Avis sur Asia Beach Resort & Spa Hotel

En Turquie pour la première fois. Nous n'avons rien à comparer concernant l'hôtel, je partagerai nos impressions. Nous sommes arrivés à 18h3, le trajet jusqu'à Alanya a duré presque 3 heures, lors du transfert en route, le van a déposé tous les vacanciers aux différents hôtels, Asia était le dernier sur la liste. Lors de l'enregistrement, on nous a proposé une chambre avec vue sur la mer moyennant un supplément, nous avons aimablement refusé, alors on nous a installés dans une chambre au 1er étage de l'hôtel. Je précise que nous sommes un couple. On nous a donné une chambre avec trois lits simples. Cela nous a bien sûr déroutés, mais nous ne nous sommes pas démontés et avons rapproché deux lits pour en faire un grand. Service de nettoyage. Je ne peux rien dire de bon ou de mauvais, nous avons appuyé sur le bouton "Ne pas déranger" pour que personne n'entre dans notre chambre pendant notre absence. Lorsque nous avons demandé du nettoyage, nous avons également appuyé sur le bouton "Ménage" et dans la journée, ils entraient et faisaient le ménage dans la chambre, changeaient les serviettes, sortaient les ordures et refaisaient le lit. Les draps étaient certes usés, avec des trous, mais cela ne nous dérangeait pas. L'hôtel est pratiquement en bord de mer, il faut passer par un passage souterrain pour accéder à la plage. Il y a un bar sur la plage. Les transats sont bons, les serviettes sont fournies. Clientèle : familles avec enfants ou personnes âgées européennes. Dans l'ensemble, personne ne se gênait, tout le monde était amical. Nourriture. Lorsque nous avons réservé notre séjour, nous avons demandé un hôtel avec une excellente restauration, car nous voulions passer des vacances gourmandes. La restauration ici est de 4 sur 5 (peut-être même 3, à vous de tirer vos propres conclusions). Petit-déjeuner - peu de choix, très peu. Œufs, saucisses, fromage et beaucoup de sucreries. J'ai eu l'impression que le petit-déjeuner se résumait à boire du thé avec quelque chose de sucré. Il y avait presque pas de plats consistants. Déjeuner - déjà mieux, accompagnements : riz, pommes de terre (frites, rissolées, etc.), pâtes, une fois du couscous. En gros, c'est tout. La variété de viandes est grande, poulet et agneau. Quelques fois, le poulet était sec, je ne sais pas comment ils ont pu le gâcher ainsi. Mais il y a une grande variété de viandes pour le déjeuner, chacun trouvera son bonheur. Il y avait aussi des brochettes. Les salades étaient principalement à base de concombres et de tomates. Dîner - également varié. Il y avait du poisson grillé et nous n'avons vu des fruits de mer qu'une seule fois au dîner - des calamars en sauce (pas bon). Il n'y avait pas de journées spéciales fruits de mer annoncées auparavant (crevettes, crabes, etc.). Pas de poisson rouge du tout, il y avait une fois du hareng en entrée. Fruits - apparemment la saison des cerises, mais il n'y en avait pas du tout. Sinon : fraises, pastèque, melon, bananes, abricots, pommes et poires. C'est tout. Les desserts ici ne sont pas bons, beaucoup de critiques ont été écrites sur les desserts. La plupart des desserts sont impossibles à manger. Si c'est un aspect important pour vous, bien sûr. Je suis gourmande et j'ai été déçue par les desserts simplement gâchés (beau visuel et garniture non mangeable). La crème de Saint-Sébastien était excellente ! Et le brownie. Et c'est tout. L'animation à l'hôtel est un peu faible, mais ce n'était pas ce que nous recherchions. Bar dans le hall. Magnifique ! Alcool local. Mais les cocktails sont super. Nous avons tout goûté. Nous reviendrions ici juste pour les cocktails. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits. Mon mari dit qu'il reviendrait ici, je suis d'accord, à condition bien sûr qu'ils modifient un peu le menu.

