Turquie, Antalya

Avis sur PGS Hotels Kremlin Palace (ex. Asteria Kremlin Palace - All Inclusive)

Meclisi Mebusan Caddesi Fındıklı Han No 63 K 7 Antalya, Turquie Hôtel
Bonne
7 offres à partir de 468 EUR Voir l'offre
PGS Hotels Kremlin Palace (ex. Asteria Kremlin Palace - All Inclusive)
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Avis vérifiés des clients de PGS Hotels Kremlin Palace (ex. Asteria Kremlin Palace - All Inclusive)

Total 226 avis

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La Turquie a été visitée pour la première fois, nous voulions depuis longtemps, mais à cause du long voyage nous n'osions pas, étant donné que nous venons de l'Extrême-Orient. Nous avons choisi un hôtel pendant longtemps, nous nous sommes arrêtés à l'Asteria Kremlin Palace, l'architecture des bâtiments nous a impressionnés, le magnifique espace vert, seul l'âge de l'hôtel nous a mis en garde, mais nous avons eu de la chance, on nous a logés dans un bâtiment rénové! Les premiers jours étaient enchantés, ambiance excellente, tout nous plaisait! Jusqu'à ce que les problèmes commencent. Je voyageais avec un enfant, c'est pour lui que ce séjour était prévu, "le meilleur séjour avec un enfant, c'est seulement en Turquie" - c'est ce que les tour-opérateurs m'avaient recommandé. Après quelques jours de notre excellent moment, l'enfant est tombé malade (rotavirus), bien sûr cela peut arriver à tout le monde, mais ce qui m'a frappé, c'est l'attitude du guide Anex nommé Niyaz, un type vraiment déplorable, intéressé uniquement par la vente forcée d'excursions ! Son téléphone et son emplacement étaient gardés top secret ! Les employés de la réception de l'hôtel nous ont grandement aidés, ils ont contacté la compagnie d'assurance, une voiture est arrivée pour nous, nous a emmenés à l'hôpital, l'enfant a reçu des soins et nous a reconduits chez nous. Un grand merci au personnel de l'hôtel ! Ensuite, l'intérêt a commencé, le lendemain, une excursion au Delphinarium avec Anex Tour était prévue pour nous et l'enfant, mais comment aurions-nous pu y aller alors que l'enfant avait encore de la fièvre et était sans force. Comme il se doit, avec un certificat médical à la main, je me suis approchée du bus Anex Tour et j'ai averti de l'impossibilité de participer à l'excursion. On nous a marqués et envoyés vers le guide de l'hôtel, que j'ai eu du mal à trouver dans la salle de conférence, où il était comme d'habitude occupé à vendre des excursions. On m'a informé que si un certificat médical était présent, le remboursement de l'excursion était possible (le coût étant de 171 $ US), apparemment, c'était une somme insurmontable pour Anex Tour ! Car le guide nommé Niyaz m'a tout simplement ignorée, même si tous les documents lui avaient été fournis, y compris le reçu pour l'excursion et le certificat médical. Pour rassurer les touristes, ils ont proposé de remplacer l'excursion par un autre service, par exemple "le corridor vert" à l'aéroport, je vous assure qu'à l'aéroport d'Antalya tout va bien, même en saison, il est inutile de dépenser de l'argent pour le corridor vert ! Tout s'est terminé par la promesse d'Anex Tour de rembourser l'argent sur la carte dans un délai de 15 jours ouvrables ! Comme prévu, l'argent n'a pas été remboursé, je pense même que le guide nommé Niyaz n'a même pas envoyé les documents au bureau, après tout, il gagne sa vie avec les excursions et ne se soucie pas de ses touristes ! Ah, j'ai failli oublier, il promettra également de changer de l'argent liquide, c'est aussi un mensonge ! Lorsqu'on l'a abordé avec ce problème, il s'est une fois de plus dérobé, devinez qui a aidé, les filles de la réception de l'hôtel, elles ont proposé une solution à ce problème. En conclusion, je n'utiliserai plus jamais les services d'Anex Tour, même si l'hôtel est vraiment pas mal ! Très animé, avec une animation le soir et le jour !

