Turquie, Belek

Avis sur Alva Donna Exclusive Hotel & Spa

Bogazkent Mah. Mimar Sinan Cad. No:5 Belek, Turquie Hôtel
Excellente
7 offres à partir de 109 EUR Voir l'offre
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Avis vérifiés des clients de Alva Donna Exclusive Hotel & Spa

Total 372 avis

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MA DOULEUR, et je ne sais déjà plus où ni à qui adresser ma requête ! Le 14.11.223, des bijoux en or ont été volés de la chambre : le collier en or de ma mère avec une clé et des diamants - un cadeau pour avoir obtenu les meilleures performances au travail, et mon collier en or avec une croix orthodoxe. L'enquête menée par l'hôtel a duré 3 jours (bien qu'ils aient promis de tout vous envoyer sur whats app dès demain). Le premier jour, des gens en costumes sont venus fouiller dans nos affaires personnelles pour prouver que nous ne les avions pas cachées nous-mêmes. En disant que les Russes boivent tous et perdent souvent leurs affaires. Désolée, ce n'est pas notre cas. Pour nous, la Turquie n'est pas une destination de plage, mais une opportunité de visiter des sites historiques. Après avoir fourni une déclaration écrite, des preuves photographiques (nous nous sommes pris en photo le matin en bord de mer avec des bijoux, puis nous les avons laissés dans la chambre pour nous baigner sans eux), respecté toutes les contraintes temporelles, laissé certains hommes fouiller dans nos soutiens-gorge et culottes, nous avons reçu cette réponse - NOTRE PERSONNEL N'A RIEN PRIS ET ACQUÉRIR QUELQU'UN EST UN PÉCHÉ. SI VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT, ALLEZ À LA POLICE DANS UN AUTRE QUARTIER ET FAITES UNE DÉCLARATION ! Acquérir c'est accabler quelqu'un, et voler ma croix orthodoxe n'en est pas un ! NOUS N'AVONS MÊME PAS ENTENDU D'EXCUSES ! Bien sûr, je suis une fille et ma mère n'est pas allée à la police, comme si quelque chose y serait résolu, ils protègent les leurs et il restait 2 jours avant le départ. En bref, j'étais en larmes et en état de choc, je n'ai pas pu répondre à une telle GROSSETERIE. À ce moment-là, je me sentais en DANGER ! Les gens et la direction de l'hôtel peuvent faire ce qu'ils veulent, PERSONNE NE VIENDRA À VOTRE SECOURS, VOUS ÊTES DANS UN AUTRE PAYS, TOUTES LES ACTIONS CONTRADICTOIRES DU PERSONNEL SONT ENCOURAGÉES ICI, IL N'Y A PRESQUE PAS DE CAMÉRAS, VOUS NE POURREZ RIEN PROUVER ! Chers citoyens, c'est EFFRAYANT ! Surtout quand on se retrouve dans un pays étranger sans hommes, sans soutien, tout le monde s'en fout. C'est ma principale réclamation, c'est très douloureux de me rappeler ces vacances et comment nous avons été traitées ! Je rencontre vraiment pour la première fois une telle indifférence face au problème. Je suis une personne très loyale et je ne m'attendais pas à ce que nos colliers et notre croix nous soient rendus, j'attendais simplement des excuses ! Peut-être que l'hôtel n'a pas été renommé pour rien. D'autres inconvénients, mais je m'en fiche : - nourriture insipide (le menu n'a pas changé une seule fois en 9 jours), on peut manger, mais les portions sont de plus en plus petites à chaque fois - des mouches sur la plage à cause des déchets juste sous notre nez, qui n'étaient pas ramassés, - nous avons eu beaucoup de malchance avec les agents de Pegas, dès qu'ils nous ont vendu un voyage à Istanbul, ils nous ont oubliés. Le bus pour le salon de spa nous a dépassés car on a oublié de nous dire de quel côté sortir ; on nous a baladés avec l'échange de devises dans d'autres agences ; bien sûr, en ce qui concerne la politesse, merci, s'il vous plaît - je ne dis rien, Pegas ne connaît pas ce type de communication. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CET HÔTEL ! C'est un établissement très étrange. Je ressens de l'horreur face à son nom.

