Turquie, Belek

Avis sur Alva Donna Exclusive Hotel & Spa

Bogazkent Mah. Mimar Sinan Cad. No:5 Belek, Turquie Hôtel
Excellente
7 offres à partir de 109 EUR Voir l'offre
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Avis vérifiés des clients de Alva Donna Exclusive Hotel & Spa

Total 372 avis

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Il faudrait laisser mon avis sur cet hôtel. Nous sommes partis en vacances à Alva Donna en famille avec trois enfants. Selon moi, l'hôtel ne vaut pas son prix. Nous nous attendions tous à quelque chose de plus, mais hélas... Mais c'est peut-être pas le plus important. Je voudrais raconter comment mon bébé d'un an a été infecté dans cet hôtel. Les médecins qui s'y trouvent ne posent aucun diagnostic pour se dégager de toute responsabilité. Ils parlent de façon peu respectueuse, refusent d'expliquer quoi que ce soit. Nous sommes allés à Antalya chez un pédiatre avec notre assurance, il a confirmé que le bébé avait attrapé la maladie de la Coxsackie. Il nécessite un traitement, des soins. Le bébé a été infecté au 8ème jour de nos vacances, il avait une forte fièvre, des éruptions cutanées sur tout le corps, refusait de manger et son état général était terrible. Naturellement, nous n'avons pas quitté la chambre en famille pour le reste des jours. De retour chez nous, nous soignons cette maladie. C'était très contrariant que dans un hôtel de ce type, avec une telle réputation, un tel prix, notre bébé ait attrapé leur "varicelle turque". Les vacances ont été gâchées.

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L'auteur de l'avis n'a pas donné de description détaillée sur son séjour à l'hôtel. Je souhaite partager plus en détail mes impressions sur mon séjour à l'hôtel.