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Notre vidéo critique peut être visionnée ici https://youtu.be/-zdBIjyJo4 Nous avons séjourné à l'hôtel pendant les vacances de janvier 222. Nous avons eu de la chance avec la météo, il y avait du soleil pendant 5 jours, nous avons pu nous baigner et bronzer. Enregistrement et chambre : Il faut environ 3 minutes pour se rendre de l'aéroport à l'hôtel, nous avons été installés après 14 heures. Notre chambre avait une vue sur la cathédrale au 2ème étage (3251), la vue était excellente, proche du restaurant, mais lors d'une soirée, il y avait un concert dans la rue et le bruit était très fort, il était difficile de s'endormir. La chambre elle-même était un peu fatiguée, mais je tiens à souligner qu'elle était propre ! Les revêtements de sol et les rideaux étaient propres, mais curieusement, les chaises avaient été oubliées, leur revêtement était sale. Certains meubles étaient usés, et il y avait des traces de moisissure dans la salle de bains. Le linge de lit et les serviettes, y compris celles de plage, étaient de bonne qualité et fraîches. Spa et piscine : Nous avons déjà séjourné en Turquie plusieurs fois, mais c'est la première fois que nous avons vu un hammam aussi grand. La température y était confortable, c'était parfait pour se réchauffer avec de jeunes enfants. Le hammam était immense, il y avait toujours de la place, de grands bols d'eau pour se verser de l'eau étaient disposés tout autour. Au centre se trouvait également un grand lit chauffant. Nous y sommes allés tous les jours et avons passé un excellent moment. Il y a aussi 2 saunas secs au spa, un pour les hommes et les femmes, et l'autre uniquement pour les femmes. À mon avis, c'est également génial qu'il y ait une séparation. Les saunas sont chauds et assez spacieux. Il y a une piscine pour enfants et une pour adultes, ainsi qu'une zone jacuzzi. Des vestiaires avec des casiers à code étaient disponibles. Le spa était ouvert jusqu'à 19 heures. Bar et restaurant : Je tiens à souligner l'excellent travail des barmen au bar principal, ils étaient tous positifs, même si nous passions simplement par le bar, ils nous invitaient et nous proposaient de boire quelque chose 😊 Il y avait des alcools importés et locaux. Nous avons bu du Jack Daniel's, de l'Eggermeister, du Chivas, de la sambuca et de la tequila. Les alcools importés sont toujours disponibles, ce qui est très appréciable (dans les hôtels précédents, il ne restait généralement rien le soir venu). Au bar principal, il y a un menu de cocktails avec un grand choix, mais les cocktails n'étaient pas toujours disponibles, il arrivait qu'il manque des ingrédients. Mais quand tout était là, les cocktails étaient excellents. Le bar principal est ouvert 24h/24. Le restaurant est spacieux, mais parfois il manquait de places. Pendant notre séjour, l'hôtel était rempli de footballeurs locaux, au moins 8 équipes, ils arrivaient en grand groupe et cela créait une certaine agitation. La nourriture, comme partout en Turquie, était composée de viande, poisson, poulet, accompagnements, pâtisseries, légumes et fruits. Vous ne risquez pas de rester sur votre faim, mais nous n'avons jamais vu de crevettes ou d'agneau. Bien qu'en général, les Turcs organisent un dîner à thème un jour. Il y a aussi plusieurs plats diététiques au restaurant : poulet bouilli, riz et légumes à la vapeur. Le matin, il y a des céréales pour les enfants. Les derniers jours, tous les enfants recevaient des œufs en chocolat à l'entrée, un petit geste agréable. Le bar de la plage était ouvert, avec des crêpes et des boissons. Plage et domaine : La plage est petite, je ne sais pas ce qu'elle donne en été, mais il me semble qu'il y a peu de place pour un si grand hôtel. Il y a 2 jetées qui étaient fermées en basse saison. Sur le domaine de l'hôtel, il y a un parc aquatique avec 3 toboggans, un club pour enfants avec des animateurs. Des discothèques et des concerts ont lieu le soir dans un bâtiment séparé. Il n'y a rien du tout aux alentours de l'hôtel. Il faut prendre un taxi ou profiter du transfert gratuit proposé par l'opérateur pour se rendre au centre commercial le plus proche, mais il est obligatoire de passer par une bijouterie ou une usine de fourrure. Si vous n'avez pas l'intention d'acheter de fourrure ou de bijoux, il sera très difficile de se débarrasser des vendeurs. À mon avis, il vaut mieux prendre un taxi soi-même (le prix est d'environ 1 $ pour un trajet aller simple jusqu'au centre commercial). Le domaine de l'hôtel est grand et bien entretenu. Il y a des pistes pour courir et des courts de tennis. Il y a 2 jardins intérieurs avec des mandariniers et des oiseaux qui chantent, c'est vraiment très agréable ! Dans l'ensemble, nous n'avons pas pleinement profité des services de l'hôtel, car nous étions en hiver, mais je pense que c'est bien plus intéressant en été. Mais nos impressions sont excellentes : soleil, verdure, formule tout inclus et atmosphère de l'hôtel nous ont permis de nous reposer et de nous ressourcer.

