une fois dans le bâtiment principal - c'était comme une cantine, beaucoup de choix, mais c'était vite fait. Mais il y avait de la soupe et des boulettes de viande tous les jours pour ceux qui aiment. En bref, ceux qui aiment manger et boire n'auront certainement pas de problèmes. Ils font séparément des burgers et des pains, de la crème glacée en continu pour les enfants. Je ne bois pas d'alcool, mais mon mari a dit que la bière était bonne. Nous ne sommes jamais allés dîner (nous n'avions simplement pas faim). Pour ceux que cela intéresse, à l'hôtel, il y a 99% de Russes. En conclusion, les gens commencent à boire dès le petit déjeuner. À midi, il y a déjà des danses ivres sur le quai et il est difficile de s'y rendre et d'y rester tranquillement (mais c'est une question naturelle, ce n'est pas lié à l'hôtel). La plage est de sable et de galets, en pente. Il n'est donc pas très confortable de s'allonger sur une chaise longue et de la tourner. Ils veulent constamment proposer des services de spa, de shopping, etc., de manière non intrusive, mais parfois cela peut être ennuyeux, et un homme se promène avec un chameau et un âne, ça sent vraiment mauvais. Une fois, près de moi, un homme travaillait avec un râteau pour niveler les galets pendant une heure, on pourrait le faire à un autre moment, pas quand les gens se reposent... Un grand plus est le très bon café des distributeurs automatisés partout (même 2 cafés Starbucks). J'ai parlé par hasard avec une amie de l'hôtel - elle et son mari y sont allés il y a quelques années (9 ou 8), et ils ont dit que l'hôtel était beaucoup mieux avant. Le personnel est très amical, il y a un marché et un Migros à 1 minute de marche de l'hôtel. Ceux qui voyagent avec des enfants apprécieront l'hôtel. Dans l'ensemble, c'est correct, mais sans plus. Je ne suis pas pointilleuse, j'écris de manière confuse sur les faits qui se sont accumulés. En fait, nous avons mis au moins une heure pour nous rendre à l'hôtel. Pour le retour, on est venus nous chercher 4 heures plus tard ! il nous a fallu 1,5 heure pour aller à l'aéroport. Nous étions épuisés, nous n'aurions jamais pensé que ça prendrait si longtemps. Avant cela, nous avons séjourné au Sirene Belek, je le recommande vivement.

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Un magnifique séjour en mars à Alva onna Belek. L'hôtel est au-dessus de tout éloge, avec une merveilleuse atmosphère hivernale. Nous avons vraiment eu de la chance avec le temps. Sur 7 jours, il y a eu 5 jours de soleil, avec des températures de l'air entre 22 et 26 degrés, la mer à 17-18 degrés et la piscine à 28-29 degrés. Nous nous sommes baignés en mer plusieurs fois, c'était frais mais super agréable. Les deux derniers jours de notre séjour, le temps s'est gâté avec un vent fort et une tempête. L'enregistrement, la chambre. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 8 heures. On nous a immédiatement proposé d'aller prendre le petit-déjeuner, puis nous avons été conduits directement à notre chambre. Nous avions réservé une chambre standard, et nous avons été logés au 4ème étage avec vue sur tout l'hôtel, la piscine et partiellement sur la mer. La chambre était assez grande, avec un grand lit, un balcon spacieux avec un étendoir. Tout fonctionnait correctement dans la salle de bain, les produits de toilette étaient dignes. Cependant, le ménage était moyennement fait, ils auraient pu nettoyer et dépoussiérer un peu mieux. Le domaine. Assez grand, magnifique, bien entretenu. Des fleurs partout, des pelouses, bref, un régal pour les yeux. Il y avait de nombreux endroits pour se promener sur le site, le long de la plage et dans le village. Soit dit en passant, nous faisions en moyenne 1.000 pas par jour. Les piscines. La piscine principale est chauffée, ce qui était super en mars. Grande, belle, profonde (1,4 m). La piscine intérieure était petite et très chlorée. Nous n'y avons pas nagé. Il y avait de petites piscines près des toboggans, mais nous n'y sommes pas allés. Les bars. Il y en avait beaucoup : plage, piscine, hall... Le service était excellent partout. Les serveurs étaient très aimables, et apportaient tout ce dont vous aviez besoin. En prime, des cacahuètes 😊. La nourriture. Nous avons principalement mangé au restaurant principal et sur la plage. Tout était vraiment excellent, varié et très savoureux. Nous avons pris du poids, c'est le seul inconvénient 😔. Je ne vais pas trop en dire, venez et jugez par vous-même. Nous avons été ravis. Les boissons étaient toutes dignes. La seule chose que nous n'avons pas aimée était la tequila. Sinon, tout était bon. Les boissons étaient servies à la