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Bonjour à tous. Je vais vous parler de nos vacances dans cet hôtel.  Tout d'abord, je tiens à partager mon expérience avec ceux qui voyagent depuis Moscou (Vnukovo) avec Turkish Airlines vol 212/211. Pour les vols aller-retour, il y a eu des retards. Apparemment, ce vol est souvent en retard au décollage. Récemment, il n'est pas parti à l'heure. Le retard à l'aller était de 4 heures, et d'environ 1,5 heure au retour. Le vol a duré environ 4 heures et 3 minutes. Aucun problème pendant le vol. Cependant, la répartition des sièges dans l'avion nous a déçus. Au départ, 6 adultes ont été assis ensemble, tandis que notre enfant de 11 ans a été placé séparément, à 5 rangs de distance. Car la compagnie aérienne considère que les enfants à partir de 1 an sont considérés comme des adultes. Nous sommes arrivés tôt à l'aéroport, avons expliqué la situation au guichet d'enregistrement et avons demandé à être assis ensemble. Ils ont accepté de nous aider et nous ont donné les sièges que nous avons demandés, un grand merci ! Cependant, au retour, nos demandes pour être assis ensemble ont été refusées et le système a dispersé les passagers dans l'avion.  Passons maintenant à l'hôtel. Nous y avons séjourné fin juin. Au total, nous étions 13 personnes - 1 adulte et 3 enfants (11 ans, 1 an et 2,5 ans). Nous sommes arrivés à des jours différents. Globalement, nous avons tous apprécié l'hôtel malgré quelques petits inconvénients.  Arrivée. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers midi. Comme une partie de notre groupe était déjà là depuis deux jours, ils sont allés à la réception pour demander que nous soyons tous logés dans des chambres proches. À notre arrivée, nous avons rempli des formulaires, laissé nos valises, sommes allés manger un morceau, puis sommes revenus pour recevoir les cartes de nos chambres. Ils nous les ont données comme demandé, un grand merci pour cela ! Nos chambres étaient les n° 175, 174, 172. Elles étaient situées au premier étage de l'aile droite, près de la réception, dans le bâtiment principal où se trouve le restaurant principal. Les chambres étaient petites, mais tout était fonctionnel et en bon état de marche. Les chambres étaient équipées de chaussons, de peignoirs, de serviettes, de gels douche, de shampooings et de sèche-cheveux. Le ménage était moyen, les pourboires n'avaient pas d'impact sur la qualité du service. Hôtel. La zone de l'hôtel, y compris le bâtiment de luxe, est assez grande mais tout est proche une fois que vous vous êtes habitué. Au début, il était difficile de s'orienter, mais après 2 jours, tout est devenu clair. Le territoire est bien entretenu, constamment nettoyé. Cependant, certaines zones sont très glissantes. Nous avons remarqué un nombre significatif de personnes avec des plâtres, des béquilles, des cannes et ainsi de suite. Nous ne pouvons pas dire si ces blessures ont été causées à l'hôtel, mais cela ne nous étonnerait pas. Sur le site, il y a 2 parcs aquatiques, 2 piscines principales en plein air (dans le bâtiment principal et dans le bâtiment de luxe), plus une piscine dans la zone de détente avec un jacuzzi (la zone du jacuzzi fonctionne par cycles, bouillonnant pendant 1 minute, puis inactif pendant 1 minute), ainsi qu'une piscine intérieure et une piscine pour enfants avec de l'eau de mer près de la plage et de l'aquaparc pour enfants, des bars, 2 restaurants principaux (dans le bâtiment principal et dans le bâtiment de luxe) que vous pouvez visiter peu importe où vous êtes logé, plus des restaurants à la carte que nous n'avons pas testés car nous avions déjà assez avec les autres installations, un ponton avec un bar. En somme, la zone de l'hôtel est très riche en installations et services. Les bars que nous fréquentions étaient surtout près de la piscine principale, ouverts 24h/24, comme Chyna. Nous avons particulièrement apprécié le bar Chyna pour son vaste choix de boissons importées, nous avons par exemple pris du Chivas et du Black Label. Nous avons également aimé la manière dont l'une des barmen préparait les cocktails, malheureusement, je n'ai pas retenu son nom. Il y avait aussi un excellent barman le soir au bar ouvert 24h/24, Younus. Chaque barman préparait