Nous sommes partis en famille, 5 adultes et un enfant de 13 ans. De l'aéroport à l'hôtel, il faut environ 3 heures en transfert groupé. Check-in : nous sommes arrivés à 19h30, donc nous avons été enregistrés immédiatement. La catégorie de la chambre correspondait à ce que nous avions payé. La chambre était ordinaire. Parmi les points négatifs : la fenêtre donnait sur la cuisine de l'hôtel, avec un bruit constant des équipements (climatiseurs, réfrigérateurs). Nous avons demandé à changer, mais on a refusé, en demandant plutôt 5$. La salle de bain était basique. L'eau ne s'écoulait pas bien dans le lavabo. Lors de l'enregistrement, il y avait du shampoing, du revitalisant, du lait pour le corps, du savon. Cela a été reconstitué par la suite, même si ce n'était pas fait volontiers. Le savon n'a été remplacé que lorsqu'il ne restait plus qu'un petit morceau rond de 5 mm. Minibar avec de l'eau et du jus. Repleni quotidiennement. Le nettoyage de la chambre se fait seulement lorsque vous êtes absents. S'ils vous trouvent dans la chambre, ils ne rentreront pas, même si vous les appelez. Parmi les grands points négatifs : pas de wi-fi dans la chambre. Il est censé y en avoir, mais cela ne fonctionnait pas pour nous (Chambre 728). Nous nous sommes adressés au service client, qui n'a pas aidé. D'abord, ils ont dit que c'était à cause de l'iPhone, mais nous avions aussi un Samsung, ils ont haussé les épaules. La demande a été transmise au responsable informatique, qui a dit qu'il allait voir, puis il est parti, puis c'était dimanche, ils ont commandé un appareil et ainsi de suite. Nous aurions pu régler le problème en changeant de chambre. Mais pour l'autre chambre, voir ci-dessus. J'ai laissé tomber et j'ai utilisé internet via une carte SIM MTS. Du positif : le wi-fi fonctionne bien dans les autres zones de l'hôtel, y compris sur la plage. Un autre point négatif est l'horaire étrange du dîner de 18h30 à 2h30 du matin. Bien sûr, nous ne le savions pas et personne à la réception ne nous l'a dit. Pendant que nous nous changions/nous douchions, il était déjà 2h30 et le restaurant était fermé. C'est la première fois que je vois une heure de fermeture du dîner aussi précoce. Ailleurs, c'est jusqu'à 21h ou 21h30, mais pas ici, même si le concept Ultra Tout Inclus suppose un accès 24h/24 à la nourriture et aux boissons. Le dîner tardif a commencé à 23h. Heureusement, nous avons pu manger. Ce n'est pas super critique d'avoir une pause de 2,5 heures et nous avons attendu et bien mangé, mais il reste un sentiment mitigé. Des hommes affamés et fatigués à côté, pas une bonne expérience. Repas : bons et assez variés. Parmi les points négatifs : des glaces aux fruits au lieu de crème glacée, souvent trop épicées + une conversation étrange avec un serveur à un moment donné. Nous avions déjà apporté la nourriture, installée sur la table (sur la terrasse), puis il est venu et a commencé à dire quelque chose, mais mon niveau d'anglais A1 n'était pas suffisant pour comprendre ??; J'ai supposé que la table était réservée, mais il n'y avait ni pancarte ni aucun mot à ce sujet. Nous avons donc mangé à cette table. Ce que c'était - est resté un mystère. Il ramassait les assiettes avec une expression faciale comme si j'avais offensé sa mère))) Bars : pas terribles. Il y a des cocktails, mais ils sont faits à la façon "je suis barman, je fais comme je veux", pas toujours bons en goût. Seul le Mojito était correct. Plage : seulement de la bière comme alcool. La nourriture n'était pas très savoureuse. L'accès à la mer se fait sur des galets ou directement depuis la jetée à une certaine profondeur. Certains transats sont cassés, certains parasols sont cassés. Pour obtenir un parasol, trouvez un employé (peut-être ??) ou mettez-le vous-même, il y a une hache quelque part. Nous n'allons pas rester sur cette plage, mais nous aurions espéré mieux (ou sommes-nous trop exigeants pour un hôtel 5 étoiles à budget moyen, je ne sais pas). Animations : je ne les ai pas vues. La journée, c'est très calme, le soir il y a quelque chose à la piscine, mais nous n'y sommes pas allés. Deux fois par semaine, il y a de la musique live sur la terrasse près du lobby. Un monsieur chantait puis un groupe jouait. Personnel : un bon monsieur travaille à la piscine, souriant et prêt à aider. Je ne peux rien dire de positif sur les autres. Personne n'a l'air heureux. Peut-être que c'est la fin de la saison qui se fait sentir))))) Dans l'ensemble, c'est un hôtel de ville ennuyeux pour les retraités. Le rapport qualité-prix est moyen (19 000 roubles pour deux pour 8 nuits en provenance d'Ekaterinbourg). Nous avons vu un meilleur traitement des clients ailleurs. Il n'y a pas de travail en perspective, pas de fidélisation de la clientèle. Il n'y a pas de catastrophe en soi, mais toutes ces petites choses ont créé une sensation désagréable et des vacances pas très réussies. Je ne le recommande pas.

