Turquie, Belek

Avis sur Alva Donna Exclusive Hotel & Spa

Bogazkent Mah. Mimar Sinan Cad. No:5 Belek, Turquie Hôtel
Excellente
7 offres à partir de 109 EUR Voir l'offre
Alva Donna Exclusive Hotel & Spa
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Avis vérifiés des clients de Alva Donna Exclusive Hotel & Spa

Total 372 avis

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Nous avons séjourné en famille à l'hôtel pendant les vacances du Nouvel An du 3 décembre au 6 janvier 2023. Nous avons atteint l'hôtel en 1 heure en transfert. Nous avons été installés dès notre arrivée, vers 13h. Nous avions une chambre Family Room, standard, avec tout le nécessaire. Le seul inconvénient de la chambre est l'absence totale d'isolation phonique. Dans une conversation normale et calme des voisins, on peut distinguer chaque mot. Dans l'ensemble, l'hôtel nous a laissé une bonne impression. Avantages : bon service, personnel de service professionnel, grande sélection de nourriture, salle de jeux séparée pour enfants avec menu pour enfants, grand territoire bien entretenu, spectacles intéressants. Il y a également un café Starbucks, un cinéma, une discothèque dans l'hôtel. Pour les enfants, il y a un club pour enfants dans un bâtiment séparé et un parc aquatique séparé. En général, l'hôtel a tout ce qu'il faut pour des vacances en famille de qualité, MAIS il y a un énorme inconvénient - les chats, ils sont partout ici, sur les transats, dans le restaurant, etc. Et le plus désagréable - c'est l'odeur d'urine de chat dans tout le territoire de l'hôtel, l'odeur est même présente à l'entrée du restaurant principal du côté de la grande piscine. Nous étions là en janvier, lorsque la température de l'air était de 15-18°C. J'ai peur d'imaginer quelle puanteur il y aura ici pendant les mois chauds de l'été. Chère administration de l'hôtel, veuillez prendre en compte ce défaut majeur.

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Le service à l'hôtel mérite les meilleures notations. Nous ne comprenons pas les gens qui donnent de mauvaises notes pour des rénovations pas tout à fait fraîches dans la chambre ou de la poussière sous le lit (mais que avez-vous oublié sous le lit?). Nous venons à la mer pour nous détendre, pas pour faire la fête dans la chambre. Peut-être que la rénovation n'est pas toute neuve, mais dans la chambre, nous ne faisons que dormir. Les lits et les matelas sont très confortables, c'est agréable de se reposer. Le reste du temps, nous le passons sur le site. Un exemple de l'attention portée aux clients par l'hôtel : il n'y avait pas de bière sans gluten à l'hôtel, nous avons acheté cette bière au Migros le plus proche. Nous l'avons signalé au service client, ils ont dit qu'ils essayeraient de résoudre ce problème. En rentrant dans la chambre avant le dîner, nous avons trouvé une bière similaire dans le minibar ! Il s'est écoulé au maximum 3 heures et le problème a été résolu ! De même, nous avons demandé s'ils avaient de la crème glacée sans gluten, les filles de la conciergerie ont immédiatement contacté quelqu'un (probablement responsable de l'alimentation), ont vérifié cette information, ont dit que le gluten était présent dans toute la crème glacée qu'ils avaient. Et ils ont immédiatement proposé de nous préparer individuellement une "crème glacée" à base de fruits frais, quand cela nous conviendrait. Je répète, le service et l'accueil dans cet hôtel correspondent pleinement à un 5 étoiles. Je recommande cet hôtel pour y séjourner.

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1- Tout le monde sait que le check-in est généralement à 14 heures. Mais si vous arrivez à 13h30, il est très probable que vous puissiez quand même vous enregistrer. Ici, non, il faut attendre jusqu'à 14h30. 2- Il y a deux bâtiments, ancien et nouveau. La transition entre les deux se fait par un pont. Mais il y a un accès depuis la rue, pas de sentiment de sécurité. 3- La qualité de la nourriture est moyenne. L'accès au restaurant principal dans l'ancien bâtiment est comme un labyrinthe. 4- Nous avons séjourné dans le nouveau bâtiment. Globalement, la chambre est correcte. Mais dans la salle de bain, le comptoir est tellement énorme, avec un rebord épais. C'est difficile pour les enfants d'atteindre le robinet et aussi le porte-savon. 5- La plage est de sable, mais l'entrée dans la mer se fait par des rochers. 6- Le parc aquatique pour enfants est correct. Il y a un sauveteur en bas. Mais quand vous descendez les toboggans, il bouge beaucoup. Le parc aquatique pour adultes n'est pas très grand, mais intéressant. On peut dire que ce n'est pas très sûr. 7- Les services de massage, de photos et autres fournisseurs de services sont insistants et un peu grossiers, on pourrait même dire. 8- Dans le nouveau bâtiment, il y a du bruit de la rue - directement de la rue. Des motos, des voitures et tout le reste.

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Merci Alva pour des vacances fantastiques! Nous avons passé des vacances en famille du 3 au 8 janvier, chambre 2188 dans le bâtiment deluxe (un merci spécial à la jeune fille à la réception pour la chambre avec vue confortable avec deux balcons, nous avons été agréablement surpris). Lors de l'enregistrement, nous avons dû appeler trois fois pour demander des articles supplémentaires pour la troisième personne, puis des brosses à dents, ils ne prennent pas de commandes en liste, ils apportent un seul élément à la fois, mais ensuite ils ont inondé la chambre avec des serviettes, des pantoufles, des rasoirs, etc. Les barmen du lobby deluxe ont tout simplement conquis nos cœurs. ❤️🍸 Nous avons apprécié tout, sauf deux petits points.

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Nous nous sommes reposés du 15 au 21 avril 23 à l'hôtel pour la deuxième fois en Turquie. Il y a 8% de Russes dans l'hôtel, ce qui est assez important. L'hôtel a amélioré son service, rénové une partie des chambres du bâtiment principal. La rénovation est de qualité, la literie est impeccable, les matelas sont neufs. À la réception, une jeune femme russophone nommée Teslime Balci nous a donné une chambre à deux pièces sans supplément car nous y retournions, c'était très agréable ! Merci ! L'hôtel est très propre et bien entretenu, tout est constamment nettoyé et lavé. La piscine principale est chauffée, ce qui donne un aspect hivernal à l'hôtel. Tout le personnel est accueillant, ils disent "merci d'être venus". J'ai beaucoup apprécié le barman sur la plage, le plus poli et amical. En ce qui concerne la nourriture : les fraises sont très bonnes, la dinde, le poulet, le bœuf, l'agneau. Beaucoup de fruits : pommes, bananes, oranges, fraises. Vous pouvez manger 24h/24. Restaurant principal, restaurant pour enfants/restaurant de nuit ; ils travaillent dehors. 2 restaurants : à la plage de 12h à 18h et près de la statue de 12h à 16h (burgers, chawarma). J'ai aimé le bortsch, les pâtisseries à la viande. Pour Pâques, ils nous ont félicités, ont cuit des pâques et ont décoré des œufs. Je reviendrais certainement, oui ! Des vacances de qualité. Je suis satisfaite.

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