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J'ai passé des vacances avec mes 2 enfants en juillet. L'hôtel était agréable, vous pouvez y aller sans hésitation ! 1. Chambres. Si vous avez réservé une chambre améliorée, cela concerne uniquement 1 bâtiment ! Ils peuvent vous proposer de vous installer dans le bâtiment 3, mais il n'y avait pas eu de rénovation ! Nous avons passé 2 jours dans le bâtiment 1 avec piscine. Super ! Vous pouvez vous baigner tard le soir et tôt le matin ! Le bâtiment 1 est plus éloigné de la plage, mais les chambres sont neuves et calmes, on n'entend presque pas l'animation nocturne. Le responsable principal de l'enregistrement est le manager senior Hakim. Un grand merci à lui pour son attitude patiente envers les touristes ! 2. Restaurant. Grand, mais il faut parfois chercher une place pour s'asseoir (il y avait beaucoup de monde). Le choix n'est pas mal, mais il y a peu de fruits (il y avait des pastèques, des pommes et des oranges, quelques jours il y avait des poires et du raisin). Il y avait aussi un manque de viande, surtout du poulet, il fallait chercher du veau et de l'agneau. Du poisson tous les jours. Les desserts étaient assez monotones en Turquie pour la première fois, comme ceux des gâteaux achetés en Egypte. Mais il y a une femme pâtissière spéciale qui crée des douceurs chaque jour ! La cuisine pourrait être légèrement améliorée. 3. Snack-bars. C'est incroyable ! Il y a de tout ! De la crème glacée le matin jusqu'à 16h. Des gaufres viennoises, des hamburgers, de la pizza, des frites, des pastèques, une tente avec des crêpes et de l'ayran. Sur la plage, à différents endroits du bar, il y a un bar pour enfants avec des cocktails lactés ! Merci, nous n'avions jamais vu une telle variété ! 4. Domaine. Super ! Tout est beau, bien entretenu, il y a des zones photo à chaque pas. 5. Piscines. Grande piscine au centre, où se déroule l'animation en journée. Piscine de relaxation dans le bâtiment 1. 3 parcs aquatiques pour enfants, dont un presque sur la plage, tout neufs, les enfants étaient ravis. 6. La plage est grande, il y avait de la place pour tout le monde. Propre. Deux jetées. Sur l'une d'elles, il y a d'excellentes cabines à louer pour 5 $ par jour avec service. 7. La mer était chaude en juillet, l'accès était confortable, il n'y avait pas de gros cailloux. 8. Animation. Superbe nouveau mini-club, sur 2 étages, tennis de table, air hockey, voitures pour enfants avec jetons, mais ils sont gratuits ! Une scène séparée pour les enfants, avec mini-disco et spectacles pour enfants ! Une salle séparée avec une console de jeux, les adolescents ne peuvent pas s'en passer ! Un immense merci à l'équipe d'animation enfantine ! Ils sont formidables ! Mes enfants se rendaient seuls au club avec plaisir, ce qu'ils ne faisaient pas dans d'autres hôtels. Par contre, il n'y avait pas assez d'animations pour les adultes. Elles avaient lieu près de la piscine, donc ceux qui étaient à la plage restaient "sans rien faire". Il n'était pas clair où se passaient le yoga, le bocce, quand ils appelaient pour le volley-ball, les fléchettes. Rien de tout cela n'était proposé sur la plage. On nous répondait que les horaires étaient affichés sur le tableau d'information(( 9. Ensuite, il est important de parler de l'emplacement. Il est plutôt pratique, proche de l'aéroport. Il est plus facile de se rendre aux centres commerciaux en taxi (rapide), mais demandez à mettre le compteur en marche, alors vous n'aurez pas à négocier et vous ne serez pas trompé. En moyenne, mon trajet jusqu'au centre commercial "Terra City" (avec tous les départements de marque) coûtait entre 2 et 21 livres (taux de change 3,5 roubles). Profitez tous de vos vacances, je regrette que les miennes soient déjà terminées, mais j'ai de très bons souvenirs !!! Merci à l'hôtel !