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À intervalles irréguliers, j'écris des avis sur les hôtels, mais cette fois j'ai pensé à Alva et j'ai décidé d'écrire. Je suis allé à Alva Donna Exclusive (maintenant Devedan) en avril 223. Avant cela, j'avais été cinq fois à Alva à Side. Oui, le territoire à Side est beaucoup plus petit, les étoiles ne brillent pas autant, il n'est pas aussi grandiose, mais je l'aime davantage. Ce qui m'a le plus déçu, c'est la nourriture. Oui, il y en avait beaucoup (beaucoup de fraises, de viande, de poisson), mais personnellement, je n'ai pas trouvé ça très savoureux. Surtout, les desserts ne m'ont pas convaincu. Encore une fois, en comparant avec Alva à Side - là-bas, les chefs et pâtissiers sont tout simplement des maîtres dans leur domaine, c'est très bon. Mais à l'Exclusive, comme on dit, vous ne resterez pas affamé. L'hôtel dispose d'un restaurant snack dans la rue, d'un Starbucks et d'une pâtisserie (où les gâteaux sont les mêmes que pour le dîner, rien d'extraordinaire). Le territoire de l'hôtel est bien entretenu, magnifique, pas très grand (dans les avis, ils disaient qu'il était immense, mais ce n'est pas vrai, tout est à proximité). J'ai eu une bonne chambre, tout était disponible, le climatiseur chauffait bien. Je n'ai pas eu de problème avec le ménage (mais je ne suis jamais pointilleuse : ils dépoussièrent, changent les serviettes et c'est bien). La piscine principale était chauffée, les transats autour d'elle étaient tous occupés en 1 heure. Des serveurs passaient entre les transats, proposant des boissons. Aussi, dans l'après-midi, des fruits coupés étaient apportés dans des boîtes près du réfrigérateur de la piscine, que les gens dévoraient en 5 minutes, il n'était pas toujours possible de se dépêcher pour en obtenir. De temps en temps, il y avait du water-polo dans la piscine principale. Mais je n'ai jamais vu ou entendu quelqu'un proposer d'y jouer. On a installé des buts et voilà, vous devez vous prendre en charge pour jouer. En général, c'est le premier hôtel où je ne vois pas d'animateurs proposer différentes activités. J'aime participer partout et le premier jour, je ne pouvais pas comprendre s'il y avait du tir à l'arc, du volley-ball, du tir à la carabine ? Et s'il y en avait, où étaient-ils ? Il y avait du tir à l'arc et du tir à la carabine, je crois qu'il y avait aussi du volley-ball (mais je ne suis pas sûre). Pourquoi n'utilisent-ils pas la piscine chauffée pour différents jeux et de l'aérobic, c'est incompréhensible. En bref, l'hôtel était ennuyeux en journée, le principal animateur a dit que le directeur de l'hôtel a dit que c’était suffisant comme ça. Le soir, il y avait soit un spectacle de danse en plein air, soit du karaoké (une fois il y a eu une altercation Russie-Ukraine au karaoké), puis des danses, et ceux qui voulaient continuer la soirée se rendaient dans la discothèque de l'hôtel, qui était vraiment très petite et étouffante. Pour 15 $, vous pouvez aller en discothèque avec les animateurs. L'hôtel est correct, mais moi qui ai été en Turquie 14 fois, je n'y retournerais pas. Je trouve que son prix ne correspond pas à la qualité. S'il était moins cher, ce serait un excellent hôtel pour des vacances relaxantes. Mais je ne le recommanderais pas à mes amis.

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Nous venons tout juste de rentrer. Nous étions à Alva onna pour la deuxième fois. Et nous avons constaté que cet hôtel est toujours aussi merveilleux. Nous sommes arrivés à trois adultes vers 7 heures du matin. Pendant que nous prenions notre petit déjeuner, on nous a préparé notre chambre et vers 9 heures, nous avons pu nous installer. En guise de compliment de l'hôtel, au lieu de la chambre standard que nous avions réservée, on nous a installés dans une chambre familiale à deux pièces. Deux piscines chauffées en plein air, un sauna au spa. La mer. Un restaurant magnifique. Des plats variés et délicieux. Tout est propre et beau. Le bar était réapprovisionné quotidiennement et en temps voulu. Le ménage de la chambre était de qualité. Il y avait constamment des animations. Le personnel est très attentif et amical. En particulier, nous aimerions mentionner le barman Hussein - un excellent barman et une personne très chaleureuse, très attentif. Les filles qui travaillent au bar du hall sont également très compétentes. Le seul point négatif est le jeune barman très prétentieux et très "important" avec une crête qui travaille principalement au bar de la piscine, il n'avait pas de badge et nous avons eu l'impression que si cet individu impoli ne travaillait pas à l'hôtel, Alva onna et les clients de l'hôtel n'en seraient que bénéficiaires. Le temps était normal pour mars, nous nous sommes même baignés dans la mer. En bref, c'était des vacances réussies, merci à Alva onna et au personnel de cet hôtel!