le même cocktail de manière différente ;) Vous pouvez consulter le menu ici : https://alva-belek.gomymenu.com/#/drink/LTE=/LTE=/NTg5. Tous les barmen travaillaient rapidement et il n'y avait pas trop d'attente, nous donnions des pourboires à ceux dont le service nous plaisait le plus. Dans le restaurant principal, il y avait des serveurs qui débarrassaient les tables et apportaient des boissons. Nous étions toujours servis par les mêmes serveurs, nous apprécions leur travail et leur laissions également un pourboire régulièrement. De bons serveurs se trouvaient également au bar Chyna. Plage. La plage est très grande, avec différentes zones et abris du soleil. Nous trouvions toujours des transats, même si l'hôtel n'était rempli qu'à 1%. Il y a des galets à l'entrée, ce qui ne nous dérangeait pas vraiment mais n'était pas très confortable. Sur la plage, plusieurs bars sont à votre disposition, ainsi qu'un ponton avec un bar. Près de la plage et du parc aquatique pour enfants se trouve un restaurant où vous pouvez déjeuner, et selon les évaluations, ils y préparent d'excellentes pâtisseries. Dans la zone des pavillons, il y a un bar (ouvert 24h/24), qui abrite également un point Starbucks ouvert de 9h à...

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Nous avons séjourné à l'hôtel "ALVA ONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA" du 24.6.22 au 8.7.22. C'était notre troisième séjour dans cet hôtel avec ma femme. Si l'on parle des avantages, des mérites, de la beauté de l'hôtel, il est nécessaire de donner la note la plus élevée à la direction, à l'équipe et au personnel de l'établissement. Il y a de vrais professionnels dans le domaine des loisirs qui travaillent dans cet hôtel. Une mention spéciale revient au manager du soir Murad et au directeur des animations Berkay - Kris. Sans ces deux personnes profondément respectées, il est impossible d'imaginer un merveilleux séjour à Bogazkent-Belcekiz. L'hébergement, les chambres modernes parfaitement équipées, la nourriture saine de qualité exceptionnelle, les espaces bien entretenus, la propreté parfaite partout et en tout, l'attention portée aux vacanciers. Comme le théâtre commence par le vestiaire, les vacances commencent par la réception. C'est là que les touristes sont accueillis par le manager LUBOV YUCERBARLAZ. L'attention et le respect accordés aux arrivants méritent une note extrêmement élevée, des remerciements chaleureux et un grand MERCI humain! Nous sommes arrivés à l'hôtel depuis l'aéroport à 8 heures du matin, nous avons été envoyés prendre notre petit-déjeuner et à 11 heures nous étions déjà installés dans la chambre du bloc "B" du bâtiment De Luxe, comme nous l'avions demandé. Le bâtiment De Luxe est une zone séparée, une vie à part, un service exceptionnel, une nourriture saine et étonnante. Les goûts ne se discutent pas, mais la qualité du service au restaurant De Luxe est la plus élevée. Un grand merci au chef principal du restaurant MEHMET BEY et à ses assistants BULENT, MUSTAFA. Chacun d'eux a fait un excellent travail. Et surtout, l'attention portée à chaque invité. Personnel. Les tables propres, les nappes neuves, le service, tout est au top. Le choix des plats est la responsabilité de chaque touriste. Merci aux serveurs Ali Bey, ASLI, GULFIAN. Le bar du hall du bâtiment De Luxe et le CHINO BAR, où travaillent les équipes : AISHA, PINAR, CEREN et ELIF TUBA! Les jeunes femmes servaient avec passion, un excellent café turc, du thé, des noix, des fruits... servis comme dans les meilleurs cafés pâtissiers de Vienne, Zurich, Francfort-sur-le-Main. Un vrai moment de détente sous la climatisation à tout moment. Et un grand merci au directeur des animations Berkay-Kris. Chaque soir, tous les clients attendaient avec impatience la rencontre avec ce jeune professionnel du show-business. Le nouveau directeur ravissait les invités avec d'excellents spectacles, des rencontres avec des stars de la musique russe et des professionnels de Turquie, des États-Unis. De tels programmes de qualité exceptionnelle ne peuvent clairement pas être trouvés dans d'autres hôtels. Les espaces, les fleurs, les arbres, les jardiniers, tout est au top. Et bien sûr, la mer Méditerranée propre, la plage bien entretenue!