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Nous venons de rentrer de Turquie. Notre séjour à l'hôtel Asteria Kremlin Palace a été excellent. En détail : nous sommes arrivés à l'hôtel vers 11 heures du matin, et on nous a enregistrés précisément à 14 heures. Avant l'enregistrement, nous avons pu obtenir des cartes pour les serviettes, nos valises ont été prises à l'entrée et ont été ensuite apportées dans notre chambre. Il était agréable de voir qu'il n'y avait pas de bracelets). Nous avons été installés dans le premier bâtiment, au 5ème étage avec vue sur le territoire de l'hôtel et sur la mer. La chambre était propre, on pouvait constater que les rénovations étaient récentes. Nous étions quatre dans la chambre, avec deux grands lits. Comme notre enfant avait 9 ans, nous avions besoin d'un lit d'appoint. J'avais lu dans certains commentaires que certaines personnes avaient dû insister à la réception pour avoir un lit supplémentaire, mais nous avons eu du mal à en obtenir un, alors nous avons appelé la femme de chambre, lui avons expliqué que nous avions besoin d'un lit d'appoint. Elle a sorti un autre lit qui était caché sous le grand lit, l'a immédiatement préparé, nous avons remercié la femme de chambre et tout le monde était satisfait. J'avais également lu dans certains commentaires que le ménage était mal fait. Chez nous, le ménage était parfait, et j'ai même demandé à ne pas changer les draps tous les jours, car ils ne devenaient pas sales). Un grand merci à la femme de chambre ! Le bar était également réapprovisionné chaque jour. Le territoire de l'hôtel est très beau, il y a une grande piscine principale, une piscine à l'intérieur du premier bâtiment, une piscine couverte à côté du spa, des piscines avec des toboggans pour les enfants et les adultes. À côté du club pour enfants, il y a un parc aquatique très cool. Les piscines sont propres. Je voulais également dire quelques mots sur le club pour enfants, qui est sur deux étages pour les enfants de tous âges, des tout-petits aux adolescents. Au début, les enfants ne voulaient pas aller au club pour enfants, mais une fois qu'ils y sont allés, nous ne pouvions plus les en sortir. Il y a des consoles de jeux, je n'ai pas compté mais il y en a assez, un billard, un air hockey, des zones de jeux pour les petits. Les enfants peuvent y rester sous la responsabilité des animateurs, au début j'avais peur de laisser les enfants seuls, mais après être allée plusieurs jours avec mon enfant et avoir vu comment ils jouaient, dessinaient avec les enfants, organisaient des activités, j'ai compris que je pouvais tout à fait les laisser. Nous avons participé plusieurs fois à des événements : spectacles de bulles de savon, tours de magie, plusieurs soirs animations pour enfants (parfois, à cause du décalage horaire, les enfants s'endormaient avant). Un soir, ils ont sorti des trampolines, des jeux de société à l'extérieur, ils ont rempli des récipients avec du liquide pour faire des bulles de savon et ont organisé un divertissement pour les enfants, c'était vraiment très bien. Il y a beaucoup de bars et de cafés dans l'hôtel, nous n'allions même pas souvent