demande. Divertissements, animations. Il y en avait, mais ce n'était pas oppressant. Nous aimons le bôccha, et il y en avait ici. Nous avons joué au volleyball, les enfants jouaient au football, au tir à l'arc, aux fléchettes, etc. Si vous êtes actif, vous trouverez toujours quelque chose à faire. Le soir, il y avait toujours des activités : karaoké, artistes invités, musiciens. Mention spéciale au pianiste, une musique magnifique avant le dîner. Achats. Nous avons acheté de l'huile, du thé dans les supermarchés locaux BIM (de l'hôtel, tournez à droite, puis tournez à gauche à travers une petite zone de stationnement. Environ 2 mètres plus loin, il y a un petit marché local où nous avons acheté des fraises avant notre départ. Dans le village, il y a un Migros, un peu plus loin un marché, mais très petit. Nous avons acheté du baklava, des sucreries, des épices au marché auprès d'Elena et de son mari. Excellent service et réductions (Melissa Souvenir). D'ailleurs, ils prennent des roubles. C'est pratique quand on ne sait pas combien d'argent liquide emporter, puisqu'ils n'acceptent aucune carte. Nous avons voyagé avec le tour-opérateur Coral Travel. Excellente organisation. Le guide de l'hôtel, Ruslan, était toujours disponible. Nous sommes allés au canyon de Tazi. Nous recommandons vivement. Surtout en dehors de la saison, les vues sont magnifiques, il ne fait pas trop chaud. Tout était très bien organisé, avec un petit groupe. En résumé, nous sommes très satisfaits de notre séjour. Partirons-nous à nouveau, sans aucun doute OUI. Merci!!!

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J'ai longtemps hésité à écrire un avis, mais j'ai réalisé que cette information pourrait être utile à quelqu'un. L'avis sera très long, veuillez ne pas vous décourager et lire jusqu'au bout s'il vous plaît. Commençons donc : Ce n'est pas notre première visite dans cette chaîne d'hôtels, il y a quelques années nous étions au World Palace à Kemer. De cet hôtel, je m'attendais (vu les excellents avis partout) à quelque chose de méga génial au minimum, car cet hôtel est souvent complet en saison et son prix, comme chacun le sait, est parfois équivalent à celui d'hôtels de niveau assez élevé. Il n'y a pas eu d'effet "waouh" (au fait, j'ai discuté avec d'autres visiteurs qui, comme nous, étaient là pour la première fois et ce n'est pas seulement moi qui ai cet avis, mais des gens qui visitent cet hôtel régulièrement disent qu'il a changé et pas en mieux) non, l'hôtel est correct, il a ses particularités et ses aspects positifs, que je mentionnerai aussi, mais clairement pour le prix de cet hôtel, il y a souvent des options plus attrayantes. Ce qui ne m'a pas plu : 1. La nourriture et sa diversité. Presque tout le temps passé dans le restaurant principal, j'avais des pensées : mais qu'est-ce que c'est😳 il semble y avoir de tout, mais ce n'est pas du niveau de cet hôtel. Ils ont essayé de nous surprendre avec quelque chose, mais il manquait clairement de diversité dans les plats de viande, nous voulions de la viande grillée, pas des morceaux braisés avec des légumes. Nous voulions du bœuf rôti, pas braisé, au moins de la bonne viande d'agneau de temps en temps😩 ils l'ont servi une fois en 9 jours le soir (quelques côtes grasses braisées et ce n'était pas très bon), il y a eu un dîner de poisson une fois (sushis et crevettes), les sushis pour un hôtel turc ne sont pas mal, mais les crevettes n'étaient vraiment pas bonnes. Je sais qu'en Turquie, ils ne savent pas vraiment les cuisiner, mais dans le même groupe hôtelier à Kemer, les crevettes étaient meilleures (et le bortsch aussi), mais presque toujours au grill : du poulet et du poisson. 2. Je n'ai pas aimé le restaurant principal, il est fatigué, très fatigué, il a besoin d'une rénovation, c'est sûr, les coussins sur les chaises sur le balcon sont presque tous tachés. 3. J'ai trouvé qu'il y avait un manque de diversité dans les snacks proposés par l'hôtel. 4. Je n'ai pas aimé l'attitude de certains (évidemment pas tous) des employés et leur orientation client : la jeune fille qui se tient près des gaufres et de la glace près de la piscine. Les gaufres jusqu'à 16h. Nous sommes arrivés à 15h59, il y avait des gaufres, nous en avons demandé une, elle nous en donne. Nous lui demandons du sirop pour mettre sur la gaufre, elle pointe l'heure sur sa montre🥲pourquoi alors m'avoir donné la gaufre, cela vous dérange de vous retourner et de me donner simplement du sirop ??? certains en lisant cela penseront peut-être que c'est insignifiant ou que je chipote, mais ce sont ces petites choses qui montrent comment l'hôtel se comporte ! C'est cela, ou plutôt son absence, l'orientation client dans ce cas. 5. Il y a eu plusieurs cas où pendant le dîner nous nous sommes assis dans la zone 16+ et devinez qui était assis autour de nous 😂 des gens avec des enfants, je n'ai rien contre les enfants en général, mais nous ne sommes pas allés dans cette zone pour rien. Dans cet hôtel, il m'a semblé que le personnel était programmé : tant qu'aucun vacancier ne se plaint du comportement d'un autre, aucun membre du personnel ne signalera jamais son erreur même s'il dérange tout le monde autour. 