Nous avons séjourné dans cet hôtel dans une suite de luxe à la fin du mois de mai 2023. Nous avons été choqués par une telle hospitalité turque, pour le dire doucement. Je tiens à noter que l'hôtel 5 étoiles (qui ne correspond pas du tout) n'est pas bon marché, en première ligne! 1. Nous avons été accueillis par {modéré}, qui a immédiatement commencé à demander de l'argent à la réception pour un enregistrement anticipé. Pourtant, notre chambre était déjà prête. On nous a dit soit d'attendre 6 heures dans le hall, soit de payer 4 livres turques. On nous a assuré qu'on nous donnerait la meilleure chambre (des promesses {...}). 2. Dans la suite de luxe d'un hôtel 5 étoiles, il y avait une chaise cassée, un vieux séchoir à linge rouillé cassé (parce qu'il n'y a pas de balcon), des pots de gel à moitié vides (que la femme de ménage n'avait même pas pris la peine de changer pendant toute la semaine), les restes des clients précédents. De plus, l'eau froide coulait des robinets du lavabo et du bidet (ce qui est particulièrement agréable et sûr) pendant toute la semaine, le robinet était équipé d'un capteur (ce qui est particulièrement pratique) et le réglage de la température était tordu. 3. Il y avait énormément de poussière (en touffes) partout dans la chambre. Personne n'essaie même de la nettoyer, même pas dans une suite de luxe, ni dans les espaces communs entre les chambres. Apparemment, dans un hôtel 5 étoiles tout compris, il faut payer un supplément pour le ménage, car nous n'avons tout simplement pas eu de ménage dans notre chambre. Les draps n'étaient pas changés, simplement repliés, les serviettes étaient rarement changées (les premiers jours), le minibar dans la chambre n'était pas reconstitué, même avec de l'eau élémentaire (cela a été fait 2 fois en une semaine de vacances). Il faisait étouffant dans la chambre car il n'y avait qu'une petite fenêtre et la climatisation soufflait directement sur le lit (il fallait soit geler, soit suffoquer). 4. En guise de complément, l'hôtel a apporté une bouteille de vin et des bonbons, que les employés de l'hôtel ont ensuite mangés dans notre frigo, les laissant à moitié mangés sur une assiette (les femmes de ménage ou ceux qui remplissent le minibar). Ce n'était pas le seul vol qui vous attend dans cet hôtel, y compris de la nourriture (fruits) achetée avec votre propre argent et des objets personnels. La direction de l'hôtel devrait nourrir ses employés pour éviter qu'ils ne volent ne serait-ce que de la nourriture, sans parler d'autres choses. 5. Dans l'une des chambres, la porte était ouverte, une femme de ménage - un homme avec une boucle d'oreille à l'oreille - dans ses vêtements sans vergogne, était allongée sur le lit des clients et regardait un film, voilà comment ils font le ménage ! Après cela, il m'est devenu répugnant et désagréable de dormir dans mon lit. Apparemment, voilà à quoi ressemblent les hôtels 5 étoiles en Turquie de nos jours (photo ci-jointe). 6. Il n'y a aucune odeur de fruits de mer à la table buffet, seul le lundi était jour national, où le dîner était composé de plats nationaux et c'est tout. La nourriture est uniforme, bon marché et vieille, la viande est sèche, ce qui est dégoûtant, le poisson est plein d'arêtes, même les roulés de poisson au four ont des arêtes, ce qui est impossible. Il y a des frites, des pâtes bon marché et trop cuites en abondance. Au petit déjeuner, lors de la préparation de l'omelette ou des œufs, une telle quantité d'huile (d'origine inconnue) est utilisée que c'est effrayant à regarder, en plus les poêles ne sont jamais nettoyées, ils versent encore et encore de l'huile, conservant tous les agents cancérigènes. Je vous recommande d'aller au marché acheter des fruits et des baies délicieux, ils sont bon marché et plus savoureux que dans cette salle à manger (si personne ne les vole dans votre chambre). Lorsque nous avons signalé que la cerise en compote avait tourné, afin que les gens ne s'intoxiquent pas, le responsable portant une chemise blanche nous a renvoyés vers le cuisinier, bien que ce soit son travail. En fin de compte, il était normal pour eux de nourrir les gens avec des produits avariés et non frais. Les responsables portant des chemises blanches (prêts à vous accorder de l'attention uniquement contre des pièces) vous regarderont à travers vous et ne vous aideront jamais à porter ni tasse/verre, ni assiette, sans même savoir si vous avez de la nourriture. 