déjeuner, ils faisaient des gaufres, du kebab, quelque chose comme un shawarma, au bar de la plage, nous avons mangé du truite grillée. Le lassi était délicieux, en bref, nous n'avons même pas tout goûté. Des glaces en cornet et emballées en quantité illimitée. Les enfants prenaient souvent des milkshakes au bar. Le restaurant principal aussi était très bon, le matin nous aimions les croissants avec du café). Le matin et le midi, le restaurant était confortable en termes de fréquentation, mais le soir à 19 heures, il était possible de trouver des tables libres, mais une fois nous y sommes allés à 2 heures, il y avait énormément de monde, les serveurs ne suivaient pas, bien que dans les jours où nous étions venus plus tôt pour le dîner, les serveurs apportaient eux-mêmes les boissons). Un soir, il y avait des sushis, des fruits de mer (des crabes ou je ne sais pas quoi), beaucoup de poissons comme la truite, le saumon. En général, il y avait du poisson tous les jours, c'était délicieux. Aucune plainte sur la nourriture, variée et délicieuse, nous y étions une semaine, donc nous n'avons même pas tout goûté. Un soir, nous avons dîné dans un restaurant à la carte de fruits de mer (gratuit sur réservation à la réception), l'ambiance était agréable, du champagne, de la musique live, pas de bruit assourdissant des assiettes et de la foule)). Ils ont apporté des collations, des crevettes et des calmars grillés, nous avons pris une salade grecque et du saumon grillé, tout était délicieux. La mer était chaude, parfois le matin il y avait des courants d'eau fraîche, mais pas si froids, vers 13 heures, on ne les sentait plus. L'entrée est douce, du sable, quelques petits cailloux par endroits, parfait pour se baigner même pour les jeunes enfants. Le seul inconvénient est que lorsque les bateaux commençaient à naviguer, des traînées colorées apparaissaient près du rivage, mais je ne considère pas cela comme une surprise, ce n'est pas la première fois que je vois cela à la mer. En résumé, je recommande cet hôtel ! Pour ceux que le shopping intéresse, prenez la carte Tinkoff, nous avions des cartes Sberbank et Alfa-Bank, qui ne fonctionnaient pas dans de nombreux endroits, nous n'avions pu retirer des livres turques qu'à un distributeur automatique près de l'hôtel Lara, bien que nous ayons vu quelqu'un retirer de l'argent de la carte Tinkoff sans problème, alors que la banque nous disait avec la Sberbank qu'il était impossible de retirer de l'argent avec notre carte. Les pharmacies acceptent toutes les cartes Mastercard. Au centre commercial de mollah Antalya (près de l'aéroport), la plupart des magasins les acceptent également. Nous avons acheté une carte de transport pour le bus à Lara en face de l'hôtel Delphin. Les taxis depuis l'hôtel sont très chers.

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L'hôtel a plu. Il y a des activités pour les enfants. Le travail des animateurs pour enfants est extraordinaire. La nourriture est variée et délicieuse. Le ménage est impeccable. Tout le personnel est serviable. Merci pour le séjour. Nous recommandons sans hésiter.

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