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Nous sommes arrivés à l'hôtel une semaine après le tremblement de terre. Nous sommes arrivés rapidement et confortablement. Nous sommes allés prendre le petit-déjeuner et avons reçu les clés de la chambre. Avant le voyage, j'ai contacté les filles de la réservation et leur ai demandé des chambres au-dessus du deuxième étage avec vue sur la mer. Notre demande a été entendue, la chambre était merveilleuse. Parfait pour deux personnes. Pour trois, ça aurait été un peu serré. L'hôtel n'est pas neuf, mais tout est propre. En raison du tremblement de terre et du deuil, il n'y avait pas de musique à l'hôtel. Avant notre départ, ils ont commencé à jouer de la musique douce. Il n'y avait pas non plus d'animation en soirée. Cela ne nous a pas dérangés. Le hammam ne nous a pas du tout plu. Il a besoin de réparations. La température et l'humidité étaient incompréhensibles. Le bar de plage nous a beaucoup plu. Excellents cocktails. Excellent service. La mer, c'est ça. On s'assoit et on se détend. J'ai même nagé quelques fois. Pour mon anniversaire, nous avons réservé une table dans un restaurant italien. En tant qu'anniversaire, c'était gratuit pour nous. Au fait, pour le déjeuner dans le restaurant principal, ils servaient du vrai bortsch russe et une soupe fraîche. C'était délicieux. Il y a des pharmacies, un supermarché Migros et un marché à proximité de l'hôtel, si nécessaire. Nous nous sommes approvisionnés en vitamines. C'est un hôtel familial. Beaucoup de choses sont faites pour les enfants et il y en a beaucoup. Si vous recherchez le calme et la tranquillité, ce n'est pas l'endroit pour vous. Vous ne pourrez pas vous asseoir tranquille au bar à l'étage le soir. Il y a énormément d'enfants. Nous venions après 22 heures, lorsque la plupart des enfants allaient se coucher. Si nous avions un petit enfant, cet hôtel aurait été parfait pour nous. Mais quand vous êtes en vacances sans enfant, vous vous fatiguez de ce nombre d'enfants. L'hiver prochain, nous retournerons à Adalia.