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Bonjour! Nous avons passé des vacances en couple à l'hôtel du 16 au 26 juillet 222. Je vais écrire sur les avantages et les inconvénients que nous avons remarqués, je pense que cela sera utile à ceux qui sont en train de choisir)) Tout de suite je vous le dis: le prix est surévalué, les avis enthousiastes sont incompréhensibles, ne vous laissez pas prendre, mais pesez le pour et le contre)) Je dirais que tout est assez médiocre. Enregistrement: Nous avons eu une agréable surprise ici, au lieu de l'heure habituelle de «après 14h», on nous a installé à 1h en plein cœur de la saison sans aucun supplément mentionné. Nous avons initialement examiné les avis, choisi pour nous le bâtiment de luxe et une chambre standard. À propos de la chambre: Les chambres standard sont vraiment compactes, mais pour nous, en tant que couple, c'était suffisant. Mais si vous voyagez avec un enfant, je commencerais à penser à une chambre plus spacieuse. La nôtre était la numéro 246 et nous étions TRÈS satisfaits. Oui, c'est un bâtiment éloigné de la mer et il ne conviendrait pas aux familles avec de jeunes enfants en poussette, cela serait très fatigant. Pour les autres, c'est un paradis: calme et tranquillité (seules les portes laissent passer le bruit, mais en raison de l'éloignement du bâtiment - ce n'est pas critique), tout est neuf. Le lit est très confortable, les oreillers de différentes tailles au choix. Dans la salle de bain, il y a des serviettes, du shampoing, un gel douche, un kit avec des cotons-tiges, des bâtonnets, une lime jetable, un bonnet de douche (que, pour des raisons inconnues, ils n'ont jamais remplacé). Il y a aussi une bouilloire et un minibar régulièrement réapprovisionné. J'ai vu des avis négatifs sur les climatiseurs - le nôtre fonctionnait normalement et silencieusement. Maintenant, 3 inconvénients majeurs: le minibar, le sèche-cheveux et le ménage. Le minibar fonctionne comme si vous aviez un tracteur qui démarre dans la chambre. TRÈS bruyant - c'est une caractéristique appropriée. Le ménage - pas grand-chose. Du sable par terre, des taches dans la salle de bain, cela semble peu sérieux et peu hygiénique. Les pourboires que nous avons laissés n'ont pas du tout eu d'impact sur la qualité. Le sèche-cheveux est ... le langage littéraire ne convient pas)) Vous montez la température - le flux d'air diminue au minimum, quelque chose bourdonne, brûle, mais à quoi bon. Vous devez maintenir le bouton enfoncé avec votre doigt. Eh bien, quelle «exclusivité» c'est - c'est une triple européenne pour quelques jours, est-il possible d'économiser ainsi sur de si petites choses, je n'ai pas vu cela depuis longtemps dans les hôtels 5* turcs rénovés Hôtel: Il a l'air magnifique, assez récent, luxueux))) Tout est disposé de manière pratique et logique, les toilettes (pardonnez-moi pour le sujet intime) sont très propres, même celles près de la plage. D'après mon expérience, c'est une rareté même pour les bons hôtels. Le seul WC en retard - près de la piscine avec les toboggans pour adultes (vous devez descendre en bas), là c'est simplement insupportablement malodorant. J'ai fui de là. Inconvénients: Il y a catastrophiquement peu de verdure, j'ai lu cela dans l'un des avis avant le voyage, je l'ai accueilli avec scepticisme, à tort. Oui - c'est Belek, ce n'est pas le paysage pittoresque de Kemer, mais dans le même Serene, le même Bellis - tout est en fleurs. Ici tout est jaune et un peu flétri, les yeux ne se «reposent» pas. Pauvre - une description appropriée de la végétation dans cet hôtel. Et aussi l'odeur (spécifiquement l'odeur) autour de la scène pour les spectacles du soir. Beurk. J'ai souvent vu cela dans les avis. On ne sait pas d'où cela vient, mais apparemment ils n'ont pas l'intention d'y remédier. Nourriture: Il y a beaucoup de nourriture et elle est très variée. MAIS. Je ne peux pas dire que c'est délicieux et bon, le poisson grillé brûle et a un goût amer, les burgers et les kebabs ne sont inexplicablement pas servis avec des sauces et il faut improviser, une sorte d'accent étrange sur la cuisine «russophone»: le bortsch (je n'ai pas compris l'enthousiasme), l'okrochka (délicieuse, avec du yaourt), les pâtés et ainsi de suite. Mais vous ne mourrez pas de faim, il n'y a eu aucun cas d'intoxication alimentaire + vous pouvez toujours choisir ce qui vous convient le mieux. Mais, je le répète, ce n'est pas exclusif. Inconvénient: LES MOUCHES. J'ai lu à plusieurs reprises et je confirme. C'est HORRIBLE !!! elles sont partout: sur la plage, au restaurant, à la piscine, etc. Elles grouillent, rampent sur la nourriture !!! Pourquoi ne les éliminent-ils pas? Pourquoi ne mettent-ils pas au moins des pièges collants élémentaires? Qu'est-ce qu'elles peuvent transmettre dans la nourriture - question... C'est une question d'hygiène. Les petits déjeuners sont très spartiates( Vous ne verrez pas de saumon rouge une seule fois, peut-être des restes après jeudi (jour du poisson) vendredi matin... L'organisation de l'espace dans le restaurant, horrible. Tout le monde va dans toutes les directions, se bouscule, c'est le chaos. Glace à volonté à chaque coin de rue - un + pour les enfants) Boissons: Il y a de l'alcool importé. Mais il faut souligner que si vous voulez quelque chose de précis, sinon attendez l'alcool local. Les cocktails sont moyens. Le champagne est bon seulement au lobby, mais, chose étrange, les bouteilles semblent être les mêmes partout... Mystère) Le vin est moyen, mais vous pouvez prendre un verre pendant le dîner. Inconvénient: L'Aperol. Non seulement ils servent un analogue local, mais ce n'est pas critique, quelqu'un de fou a persuadé les barmans de préparer un Aperol avec... du Sprite. Pardon ?! D'où vient cette recette douteuse? Si vous avez inventé