6. Maintenant l'aspect le plus important : je n'ai pas aimé le service clients !!! je n'ai jamais vu une telle indifférence aux problèmes des touristes ! peut-être que cela ne concerne pas tous les employés qui y travaillent, mais croyez-moi, il y en a beaucoup d'indifférents là-bas. Nous avons vécu une situation très désagréable : nous avons perdu un objet très cher, à la fois sentimentalement et financièrement. À 9h4 du matin, nous avons perdu une chaîne en or à la piscine, à ce moment-là, il y avait environ 15 personnes près de la piscine. Nous avons presque immédiatement remarqué la perte en l'espace de 1 à 15 minutes, nous avons immédiatement commencé à chercher (il n'y a aucun doute que la chaîne a été perdue à ce moment et à cet endroit, il y a une photo prise 1 minute avant la perte) et je suis convaincue que ce sont des personnes qui se prélassaient près de la piscine qui l'ont prise (profitant de l'occasion, je vous salue et je tiens à vous dire que vous ne construirez pas votre bonheur et votre bien-être sur le malheur des autres), en fait, ils se prélassaient et regardaient pendant que nous courions et cherchions, et leur cœur ne battait pas plus fort. Juste après nos recherches, nous nous sommes précipités à la réception et ils ont réagi à notre problème comme si j'avais perdu un caillou ou un chapeau à 1₽. Refus total de vérifier les caméras, refus total de même appeler un employé qui aurait pu vérifier les filtres, peut-être qu'elle a été aspirée quelque part. Un temps précieux a été perdu avant qu'ils ne fassent venir un employé, mais celui-ci ne parlait ni russe ni anglais. Notre rencontre avec lui près de la piscine était inutile. (je tiens à féliciter le sauveteur près de la piscine, il est probablement l'un des rares à avoir essayé de nous aider) Le soir de ce même jour, nous les avons convaincus de regarder au moins les caméras, mais on nous a fait comprendre que s'un vacancier l'a prise, ils sont impuissants. Pour moi c'était choquant. Les caméras ont été examinées le soir, nous attendions avec impatience les résultats, nous pensions qu'ils nous informeraient immédiatement, mais cela leur importait peu. Jusqu'à ce que nous allions les voir et leur demandions. Par ailleurs, ils ont prétendu n'avoir rien vu sur les caméras🙃je ne les crois pas. Ils n'ont même pas informé leur supérieure de cela, elle l'a su seulement lorsque nous, par impuissance, avons laissé un commentaire sur leur service en ligne pendant notre séjour. Si vous pensez que j'exagère et que je suis partial à cause de notre situation désagréable, ce n'est pas le cas. Mon avis et ma note n'influenceront pas leur classement, mais ils pourraient peut-être changer leur façon de voir leur travail. D'ailleurs, je sais que nous sommes les seuls responsables de l'avoir perdue, mais ce n'est pas du tout ce que je veux dire, c'est l'attitude envers nous. La fille aux longs cheveux tressés (je ne me souviens pas de son nom) est à mon avis la plus indifférente... Sur cette note triste, passons aux points positifs : 1. J'ai aimé le domaine de l'hôtel, très harmonieux, bien entretenu, magnifique, tout est incroyablement bien réparti sur une surface relativement petite pour un hôtel turc. 2. J'ai aimé les spectacles du soir (presque tous) et en général l'arène de l'hôtel : très grande, belle. S'asseoir à table et regarder les spectacles est pratique. 3. J'ai aimé le Starbucks, c'est un atout cool. 4. J'ai aimé la plage, j'ai aimé les parasols. 5. J'ai aimé la grande quantité de fraises et de pastèques délicieuses que nous avons mangées chaque jour. 6. Les cocktails du bar à la carte étaient bons, la Lamborghini est mon préféré, même si je ne bois presque pas, ce cocktail est bon, surtout pour les amateurs de cannelle. Je suis une simple vacancière, mais ayant vu de nombreux hôtels en Turquie, j'ai de quoi comparer, je considère mon avis comme étant le plus fidèle possible. Merci à tous ceux qui ont lu jusqu'au bout, j'espère vraiment que mon avis sera utile. Je joins quelques photos du domaine de l'hôtel.

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