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Pendant tant d'années, nous avons envisagé cet hôtel et finalement avons toujours choisi d'autres, mais cette fois-ci tout s'est arrangé et ma fille et moi sommes parties ensemble le 8 mars pour un prix vraiment peu élevé. Ma fille a 2 ans, nous avons profité de nos vacances du 6 au 13 mars et nous avons eu une chance incroyable avec la météo, il y avait du soleil et il faisait très chaud tous les jours, nous nous sommes baignées et avons bronzer, le soleil tapait assez fort, nous avons bronzé comme en pleine saison. Il n'y a eu de la pluie que le jour de notre départ. Transfert : nous avons roulé environ une heure avec un arrêt dans un autre hôtel, presque tout le bus se rendait à Alva Donna, c'était la première fois que je me retrouvais dans un si grand arrêt, je ne m'attendais pas à ce que l'hôtel soit si populaire. Arrivée : Nous sommes arrivées à 7 heures du matin, nous avons attendu environ 25 minutes dans la file d'attente pour l'enregistrement, mais dans l'ensemble avec un tel afflux, la réception a bien fonctionné, nous avons pris notre petit-déjeuner et avons été immédiatement installées, merci beaucoup pour cela. Chambre : Ma fille et moi avons eu une chambre familiale de deux pièces, même en tant que chambre familiale, elle n'était pas très grande, mais elle était plus que suffisante pour nous deux. La chambre était excellente, nous n'avons remarqué aucune trace de fatigue, tout fonctionnait, tout était en excellent état, il y avait suffisamment d'espace de rangement pour une famille de 4 personnes, la salle de bain était un peu petite. Des peignoirs et des chaussons étaient disponibles, pas de brosses à dents ni de dentifrice, le minibar était régulièrement approvisionné, il contenait les éléments standards - des boissons gazeuses et de la bière, mais pas de chocolat, de chips, etc. Le ménage était bien fait, les serviettes étaient excellente, non usées, avec une odeur agréable. Le shampoing et le conditionneur pour femme était plutôt quelconque, avec une odeur clairement masculine. Le sèche-cheveux sèche rapidement, c'est un bon modèle. Piscines : Comme nous avons eu de la chance avec la météo, nous nous sommes baignées tous les jours, les piscines étaient chauffées mais les premiers jours semblaient un peu fraîches, puis pendant 3 jours il a fait très chaud et l'eau s'est réchauffée au soleil, c'était parfait. Pendant notre séjour, la piscine principale et la piscine avec le parc aquatique pour adultes étaient chauffées, en plus il y avait une piscine couverte chauffée, il faisait assez chaud à l'intérieur, les saunas étaient bien, mais l'espace spa était très étrange, sombre, pas accueillant, nous n'avions pas vraiment envie de le visiter. Restaurant et bars : J'ai beaucoup aimé le petit-déjeuner, je l'ai trouvé meilleur qu'au Voyage Belek, même en dehors de la saison. Apparemment, c'est plus confortable pour une personne russe. Les syrniki, les pirojki, les tcheboureki, les blinis, nos plats habituels avec et sans farce étaient normaux. Il y avait du saumon, mais sous forme de quelque chose d'entremêlé avec autre chose, bon, pas extraordinaire honnêtement. Les déjeuners et les dîners étaient standard, sans fioritures, mais il y avait de quoi manger, tout était délicieux. Il y avait des sushis une fois, délicieux, mais pas beaucoup de fruits de mer, pas de crevettes, de crabes et autres, je ne les ai pas vus comme en saison, sauf dans les salades. Pendant notre séjour, seul le restaurant-snack sur la plage était ouvert de 12h à 17h : hamburgers, pommes de terre, pizza, légumes, fruits, pommes de terre au four, riz, chawarma, gözleme (d'ailleurs pas mauvais). Il y avait aussi de la crème glacée, mais pas de crème glacée en pot, d'ailleurs. Les cocktails étaient délicieux partout, j'ai aimé tout ce que j'ai goûté. Parmi les alcools importés : Olmeca, Red Label, Balantaïs, Malibu, Bacardi, Martini, etc. Il n'y avait pas de sodas en canette ni de bière, tout était en bouteille. Le bar Cinna, où il y avait un mini-disco le soir et où les clients se reposaient, m'a beaucoup plu pour son design, le service était bon, malgré le nombre de personnes, et il y en avait beaucoup, si vous y alliez après 19h30, vous ne trouveriez pas de place aux tables, ma fille et moi n'avons jamais pu nous asseoir ensemble, seulement loin des tables, les tabourets du bar n'étaient évidemment pas une option pour nous, mais pour ceux sans enfants, ça va tout à fait. Service : Après le Voyage, je pensais que je n'aimerais pas du tout, mais ce n'était pas mal. Le service au restaurant et au bar était excellent, dès qu'on s'asseyait, un serveur venait immédiatement, les boissons étaient servies aussi rapidement, je me demande comment ça se passe en saison. Concept pour enfants : Ma fille a 2 ans et cela ne nous intéressait pas particulièrement, mais il y avait des activités pour les enfants, des jeux étaient organisés de 9h à 17h, à 20h il y avait une discothèque pour enfants à l'intérieur, les chansons étaient très étranges, atypiques pour une mini-disco classique. Personnellement, je trouvais que le mini-club était très fatigué, en toute honnêteté, il faudrait complètement refaire la salle et changer les jouets, s'ils sont les mêmes en saison, c'est tout simplement décevant pour un hôtel de ce niveau. Il n'y avait pas de PlayStation, si cela intéresse et est important pour des enfants plus âgés. Il y avait une aire de jeux pour enfants, convenant aux jeunes enfants jusqu'à 4 ans. Il n'y avait aucune aire de jeux sur la plage, peut-être qu'il y en a en saison. J'ai bien aimé l'aire de jeux aquatique pour enfants, mais elle n'était pas en fonction pendant notre séjour. La plage était accessible, les transats étaient disponibles, tout était propre, des fruits étaient apportés sur la plage, près de la piscine il y avait un réfrigérateur avec des contenants de fruits tranchés : fraises, pastèque, pomme, mandarine. Le Starbucks était super, il y avait une énorme file d'attente seulement le dernier jour, quand il pleuvait, sinon je n'ai jamais attendu plus de 5 minutes. Le domaine est très beau, compact, très confortable, tout est bien pensé, tout est proche, nous n'avions pas de poussette et nous n'avons rencontré aucun problème. L'atmosphère de cet hôtel est incroyable, je ne peux même pas dire pourquoi exactement, mais on a vraiment envie d'y revenir. Apparemment, tout est pareil qu'ailleurs dans les hôtels de cette catégorie de prix, mais il y a quelque chose de chaleureux, confortable et familier. Je pense que nous reviendrons certainement. C'est vraiment bien d'y aller pour une semaine de repos et de se ressourcer.

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