quelque chose comme ça, donnez-lui un autre nom. Ayant compris qu'il y avait une telle «particularité», lors de la commande, j'ai commencé à prévenir à l'avance que je voulais Aperol + soda, MAIS ils font toujours comme bon leur semble, et une fois, devant une telle «erreur», à ma demande polie de changer pour un cocktail Aperol avec de la limonade, le barman au comptoir, attention, a roulé des yeux, mais voyant que mon sourire poli avait été remplacé par une expression faciale de quelqu'un qui n'hésitera pas à se rendre à la réception, il a immédiatement reculé, je n'ai pas eu besoin de dire quoi que ce soit, mais le précédent s'est produit - c'est inacceptable, surtout parce que le barman est en faute, et deuxièmement - ce n'est pas un café de coin, c'est un hôtel 5* avec des prétentions (hélas, seulement avec elles) à l'exclusivité. Restaurants: Je ne comprends pas qui a dit que le restaurant de luxe est mieux que le principal - NON. Il y a toujours une odeur de nourriture là-bas, et la cuisine y est vraiment moins bonne. Nous aimons nous asseoir dehors, pas à l'intérieur, et les serveurs du restaurant de luxe travaillant dehors, c'est horrible !! CHANGEZ-LES SANS HÉSITER. Paresseux, lents, pas polis, pas de bonjour, pas d'au revoir, vous devrez porter vos propres boissons. Un comportement grossier. Ils vous regardent comme si vous les serviez. Et l'opposé complet dans le restaurant principal: polis, bien élevés, vous n'avez même pas eu le temps d'arriver, ils vous apportent déjà des boissons. Notre serveur préféré était Ramazan (il travaillait sur la terrasse). Divertissements: Les toboggans pour adultes sont horribles. Le jet d'eau est faible, vous ne glissez pas, vous rampez. Les joints sont si mauvais que mon mari a dû jeter son maillot de bain)) Je ne sais pas pour les enfants. Il y a toute la journée des activités et des animateurs non intrusifs - respect. Le soir, il y a des spectacles artistiques (principalement des danses pour une raison quelconque, seul le ballet sous les chansons de Madonna a plu), il y a eu un concert de Mary Gu - 3 minutes))))) Cela semble peu sérieux. Avec l'arrivée de ces célébrités pop moyennes, le prix de l'hôtel augmente clairement, alors autant qu'ils exécutent le programme exactement en 6 minutes. Après le spectacle - c'est bien: pour tous les goûts. Discothèque, karaoké, musique live dans le lobby (dans les deux bâtiments). La seule raison pour laquelle la discothèque se déroule au bar de la plage, où il n'y a pas assez de places. Pourquoi ? Si vous la déplacez sur le terrain près du bar plus proche de la plage, ce serait beaucoup plus pratique. Plage: Immense. Mais curieusement, les tentes sont uniquement à droite (si vous regardez la mer en face) et là, en conséquence, c'est toujours bondé. À gauche, il y a des parasols (zone 16+). L'ombre de ces parasols n'est pas vraiment de l'ombre, vous allez tourner autour d'eux toutes les 2 minutes en remuant votre transat, mais au final l'ombre ira vers d'autres transats. Pourquoi ces parasols sont-ils si misérablesment petits - un mystère. Les transats sont très éloignés de la mer (on ne comprend pas pourquoi ils n'ont pas ajouté quelques rangées de plus?). L'entrée - de terribles galets, adieu la pédicure et bonjour les coupures sur les pieds. Vous atteignez rapidement la profondeur (nous nageons bien, c'est plutôt un + pour nous). Le ponton est bien, il y a un endroit pour plonger, un bar, des canapés, un auvent, des matelas (au soleil sans ombre). Public: Russes, Biélorusses, Kazakhs, Ukrainiens, Européens (minorité). L'ambiance générale à l'hôtel rappelait les années folles des années 90))) Mais dans l'ensemble tout était excellent (personne n'était accablé, il n'y a pas eu de conflits si vous comprenez de quoi je parle). J'ai beaucoup aimé que pour le dîner, 9% des clients viennent, comme au restaurant: pas en maillot de bain mouillé, etc., mais je dirais même en grand apparat, c'est très agréable à voir et vous vous imprégnez vraiment de l'atmosphère d'un dîner dans un endroit agréable (si vous êtes assis sur la terrasse). Spa: Joli, nous avons pris un massage - les prix sont beaucoup plus élevés et injustifiés que à Moscou. Ils font du bon travail, cependant. MAIS les mesures d'hygiène ne sont pas du tout respectées. Les filles ne nous ont pas donné de sous-vêtements jetables sans rappel, vous montez directement sur la table de massage avec les pieds sales, elle vous masse et avec ces mêmes mains essaie de commencer un massage du visage !!! sans les laver au préalable... Pour conclure mon avis, Je tiens à adresser un salut brûlant au service des ventes de cet hôtel. Je n'ai pas vu une telle impolitesse depuis longtemps. En 221, la veille de notre vol, ils ont annulé!!! notre voyage. Nous n'avons toujours pas réussi à récupérer notre argent. À l'époque, l'agence de voyages Coral Travel et l'agent de voyage Sletat.ru nous ont convaincus que c'était l'hôtel qui avait annulé la réservation, et le service de ventes de l'hôtel nous a gentiment répondu par e-mail que c'était l'opérateur. Nous étions enclins à croire l'hôtel. MAIS En arrivant à l'hôtel en 222 (voyant les critiques enthousiastes, nous voulions vraiment y aller), l'hôtel nous a refusé une confirmation écrite officielle que la réservation avait été annulée par eux. Savez-vous avec quelle formulation ??))) Cela ne nous «favorise pas» - SCANDALE. De plus, le service des ventes n'a même pas daigné nous parler, tout a été fait par le service de relation client. Les filles étaient polies, charmantes, mais absolument inutiles pour résoudre les problèmes, plus simplement des accessoires dans le hall. Voilà ce qu'est l'«orientation client». Faites vos propres conclusions à partir de ce qui a été dit ci-dessus.

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