6. En demandant un café turc au rez-de-chaussée dans le hall, vous risquez de ne jamais le recevoir. Nous l'avons attendu 3 minutes, mais les serveurs se moquent de vous et du personnel de l'hôtel dans son ensemble, sauf si vous êtes un Européen âgé qui gratifie {modéré par un traducteur: injure} avec des pièces d'euros. 7. Vous devez aller chercher les serviettes dans l'espace détente (toutes usées et vieilles), jusqu'au moins 2ème étage (vous ne pourrez jamais attendre les ascenseurs), en passant complètement par le hall, le bar, pour accéder à la piscine, ce qui est très inconfortable. 8. L'animation à l'hôtel est tout simplement dégoûtante, ils obligent les clients ivres de l'hôtel à danser avec les chaises dans des danses suggestives, devant de jeunes enfants (répugnant). L'hôtel ne correspond pas aux 5 étoiles annoncées, c'est plutôt un trois étoiles très bas. Le personnel faisait semblant de ne rien comprendre à toutes nos plaintes (quand il s'agissait de l'anglais ou du russe, ils prétendaient ne pas comprendre). Une position très confortable. Cependant, les représentants de l'hôtel n'ont fait aucun effort pour régler la situation après toutes nos remarques. Réfléchissez à deux fois avant de vous rendre dans cet hôtel répugnant avec du vol dans les chambres, de la nourriture pas fraîche, de l'arnaque turque, de la tromperie et de la poussière. Merci à cet hôtel d'avoir gâché nos vacances.

L'hôtel se présente comme un établissement cinq étoiles, situé près de la mer. Nous avons acheté une chambre coûteuse de type «suite» pour passer des vacances parfaites. En fin de compte, nos vacances ont été complètement gâchées par le personnel de l'hôtel. Les griefs sont nombreux. Les mésaventures ont commencé avec une demande insistante d'argent à l'enregistrement. Pour un enregistrement anticipé, le personnel exige de l'argent pour une «belle chambre», même si la chambre était prête à ce moment-là. Ensuite, vous essayez de trouver un ascenseur en état de marche (tous ne fonctionnaient pas), et vous vous retrouvez dans un couloir très sale qui n'a pas été aspiré depuis des mois. La poussière est entassée en amas, il y a des miettes, des morceaux de quelque chose, etc. En ce qui concerne la chambre... Il s'est avéré que la suite n'avait pas de balcon et que les fenêtres ne s'ouvraient pas. Il y a juste une toute petite fenêtre basculante totalement inutile. De plus, la climatisation souffle directement sur le lit, mais elle ne peut pas être réglée car la commande ne fonctionne pas ! Nous devions l'allumer et attendre à l'autre bout de la chambre pour ne pas attraper froid. La porte des toilettes ne se ferme pas (!) car elle est inclinée, mais cela ne dérange personne. Il n'y a pas d'eau chaude dans l'évier ni dans le bidet ! (et le régulateur est simplement tordu). En conséquence, nous nous sommes lavé les mains avec de l'eau froide toute la semaine. Le sèche-linge est vieux et rouillé. La plupart des portes des chambres ferment difficilement, ce qui fait qu'elles claquent fort (bonne nuit !). De plus, l'éclairage dans la chambre est très faible. Il y a quelques lampes intégrées dans le couloir et au-dessus de la table, mais aucune près du lit. Pour lire quelque chose, il faut sortir dans le couloir ou utiliser une lampe torche. En ce qui concerne le service... C'est la cerise sur le gâteau de l'hôtel. Il y avait une quantité incroyable de poussière dans la chambre. Sur le sol, le lit, les fenêtres - partout. Une couche assez épaisse de poussière et simplement des amas de vieille poussière. La chambre n'est pas nettoyée du tout. Il y avait des taches grasses, des miettes et de la saleté sur la table. Si vous êtes allergique à la poussière, vous ne survivrez pas ici. La baignoire n'a jamais été lavée pendant toute la semaine. Il n'y avait pas de produits de bain dans la chambre. Les flacons de gel douche étaient à moitié vides (c'est-à-dire utilisés auparavant), les boîtes de dentifrice étaient tout simplement vides (c'est-à-dire que le personnel met délibérément des boîtes vides et des gels usagés !). Pendant toute la semaine de vacances, rien n'a été changé ou ajouté pour nous ! Les serviettes n'ont été changées que deux fois en une semaine, les draps n'ont jamais été changés ! Le minibar n'a jamais été rempli. Le papier toilette n'a été apporté que lorsque notre rouleau était complètement (!) épuisé. Quelques jours avant notre départ, nous n'avons pas pu résister et avons signalé ces problèmes au service client. Mais en réponse, ils ont simplement haussé les épaules et promis de s'en occuper. Mais le dernier jour, on nous a volé (!) des fruits achetés en ville dans la chambre et mangé nos bonbons (environ la moitié de la boîte a été mangée, certaines ont été mordues et remises en place !). Et juste avant notre départ, notre tablette coûteuse a été volée. Nous nous sommes immédiatement rendus à la réception, mais on nous a dit qu'ils ne savaient rien, qu'ils ne feraient pas d'enquête et qu'il n'y avait pas de responsable sur place. Comme notre transfert vers l'aéroport était imminent, nous avons dû reporter notre plainte à la police, mais cela reste à faire... C'est-à-dire que pendant une semaine, les employés de l'hôtel nous ont VOLÉ plusieurs fois !! Et pour ceux qui l'ont oublié : tout cela s'est produit dans une suite d'un hôtel cinq étoiles !!!... En ce qui concerne le restaurant... La nourriture est monotone, fade, la viande est sèche. Tout est cuisiné dans une quantité incroyable d'huile. Le personnel du restaurant a grandement déçu. Il y a plusieurs employés en chemises blanches censés accueillir les visiteurs, interagir avec eux, les aider, etc. Mais ils ne s'intéressent qu'à certaines personnes (principalement des personnes âgées, apparemment celles qui les ont payés). De plus, ils leur accordent une grande attention, ne les quittent pratiquement pas, leur apportent des boissons et de la nourriture, plaisantent, discutent, etc. Mais ils ne saluent même pas les autres ! J'ai essayé à plusieurs reprises de les regarder en face et de les saluer, mais ils me regardaient simplement à travers moi, comme si j'étais invisible ! Un tel contraste est très frappant et affecte profondément, on se sent comme une personne qui n'est absolument pas la bienvenue. Je n'ai pas pu résister et je leur ai fait une remarque. Qu'est-ce qui a changé ? Rien ! Ils m'ont simplement repoussé comme une mouche ennuyeuse et ont continué à danser autour d'un vieillard. Il y a presque pas d'animations. Des concours étranges et vulgaires le soir où les moins de 18 ans ne peuvent pas y assister, et des séances de gymnastique à la piscine en journée - voilà toute « l'animation ». En une semaine, je n'ai vu aucun « animateur » jouer avec les enfants. Je n'ai pas compris pourquoi il y avait une infirmière dans l'hôtel... J'ai eu un œdème aux jambes, alors je suis allé à l'infirmerie en espérant obtenir une quelconque pommade ou pilule contre les allergies. J'ai été accueilli par une infirmière qui ne parlait aucune langue à part le turc, et qui m'a expliqué via un traducteur sur son téléphone qu'elle ne pouvait appeler que l'ambulance, qu'elle ne s'occuperait pas de moi. À ma question « pourquoi êtes-vous assise ici alors ??? », la réponse a été « pour appeler l'ambulance ». À ma nouvelle question « pourquoi aucun des trois employés ennuyés à la réception ne peut faire ça ??? », j'ai eu un haussement d'épaules... La plage a également été décevante. Bien que l'hôtel soit en première ligne et dispose de son propre quai, l'accès à la mer est presque inexistant - de chaque côté du quai se trouvent deux énormes rochers. La bande de sable au bord de l'eau fait de 1 à 15 mètres de large, où tout le monde se précipite. Les transats sont durs, sans matelas. Juste à côté des transats, un tuyau d'égout est ouvertement posé (et débouche dans la mer) ! Le bar de plage de l'hôtel est payant (et bien sûr, il est interdit de sortir des boissons de l'hôtel). En résumé, saleté généralisée, chaos, inconvénients, personnel impoli qui se moque ouvertement de vous, et VOLS d'effets personnels dans la chambre ! Il y a plusieurs photos et vidéos très parlantes documentant les faits décrits, que je peux fournir sur demande.

Avant le voyage, j'ai lu des avis négatifs et j'étais très inquiète, mais tout s'est très bien passé. Le personnel était trèèès amical avec nous, surtout avec les enfants. En cas d'incidents, ils nous aidaient en souriant, donnant constamment des cinq à nos enfants, leur caressant la tête, aidant l'aîné à servir du thé et à faire un toast. Les animateurs étaient joyeux, ils ont même entraîné mes garçons timides à danser, et lors de la fête de la mousse, il a fallu les porter sur nos épaules car ils ne voulaient pas partir. La nourriture était particulièrement agréable, avec beaucoup de fruits et légumes délicieux - des bananes locales, de grosses cerises, des pêches, des nectarines, diverses viandes comme mijotées, grillées, kebabs. Le poisson grillé était excellent (daurade), il y avait une journée de fruits de mer avec paëlla, calamars, coquilles Saint-Jacques, moules. Il y avait des crevettes et des crabes de petite taille. La pizza et le gozleme étaient très savoureux. Les desserts étaient un vrai délice ! Assurez-vous d'essayer le brownie, le baklava, les puddings. Le ménage était fait tous les jours, de même que le changement de serviettes. Oui, la qualité en souffrait, mais nous n'étions pas venus pour inspecter la poussière, nous dormions simplement dans la chambre. Le mini-bar était approvisionné en deux types d'eau et de jus. Les ascenseurs étaient un problème, difficile à attendre. La climatisation et le wifi fonctionnaient correctement. Les cocktails des bars étaient délicieux, de 2 à 4 glaces, on trouvait parfois des boules de glace au dîner. Pour un check-in anticipé, ils ont demandé 6 dollars, je ne sais pas si c'était officiel, mais nous avons payé car nous étions très fatigués. La vue donnait sur la mer et les montagnes, la plomberie fonctionnait. Il y avait une odeur d'égout, mais ils y pulvérisaient un désodorisant dès que nous le demandions. L'emplacement était excellent, à 3 minutes de l'arrêt de bus, avec une très belle promenade longeant la mer avec des fontaines, à 3 minutes à pied de l'Alanyum, à côté d'un Migros (nous y avons pris des plateaux de fruits de la passion à 6 roubles, très sucrés). Nous sommes allés au marché le jeudi. Principalement des vêtements, mais nous avons acheté du délicieux loukoum moins cher que dans d'autres endroits. Les excursions avec Anex n'étaient pas super, il n'y avait pas autant de destinations que prévu. Ils nous emmenaient dans des points de vente très chers, pour des dégustations, etc. Mais il est courant d'être arnaqué en Orient, il faut être vigilant. La plage n'était pas très grande, mais il y avait de la place pour tout le monde. Il y avait des transats, des parasols. Sur demande, ils installaient un parasol là où nous le voulions. Un joli quai. Presque tous les jours, il y avait des vagues, la mer était un peu trouble, mais très chaude et les enfants étaient ravis des vagues. Il y avait parfois des plaques et des cailloux au fond, nous avons pris des chaussures d'eau et nagé avec. Le sable était fin sur la plage. Il y avait un bar où nous prenions juste de la bière et de l'eau. Dans l'ensemble, j'ai beaucoup aimé l'hôtel ! Parfait pour les amateurs de farniente sur la plage et de promenades dans les environs. Merci au personnel pour leur accueil chaleureux !